【文章內(nèi)容簡介】 管理辦法進(jìn)行分類管理；負(fù)責(zé)監(jiān)理過程中有關(guān)文件、資料的收發(fā)、傳遞、整理、立卷、歸檔；參加現(xiàn)場監(jiān)理的各種會議，并按公司會議制度要求，詳細(xì)地記錄會議內(nèi)容，整理好會議紀(jì)要，由總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師審核后，并及時(shí)發(fā)送和保存；負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)理工程師辦及監(jiān)理組的業(yè)務(wù)聯(lián)系、接待事宜。負(fù)責(zé)監(jiān)理組的文件打印和計(jì)算機(jī)維護(hù)管理；第三節(jié) 監(jiān)理人員職業(yè)道德準(zhǔn)則一、監(jiān)理人員職業(yè)道德監(jiān)理工程師在施工監(jiān)理過程中，應(yīng)本著“公平、公正、誠信、熱情”的精神遵守以下職業(yè)準(zhǔn)則：熱情為業(yè)主服務(wù)、依據(jù)一切合同條款的規(guī)定保護(hù)業(yè)主的利益，盡職、勤懇、兢兢業(yè)業(yè)地組織監(jiān)理工作。不接受任何其它商業(yè)性委托，不泄露工程和業(yè)主的秘密，忠實(shí)履行職責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)。不在同一項(xiàng)目中既做監(jiān)理又做承包人的咨詢，不泄露技術(shù)情報(bào)，不接受任何回扣、提成或其它間接報(bào)酬。當(dāng)其認(rèn)為正確的判斷和建議被業(yè)主否決時(shí)，應(yīng)向業(yè)主說明可能產(chǎn)生的后果。當(dāng)認(rèn)為業(yè)主的意見或判斷不可能成功時(shí)，應(yīng)向業(yè)主提出勸告。當(dāng)證明監(jiān)理的判斷是錯(cuò)誤時(shí)，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤。當(dāng)監(jiān)理工作涉及到業(yè)主和承包人雙方合法利益時(shí)，應(yīng)按照合同，在授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)事求是地進(jìn)行處理。二、監(jiān)理人員須知監(jiān)理工程師在履行自己職責(zé)和權(quán)力時(shí)，應(yīng)注意以下問題：監(jiān)理工程師和全體監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)切記：業(yè)主、承包人和監(jiān)理工程師之間沒有上下級關(guān)系，而是相互間以合同為準(zhǔn)則，互相約束的合同職責(zé)分工關(guān)系。只要施工能夠正常地進(jìn)行，承包人可以采用他自己的方法，監(jiān)理工作人員應(yīng)注意在任何情況下，都不要指令承包人用監(jiān)理人員自己的方法完成工程。如果監(jiān)理人員能夠證實(shí)承包人的某種施工方法是危險(xiǎn)的，有可能造成工程損害時(shí)，則可以提出要求或者以書面形式要求承包人自己對可能造成的工程損害的施工方法進(jìn)行糾正，或者對已造成的工程損害進(jìn)行補(bǔ)救。監(jiān)理人員應(yīng)與承包人保持良好的關(guān)系，處理問題時(shí)切不可忽視承包人的存在，并在其職權(quán)范圍內(nèi)盡可能地關(guān)心及熱情幫助承包人減少損失或損害，這對成功地完成工程是有利的。監(jiān)理人員在合同執(zhí)行期間不受任何行政命令的干擾，更不能有任何偏見，聽取業(yè)主和承包人的合理意見、嚴(yán)格執(zhí)行合同才是監(jiān)理人員的基本準(zhǔn)則；監(jiān)理工程師在合同執(zhí)行中要熟悉合同，了解和掌握監(jiān)理工作的重點(diǎn)，及時(shí)處理發(fā)生的問題，否則，將使監(jiān)理工作總處于忙亂的困境之中。合同執(zhí)行時(shí)，如果承包人希望分包工程的一部分，監(jiān)理工程師應(yīng)對其推薦的分包人認(rèn)真審查，否則會因分包工作給整個(gè)合同的順利執(zhí)行帶來困難。監(jiān)理人員不應(yīng)容許承包人產(chǎn)生在質(zhì)量上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的工程，但又不要剝奪承包人在確保工程質(zhì)量的前提下，通過技術(shù)手段獲得利益的機(jī)會。