【文章內(nèi)容簡介】 。 對，是用來“求救”的，也就是讓過往的飛機(jī)或船只發(fā)現(xiàn)我們，從而獲救。 救生圈、繩子、驅(qū)鯊劑這些用品是干啥的? (學(xué)員： ) 對，是為了“安全”，別因?yàn)橐馔馐鹿试斐缮膿p失。 大家來看，我們現(xiàn)在就一個(gè)“按照求生過程中的重要程度來排序”的事情，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)有了四個(gè)觀點(diǎn)了，“生存、自救、求救、安全”，那我們來聽聽專家的意見，在這樣一種情況下，究竟是哪一種做法才會(huì)讓我們“活下去”。據(jù)說，國際救援組織有這樣一個(gè)規(guī)定，一旦在36～48小時(shí)內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)失事的飛機(jī)、船只上幸存的人，就可以認(rèn)定為失蹤，也就是說可以停止搜尋了。 那么在這四種思路里面可以說只有一種可以真正地活下來，而其他三種一旦實(shí)施，結(jié)果是都將被餓死．這個(gè)做法是什么呢? (學(xué)員：求救。) 對，只有及時(shí)把需要救援的信號(hào)發(fā)出去，讓搜尋或過往的飛機(jī)、船只發(fā)現(xiàn)你們，把你們帶離這個(gè)危險(xiǎn)的境地，才有可能活下來，而其他“自救、生存和安全”的考慮和做法都是死路一條。 所以大家看，決策目標(biāo)有多么重要。 現(xiàn)在我們回過頭來看剛剛做過的項(xiàng)目，當(dāng)我們面臨著30分鐘之內(nèi)，在雷區(qū)里面找到一條通路的時(shí)候，我們的決策目標(biāo)應(yīng)該是什么呢? (學(xué)員： ) 提示：在雷區(qū)里找到一條安全的路，有幾個(gè)途徑? (學(xué)員： )對，有兩個(gè)途徑，第一個(gè)是探查每個(gè)格子，以發(fā)現(xiàn)哪個(gè)格有雷，哪個(gè)格沒地雷，第二個(gè)是探查部分的格子，以研究和發(fā)現(xiàn)地雷分布的規(guī)律性，那么這兩種思路都有可能完成任務(wù)，因此我們必須要確定決策目標(biāo)，是要“快”，還是要“巧”，大家來說，我們要什么?(學(xué)員： )大家說得很正確，實(shí)際上，在這種時(shí)間緊迫、地雷分布是否有規(guī)律性的信做不足的情況下，快速探查應(yīng)該是正確的決策目標(biāo)。第九節(jié) 每個(gè)地方都比對手快一點(diǎn) 好了，就這三點(diǎn)了，當(dāng)然，也還有因?yàn)闇贤ú粫忱速M(fèi)的時(shí)間，但是，這是任何一個(gè)項(xiàng)目和任何一種討論中都可能發(fā)生的情況，我們會(huì)在未來團(tuán)隊(duì)建設(shè)一階段的培訓(xùn)中特別講溝通的時(shí)候，再和大家分享。 現(xiàn)在我們來看看這幾個(gè)數(shù)字(早已寫在白板上)，23是(什么)? (學(xué)員：完成項(xiàng)目的用時(shí)) 對，那么5是(什么)? (學(xué)員：重復(fù)觸雷浪費(fèi)的時(shí)間) 對，7呢? (學(xué)員：因?yàn)樗季S定勢所浪費(fèi)的時(shí)間) 對，那么6呢? (學(xué)員：沒有確定決策目標(biāo)所浪費(fèi)的時(shí)間) （此時(shí)．我會(huì)在這幾個(gè)數(shù)字之間劃數(shù)學(xué)符號(hào)，使它變成一個(gè)等式，如果有時(shí)間也會(huì)讓學(xué)員來劃) 23—5—7—6=5 大家看，如果我們能夠做好上面的三件事情，我們可能只要5分鐘的時(shí)間就可以完成任務(wù)了。 但是，我們還有差距，我們的團(tuán)隊(duì)還有待進(jìn)一步的熔煉。 企業(yè)人在談到競爭的時(shí)候經(jīng)常講的一句話，叫作“人無我有，人有我新，人新我快。”這句話表明了速度在企業(yè)競爭中的重要性，如果你在每件事上都比你的競爭對手快一步的話，那么我們就可以在競爭中勝出，獲得最大的利益。那么怎樣才能比別人快呢?在這個(gè)項(xiàng)目中給我們的啟示就是：團(tuán)隊(duì)成員在一起碰撞出最好的問題解決方案、突破頭腦中的思維定勢、做決定的時(shí)候首先確定正確的思路——決策目標(biāo)。第13章晚間的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化第一節(jié)晚間活動(dòng)對團(tuán)隊(duì)的成長有益拓展訓(xùn)練在最初的二三年里，培訓(xùn)的天數(shù)通常在兩天以上，能占到總培訓(xùn)量的60%70%.因此在培訓(xùn)期間的晚間，學(xué)員有比較充裕的休息和調(diào)整的時(shí)間，這是因?yàn)橐惶斓膽敉庥?xùn)練，學(xué)員已經(jīng)很疲勞了，培訓(xùn)師也疲勞，況且在龍門山莊那個(gè)地方，學(xué)員住的房間以前是兵營，沒有洗澡間，白天在訓(xùn)練中出了一天臭汗之后，不能洗個(gè)澡，就在這個(gè)時(shí)間給學(xué)員安排兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去解決洗澡問題。