【文章內(nèi)容簡介】 地漏匯集水效果不好，開關(guān)、插座安裝缺陷，預(yù)埋件、預(yù)留孔、洞位置偏差等。質(zhì)量控制的手段。主要包括旁站、巡視、平行檢驗、見證四個手段。（1）、旁站。為加強(qiáng)對本工程中的質(zhì)量控制，按照建設(shè)部《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》，制定旁站監(jiān)理方案，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實施全過程的現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。（2）、巡視。總監(jiān)理工程師每天組織項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)巡視現(xiàn)場，由值班專業(yè)監(jiān)理工程師記錄。（3）、平行檢驗?？偙O(jiān)理工程師每天組織項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對前述重要分項工程進(jìn)行平行檢驗，其余分項工程由專業(yè)監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員進(jìn)行；平行檢試驗項目在監(jiān)理規(guī)劃中明確 ，由專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格執(zhí)行。（4）、見證。對按規(guī)定抽樣復(fù)試的檢驗項目由專業(yè)監(jiān)理工程師見證取樣，對關(guān)鍵細(xì)部的施工由監(jiān)理人員現(xiàn)場見證。以下內(nèi)容必須見證試驗：屋面淋水試驗、衛(wèi)生間地面蓄水試驗、衛(wèi)生器具滿水試驗、給水壓力試驗、排水灌水試驗、排水干管通球試驗、照明全負(fù)荷試驗、避雷接地電阻測試、系統(tǒng)試運行。質(zhì)量控制的措施。主要有組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及合同四個方面的措施，具體見后面《本工程質(zhì)量控制針對性措施》。第六節(jié)、對業(yè)主現(xiàn)場管理部的管理和支持措施加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。監(jiān)理工程師應(yīng)積極采取多種渠道加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，使業(yè)主及時地了解、掌握工程情況，了解監(jiān)理的各種建議和其原因，從而獲得業(yè)主的理解、信任和支持。監(jiān)理與業(yè)主的聯(lián)系分為書面報告和口頭匯報兩類。（1）書面報告。監(jiān)理周報及月報是總監(jiān)理工程師提交給業(yè)主的報告，其內(nèi)容包括： 1) 本周或本月監(jiān)理工作的重點，具體實施的要點(措施、負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人等) 以及實施情況匯報。 2) 施工現(xiàn)場情況。說明工程延誤情況及原因、工程質(zhì)量情況及施工存在的一些問題。 3) 監(jiān)理的情況。說明監(jiān)理人員、試驗及驗收操作情況。 4) 下周或下月監(jiān)理工作的重點、具體實施的要點(措施、負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人)。5) 監(jiān)理周報或月報必要時還附有各種圖表和照片。（2）監(jiān)理文件 1) 監(jiān)理工程師函。監(jiān)理工程師函用于日常工程中發(fā)生的事情與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系、請示、答復(fù)、建議等的函件。2) 專題報告。3) 階段性評估報告。在工程分階段完工后，提供工程階段性評估報告。在工程竣工驗收前，提供工程質(zhì)量評估報告。（3）口頭匯報與溝通根據(jù)工程實際需要跟業(yè)主建立碰頭會，向業(yè)主匯報工程一周發(fā)生的情況，及時溝通各方信息與意見，并就某些具體問題達(dá)到共識。實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（1）、為本項目建立專家咨詢組，利用本公司的強(qiáng)大的專家咨詢實力對本項目實施技術(shù)支持，滿足業(yè)主的需求和項目的需求。（2）、我公司將充分保障本項目監(jiān)理團(tuán)隊的資源配置。由公司總工程師負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃、工程質(zhì)量評估報告及新技術(shù)、新材料、新工藝以及關(guān)鍵部位的監(jiān)理方案。由公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)交底，實施IS09000質(zhì)量管理體系內(nèi)審以及定期或不定期的監(jiān)理工作質(zhì)量檢查，業(yè)主滿意度調(diào)查。