[技巧][溝通][談判][能力訓練]專業(yè)談判技巧培訓(編輯修改稿)
2025-02-10 22:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 判過程 暗示的另一種技巧 有意地錯失暗示 又被稱為“視而不見” 在陷入僵局時的解決之道 你主要在你的陳述中放入一些條件，如： ? 我們在“一般”的情況下是不給折扣的 ? 我們不能接受“所有”的改變 ? 你的交貨日期實在是“太”趕了 它們會引發(fā)相應的回應： ? 在什么情況下你們才會給客戶折扣呢？ ? 你能接受哪些改變呢？ ? 你希望交貨日期能延長到什么時候呢？ 暗示發(fā)出后，如果對方毫無反應 辯論階段會繼續(xù) 這時，你需要做的是 ? 再重復一下，不論是用原來的方式或是以一種形式 ? 如果仍聽不懂，可以反暗示說得更直接，明白些 ? 如果所有暗示都未能奏效，可以問對方一些假設性問題 但它必須是一種暗示，而不是一項讓步的承諾 例如：讓我們問一個純粹假設的問題：如果我 們原則上接受你的提議，你肯給我們保證，以答謝我們的合作？ 需牢記的幾點： ? 錯過暗示會拖延辯論階段 ? 多聽少說 ? 鼓勵對方的暗示，而非不妥協(xié)的強硬態(tài)度 在暗示中常犯的錯誤 ? 不注意對方發(fā)出的暗示 ? 屈服于不妥協(xié)的高姿態(tài) ? 不愿意冒險發(fā)出的暗示 ? 未正面回應對方的暗示 ? 未深入詢問對方的暗示 提議 提議 可以利用提議拋磚引玉，誘發(fā)出對方的反應，一般來說，切合實際的提議往往是最后協(xié)議的基礎。 開出藥方 — 提方 辯論與提議 辯論技巧的用處：說是要讓整個辯論階段能助于你目標的達成 提議：對心有抱怨的人來說，其目的并非僅僅一再重復他所受的委屈而已，其真正的目的是要得到一貼能解決問題的藥方 提議的方式 ? 試探性的提議 ? 條件式的提議 談判中的休會 休會主要目的是重新檢討目前談判的進展，是否和你原先準備的目標有所出入。同時你也可以看看自己對對手的估計是否需要修正。它可以提供一個機會，讓你根據(jù)已方的所見所聞，適時更新談判策略。 提議中常見的錯誤 ? 只提抱怨卻不提解決方法 ? 使用“軟弱”語氣說話，如“我希望”“我想要” ? 提議中未附任何條件 ? 在和對方會面之前，就先和自己談判，劃地自限 ? 開始時就作不合實際的提議 ? 改變立場時，行為模式不一致 ? 言詞太過修飾，反而讓提議難以讓人明白 ? 打斷對方的提議 ? 誤認對方的提議是不容談判的 配套 配套 將個別的變數(shù)組合在一起時，就整體而言，它更能滿足對方的需要或避開其禁忌 配套的原則 ? 針對談判對方的利益與禁忌，設計你的組合 ? 對所有的變數(shù)都必須運用想象力去創(chuàng)造不同的變化 ? 用對方的眼光來評價你的餓讓步及條件 如：“如果你今晚要去打牌的話，我不保證等你回來時，我還會在這里” 利用這種方式，你可以告訴對方，他們持某項行為所帶來的后果。但是在這“威脅”之后，你可以開出一些條件以為其代價，如“如果你答應下個星期我們都在外面吃晚餐的話，我就可以讓你今晚去打牌”。 在決定做任何讓步之前 問自己三個問題 這項讓步對對方有什么價值？ 這項讓步對我有什么成本？ 我要用它來交換什么？ 配套中常犯的錯誤 ? 未能注意對方的禁忌 ? 無意間觸犯了對方的禁忌 ? 將自己限制于少數(shù)的幾個變數(shù)上掙扎 ? 未能發(fā)掘新的變數(shù) ? 未能依照對方的觀點來評價變數(shù) 議價 談判中最激烈、緊張的部分 —— 議價 議價是一種交換行為 —— 放棄一些東西以換取其他的東西 議價的方法 ?
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