【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后仍未到崗，下班鈴響提前離崗④ 外出未戴臨時(shí)外出卡，上班時(shí)間串崗聊天的⑤ 工作衣帽、拖鞋臟及破損的說(shuō)明：① 請(qǐng)各“5S”檢查人員嚴(yán)格按照以上內(nèi)容進(jìn)行檢查。② 對(duì)不符合上面任何一條的按4分/項(xiàng)扣除。 ③ 事業(yè)部按照各班組每天的實(shí)際得分進(jìn)行評(píng)比。 ④ 對(duì)不符合項(xiàng)目的在相對(duì)應(yīng)的格子里打“O”，每一項(xiàng)不符合扣4分。第五章 人員管理人力資源在企業(yè)的各種資源中占據(jù)非常重要的地位，只有管理好人，才能使班組、企業(yè)健康發(fā)展。而“管理就是借力”，借員工之力，為班組、企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。要借好力，一方面要不斷學(xué)習(xí)、借鑒新的管理方法；另一方面還應(yīng)該在日常的人員管理中，針對(duì)員工的具體情況，采取相應(yīng)的管理方法，以贏(yíng)得員工的心從而充分發(fā)揮員工的能力。在具體的人員管理中，主要包括以下幾個(gè)方面。一、人員補(bǔ)充及新員工管理（一）人員補(bǔ)充當(dāng)出現(xiàn)一下情況應(yīng)考慮人員補(bǔ)充：多員工辭職；有人員生產(chǎn)能力滿(mǎn)足不了當(dāng)前或未來(lái)一段時(shí)間生產(chǎn)要求。需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：班組長(zhǎng)應(yīng)熟悉所在班組的產(chǎn)能。產(chǎn)能，一般指的是生產(chǎn)能力，指一個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)技術(shù)成熟或具備生產(chǎn)條件之后的平均產(chǎn)量，以生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)備、工裝、儀器、場(chǎng)地及人員等為基準(zhǔn)來(lái)核算的。班組的產(chǎn)能一般情況下由校正等關(guān)鍵、特殊崗位決定。班組長(zhǎng)應(yīng)熟悉班組每道工序的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和需求量的大小合理分配各道工序的員工人數(shù)。班組長(zhǎng)不能盲目地通過(guò)增補(bǔ)員工來(lái)達(dá)到增加產(chǎn)量的目的，而應(yīng)盡量挖掘員工的潛在產(chǎn)能，給予員工適當(dāng)?shù)膲毫?，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，促使員工發(fā)揮其潛在產(chǎn)能。但所施壓力不宜過(guò)大，以免適得其反。需求量大于產(chǎn)量分析現(xiàn)有人員安排是否合理N調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，挖掘班組潛在產(chǎn)能Y將部分崗位富余人員轉(zhuǎn)至急需崗位分析產(chǎn)能與需求量之間的差距，確定人員需求問(wèn)題是否得到解決N報(bào)事業(yè)部批準(zhǔn)結(jié)束YN重新分析，確定人數(shù)Y結(jié)束班組長(zhǎng)在挖掘員工潛在產(chǎn)能后仍沒(méi)有解決問(wèn)題的，方考慮補(bǔ)充新的人員。在確定人數(shù)之前應(yīng)注意到在補(bǔ)充的新員工中，有一部分員工將要被淘汰，另一部分員工會(huì)在工作一段時(shí)間后自動(dòng)離職；同時(shí)也要考慮到在現(xiàn)有的員工中，有一部分表現(xiàn)不好的員工將要被淘汰，另一部分員工也會(huì)自動(dòng)離職。（二）新員工管理新員工新進(jìn)公司，接受完公司級(jí)培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn)后，將分派到具體班組。 新員工進(jìn)班組流程圖公司級(jí)培訓(xùn)部門(mén)級(jí)培訓(xùn)檢查勞保用品是否發(fā)放檢查勞保用品是否合適上報(bào)事業(yè)部補(bǔ)發(fā)上報(bào)事業(yè)部更換帶領(lǐng)熟悉現(xiàn)場(chǎng)，告知相關(guān)規(guī)章制度第二天早會(huì)介紹給全體員工根據(jù)空缺安排崗位，指定一名師傅根據(jù)崗位需要申領(lǐng)并發(fā)放工具建立員工檔案YNN及時(shí)跟蹤了解員工的表現(xiàn)，幫員工解決實(shí)際困難Y進(jìn)入班組需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：班組長(zhǎng)根據(jù)班組現(xiàn)狀和空缺情況，給新員工定崗后，應(yīng)指定一師傅專(zhuān)門(mén)帶他。選擇師傅一般要選有熱心及耐心且崗位技能高，能夠指導(dǎo)員工盡快適應(yīng)崗位要求的員工來(lái)?yè)?dān)任。同時(shí)為新員工選定的師傅還應(yīng)該在生活上幫助新員工，使其盡快適應(yīng)新生活環(huán)境。另外班組在前兩天內(nèi)應(yīng)安排人員全程陪同新員工以適應(yīng)公司的環(huán)境。