（3）、參與或承擔(dān)業(yè)主為本工程而設(shè)立的科研課題。（4）、利用本公司專業(yè)能力支持施工單位建立健全安全保證體系和質(zhì)量管理體系。（5）、積累和提供完整的工程資料（包括紙質(zhì)文本、電子文本和影像資料），滿足各類評獎的申報、竣工驗收備案、檔案管理部門要求和業(yè)主的工程建設(shè)總結(jié)。（6）、教育員工嚴(yán)格遵守職業(yè)道德守則，與業(yè)主及施工單位簽訂廉潔協(xié)議，加強(qiáng)自律，接受監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。（7）、工程完成后，配合業(yè)主做好與物業(yè)部門的交接。（8）、保修階段，主動做好工程回訪，積極處理工程使用過程中發(fā)生的問題。第七節(jié)、鞏固發(fā)展及提升監(jiān)理人員綜合素質(zhì)的措施為圓滿優(yōu)質(zhì)完成本工程的質(zhì)量監(jiān)理工作，完成監(jiān)理總目標(biāo)，我公司除嚴(yán)格遵守監(jiān)理合同中所要求的條款外，本著“深入?yún)⑴c、嚴(yán)格監(jiān)控、熱情服務(wù)”的精神，在提升監(jiān)理人員綜合素質(zhì)方面采取如下措施：監(jiān)理公司的措施 (1) 公司當(dāng)好項目監(jiān)理組的后盾針對各階段的不同情況，發(fā)揮集團(tuán)公司強(qiáng)大的技術(shù)后盾作用，經(jīng)常派出專家到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢；對監(jiān)理機(jī)構(gòu)保證人、財、物及時到位；定期聽取業(yè)主和總包、設(shè)計單位的意見，及時改進(jìn)不足之處；協(xié)助業(yè)主接待各方檢查，取得最佳效果和影響。 (2) 加強(qiáng)對現(xiàn)場監(jiān)理部的檢查與考核 公司監(jiān)理科每月對工地定期檢查一次，平時不定期巡查；檢查的重點是：，監(jiān)理部管理體系是否健全、運行是否正常，監(jiān)理資料是否符合公司認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求，工程實體質(zhì)量是否符合規(guī)范要求。對于考核較好的監(jiān)理部，公司將給予監(jiān)理；考核不合格的，要求及時整改，并給予罰款和通報批評。（3）、加強(qiáng)對監(jiān)理人員的培訓(xùn)公司將組織監(jiān)理人員參加相關(guān)部門舉辦的質(zhì)量及安全培訓(xùn)班；公司定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)班，加強(qiáng)對監(jiān)理人員的培訓(xùn)；公司將組織總監(jiān)召開每周一次的例會；組織監(jiān)理人員觀摩監(jiān)理成績較好的項目。 監(jiān)理項目部的措施（1）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。本項目監(jiān)理團(tuán)隊建設(shè)要具備以下特點：整個團(tuán)隊理解共同的目標(biāo)，每個成員樂于為完成項目目標(biāo)而工作。角色的分配要注意平衡，以促進(jìn)任務(wù)的完成和提高群體的凝聚力和士氣。項目總監(jiān)要能夠找出團(tuán)隊成員對項目的興奮點，在整個項目運作過程中維護(hù)培育興奮源。整個團(tuán)隊的工作體現(xiàn)獨立性和公正性，強(qiáng)調(diào)按照共同的價值觀及行為規(guī)范工作的重要意義，有嚴(yán)格的自律機(jī)制。（2）、嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系運行以嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系動作和竭誠服務(wù)、一絲不茍的工作作風(fēng)，使監(jiān)理工作質(zhì)量達(dá)優(yōu)，受監(jiān)工作質(zhì)量滿足業(yè)主要求。當(dāng)工程建設(shè)過程中遇到工程質(zhì)量與施工進(jìn)度沖突時首先考慮業(yè)主與全局利益，在不放松關(guān)鍵工序質(zhì)量的前提下，適時協(xié)調(diào)調(diào)整勞動力資源配置和工序進(jìn)度。（3）總監(jiān)制定行之有效的工作計劃 總監(jiān)制定工作計劃并定期組織力量檢查落實情況。引導(dǎo)監(jiān)理人員認(rèn)真、勤奮地工作，及時向業(yè)主匯報計劃執(zhí)行情況。