【文章內容簡介】 管道堵塞，地漏匯集水效果不好，開關、插座安裝缺陷，預埋件、預留孔、洞位置偏差等。質量控制的手段。主要包括旁站、巡視、平行檢驗、見證四個手段。（1）、旁站。為加強對本工程中的質量控制，按照建設部《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》，制定旁站監(jiān)理方案，對關鍵部位、關鍵工序的施工質量實施全過程的現場跟蹤監(jiān)督，確保工程質量。（2）、巡視?？偙O(jiān)理工程師每天組織項目監(jiān)理機構巡視現場，由值班專業(yè)監(jiān)理工程師記錄。（3）、平行檢驗?？偙O(jiān)理工程師每天組織項目監(jiān)理機構對前述重要分項工程進行平行檢驗，其余分項工程由專業(yè)監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員進行；平行檢試驗項目在監(jiān)理規(guī)劃中明確 ，由專業(yè)監(jiān)理工程師嚴格執(zhí)行。（4）、見證。對按規(guī)定抽樣復試的檢驗項目由專業(yè)監(jiān)理工程師見證取樣，對關鍵細部的施工由監(jiān)理人員現場見證。以下內容必須見證試驗：屋面淋水試驗、衛(wèi)生間地面蓄水試驗、衛(wèi)生器具滿水試驗、給水壓力試驗、排水灌水試驗、排水干管通球試驗、照明全負荷試驗、避雷接地電阻測試、系統試運行。質量控制的措施。主要有組織、技術、經濟及合同四個方面的措施，具體見后面《本工程質量控制針對性措施》。第六節(jié)、對業(yè)主現場管理部的管理和支持措施加強與業(yè)主的溝通。監(jiān)理工程師應積極采取多種渠道加強與業(yè)主的溝通，使業(yè)主及時地了解、掌握工程情況，了解監(jiān)理的各種建議和其原因，從而獲得業(yè)主的理解、信任和支持。監(jiān)理與業(yè)主的聯系分為書面報告和口頭匯報兩類。（1）書面報告。監(jiān)理周報及月報是總監(jiān)理工程師提交給業(yè)主的報告，其內容包括： 1) 本周或本月監(jiān)理工作的重點，具體實施的要點(措施、負責人及執(zhí)行人等) 以及實施情況匯報。 2) 施工現場情況。說明工程延誤情況及原因、工程質量情況及施工存在的一些問題。 3) 監(jiān)理的情況。說明監(jiān)理人員、試驗及驗收操作情況。 4) 下周或下月監(jiān)理工作的重點、具體實施的要點(措施、負責人及執(zhí)行人)。5) 監(jiān)理周報或月報必要時還附有各種圖表和照片。（2）監(jiān)理文件 1) 監(jiān)理工程師函。監(jiān)理工程師函用于日常工程中發(fā)生的事情與業(yè)主進行聯系、請示、答復、建議等的函件。2) 專題報告。3) 階段性評估報告。在工程分階段完工后，提供工程階段性評估報告。在工程竣工驗收前，提供工程質量評估報告。（3）口頭匯報與溝通根據工程實際需要跟業(yè)主建立碰頭會，向業(yè)主匯報工程一周發(fā)生的情況，及時溝通各方信息與意見，并就某些具體問題達到共識。實現優(yōu)質服務（1）、為本項目建立專家咨詢組，利用本公司的強大的專家咨詢實力對本項目實施技術支持，滿足業(yè)主的需求和項目的需求。（2）、我公司將充分保障本項目監(jiān)理團隊的資源配置。由公司總工程師負責審核監(jiān)理規(guī)劃、工程質量評估報告及新技術、新材料、新工藝以及關鍵部位的監(jiān)理方案。由公司工程技術部負責內部技術交底，實施IS09000質量管理體系內審以及定期或不定期的監(jiān)理工作質量檢查，業(yè)主滿意度調查。（3）、參與或承擔業(yè)主為本工程而設立的科研課題。（4）、利用本公司專業(yè)能力支持施工單位建立健全安全保證體系和質量管理體系。（5）、積累和提供完整的工程資料（包括紙質文本、電子文本和影像資料），滿足各類評獎的申報、竣工驗收備案、檔案管理部門要求和業(yè)主的工程建設總結。（6）、教育員工嚴格遵守職業(yè)道德守則，與業(yè)主及施工單位簽訂廉潔協議，加強自律，接受監(jiān)督，確保服務質量。