班組長(zhǎng)可將本班組表現(xiàn)突出的老員工樹(shù)立為新員工的榜樣，對(duì)新員工施加一定的壓力， 為新員工提出合理的目標(biāo)，加速新員工成長(zhǎng)。新員工進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，會(huì)有一定程度的不適應(yīng)。加上一線(xiàn)操作的重復(fù)、枯燥，會(huì)使新員工在新進(jìn)公司的一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生情緒波動(dòng)，班組長(zhǎng)在這段時(shí)間應(yīng)多關(guān)心新員工的工作和生活，及時(shí)與其進(jìn)行溝通，以利于新員工的成長(zhǎng)。二、員工培訓(xùn)（一）新員工培訓(xùn)公司在甄選、錄用新員工的時(shí)候，雖然運(yùn)用了一些測(cè)評(píng)方法，且進(jìn)入公司后公司和部門(mén)也進(jìn)行了相關(guān)方面的培訓(xùn)，但所錄用的新員工并非一開(kāi)始就具備完成規(guī)定工作所必須的知識(shí)和技能。同時(shí)，新員工也缺乏在新的特定組織中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。為了使新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，達(dá)到一名熟練員工所要求的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為習(xí)慣，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位操作規(guī)范，儀器儀表的使用，相關(guān)表單（如點(diǎn)檢表、自檢互檢表、生產(chǎn)記錄卡等）的填寫(xiě)，公司、部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度及行為規(guī)范。其中崗位培訓(xùn)的具體步驟為： 熟悉所要從事的崗位（觀(guān)看兩個(gè)小時(shí)）。 熟悉所在崗位操作卡。 由指定的師傅指導(dǎo)操作。① 由老員工口述并演練一遍；② 由新員工口述一遍老員工指導(dǎo)；③ 由新員工操作一遍老員工指導(dǎo)；④ 由新員工口述并操作一遍老員工指導(dǎo)。 所在工序可能出現(xiàn)的異常情況及其處理辦法。（二）關(guān)鍵、特殊崗位培訓(xùn)對(duì)于從事特殊、關(guān)鍵崗位的員工應(yīng)進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后員工方可獨(dú)自操作。班組長(zhǎng)應(yīng)了解本班組有幾道特殊、關(guān)鍵崗位，每道特殊、關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)和特殊要求。班組長(zhǎng)應(yīng)為進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的員工指定一名熟悉該崗位操作，能力比較強(qiáng)的熟練員工專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)，直至該員工可以單獨(dú)、熟練完成操作。培訓(xùn)具體步驟參見(jiàn)新員工培訓(xùn)中的步驟。在培訓(xùn)期間，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作好員工培訓(xùn)記錄。同時(shí)還應(yīng)密切關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整。員工可單獨(dú)、熟練完成操作后，班組長(zhǎng)還應(yīng)根據(jù)公司“特殊、關(guān)鍵崗位考核規(guī)定”對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可讓其上崗。（三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班組長(zhǎng)應(yīng)有計(jì)劃地開(kāi)展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，生產(chǎn)淡季時(shí)可以安排部分富余人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使每個(gè)員工都能熟練操作至少兩道以上工序，每道工序都至少有一至兩個(gè)后備操作人員。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的崗位一般是校正等特殊、關(guān)鍵崗位，為這些崗位提供后備人員。同時(shí)也可以進(jìn)行其他崗位的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使員工熟悉更多崗位的操作，利于培養(yǎng)員工的一專(zhuān)多能。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員視同新員工，按新員工培訓(xùn)要求操作。