后來，有一些企業(yè)要求在這個(gè)時(shí)間增加活動(dòng)或項(xiàng)目，目的是增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間，另外也防止一些學(xué)員的非組織活動(dòng)，因此以后這個(gè)時(shí)間通常會(huì)安排一些活動(dòng)了，這些活動(dòng)各式各樣，有室內(nèi)管理課程、燒烤、篝火晚會(huì)、做室內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目，也有特別針對培訓(xùn)需求而進(jìn)行的野外穿越、夜行等，這些活動(dòng)不同程度地增進(jìn)了培訓(xùn)的效果，給學(xué)員提供了更多的相互之間了解和交流的時(shí)間，為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步發(fā)揮了積極的作用。但是，這些活動(dòng)有些效果顯著，有些則達(dá)不到目的，這些年里，做了很多的晚間活動(dòng)，我感覺講管理課程的效果相當(dāng)較差，尤其是一些缺少互動(dòng)、內(nèi)容枯燥的管理課程，因?yàn)榘滋齑蠹乙呀?jīng)很辛苦地訓(xùn)練一天了，在這個(gè)時(shí)候是學(xué)員最疲勞的時(shí)候，所以課程超過兩個(gè)小時(shí)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，至少有1/3的學(xué)員已經(jīng)昏昏欲睡了，因?yàn)榇竽X在這種半休眠的狀態(tài)下沒有可能接受任何知識(shí)了。那么效果最好的活動(dòng)是什么呢？我認(rèn)為，相比較而言，效果最好的活動(dòng)有兩種，一種是在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以完成的，與白天拓展訓(xùn)練問題相關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，如“有趣的團(tuán)隊(duì)角色。”另一種是以小隊(duì)為單位的、趣味性較強(qiáng)的、突出體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間交流和溝通的小游戲，比如“紅方黑方”和“真情故事”。 因?yàn)檫@幾個(gè)項(xiàng)目與我們團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的目的相關(guān)，對于進(jìn)一步整合團(tuán)隊(duì)非常有好處，因?yàn)樵诘谝惶斓挠?xùn)練中，團(tuán)隊(duì)剛剛度過形成期，正處在不斷發(fā)生矛盾和沖突的風(fēng)暴期，在這個(gè)時(shí)候，如果團(tuán)隊(duì)沒有很好地整合，就會(huì)使矛盾升級(jí)，沖突加劇，減緩團(tuán)隊(duì)成長的速度。如果是在現(xiàn)實(shí)中，大家會(huì)因?yàn)殚L遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而包容彼此的個(gè)性，但是在培訓(xùn)過程中，如果不能及時(shí)解決這個(gè)問題，大家就會(huì)帶著矛盾回家了，這對于培訓(xùn)效果來說是個(gè)很大的破壞，因此，通過這些小活動(dòng)來整合團(tuán)隊(duì)非常有必要，上面所提到的項(xiàng)目就是我們?yōu)檫_(dá)到上述目的而在晚間經(jīng)常做的幾個(gè)活動(dòng)，一般都會(huì)收到良好的效果。第二節(jié) 有趣的團(tuán)隊(duì)角色 1．項(xiàng)目介紹 這個(gè)項(xiàng)目是從英國劍橋工業(yè)研究所主任貝爾賓博士(Meredith Belbin) 在1980年出版的一本書《管理團(tuán)隊(duì)——他們?yōu)槭裁闯晒褪　?(Management Team——Whv they success or fail) 中受到啟發(fā)而開發(fā)出來的。 貝爾賓博士是一位長期從事管理培訓(xùn)的專家，在他研究過程中發(fā)現(xiàn)，很多團(tuán)隊(duì)之所以績效不高，不是因?yàn)樗麄冞@些人的智慧和能力欠缺，而是因?yàn)楦鱾€(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為方式不能有效搭配，從而形成合力，反而造成團(tuán)隊(duì)成長的障礙和一些無謂的消耗?？墒菫槭裁创蠹視?huì)有不同的行為方式呢?貝爾賓博士認(rèn)為這主要是人的性格決定的，比如，急脾氣的人，做事的時(shí)候也風(fēng)風(fēng)火火，行動(dòng)力很強(qiáng)，想到了就去做；慢性子的人，說話不多，但做事的時(shí)候考慮問題細(xì)致，面面俱到。