(4) 建立嚴(yán)格工作制度 1) 監(jiān)理例會及請示匯報制度每周總監(jiān)理工程師召集現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)全部組員，小結(jié)上周監(jiān)理工作，根據(jù)工程進(jìn)展情況布置下周監(jiān)理工作和要求，討論監(jiān)理中有關(guān)的共性問題； 總監(jiān)理工程師(或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師)定期參加由建設(shè)方、設(shè)計和各參建單位的施工例會，協(xié)調(diào)處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。2) 匯報請示制度每周由各專業(yè)監(jiān)理組長向總監(jiān)理工程師提交每周內(nèi)的監(jiān)理周記、報表，其內(nèi)容一般包括：本周來已檢查、驗收的項目，驗收結(jié)果以及在檢查、驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題和情況，本周工程進(jìn)度有關(guān)情況等。3）學(xué)習(xí)制度。總監(jiān)定期及不定期的加強(qiáng)監(jiān)理人員的職業(yè)道德和素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)規(guī)范及專業(yè)技術(shù)知識，豐富監(jiān)理人員的實踐經(jīng)驗。4）撤換監(jiān)理人員制度。公司對總監(jiān)進(jìn)行考核，總監(jiān)對一般監(jiān)理人員進(jìn)行考核；凡職業(yè)道德低下、專業(yè)水平較差、工作能力不能滿足工作需要的監(jiān)理人員，經(jīng)總監(jiān)或業(yè)主提出退回后，監(jiān)理公司將及時給予更換。第四篇　本工程質(zhì)量控制方法和措施第一節(jié)、質(zhì)量控制目標(biāo)依據(jù)與工程項目有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過控制影響工程質(zhì)量的各種因素，使工程項目的實體質(zhì)量、使用功能等各方面滿足業(yè)主的要求，即本工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、滿足設(shè)計功能，創(chuàng)省優(yōu)。第二節(jié)、工程質(zhì)量控制要素施工階段的質(zhì)量控制是指從承包單位隊伍素質(zhì)、原材料質(zhì)量控制至工程驗收全過程的系統(tǒng)質(zhì)量控制過程。其中必須要控制影響施工質(zhì)量的五個主要方面：人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境。一、對人的控制在對承包單位進(jìn)行資質(zhì)信譽認(rèn)證和優(yōu)選時，一定要對施工單位的項目經(jīng)理、總工程師、計劃、財務(wù)、質(zhì)量、主體工程、裝飾、試驗、機(jī)械等主要管理人員的個人經(jīng)歷及能力均要進(jìn)行考查，監(jiān)理工程師隨時檢查承包人員的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時建議建設(shè)單位撤換不合適人選，促使承包單位提高整體素質(zhì)和管理水平。人的理論、技術(shù)水平直接影響工程質(zhì)量水平，尤其是針對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高、工藝新的建筑安裝的工序操作，應(yīng)由熟悉專業(yè)工程施工原理、實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員承擔(dān)和技術(shù)工人來完成。監(jiān)理工程師應(yīng)對他們的技術(shù)水平予以考慮，并進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證。根據(jù)工程施工的特點和環(huán)境，監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格控制人的生理缺陷，如有高血壓、心臟病的人，不能從事高空作業(yè)等，避免工程質(zhì)量和安全事故的發(fā)生。監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格禁止無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作，應(yīng)從各方面綜合考慮，全面控制。二、對材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制掌握材料質(zhì)量、價格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，從而確保工程質(zhì)量，降低工程造價。監(jiān)理工程師必須要求承包單位在訂貨前，將相關(guān)資料予以報審，論證同意后，方可定貨。監(jiān)理工程師協(xié)助承包單位合理地、科學(xué)地組織材料采購、加工、運輸、調(diào)度管理體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，從而滿足施工的需要，確保正常施工。