（7）、工程完成后，配合業(yè)主做好與物業(yè)部門的交接。（8）、保修階段，主動做好工程回訪，積極處理工程使用過程中發(fā)生的問題。第七節(jié)、鞏固發(fā)展及提升監(jiān)理人員綜合素質的措施為圓滿優(yōu)質完成本工程的質量監(jiān)理工作，完成監(jiān)理總目標，我公司除嚴格遵守監(jiān)理合同中所要求的條款外，本著“深入參與、嚴格監(jiān)控、熱情服務”的精神，在提升監(jiān)理人員綜合素質方面采取如下措施：監(jiān)理公司的措施 (1) 公司當好項目監(jiān)理組的后盾針對各階段的不同情況，發(fā)揮集團公司強大的技術后盾作用，經常派出專家到現場進行指導和咨詢；對監(jiān)理機構保證人、財、物及時到位；定期聽取業(yè)主和總包、設計單位的意見，及時改進不足之處；協助業(yè)主接待各方檢查，取得最佳效果和影響。 (2) 加強對現場監(jiān)理部的檢查與考核 公司監(jiān)理科每月對工地定期檢查一次，平時不定期巡查；檢查的重點是：，監(jiān)理部管理體系是否健全、運行是否正常，監(jiān)理資料是否符合公司認證標準和業(yè)主要求，工程實體質量是否符合規(guī)范要求。對于考核較好的監(jiān)理部，公司將給予監(jiān)理；考核不合格的，要求及時整改，并給予罰款和通報批評。（3）、加強對監(jiān)理人員的培訓公司將組織監(jiān)理人員參加相關部門舉辦的質量及安全培訓班；公司定期舉辦內部培訓班，加強對監(jiān)理人員的培訓；公司將組織總監(jiān)召開每周一次的例會；組織監(jiān)理人員觀摩監(jiān)理成績較好的項目。 監(jiān)理項目部的措施（1）、加強團隊建設。本項目監(jiān)理團隊建設要具備以下特點：整個團隊理解共同的目標，每個成員樂于為完成項目目標而工作。角色的分配要注意平衡，以促進任務的完成和提高群體的凝聚力和士氣。項目總監(jiān)要能夠找出團隊成員對項目的興奮點，在整個項目運作過程中維護培育興奮源。整個團隊的工作體現獨立性和公正性，強調按照共同的價值觀及行為規(guī)范工作的重要意義，有嚴格的自律機制。（2）、嚴格按照質量管理體系運行以嚴格的質量管理體系動作和竭誠服務、一絲不茍的工作作風，使監(jiān)理工作質量達優(yōu)，受監(jiān)工作質量滿足業(yè)主要求。當工程建設過程中遇到工程質量與施工進度沖突時首先考慮業(yè)主與全局利益，在不放松關鍵工序質量的前提下，適時協調調整勞動力資源配置和工序進度。（3）總監(jiān)制定行之有效的工作計劃 總監(jiān)制定工作計劃并定期組織力量檢查落實情況。引導監(jiān)理人員認真、勤奮地工作，及時向業(yè)主匯報計劃執(zhí)行情況。(4) 建立嚴格工作制度 1) 監(jiān)理例會及請示匯報制度每周總監(jiān)理工程師召集現場監(jiān)理機構全部組員，小結上周監(jiān)理工作，根據工程進展情況布置下周監(jiān)理工作和要求，討論監(jiān)理中有關的共性問題； 總監(jiān)理工程師(或專業(yè)監(jiān)理工程師)定期參加由建設方、設計和各參建單位的施工例會，協調處理施工過程中出現的各種問題。2) 匯報請示制度每周由各專業(yè)監(jiān)理組長向總監(jiān)理工程師提交每周內的監(jiān)理周記、報表，其內容一般包括：本周來已檢查、驗收的項目，驗收結果以及在檢查、驗收過程中發(fā)現的問題和情況，本周工程進度有關情況等。3）學習制度。總監(jiān)定期及不定期的加強監(jiān)理人員的職業(yè)道德和素質教育，學習規(guī)范及專業(yè)技術知識，豐富監(jiān)理人員的實踐經驗。4）撤換監(jiān)理人員制度。公司對總監(jiān)進行考核，總監(jiān)對一般監(jiān)理人員進行考核；凡職業(yè)道德低下、專業(yè)水平較差、工作能力不能滿足工作需要的監(jiān)理人員，經總監(jiān)或業(yè)主提出退回后，監(jiān)理公司將及時給予更換。