（四）在崗培訓(xùn)由于知識(shí)的快速更新及生產(chǎn)工藝等的持續(xù)改進(jìn)，員工的知識(shí)層面及工序的操作方法需要不斷的更新，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)在崗員工進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)。同時(shí)由于人的不穩(wěn)定性較大及一線(xiàn)操作工序的重復(fù)、枯燥，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)員工不按要求操作的情況，此時(shí)班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)隨地教導(dǎo)員工。三、員工考核與工資分配（一）員工考核班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工績(jī)效考核表中的各項(xiàng)考核細(xì)則和本班組員工在上月中的具體表現(xiàn)客觀(guān)、公正地對(duì)員工進(jìn)行考核。對(duì)員工好的表現(xiàn)不能漏報(bào)，對(duì)員工不好的表現(xiàn)也不能瞞報(bào)。班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作好人員考核，并于每月3日前上報(bào)事業(yè)部，用于員工上月績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)等獎(jiǎng)金的發(fā)放。班組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，在屬實(shí)的基礎(chǔ)上還應(yīng)靈活掌握，適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的差距，以達(dá)到激勵(lì)的作用。對(duì)于考核結(jié)果中成績(jī)排名第一的員工應(yīng)上報(bào)事業(yè)部，參加部門(mén)先進(jìn)員工評(píng)選。而那些成績(jī)排名末尾的員工也應(yīng)上報(bào)事業(yè)部，并依據(jù)規(guī)定，堅(jiān)決淘汰那些連續(xù)排名末尾的員工。（二）工資分配員工的工資分配實(shí)行計(jì)件為主，班組二次分配為輔的原則。班組長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)員工的生產(chǎn)記錄卡進(jìn)行審核，審核無(wú)誤的簽字，若有出入，應(yīng)及時(shí)給予更正并通知員工。班組長(zhǎng)對(duì)員工的生產(chǎn)記錄卡進(jìn)行審核，一方面可以確認(rèn)員工前日的產(chǎn)量，對(duì)記錄不準(zhǔn)確的及時(shí)進(jìn)行更正；另一方面為班組長(zhǎng)了解員工的工作表現(xiàn)，收集第一手資料做好準(zhǔn)備。班組長(zhǎng)應(yīng)于每月月底對(duì)員工生產(chǎn)記錄卡中的總工時(shí)、正常工時(shí)、加班工時(shí)、合格產(chǎn)量及按千件工價(jià)計(jì)算出的工資金額等再次進(jìn)行審核，審核有誤的及時(shí)給予更正并通知員工，無(wú)誤的于每月4日前上交事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核算員處。若班組長(zhǎng)上報(bào)的員工計(jì)件工資總額與事業(yè)部核算給班組的計(jì)件工資總額有較大的差距，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)查找、分析原因，并將結(jié)果書(shū)面上報(bào)事業(yè)部。班組長(zhǎng)不得隨意更改經(jīng)統(tǒng)計(jì)核算員確認(rèn)的員工計(jì)件工資。班組長(zhǎng)可以通過(guò)班組工資二次分配來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的考核及激勵(lì)。對(duì)于二次分配中的各項(xiàng)應(yīng)有理有據(jù)、公平公正，并予以公布。班組長(zhǎng)也可以根據(jù)本班組的具體情況，制定針對(duì)本班組的二次分配實(shí)施辦法，但該辦法應(yīng)上報(bào)事業(yè)部批準(zhǔn)，事業(yè)部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。由于新員工進(jìn)公司后需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)、適應(yīng)，才能達(dá)到定額產(chǎn)量水平，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定給予新員工發(fā)放培訓(xùn)津貼。員工在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間也應(yīng)考慮給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼。對(duì)于給新員工指定的師傅及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)中指定的指導(dǎo)員工也應(yīng)該酌情給予一定的補(bǔ)貼。