加強(qiáng)材料檢查驗收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。要特別重視材料的使用認(rèn)證。以防錯用或使用不合格的材料。三、對方法的控制施工方案的正確與否，是直接影響工程項目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制三大目標(biāo)能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵。監(jiān)理工程師必須結(jié)合工程實際，從各方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力，有利于提高工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。方法是實現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，監(jiān)理工程師無論從方案的制定、工藝的設(shè)計、施工組織設(shè)計的編制、施工順序的開展和操作要求等，都必須嚴(yán)加控制。四、對施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制機(jī)械設(shè)備的選擇，應(yīng)本著因地制宜，因工程制宜，突出機(jī)械與施工相結(jié)合的特色，使其具有工程的適用性、可靠性、安全性等來予以控制。機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)是選擇機(jī)械設(shè)備的依據(jù)，要滿足施工需要和保證質(zhì)量的要求，監(jiān)理工程師要嚴(yán)格予以審查。五、環(huán)境因素的控制根據(jù)工程的特點和具體條件，以及影響質(zhì)量的環(huán)境因素，如氣象條件：溫度、濕度、臺風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒等，采取有效的措施嚴(yán)加控制。加強(qiáng)對自然環(huán)境和文物的保護(hù)，盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對環(huán)境的污染。要求承包單位完善和健全施工現(xiàn)場管理制度，合理的布置，使施工現(xiàn)場秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實現(xiàn)文明施工。第三節(jié)、本工程質(zhì)量控制方法工程質(zhì)量控制的是整個監(jiān)理工作的核心，我公司將著眼于項目整體利益，引入風(fēng)險管理和分級管理的理念，實行“以分項工程質(zhì)量評定為基礎(chǔ)、以工序質(zhì)量簽證控制為手段、以跟蹤旁站與現(xiàn)場巡查相結(jié)合為控制方式”的程序化監(jiān)理，從施工準(zhǔn)備、施工過程和竣工驗收三個階段，制定質(zhì)量控制方法，抓預(yù)防、抓關(guān)鍵和抓落實，嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)，保證工程質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)。一、工程項目施工招標(biāo)階段及監(jiān)理控制方法協(xié)助業(yè)主考察投標(biāo)單位施工現(xiàn)場的質(zhì)量，檢查投標(biāo)單位的質(zhì)量保證體系。協(xié)助業(yè)主進(jìn)行施工承包合同洽談，明確合同中有關(guān)質(zhì)量責(zé)任的條款。二、開工前準(zhǔn)備階段的監(jiān)理控制方法施工現(xiàn)場的復(fù)查，包括界樁、標(biāo)準(zhǔn)點的定位復(fù)核。施工環(huán)境調(diào)查，對所發(fā)現(xiàn)的影響質(zhì)量的重大外部因素寫出評估報告及制定預(yù)防措施。由項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理人員熟悉監(jiān)理合同、施工承包合同，認(rèn)真熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明和技術(shù)資料，充分了解項目設(shè)計意圖和各項技術(shù)要求。協(xié)助業(yè)主組織設(shè)計交底及圖紙會審工作。審查承包商的施工準(zhǔn)備工作，包括承包商的管理機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人名單，承包商現(xiàn)場人員及進(jìn)場計劃，進(jìn)場設(shè)備、機(jī)械的數(shù)量、型號、規(guī)格等計劃。對承包商編制的施工組織設(shè)計、重要技術(shù)方案進(jìn)行審查，必要時對特殊項目建議業(yè)主組織專家進(jìn)行專項評審。根據(jù)合同條款規(guī)定，審查現(xiàn)場開工條件。