第四篇　本工程質量控制方法和措施第一節(jié)、質量控制目標依據與工程項目有關的法律、法規(guī)、規(guī)范和標準，通過控制影響工程質量的各種因素，使工程項目的實體質量、使用功能等各方面滿足業(yè)主的要求，即本工程質量符合國家質量驗收標準、滿足設計功能，創(chuàng)省優(yōu)。第二節(jié)、工程質量控制要素施工階段的質量控制是指從承包單位隊伍素質、原材料質量控制至工程驗收全過程的系統質量控制過程。其中必須要控制影響施工質量的五個主要方面：人、材料、機械、方法和環(huán)境。一、對人的控制在對承包單位進行資質信譽認證和優(yōu)選時，一定要對施工單位的項目經理、總工程師、計劃、財務、質量、主體工程、裝飾、試驗、機械等主要管理人員的個人經歷及能力均要進行考查，監(jiān)理工程師隨時檢查承包人員的情況，發(fā)現問題，及時建議建設單位撤換不合適人選，促使承包單位提高整體素質和管理水平。人的理論、技術水平直接影響工程質量水平，尤其是針對技術復雜、難度大、精度高、工藝新的建筑安裝的工序操作，應由熟悉專業(yè)工程施工原理、實踐經驗豐富的技術人員承擔和技術工人來完成。監(jiān)理工程師應對他們的技術水平予以考慮，并進行資質認證。根據工程施工的特點和環(huán)境，監(jiān)理工程師應嚴格控制人的生理缺陷，如有高血壓、心臟病的人，不能從事高空作業(yè)等，避免工程質量和安全事故的發(fā)生。監(jiān)理工程師應嚴格禁止無技術資質的人員上崗操作，應從各方面綜合考慮，全面控制。二、對材料、構配件的質量控制掌握材料質量、價格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，從而確保工程質量，降低工程造價。監(jiān)理工程師必須要求承包單位在訂貨前，將相關資料予以報審，論證同意后，方可定貨。監(jiān)理工程師協助承包單位合理地、科學地組織材料采購、加工、運輸、調度管理體系，加快材料的周轉，從而滿足施工的需要，確保正常施工。加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。要特別重視材料的使用認證。以防錯用或使用不合格的材料。三、對方法的控制施工方案的正確與否，是直接影響工程項目的進度控制、質量控制、投資控制三大目標能否順利實現的關鍵。監(jiān)理工程師必須結合工程實際，從各方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行，經濟合理、工藝先進、措施得力，有利于提高工程質量、加快進度、降低成本。方法是實現工程建設的重要手段，監(jiān)理工程師無論從方案的制定、工藝的設計、施工組織設計的編制、施工順序的開展和操作要求等，都必須嚴加控制。四、對施工機械設備的質量控制機械設備的選擇，應本著因地制宜，因工程制宜，突出機械與施工相結合的特色，使其具有工程的適用性、可靠性、安全性等來予以控制。機械設備的主要性能參數是選擇機械設備的依據，要滿足施工需要和保證質量的要求，監(jiān)理工程師要嚴格予以審查。五、環(huán)境因素的控制根據工程的特點和具體條件，以及影響質量的環(huán)境因素，如氣象條件：溫度、濕度、臺風、暴雨、酷暑、嚴寒等，采取有效的措施嚴加控制。加強對自然環(huán)境和文物的保護，盡可能減少施工所產生的危害對環(huán)境的污染。要求承包單位完善和健全施工現場管理制度，合理的布置，使施工現場秩序化、標準化、規(guī)范化，實現文明施工。第三節(jié)、本工程質量控制方法工程質量控制的是整個監(jiān)理工作的核心，我公司將著眼于項目整體利益，引入風險管理和分級管理的理念，實行“以分項工程質量評定為基礎、以工序質量簽證控制為手段、以跟蹤旁站與現場巡查相結合為控制方式”的程序化監(jiān)理，從施工準備、施工過程和竣工驗收三個階段，制定質量控制方法，抓預防、抓關鍵和抓落實，嚴格把好工程質量關，保證工程質量達到目標。一、工程項目施工招標階段及監(jiān)理控制方法協助業(yè)主考察投標單位施工現場的質量，檢查投標單位的質量保證體系。協助業(yè)主進行施工承包合同洽談，明確合同中有關質量責任的條款。二、開工前準備階段的監(jiān)理控制方法施工現場的復查，包括界樁、標準點的定位復核。