華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究(編輯修改稿)
2024-08-23 08:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 9我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖翫16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開(kāi)的D20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒(méi)有了D4上司讓我很反感D14領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的事，明知道是錯(cuò)的，也照做D19總是反對(duì)下屬或同事的不同意見(jiàn)D28我從不相信上司的承諾D30對(duì)企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感D26公司的制度不遵守也無(wú)所謂D33我在公司沒(méi)有任何發(fā)展前途EA工作回報(bào)滿意度；B工作群體滿意度；C工作環(huán)境滿意度；D企業(yè)管理滿意度；E企業(yè)經(jīng)營(yíng)滿意度。資料來(lái)源：冉斌編著的《員工滿意度測(cè)量手冊(cè)》P198 數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計(jì)方法在收集了相關(guān)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)后,筆者采用了歸類統(tǒng)計(jì)和比較分析等研究方法,對(duì)資料進(jìn)行篩選和整理,并分別統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)其中一些單位數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了量化處理,以達(dá)到數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析的嚴(yán)密性。第四章 調(diào)查結(jié)果及分析2005年筆者以嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查。調(diào)查工作完成后，筆者和公司的其它同事一起對(duì)調(diào)查表進(jìn)行了整理和分析。本章內(nèi)容包括問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)果分析。 問(wèn)卷調(diào)查及調(diào)查結(jié)果 問(wèn)卷調(diào)查本次員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷采用的是國(guó)際通用性量表。企業(yè)共有員工640多名，我們選取其中的100名為調(diào)查樣本。這些職工主要是在崗的一線員工和各部門的行政及管理人員。我們?cè)谧稣{(diào)查時(shí)未抽取離職員工。這100名員工基本情況如下：圖41 樣本的工齡結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：本研究的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果圖42 樣本的崗位結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：本研究的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果本次調(diào)查所有被調(diào)查對(duì)象心態(tài)平和，為了保證調(diào)查的信度和有效性，允許員工匿名填表。 調(diào)查結(jié)果本次調(diào)查活動(dòng)共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回93份，其中有三份問(wèn)卷答案選項(xiàng)只填了一種，我們視其為無(wú)效問(wèn)卷，這樣有效問(wèn)卷共90份。(個(gè)別選項(xiàng)未填，只要數(shù)量不超過(guò)十個(gè)我們視其為有效答卷)下面是調(diào)查分?jǐn)?shù)及排序結(jié)果。表41 各種滿意度指標(biāo)得分排序匯總序號(hào)內(nèi)容分?jǐn)?shù)差一般好很好對(duì)應(yīng)維度7我對(duì)薪酬福利感到不滿意 ● A9我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖? ● D8身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好 ● B13總在想：多一事不如少一事 ● B11我更喜歡一個(gè)人獨(dú)自工作 ● B12經(jīng)常懷念往事，對(duì)現(xiàn)在的境況感到不滿意 ● A1與人交流溝通時(shí)，往往言辭急促或操之過(guò)急 ● B16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開(kāi)的 ● D17常有辭職或發(fā)泄一通的念頭 ● B20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒(méi)有了 ● D4上司讓我很反感 ● D24我工作出色時(shí)上司基本上沒(méi)表示過(guò)贊賞 ● A3工作經(jīng)常感到無(wú)奈，沒(méi)有方向感 ● B14領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的事，明知道是錯(cuò)的，也照做 ● D2遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕 ● B5常有莫名其妙的恐懼感 ● B25常常不記得今天是幾月幾號(hào) ● B19總是反對(duì)下屬或同事的不同意見(jiàn) ● D22工作環(huán)境很亂，缺乏條理 ● C28我從不相信上司的承諾 ● D21經(jīng)常忘記一些重要的事情 ● A31我經(jīng)常說(shuō)一些違心的話，做一些違心的事 ● B6有些事情很著急，明知該干，但也不想去干 ● B33我在公司沒(méi)有任何發(fā)展前途 ● A30對(duì)企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感 ● E27總認(rèn)為自己比一般人高明 ● D18朋友越來(lái)越少了，在公司沒(méi)有知心朋友 ● B10我和同事間的矛盾和誤會(huì)很多 ● B23遲到與缺勤是常事 ● C26公司的制度不遵守也無(wú)所謂 ●D15不想學(xué)習(xí)新的技能和技術(shù) ●B32我和同事間的關(guān)系比較冷漠 ●A29我基本上不樂(lè)于助人 ●B 總分 A工作回報(bào)滿意度；B工作群體滿意度；C工作環(huán)境滿意度；D企業(yè)管理滿意度；E企業(yè)經(jīng)營(yíng)滿意度。資料來(lái)源：本研究的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 員工滿意度調(diào)查結(jié)果分析 總體情況嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司的員工滿意度分?jǐn)?shù)為73分，屬于比較正常的分?jǐn)?shù)，也是嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司的實(shí)際反映。公司預(yù)期目標(biāo)值為80分，實(shí)際分?jǐn)?shù)據(jù)此還有一段差距。一般來(lái)說(shuō)當(dāng)分?jǐn)?shù)低于60分時(shí)，說(shuō)明企業(yè)的管理存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，必須立即進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)分?jǐn)?shù)高于90分時(shí)，說(shuō)明員工熱愛(ài)企業(yè)，企業(yè)的凝聚力和向心力都很好，員工具有良好的心態(tài)和工作熱情。當(dāng)分?jǐn)?shù)在60至90分之間時(shí)，說(shuō)明企業(yè)的敏感人群較多，責(zé)任心較弱，需要進(jìn)一步改善管理。 綜合分析與對(duì)策(一) 綜合分析 (1)在企業(yè)的優(yōu)勢(shì)方面：明顯地感到員工之間的人際關(guān)系比較融洽。分析其原因，企業(yè)建立得比較晚，只有五六年的歷史，還沒(méi)有形成既得利益集團(tuán)，職工之間沒(méi)有很大的利害沖突。前幾年公司效益一直不錯(cuò)，大家的生活比較安逸，所以個(gè)人之間關(guān)系較好。本企業(yè)是一個(gè)以先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售為主的服務(wù)性企業(yè)。雖然整體的員工素質(zhì)不高，但是，其規(guī)章制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明。(2)在企業(yè)的劣勢(shì)方面：首先，員工對(duì)企業(yè)的薪資不滿意?？傮w看來(lái)，企業(yè)的總體工資水平較低。我們建議用物質(zhì)激勵(lì)的方法解決對(duì)工資和福利的不滿意。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)很大的威脅表面上在市場(chǎng)方面，而實(shí)際上是人才的缺乏，尤其是核心人才的流失。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到此問(wèn)題的重要性，并在著手解決。 (二) 對(duì)策建議第一，提高企業(yè)管理層
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