進(jìn)行施工監(jiān)理時(shí)，不可過多地留意瑣碎細(xì)節(jié)事項(xiàng)，也不可固執(zhí)已見，應(yīng)依靠自身正確公正的判斷能力進(jìn)行施工監(jiān)理，切不可低估承包人自身的技術(shù)水平和完成工程施工的能力。要求承包人就小的缺陷進(jìn)行補(bǔ)救比較易于接受，但如果要求工程的主要部分做出改正，往往會導(dǎo)致長期的糾紛甚至索賠的爭論。因此，經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理人員在察覺缺陷與差劣工程方面應(yīng)有敏銳的洞察力。監(jiān)理人員與承包人在對工程質(zhì)量的判斷發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)依合同文件和檢測、試驗(yàn)資料為依據(jù)，切忌感情用事，或憑個(gè)人的看法和經(jīng)驗(yàn)隨意做出決定。1無論什么原因，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量已受到危害時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)迅速地先通知承包人，然后采用勸告、提示的方法引導(dǎo)承包人進(jìn)行糾正。當(dāng)確有根據(jù)證明質(zhì)量已經(jīng)低于規(guī)范要求而承包人又未聽勸告繼續(xù)施工時(shí)，必須果斷地指令暫停施工，進(jìn)行檢查。暫停施工可以書面或者口頭（事后應(yīng)補(bǔ)充書面通知）形式通知承包人的現(xiàn)場主管。1質(zhì)量的優(yōu)劣既要以試驗(yàn)和測量資料為依據(jù)，還應(yīng)按規(guī)范要求對測量和試驗(yàn)資料進(jìn)行綜合評價(jià)才能做出結(jié)論。絕不能因個(gè)別資料不符合標(biāo)準(zhǔn)，就做出不符合要求的決定，這很難使承包人接受也不可能達(dá)到質(zhì)量控制的最佳效果。1監(jiān)理工程師在計(jì)劃監(jiān)控中僅告訴承包人進(jìn)度是否令人滿意是不夠的，還必須有充分的根據(jù)去論證并令承包人信服地了解進(jìn)度已經(jīng)緩慢，必須采取措施加快速度；1監(jiān)理工程師必須每周一次檢查和記錄承包人的人員變動和工地情況，以及材料和施工機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并系統(tǒng)地做好記錄，以便在承包人要求額外支付和延長工期時(shí)能提供一個(gè)有價(jià)值的完整記錄。1監(jiān)理人員在管理合同時(shí)需要有多方面的經(jīng)驗(yàn)，否則，施工中提供了不成熟的圖紙、文件或發(fā)布了不符合合同的指令等均可能導(dǎo)致因要求額外支付而引起的爭議。1監(jiān)理工程師在給承包人指令時(shí)一定要謹(jǐn)慎。非合同內(nèi)的事項(xiàng)，在未與承包人協(xié)商前不要發(fā)出指令，因承包人無權(quán)接受合同規(guī)定以外的其它指令。1監(jiān)理工程師不能行使業(yè)主所授職權(quán)范圍以外的任何權(quán)限，只能執(zhí)行與業(yè)主簽訂的委托合同條款中所規(guī)定的授權(quán)范圍以內(nèi)的權(quán)限?？傊?，在項(xiàng)目執(zhí)行中，監(jiān)理工程師不是承包合同中的一方（即不是合同中權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的主體），而是受業(yè)主委托并授權(quán)行使合同管理職責(zé)的獨(dú)立一方。雖然監(jiān)理工程師也有代表業(yè)主與承包商協(xié)商的權(quán)利，但絕對不能成為業(yè)主的代理人，監(jiān)理工程師的作用只是一個(gè)監(jiān)督合同執(zhí)行的公正人。在合同管理中監(jiān)理人員必須以公正人的態(tài)度，不受任何一方的干擾，他不能接受承包人的任何賄賂，也不允許和其它材料供應(yīng)人進(jìn)行合作，這樣才能成為一名合格的施工監(jiān)理人員。三、監(jiān)理人員十不準(zhǔn)不準(zhǔn)收受施工單位的任何饋贈或向施工單位索要經(jīng)濟(jì)贊助；不準(zhǔn)接受施工單位的吃飯或娛樂性招待，工程全部或部分完工時(shí)有業(yè)主參加的活動除外；不準(zhǔn)到施工單位報(bào)銷發(fā)票、收據(jù)；不準(zhǔn)介紹施工隊(duì)伍到所監(jiān)理的工地施工；不準(zhǔn)在施工單位兼職或領(lǐng)取任何報(bào)酬；不準(zhǔn)介紹人員到所監(jiān)理的施工單位工作；不準(zhǔn)介紹、推薦任何建筑材料、設(shè)備給監(jiān)理的施工單位；不準(zhǔn)做任何有損業(yè)主利益和聲譽(yù)的事情；不準(zhǔn)玩忽職守或借故拖延、推諉屬于職權(quán)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)；不準(zhǔn)參加“黃、賭、毒”活動。