華嚴花邊織造有限公司員工滿意度研究(編輯修改稿)
2025-08-23 08:24 本頁面
【文章內容簡介】 9我基本上不與家人談論工作上的事D16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開的D20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒有了D4上司讓我很反感D14領導說的事，明知道是錯的，也照做D19總是反對下屬或同事的不同意見D28我從不相信上司的承諾D30對企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感D26公司的制度不遵守也無所謂D33我在公司沒有任何發(fā)展前途EA工作回報滿意度；B工作群體滿意度；C工作環(huán)境滿意度；D企業(yè)管理滿意度；E企業(yè)經(jīng)營滿意度。資料來源：冉斌編著的《員工滿意度測量手冊》P198 數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計方法在收集了相關的文獻數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)后,筆者采用了歸類統(tǒng)計和比較分析等研究方法,對資料進行篩選和整理,并分別統(tǒng)計分析,對其中一些單位數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進行了量化處理,以達到數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析的嚴密性。第四章 調查結果及分析2005年筆者以嘉興市華嚴花邊織造有限公司為調查對象，進行了一次員工滿意度調查。調查工作完成后，筆者和公司的其它同事一起對調查表進行了整理和分析。本章內容包括問卷調查及結果分析。 問卷調查及調查結果 問卷調查本次員工滿意度調查問卷采用的是國際通用性量表。企業(yè)共有員工640多名，我們選取其中的100名為調查樣本。這些職工主要是在崗的一線員工和各部門的行政及管理人員。我們在做調查時未抽取離職員工。這100名員工基本情況如下：圖41 樣本的工齡結構資料來源：本研究的問卷調查結果圖42 樣本的崗位結構資料來源：本研究的問卷調查結果本次調查所有被調查對象心態(tài)平和，為了保證調查的信度和有效性，允許員工匿名填表。 調查結果本次調查活動共發(fā)放問卷100份，收回93份，其中有三份問卷答案選項只填了一種，我們視其為無效問卷，這樣有效問卷共90份。(個別選項未填，只要數(shù)量不超過十個我們視其為有效答卷)下面是調查分數(shù)及排序結果。表41 各種滿意度指標得分排序匯總序號內容分數(shù)差一般好很好對應維度7我對薪酬福利感到不滿意 ● A9我基本上不與家人談論工作上的事 ● D8身體和精神經(jīng)常不好，有時腰背疼腸胃不好 ● B13總在想：多一事不如少一事 ● B11我更喜歡一個人獨自工作 ● B12經(jīng)常懷念往事，對現(xiàn)在的境況感到不滿意 ● A1與人交流溝通時，往往言辭急促或操之過急 ● B16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開的 ● D17常有辭職或發(fā)泄一通的念頭 ● B20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒有了 ● D4上司讓我很反感 ● D24我工作出色時上司基本上沒表示過贊賞 ● A3工作經(jīng)常感到無奈，沒有方向感 ● B14領導說的事，明知道是錯的，也照做 ● D2遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕 ● B5常有莫名其妙的恐懼感 ● B25常常不記得今天是幾月幾號 ● B19總是反對下屬或同事的不同意見 ● D22工作環(huán)境很亂，缺乏條理 ● C28我從不相信上司的承諾 ● D21經(jīng)常忘記一些重要的事情 ● A31我經(jīng)常說一些違心的話，做一些違心的事 ● B6有些事情很著急，明知該干，但也不想去干 ● B33我在公司沒有任何發(fā)展前途 ● A30對企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感 ● E27總認為自己比一般人高明 ● D18朋友越來越少了，在公司沒有知心朋友 ● B10我和同事間的矛盾和誤會很多 ● B23遲到與缺勤是常事 ● C26公司的制度不遵守也無所謂 ●D15不想學習新的技能和技術 ●B32我和同事間的關系比較冷漠 ●A29我基本上不樂于助人 ●B 總分 A工作回報滿意度；B工作群體滿意度；C工作環(huán)境滿意度；D企業(yè)管理滿意度；E企業(yè)經(jīng)營滿意度。資料來源：本研究的問卷調查結果 員工滿意度調查結果分析 總體情況嘉興市華嚴花邊織造有限公司的員工滿意度分數(shù)為73分，屬于比較正常的分數(shù)，也是嘉興市華嚴花邊織造有限公司的實際反映。公司預期目標值為80分，實際分數(shù)據(jù)此還有一段差距。一般來說當分數(shù)低于60分時，說明企業(yè)的管理存在著嚴重的問題，必須立即進行改進。當分數(shù)高于90分時，說明員工熱愛企業(yè)，企業(yè)的凝聚力和向心力都很好，員工具有良好的心態(tài)和工作熱情。當分數(shù)在60至90分之間時，說明企業(yè)的敏感人群較多，責任心較弱，需要進一步改善管理。 綜合分析與對策(一) 綜合分析 (1)在企業(yè)的優(yōu)勢方面：明顯地感到員工之間的人際關系比較融洽。分析其原因，企業(yè)建立得比較晚，只有五六年的歷史，還沒有形成既得利益集團，職工之間沒有很大的利害沖突。前幾年公司效益一直不錯，大家的生活比較安逸，所以個人之間關系較好。本企業(yè)是一個以先進技術進行生產(chǎn)和銷售為主的服務性企業(yè)。雖然整體的員工素質不高，但是，其規(guī)章制度完善，紀律嚴明。(2)在企業(yè)的劣勢方面：首先，員工對企業(yè)的薪資不滿意?？傮w看來，企業(yè)的總體工資水平較低。我們建議用物質激勵的方法解決對工資和福利的不滿意。通過分析我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)很大的威脅表面上在市場方面，而實際上是人才的缺乏，尤其是核心人才的流失。企業(yè)領導已認識到此問題的重要性，并在著手解決。 (二) 對策建議第一，提高企業(yè)管理層
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