施工環(huán)境調查，對所發(fā)現的影響質量的重大外部因素寫出評估報告及制定預防措施。由項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理人員熟悉監(jiān)理合同、施工承包合同，認真熟悉施工圖紙及有關設計說明和技術資料，充分了解項目設計意圖和各項技術要求。協助業(yè)主組織設計交底及圖紙會審工作。審查承包商的施工準備工作，包括承包商的管理機構和負責人名單，承包商現場人員及進場計劃，進場設備、機械的數量、型號、規(guī)格等計劃。對承包商編制的施工組織設計、重要技術方案進行審查，必要時對特殊項目建議業(yè)主組織專家進行專項評審。根據合同條款規(guī)定，審查現場開工條件。三、質量的事前控制監(jiān)理方法根據招標文件及合同條款規(guī)定，審查分包商的資質；根據工程承包合同有關條款，依據設計文件，對承建商采購材料、設備及構配件進行控制，主要材料的規(guī)格、型號、樣式應征得業(yè)主的認可。業(yè)主提供材料設備時，應業(yè)主的要求，專業(yè)監(jiān)理工程師可以協助業(yè)主進行設備選型，設備到貨后依照合同組織開箱驗收并辦理相應手續(xù)。施工機械的質量控制。對工程質量或對安全有重大影響的施工機械、設備，應審核承包商提供的技術性能的報告，塔吊、樁機等必須通過安檢部門驗收，凡不符合要求的不能使用；要求承包商建立健全質量保證體系，并檢查督促其有效實施。要求承包商實施目標管理制度，在項目監(jiān)理過程中，如發(fā)現承包商的施工管理人員或技術操作工人的技術水平不能滿足要求，管理混亂，忽視施工質量時，項目總監(jiān)應按實向業(yè)主匯報，及時提請業(yè)主撤換不合格的施工承包商或施工管理人員和工人?？偙O(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工組織設計，提出審核修改意見；總監(jiān)組織審查承包單位質量管理體系，技術管理體系和質量保證體系；審核施工方案，尤其要認真審核新材料、新工藝、新技術等施工方案；對進場的材料、設備嚴格按合同約定或有關工程質量管理文件規(guī)定進行抽樣檢驗，并按比例采用平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢，合格后方可用于本工程。四、質量的事中控制監(jiān)理方法要求承包商建立和完善工序控制體系。把影響工序質量的因素都納入管理狀態(tài)，對重要工序應建立質量管理點，及時檢查或審核承包商提交的質量統計分析資料和質量控制圖表；項目監(jiān)理部按監(jiān)理質量目標的要求，督促承包商加強施工工藝管理，認真執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程，以提高項目質量穩(wěn)定性；加強工序控制，對隱蔽工程實行驗收簽證制，對關鍵部位關鍵工序進行旁站監(jiān)理，加強中間檢查和技術復核，防止質量隱患。嚴格驗收制度，嚴格檢查驗收各道工序，達到要求驗收通過后方可進行下道工序施工。各監(jiān)理人員作好監(jiān)理日報，認真做好數據統計分析，對不符合質量標準的提出專題報告，由項目總監(jiān)簽發(fā)送業(yè)主及承包商。檢查承包商是否嚴格按照現行國家建筑安裝施工規(guī)范和設計圖紙要求進行施工。專業(yè)監(jiān)理工程師應經常深入現場檢查施工質量，發(fā)現質量問題，及時向有關責任人提出口頭整改意見或發(fā)監(jiān)理工程師聯系單，如整改不力或堅持不改，可由項目總監(jiān)直接向承包商簽發(fā)書面整改通知單、指令單。審查技術變更和會簽設計變更。凡因施工原因需修改設計，應通過現場設計代表，經設計單位研究確定后提出設計修改通知。監(jiān)理工程師應認真履行監(jiān)督職責，深入施工現場，以預控為主，及時發(fā)現問題，早期處理，防止一般性工程質量事故，杜絕重大工程質量事故。組織現場質量協調會。五、質量的事后控制監(jiān)理方法過程驗收：按規(guī)定的質量驗收標準和方法，對完成的分項、分部工程，單位工程進行檢驗；