第四節(jié) 自備監(jiān)理儀器和設(shè)備 本工程監(jiān)理組依據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度及工作需要，將自備下列監(jiān)理儀器和設(shè)備，部分儀器設(shè)備與其他工程共用。序號名 稱型號數(shù)量用 途1傳真/復(fù)印/打印/掃描儀CANON1辦公設(shè)備2電 腦聯(lián)想2輔助管理及資料編制保存3鋼卷尺常規(guī)每人一個(gè)測 量4游標(biāo)卡尺常規(guī)10個(gè)現(xiàn)場檢測530米鋼尺常規(guī)1個(gè)現(xiàn)場檢測6全站儀常規(guī)1臺測 量（合用）7靠尺等工程測量檢測器常規(guī)1套現(xiàn)場檢測8數(shù)碼照相、攝像機(jī)SONY1部制作現(xiàn)場圖片資料（合用）9電話機(jī)常規(guī)1辦公聯(lián)系10手 機(jī)常規(guī)每人一部辦公聯(lián)系11經(jīng)緯儀J21套測 量（合用）12水準(zhǔn)儀DS32套測 量（合用）13文件柜公司指定規(guī)格3資料、辦公用品存放14萬用表、電壓表、兆歐表各一套現(xiàn)場測量15萬用表、測厚儀、單臂電橋各一套現(xiàn)場測量16汽車捷達(dá)CIF1交通（合用）17規(guī)范、規(guī)程各專業(yè)一套監(jiān)理工作依據(jù)第五章 監(jiān)理工作程序監(jiān)理工作規(guī)范化體現(xiàn)在工作的科學(xué)性、時(shí)序性、嚴(yán)密性和目標(biāo)的確定性。而工作的時(shí)序性體現(xiàn)在監(jiān)理工作要按客觀規(guī)律制定相應(yīng)的監(jiān)理程序，以便于監(jiān)理工程師按照監(jiān)理程序進(jìn)行規(guī)范花作業(yè)，針對本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定了下列監(jiān)理工作程序：施工階段監(jiān)理工作程序、施工保修階段監(jiān)理工作程序。第一節(jié) 施工階段監(jiān)理工作工程質(zhì)量的優(yōu)劣、工程進(jìn)度能否滿足要求，工程投資能否得到有效控制、項(xiàng)目實(shí)施過程中是否出現(xiàn)安全事故、工程實(shí)施過程中的合同問題、工程項(xiàng)目的信息管理及項(xiàng)目實(shí)施過程中與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)等，均是本階段監(jiān)理工程師所需做的工作。一、質(zhì)量控制監(jiān)理工作施工質(zhì)量的優(yōu)劣，對工程能否安全正常運(yùn)行關(guān)系重大，它不僅影響承包商的聲譽(yù)，而且也反映監(jiān)理工作的好壞。因此，工程質(zhì)量問題是參與建設(shè)各方共同利益之所在。監(jiān)理工程師有效地控制工程質(zhì)量，必然熟悉工程圖紙，領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖，熟練掌握有關(guān)施工技術(shù)規(guī)程規(guī)范，幫助承包商制訂出切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施，建立健全質(zhì)量體系，并合理地運(yùn)用合同賦予的權(quán)力，保證和提高工程質(zhì)量，使其符合設(shè)計(jì)要求和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的全部技術(shù)文件滿足今后業(yè)主對工程項(xiàng)目維修、擴(kuò)建和改建的要求。 