第1章研發(fā)管理和過程改進的概念(編輯修改稿)
2025-08-24 08:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系，經(jīng)?；鞛橐徽?。本節(jié)作個比喻來解釋：把“軟件過程改進”比喻為“學英語，提高英語能力”，那么“CMMI等級評估”就好比是“英語等級考試”。一般情況下，英語等級考試的成績反映了英語能力。但是，在特別擅長應試的中國，英語考試成績很好并不見得英語能力很好，甚至差到“啞巴英語”的程度。這種“特性”傳染到軟件領域，不少企業(yè)雖然通過了高級別的CMMI等級評估，但是其實際的軟件過程能力卻非常底下。軟件過程改進的真正目的是提高機構的軟件過程能力，而不是為了達到CMMI高等級?！叭旯麑懺?，功夫在詩外”，這是很好的啟示。 有了CMMI為什么還要研制企業(yè)的過程規(guī)范？卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所發(fā)布的CMMI for Development ，厚達560頁。既然有了全世界認同的“CMMI寶典”，企業(yè)為什么還要研制自己的軟件過程規(guī)范呢？ 解答這個疑問，我們首先要搞清楚“CMMI是什么”以及“CMMI不是什么”。CMMI是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件過程能力的標準，但是CMMI不是軟件過程改進的執(zhí)行標準，不可能存在適合所有企業(yè)的執(zhí)行標準。就如“英語四六級考試”是中國所有大學都認同的評估大學生英語能力的標準，但是“英語四六級考試大綱”絕對不是“學好英語的標準”。不能把“CMMI寶典”直接作為企業(yè)的軟件過程規(guī)范，主要原因如下：CMMI的560頁文本論述了二十多個過程域和數(shù)百條實踐，但是這些“過程域和實踐”沒有與“企業(yè)的具體業(yè)務和組織結構”銜接起來。有些企業(yè)死搬硬套CMMI，竟然按照CMMI文本的逐個遍歷CMMI的過程域和實踐，這種方式非常迂腐可笑：如同給一個病人治病，不考慮病人需要吃什么藥，卻把藥店里面的藥逐個兒吃一遍，以為就能治好病。 如何應用CMMI？既然不能全盤套用CMMI文本，那么究竟該如何應用CMMI？ 應當根據(jù)企業(yè)的實際情況，既要裁剪CMMI過程域和實踐，又要補充CMMI沒有涉及的過程域和實踐。企業(yè)領導和軟件過程改進工作者必須明白：企業(yè)需要吻合商業(yè)目標、容易執(zhí)行的軟件過程規(guī)范。什么是裁剪？裁剪不是指用剪刀把CMMI厚厚的書剪成薄薄的書，裁剪是要動腦筋的：要分析企業(yè)的業(yè)務特征，根據(jù)自身的人力和財力，選取CMMI文本中一些重要的東西，舍棄其它不重要的東西。至于什么是“重要的東西”，則要根據(jù)它對企業(yè)的貢獻多少來衡量。CMMI都560頁厚了，為什么還要補充過程域和實踐？CMMI對于軟件開發(fā)和管理過程的論述非常深入，但是卻沒有涉及“商務過程”，例如沒有談立項管理、售前服務、售后服務等。這是CMMI很大的缺陷。企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的最終目的是賣出產(chǎn)品，賺取利潤。如果軟件過程規(guī)范中不考慮商務過程的話，會導致開發(fā)團隊“閉門造車”，很可能開發(fā)出“技術上很好的產(chǎn)品，但卻是商業(yè)上失敗的產(chǎn)品”。 過程改進的實施建議 各級領導“親身參與”而非“口頭支持”過程改進不是鬧著玩的，是需要投入人力去做的。軟件研發(fā)管理過程中所涉及的人員都應該熟悉過程規(guī)范，并掌握技能。 作者曾看到很多這樣的現(xiàn)象：咨詢師給企業(yè)員工培訓過程規(guī)范的時候，各級經(jīng)理總有各種理由不參加培訓，當真正在項目中推行新的過程規(guī)范時候，各級經(jīng)理自己卻不懂，仍然按照他原先不合理的方式管理，讓下屬不知所措。各級領導的主要職責是“帶領團隊完成目標”，他們要“親自參與”過程改進，才能深刻體會過程的要點，掌握研發(fā)管理的方法技能?！坝H自參與”體現(xiàn)在：參與分析問題，商議改進對策；參與制定和自己工作相關的過程規(guī)范；參與評審；參加培訓學習等等。 制定“合適”而非“大而全”的過程規(guī)范 大凡第一次從事過程改進的人員，他們總是希望制定“大而全”的過程規(guī)范，能夠覆蓋企業(yè)中的所有事務。 6年前，作者帶領6名研究人員在上海貝爾公司一個軟件事業(yè)部（約150人）從事過程改進工作，一年時間不知不覺寫了長
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