品管圈活動(dòng)手冊(cè)內(nèi)容指引(編輯修改稿)
2024-08-16 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二﹑只追求有形成果……效益?人性成長?對(duì)職場(chǎng)調(diào)合三﹑只在發(fā)表時(shí)才活動(dòng),發(fā)表時(shí)應(yīng)付 STORY,發(fā)表有如電影劇本四﹑不學(xué)習(xí)的品管圈,相互啟發(fā)(1)專業(yè)知識(shí)(2)QC手法(3)活動(dòng)方法如何解決問題一﹑問題形成的過程結(jié)果現(xiàn)象效應(yīng)原因u不好的結(jié)果u吾人不滿意u稱為問題二﹑解決問題的方法對(duì)策驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)真因推測(cè)造成可能原因發(fā)現(xiàn)問題真象三﹑對(duì)策概分兩類四﹑解決問題的密訣3. 層別觀念QC的解決問題步驟 QC STORY解決問題歷程法一﹑解決問題的七步驟要因解析現(xiàn)狀把握設(shè)定目標(biāo)選定主題提出改善對(duì)策效果確認(rèn)改善案實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化二﹑QC STORY的優(yōu)點(diǎn)﹑共鳴4. 有重點(diǎn)指向,易使資源發(fā)揮最大效果協(xié)助解決問題的QC七工具特性要因分圖思考加工情報(bào)數(shù)據(jù)事實(shí)處置作為采取管理行動(dòng)的依據(jù) 層別 匯總繪統(tǒng)計(jì)圖繪直方圖柏拉圖散布圖柱形圖扇形圖推移圖帶狀圖雷達(dá)圖品管圈活動(dòng)的主題一﹑何謂問題,或“顧客”不滿意二﹑發(fā)現(xiàn)問題的方法檢討浪費(fèi)﹑服務(wù)﹑產(chǎn)品的品質(zhì)檢討(1)以顧客的觀點(diǎn)檢討(2)檢討內(nèi)容包括品質(zhì)﹑成本﹑數(shù)量﹑交期﹑顧客心理感受(1)浪費(fèi)所謂3U(2)勉強(qiáng)(3)偏差品管圈選定題的步驟一﹑舉出問題點(diǎn)﹐踴躍發(fā)言(1)舉出對(duì)本圈個(gè)人經(jīng)常發(fā)生的問題點(diǎn)(2)思考顧客對(duì)本圈個(gè)人有所抱怨不滿者(3)思考顧客對(duì)本圈﹐個(gè)人要求事項(xiàng)有未達(dá)成者二﹑調(diào)查所舉問題點(diǎn)的事實(shí)三﹑問題點(diǎn)的評(píng)價(jià)﹐作為本次攻擊的主題四﹑決定本次活動(dòng)的主題五﹑敘述選題主要理由﹐并全力以赴﹑公司了解本圈的選題理由﹐使助益相互啟發(fā)問題點(diǎn)一覽表一﹑國內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中典型的問題點(diǎn)一覽表例圈 主題選定一覽表問題點(diǎn)評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目重要度□□□◇◇◇▽▽▽⊿⊿⊿1.………◎◎○◎12.………○○◎○23.………○△◎3二﹑評(píng)價(jià)項(xiàng)目的內(nèi)容國內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中其評(píng)價(jià)項(xiàng)目最常見﹑分析解決問題的秘訣一﹑日本管理的基本原則二﹑透過不斷計(jì)劃﹑執(zhí)行﹑檢討確認(rèn)﹐處置措施﹐如此持續(xù)直至問題解決三﹑檢討判斷須基于問題事實(shí)﹐為能掌握事實(shí)﹐對(duì)事實(shí)有查檢(Check)的必要﹐亦即對(duì)事實(shí)進(jìn)行視察﹑記錄。四﹑為能有效發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)﹐可運(yùn)用層別觀念利用比較觀察法記錄﹑分析事實(shí)五﹑對(duì)所查檢到的事實(shí)應(yīng)詳細(xì)分析運(yùn)用六﹑現(xiàn)狀把握是解決問題的第一步何謂現(xiàn)狀把握一﹑現(xiàn)狀把握的目的二﹑觀查記問題實(shí)態(tài)﹐從現(xiàn)場(chǎng)﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象著手三﹑有如醫(yī)生探病掌握What活動(dòng)主題是什么Where何處發(fā)生的呢When問題何時(shí)開始Extent問題嚴(yán)重程度如何現(xiàn)狀把握透過事實(shí)觀察﹑記錄﹐解析以發(fā)現(xiàn)活動(dòng)主題的現(xiàn)象與實(shí)情﹐找出問題的重點(diǎn)﹐變異程度及問題傾向﹐亦即發(fā)掘活動(dòng)主題的個(gè)性﹐這就是所謂知己知彼的工夫。現(xiàn)狀把握的方法一﹑明確改善活動(dòng)的主題二﹑設(shè)計(jì)適合收集數(shù)據(jù)的查檢表三﹑明確收集數(shù)據(jù)的方法﹑何時(shí)﹑何處﹑何物及如何應(yīng)明確﹑溝通相關(guān)人員四﹑進(jìn)行數(shù)據(jù)收集﹐并記錄于查檢表上五﹑遇有異常﹑問題點(diǎn)﹐應(yīng)記入于備注欄六﹑解析﹐采取處置措施活 動(dòng) 目 標(biāo)一﹑品管圈活動(dòng)的目標(biāo)每期品管圈活動(dòng)應(yīng)針對(duì)活動(dòng)主題訂定目標(biāo)﹐以衡量本期活動(dòng)目的之達(dá)成二﹑決定目標(biāo)的方法﹐應(yīng)用統(tǒng)計(jì)圖分析事實(shí)﹐找出問題癥結(jié)點(diǎn)﹐注意要能符合本圈的能力與活動(dòng)期限﹐檢討訂出目標(biāo)三﹑目標(biāo)的三要素何謂要因解析一﹑要因解析目的﹐因此要根除問題必須發(fā)掘問題真因二﹑要因解析的步驟﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)象﹐使用特性要因圖(1)應(yīng)用技術(shù)上﹑經(jīng)驗(yàn)上﹑從各種可能角度去思考發(fā)生此現(xiàn)象的原因。(2)善于應(yīng)用
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