施工階段質(zhì)量控制的主要內(nèi)容施工前質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制建立監(jiān)理單位的質(zhì)量控制體系施工隊(duì)伍技術(shù)資質(zhì)的審核原材料、半成品、構(gòu)配件；產(chǎn)設(shè)備采購、定貨、加工制作；施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新技術(shù)審核組織設(shè)計(jì)圖紙會審及技術(shù)交底施工組織設(shè)計(jì)及施工方案的復(fù)核測量標(biāo)點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)、測量放線的復(fù)核開工報(bào)告審核工序質(zhì)量控制質(zhì)量資料和質(zhì)量控制圖表審核設(shè)計(jì)變更和圖紙修改審核施工作業(yè)監(jiān)督和檢查隱蔽工程、分項(xiàng)工程、分部工程的檢查驗(yàn)收組織質(zhì)量信息反饋工程質(zhì)量文件的審核單位工程、單項(xiàng)工程驗(yàn)收竣工圖的審批組織工程項(xiàng)目的試運(yùn)行組織竣工驗(yàn)收二、進(jìn)度控制監(jiān)理工作進(jìn)度控制是工程項(xiàng)目建設(shè)中與質(zhì)量控制、投資控制三大控制目標(biāo)并列的目標(biāo)控制之一，它們之間有著相互依賴和制約關(guān)系：加快工程項(xiàng)目進(jìn)度，需要增加投資，但可以提高投資效益；加快工程項(xiàng)目進(jìn)度，對質(zhì)量會產(chǎn)生影響，但嚴(yán)格控制質(zhì)量，又有利于進(jìn)度加快。因此，進(jìn)度控制的目的又是為了處理好進(jìn)度、質(zhì)量和投資三者的關(guān)系，從而提高工程項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施過程中受人、技術(shù)、物資供應(yīng)、機(jī)具、資金、工程地質(zhì)、氣候、政治等各種難以預(yù)料的因素影響。其中最主要是人的因素。這些因素往往來自于不同部門、不同時(shí)期，它們對進(jìn)度產(chǎn)生著復(fù)雜的影響。因此，監(jiān)理工程師就必須事先對影響進(jìn)度的各種因素進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測它們對進(jìn)度可能產(chǎn)生的影響，編制可行的進(jìn)度計(jì)劃，使建設(shè)工作始終按計(jì)劃進(jìn)行。工程項(xiàng)目建設(shè)周期主要包括以下幾個(gè)階段：施工階段、竣工階段與缺陷責(zé)任期階段、工程資料移交及竣工結(jié)算階段。監(jiān)理工程師進(jìn)度控制不僅僅是施工階段的進(jìn)度控制，而是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)周期的進(jìn)度控制。三、 投資控制監(jiān)理工作工程項(xiàng)目投資的合理確定和有效控制是工程項(xiàng)目管理的重要組成部分。控制工程造價(jià)的目的不僅僅在于控制項(xiàng)目投資不超過批準(zhǔn)的造價(jià)限額，更積極的意義是在滿足設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和使用功能的前提下，合理使用人力、物力、財(cái)力，以取得最大的投資效益。監(jiān)理對施工圖預(yù)算、進(jìn)度款、設(shè)計(jì)變更及結(jié)算的審核是投資控制的重要工作。審核施工圖預(yù)算是對項(xiàng)目的預(yù)控；審核變更是對工程投資的控制；審核進(jìn)度款是控制階段撥款；審核結(jié)算是最終核定項(xiàng)目的實(shí)際投資。對監(jiān)理工程師來說，重點(diǎn)應(yīng)是審核結(jié)算。確定工程項(xiàng)目在施工階段的投資控制目標(biāo)值，包括項(xiàng)目的總目標(biāo)值、分目標(biāo)值、各細(xì)目標(biāo)值。在施工過程中采取有效措施，控制投資的支出，將實(shí)際支出值與投資控制的目標(biāo)值進(jìn)行比較，并作出分析及預(yù)測，加強(qiáng)對各種干擾因素的控制，及時(shí)采取措施，確保項(xiàng)目投資控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、合同管理監(jiān)理工作進(jìn)行工程項(xiàng)目監(jiān)理，監(jiān)理工程師的權(quán)利和責(zé)任都來自于合同，這些合同包括業(yè)主與監(jiān)理單位簽定的建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、業(yè)主與設(shè)計(jì)單位簽定的建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)合同、業(yè)主與施工單位簽定的建設(shè)工程施工合同以及業(yè)主與材料、設(shè)備供應(yīng)單位簽定的材料、設(shè)備委托加工合同等。對這些合同進(jìn)行有效的管理是項(xiàng)目監(jiān)理組順利實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目控制目標(biāo)的關(guān)鍵性工作。