班組長(zhǎng)對(duì)于本班組的管理后備人員及工序小組長(zhǎng)應(yīng)視其工作表現(xiàn)及部門(mén)的管理規(guī)定，發(fā)放工資或補(bǔ)貼。每月工資發(fā)放完畢，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本月本班組的工資發(fā)放情況進(jìn)行總結(jié)，并于每月20前上報(bào)事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核算員處。四、員工激勵(lì)班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)清員工之間的個(gè)體差異，根據(jù)差異采用不同的激勵(lì)方式。班組長(zhǎng)應(yīng)善于在與員工的日常接觸、交流溝通中發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)體差異。班組長(zhǎng)應(yīng)善于利用目標(biāo)激勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工。班組長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)為員工設(shè)定一具體的目標(biāo)，設(shè)定的目標(biāo)不能太簡(jiǎn)單也不能太難，太簡(jiǎn)單和太難都達(dá)不到激勵(lì)的作用。在目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程中，班組長(zhǎng)可以通過(guò)和員工一起討論來(lái)設(shè)定具體的目標(biāo)。班組長(zhǎng)在為員工設(shè)定具體目標(biāo)之后，還應(yīng)幫助員工認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是可以達(dá)到的。班組長(zhǎng)應(yīng)不斷鼓勵(lì)員工朝著目標(biāo)努力，使員工充滿(mǎn)信心，讓員工認(rèn)識(shí)到只要他努力就可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，班組長(zhǎng)還應(yīng)努力為員工達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造條件。班組長(zhǎng)還可以利用榜樣的作用來(lái)激勵(lì)員工。通過(guò)發(fā)揮身邊先進(jìn)員工的榜樣的作用，可以使員工從思想上和行動(dòng)上主動(dòng)向先進(jìn)員工靠攏。同時(shí)，班組長(zhǎng)還可以利用同一崗位中不同員工的生產(chǎn)效率來(lái)激勵(lì)員工，用最具說(shuō)服力的數(shù)據(jù)來(lái)激勵(lì)員工。如8400線(xiàn)，同是校正工序，員工A每天可以校300件，但員工B每天卻只能校200件。班組長(zhǎng)可以通過(guò)和員工B進(jìn)行溝通，將具體的數(shù)據(jù)給員工看，讓其認(rèn)識(shí)到自身存在的差距，調(diào)動(dòng)其積極性。班組長(zhǎng)可以結(jié)合本班組的實(shí)際生產(chǎn)情況，定期舉行相應(yīng)崗位的崗位技能競(jìng)賽。通過(guò)崗位競(jìng)賽，給予獲勝的員工一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也可以使班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)了解該崗位的最大產(chǎn)能和潛在產(chǎn)能，有利于班組長(zhǎng)通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)挖掘這部分潛在產(chǎn)能。班組長(zhǎng)在進(jìn)行精神激勵(lì)的同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)所起到的作用在某些時(shí)候往往比單純的精神激勵(lì)所起到的作用來(lái)得大。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，且獎(jiǎng)勵(lì)的幅度不能太低，以免對(duì)員工起不到激勵(lì)作用。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)的范圍不能太廣，而挫傷那些真正努力工作且該受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工，更不能搞平均主義。對(duì)于班組內(nèi)表現(xiàn)一直突出的員工，班組長(zhǎng)可以將其納入后備管理人員發(fā)展隊(duì)伍，上報(bào)到事業(yè)部，待事業(yè)部批準(zhǔn)后，針對(duì)員工制定相應(yīng)的后備人員培訓(xùn)計(jì)劃。五、假期管理員工因故不能上班，必須請(qǐng)假。假期可分為事假、病假、哺乳假、產(chǎn)假等，相關(guān)假期處理請(qǐng)見(jiàn)第二章中人員異常情況處理。