那么究竟什么樣的人在一起做事效率會(huì)高呢?貝爾賓博士進(jìn)行了深入的研究，從眾多團(tuán)隊(duì)成員的行為方式中歸納出8種典型的行為方式，并把這些行為方式稱為“團(tuán)隊(duì)角色”，他認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有雙重的角色，一個(gè)是他的“職能角色”，另一個(gè)是他的“團(tuán)隊(duì)角色”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否合諧相處，并產(chǎn)生出績效，不在他們的職能角色，也就是說不在于他們擔(dān)任什么職務(wù)，承擔(dān)什么責(zé)任，關(guān)鍵在于他們的團(tuán)隊(duì)角色能否合理的搭配，搭配得好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)功能健全，沒有漏洞，因此就有可能更快、更有效地創(chuàng)造出良好的績效。 貝爾賓博士這本書出版之后，在當(dāng)時(shí)的管理學(xué)界引起了不小的轟動(dòng)，一位著名的管理學(xué)家安東尼?杰伊給了這本書很高的評價(jià)，他說：“這本書是過去10年最重要的貢獻(xiàn)，它使我們了解了人的組織和怎樣使他們工作得更好?！?最初這個(gè)項(xiàng)目在開發(fā)的時(shí)候，是在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系列課程中的其中之一，課程的目標(biāo)是管理團(tuán)隊(duì)如何組織和搭配，以及有效地配合協(xié)調(diào)，但是，由于時(shí)間的限制，我們在晚間活動(dòng)的時(shí)候把它改造成了一個(gè)項(xiàng)目，從原來的3．5～4小時(shí)縮短至1．5～2小時(shí)，項(xiàng)目的目標(biāo)也調(diào)整得相對簡單，只是要求經(jīng)過拓展訓(xùn)練的學(xué)員們把訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的問題，特別是在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，引起隊(duì)員之間的矛盾、沖突以及不和諧的原因，通過這個(gè)項(xiàng)目找到一些答案。 2．項(xiàng)目操作 1)提出問題：大家晚上好!今天晚上我們將用一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間來進(jìn)行一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整合項(xiàng)目，這是因?yàn)榇蠹以诎滋斓挠?xùn)練中，特別是在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致我們的團(tuán)隊(duì)成績不夠理想，那么，現(xiàn)在大家可以思考幾個(gè)問題，我們?yōu)槭裁磿?huì)出現(xiàn)這樣一些問題?這是什么原因呢? (學(xué)員： ) 剛才大家總結(jié)了一些原因，都有些道理，但是，還有一個(gè)重要的原因就是大家是剛剛組建的團(tuán)隊(duì)，彼此間缺少個(gè)性的了解，不清楚別人為什么會(huì)有那么獨(dú)特的思維方式、行為方式和做事習(xí)慣，更不知道自己應(yīng)該怎樣與這些與自己有很大不同的人相處，因而相互間無法形成默契，導(dǎo)致了項(xiàng)目完成得不夠好。 可是，我們都有一些什么樣的思維方式、行為方式?它們在我們合作共事的過程中又起了一些什么樣的作用呢? (學(xué)員： ) 在英國有一位著名的管理培訓(xùn)專家對這個(gè)問題進(jìn)行了深入的研究，并提出一個(gè)被稱為“團(tuán)隊(duì)角色”的理論，這個(gè)理論可以在很大程度上幫助我們了解上述問題。 在我給大家介紹這個(gè)理論之前，請大家首先來做一個(gè)問卷。 2)做問卷 (發(fā)給大家問卷和筆) 好，大家都已經(jīng)拿到了問卷，請大家一起來看問卷的說明， (高聲朗讀問卷說明) 在白板上用圖示來解釋這個(gè)說明。 做問卷的要求：①這個(gè)問卷沒有好壞之分，實(shí)際上它就像一面鏡子一樣，我們照一照看看我們是個(gè)什么樣子，因此大家不要有顧慮。②在給分的時(shí)候不要有傾向性，或是偏好，你在日常工作中是怎樣的行為就怎樣給分，一定不要把自己的偏好加進(jìn)去，比如，明明你日常的工作行為和第三句話的描述是一致的，但是你覺得第一句話的描述你很喜歡，就把分給了第一句話，這樣不行，因?yàn)檫@樣做就會(huì)使結(jié)果失真，做這個(gè)問卷就沒有意義了。③認(rèn)真仔細(xì)。要看清規(guī)則和每句話，填分和計(jì)算分時(shí)也要