對于合同管理，除質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制以及信息管理等內(nèi)容外，主要涉及工程施工階段的工程延期、工程變更、費(fèi)用索賠、分包管理、變更工程單價(jià)確定、合同終止等方面。五、組織協(xié)調(diào)監(jiān)理工作本工程是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)內(nèi)存在業(yè)主、多家承包商、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、供貨商以及政府建設(shè)管理部門，這些單位或組織從不同的角度、不同的位置為工程的建設(shè)發(fā)揮作用。作好各單位之間的協(xié)調(diào)工作，是確保本工程建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本保證。由于涉及的單位眾多，其協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，它將成為總監(jiān)理工程師最重要和難度最大的日常工作之一。協(xié)調(diào)工作包括對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)協(xié)調(diào)主要是作好項(xiàng)目機(jī)構(gòu)各專業(yè)人員的專業(yè)分工與協(xié)作，處理好各種矛盾，充分調(diào)動監(jiān)理人員的積極性；對外協(xié)調(diào)則主要是協(xié)調(diào)工程建設(shè)項(xiàng)目中各方的關(guān)系，協(xié)調(diào)得好，可以事半功倍。協(xié)調(diào)主要使存在的不同認(rèn)識和糾紛盡快得到統(tǒng)一解決。協(xié)調(diào)的辦法我們通常采用有：（1）、召集會議；（2）、溝通信息；（3）、運(yùn)用信息，加強(qiáng)協(xié)商；（4）、交流思想，聯(lián)絡(luò)感情；（5）、抓主要矛盾，分析矛盾主因并全力予以解決；（6）、合同簽訂職責(zé)清楚，協(xié)調(diào)工作程序化等。六、安全與文明施工監(jiān)理工作施工安全施工安全就是指在施工過程中，在實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、成本、工期等目標(biāo)的同時(shí)，保證從事施工生產(chǎn)的各類人員的生命安全，不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失事故。為使工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，必須減少施工中的人員、機(jī)械、設(shè)備、材料和環(huán)境等方面的隱患，以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。安全生產(chǎn)是企業(yè)提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的前提，是為工程質(zhì)量服務(wù)的，是工程項(xiàng)目正常進(jìn)行的基本條件，也是獲得最佳的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的根本保證?，F(xiàn)場施工安全控制與工程質(zhì)量控制、工期控制和成本控制一樣，在工程管理中占有同等重要的地位。文明施工文明施工是指在施工生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場施工人員的生產(chǎn)活動和生活活動必須符合正常的社會道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，按照施工生產(chǎn)的客觀要求從事生產(chǎn)活動，以保持施工現(xiàn)場的高度秩序和規(guī)范，以減少對現(xiàn)場周圍的自然環(huán)境和社會環(huán)境的不利影響，杜絕野蠻施工和行為粗魯，從而使工程項(xiàng)目能夠順利完成?，F(xiàn)場文明施工的內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：（1）、在施工生產(chǎn)和生活活動中，加強(qiáng)施工人員的文明行為教育。（2）、科學(xué)合理地組織施工生產(chǎn)，保證現(xiàn)場施工緊張而有秩序地進(jìn)行。（3）、加強(qiáng)各施工隊(duì)伍之間的密切配