三、質(zhì)量的事前控制監(jiān)理方法根據(jù)招標(biāo)文件及合同條款規(guī)定，審查分包商的資質(zhì)；根據(jù)工程承包合同有關(guān)條款，依據(jù)設(shè)計文件，對承建商采購材料、設(shè)備及構(gòu)配件進(jìn)行控制，主要材料的規(guī)格、型號、樣式應(yīng)征得業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主提供材料設(shè)備時，應(yīng)業(yè)主的要求，專業(yè)監(jiān)理工程師可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)備選型，設(shè)備到貨后依照合同組織開箱驗收并辦理相應(yīng)手續(xù)。施工機(jī)械的質(zhì)量控制。對工程質(zhì)量或?qū)Π踩兄卮笥绊懙氖┕C(jī)械、設(shè)備，應(yīng)審核承包商提供的技術(shù)性能的報告，塔吊、樁機(jī)等必須通過安檢部門驗收，凡不符合要求的不能使用；要求承包商建立健全質(zhì)量保證體系，并檢查督促其有效實施。要求承包商實施目標(biāo)管理制度，在項目監(jiān)理過程中，如發(fā)現(xiàn)承包商的施工管理人員或技術(shù)操作工人的技術(shù)水平不能滿足要求，管理混亂，忽視施工質(zhì)量時，項目總監(jiān)應(yīng)按實向業(yè)主匯報，及時提請業(yè)主撤換不合格的施工承包商或施工管理人員和工人?？偙O(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核施工組織設(shè)計，提出審核修改意見；總監(jiān)組織審查承包單位質(zhì)量管理體系，技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系；審核施工方案，尤其要認(rèn)真審核新材料、新工藝、新技術(shù)等施工方案；對進(jìn)場的材料、設(shè)備嚴(yán)格按合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗，并按比例采用平行檢驗或見證取樣方式進(jìn)行抽檢，合格后方可用于本工程。四、質(zhì)量的事中控制監(jiān)理方法要求承包商建立和完善工序控制體系。把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理狀態(tài)，對重要工序應(yīng)建立質(zhì)量管理點，及時檢查或?qū)徍顺邪烫峤坏馁|(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表；項目監(jiān)理部按監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)的要求，督促承包商加強(qiáng)施工工藝管理，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，以提高項目質(zhì)量穩(wěn)定性；加強(qiáng)工序控制，對隱蔽工程實行驗收簽證制，對關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理，加強(qiáng)中間檢查和技術(shù)復(fù)核，防止質(zhì)量隱患。嚴(yán)格驗收制度，嚴(yán)格檢查驗收各道工序，達(dá)到要求驗收通過后方可進(jìn)行下道工序施工。各監(jiān)理人員作好監(jiān)理日報，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提出專題報告，由項目總監(jiān)簽發(fā)送業(yè)主及承包商。檢查承包商是否嚴(yán)格按照現(xiàn)行國家建筑安裝施工規(guī)范和設(shè)計圖紙要求進(jìn)行施工。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時向有關(guān)責(zé)任人提出口頭整改意見或發(fā)監(jiān)理工程師聯(lián)系單，如整改不力或堅持不改，可由項目總監(jiān)直接向承包商簽發(fā)書面整改通知單、指令單。審查技術(shù)變更和會簽設(shè)計變更。凡因施工原因需修改設(shè)計，應(yīng)通過現(xiàn)場設(shè)計代表，經(jīng)設(shè)計單位研究確定后提出設(shè)計修改通知。監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，深入施工現(xiàn)場，以預(yù)控為主，及時發(fā)現(xiàn)問題，早期處理，防止一般性工程質(zhì)量事故，杜絕重大工程質(zhì)量事故。組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會。五、質(zhì)量的事后控制監(jiān)理方法過程驗收：按規(guī)定的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法，對完成的分項、分部工程，單位工程進(jìn)行檢驗；竣工驗收：