組織運(yùn)作創(chuàng)造能力與溝通技巧(編輯修改稿)
2025-08-25 11:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體特長(zhǎng)的組織環(huán)境具有挑戰(zhàn)性工作決策參與制度、提案制度研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議（X、Y、Z理論的比較） 區(qū)別管理哲學(xué)人性人之類理溝通方式管理方式領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)領(lǐng)導(dǎo)方式獎(jiǎng)懲X理論性惡經(jīng)濟(jì)人單軌溝通極權(quán)管理能力為主獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)懲處為主Y理論性善社會(huì)人雙軌溝通參與管理關(guān)懷為主民主領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)為主Z理論善惡有別復(fù)雜人有效溝通人性管理能力、關(guān)懷兼顧有效領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)懲并用6. 領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)型態(tài)與授權(quán) 3 2 交換意見并 解釋你的決策 輔助制定 決策 并給予澄清的 機(jī)會(huì) 多：關(guān)系 多：職責(zé) 少：職責(zé) 多：關(guān)系少：關(guān)系 多：職責(zé)少：職責(zé) 少：關(guān)系 4 1 交出決策與 給予具體的 執(zhí)行權(quán) 指示并嚴(yán)密的監(jiān)督 績(jī)效 高︵支 關(guān)持 系性 行行 為為︶ 低 職 責(zé) 行 為 高 （指 示 性 行 為） 跟隨者的準(zhǔn)備度高度中度低度R4R3R2R1有能力并有意愿或受到激勵(lì)有能力但無(wú)意愿或沒(méi)把握無(wú)能力但有意愿或受到激勵(lì)無(wú)能力并無(wú)意愿或沒(méi)把握能力：具有必要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能意愿：具有必要的信心、專心致志精神以及激勵(lì)˙職責(zé)行為：領(lǐng)導(dǎo)者訂定角色，并說(shuō)出做何事，以及何時(shí)、何處、如何做。?設(shè)定目標(biāo) ?指示?組織 ?控制?訂定進(jìn)度˙關(guān)系行為：領(lǐng)導(dǎo)者采雙向溝通方式、傾聽別人的意見加以輔助，并提供社會(huì)情緒支持。?給予支持 ?積極傾聽?溝通 ?提供回饋?輔助性互動(dòng)決策作風(fēng)：1→領(lǐng)導(dǎo)者作決策 2→領(lǐng)導(dǎo)者做決策但對(duì)跟隨 者交換意見并做解釋3→領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者共同 4→跟隨者做決策做決策，或是領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)跟隨者做決策布萊克與摩頓之領(lǐng)導(dǎo)理論：˙五種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之圖形對(duì)員工最高度的關(guān)心 對(duì)員工及任務(wù)對(duì)任務(wù)最低度關(guān)心 皆高度關(guān)心 1/9型 9/9型對(duì)員工及任務(wù)兩者皆 對(duì)任務(wù)高度關(guān)心低度關(guān)心 對(duì)員工低度關(guān)心 1/1型 9/1型 高 度 對(duì)員對(duì)員工及任務(wù)兩者皆中度關(guān)心5/5型工的關(guān)心 低 度 低度 高度 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心˙五種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與個(gè)人行為9∕1（高度生產(chǎn)∕低度員工關(guān)切）：把員工視為一種商品，就像機(jī)器，一個(gè)經(jīng)理的責(zé)任主要是計(jì)劃、指示和控制工作。1∕1（低度生產(chǎn)∕低度員工關(guān)切）：有效的生產(chǎn)不可能達(dá)到，因?yàn)閱T工疏懶且漠不關(guān)心，而且由于免不了沖突，也很難維持良好關(guān)系。1∕9（低度生產(chǎn)∕高度員工關(guān)切）：生產(chǎn)是減少?zèng)_突及維持良好關(guān)系的附產(chǎn)品，除非把關(guān)系搞好才能把工作做好。5∕5（中度生產(chǎn)∕員工關(guān)切）：生產(chǎn)雖是重要，士氣也不能忽視，用足以完成工作的推動(dòng)力，給予足以使員工合作的滿足。9∕9（高度生產(chǎn)∕高度員工關(guān)切）：高度的生產(chǎn)源自對(duì)任務(wù)及人們需求的全盤整合。˙各種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的管理行為9∕1型→老是看見他在「處理事情」，為團(tuán)隊(duì)計(jì)劃和決定，
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