假期審批權(quán)限及程序一天以?xún)?nèi)的假期，班組長(zhǎng)有權(quán)自行批準(zhǔn)；一天以上七天以下（含七天）的假期，班組長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后部門(mén)審批；七天以上的請(qǐng)假，經(jīng)班組長(zhǎng)、經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后還須上報(bào)公司審批。班組長(zhǎng)應(yīng)控制不必要的請(qǐng)假，可以在平時(shí)的班會(huì)、早會(huì)及日常交流溝通中多做宣傳，加強(qiáng)班組的凝聚力和員工的工作積極性，盡量避免員工不必要的請(qǐng)假，保證生產(chǎn)的需要。對(duì)于有必要的請(qǐng)假，班組長(zhǎng)應(yīng)盡快予以批準(zhǔn)或給予班組。對(duì)于因病情比較嚴(yán)重而請(qǐng)假的員工，班組長(zhǎng)還應(yīng)主動(dòng)關(guān)心他們，并幫助他們解決一些實(shí)際的困難，讓他們感覺(jué)到班組的溫暖。對(duì)于請(qǐng)假時(shí)間比較長(zhǎng)的員工，班組長(zhǎng)還應(yīng)主動(dòng)的與員工保持聯(lián)系，及時(shí)掌握員工的動(dòng)向。六、辭職管理員工由于主觀(guān)、客觀(guān)的原因，會(huì)提出與公司解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系，退出工作崗位。員工的辭職會(huì)由于員工的工作表現(xiàn)對(duì)班組的生產(chǎn)造成一定的影響。班組長(zhǎng)應(yīng)盡量將這種影響降到最小。認(rèn)真分析員工辭職的原因并識(shí)別出主要原因。迅速做出反應(yīng)。在得到員工辭職的信息之后，班組長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合員工的工作績(jī)效，判斷員工對(duì)于班組的意義。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要想方設(shè)法予以挽留。封鎖員工辭職的消息。一般情況下，員工辭職的消息應(yīng)盡量封鎖，盡量讓少的人知道。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，封鎖其辭職消息有利于其改變辭職的主意，為他繼續(xù)留在班組工作減少尷尬。及時(shí)與員工溝通。班組長(zhǎng)在員工提出辭職要求后，應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，一方面可以了解員工辭職的真正原因，進(jìn)而可以針對(duì)這些原因采取相應(yīng)的對(duì)策，為留住員工尤其是那些班組非常需要留下的員工起到極其關(guān)鍵的作用。另一方面讓員工感覺(jué)到班組需要他，他的辭職對(duì)于班組來(lái)說(shuō)是件大事。誠(chéng)懇挽留。班組長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)員工辭職的具體原因，制定具體的解決方案，必要時(shí)上報(bào)事業(yè)部，由事業(yè)部提出解決方案，爭(zhēng)取把員工留下來(lái)。對(duì)于經(jīng)過(guò)努力挽留愿意繼續(xù)留下來(lái)工作的員工，應(yīng)表示熱烈的歡迎，冰釋前嫌，并為員工更好的工作創(chuàng)造條件。征詢(xún)意見(jiàn)后歡送。對(duì)于那些執(zhí)意要離開(kāi)的員工，班組長(zhǎng)應(yīng)該在征詢(xún)其意見(jiàn)之后熱情歡送。這些工作有助于班組長(zhǎng)了解真實(shí)的情況以便日后更好的開(kāi)展工作。七、員工檔案建立建立班組員工檔案，可以增強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)員工基本情況的了解，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)員工的管理，挖掘員工的潛力，使班組的生產(chǎn)更加合理有序。員工檔案將隨員工在公司班組及部門(mén)間的調(diào)動(dòng)而調(diào)動(dòng)。 班組長(zhǎng)在員工新進(jìn)公司到崗后一周內(nèi)應(yīng)建立員工檔案，填寫(xiě)員工基本情況，包括員工的姓名、工號(hào)、性別、出生年月、籍貫、文化程度、身份證號(hào)、畢業(yè)學(xué)校、進(jìn)廠(chǎng)時(shí)間、愛(ài)好、特長(zhǎng)、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、主要家庭成員、過(guò)往工作經(jīng)歷等。 班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工的培訓(xùn)情況（主要是一些關(guān)鍵技術(shù)、技能方面的培訓(xùn)），及時(shí)填寫(xiě)員工的培訓(xùn)記錄，以備后續(xù)崗位安排。 班組長(zhǎng)根據(jù)員工的獎(jiǎng)懲情況（部門(mén)及部門(mén)級(jí)別以上的獎(jiǎng)懲），及時(shí)填寫(xiě)員工的獎(jiǎng)懲記錄，以備員工管理。 班組長(zhǎng)在員工調(diào)離本班組前應(yīng)針對(duì)員工的實(shí)際情況，認(rèn)真、屬實(shí)填寫(xiě)員工在本班組工作過(guò)程中從事的工種和各表現(xiàn)，形成