上海光明品管圈手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-22 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成績總分最高之前3名得獎(jiǎng)。 第一名：金獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金1000元 第二名：銀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500元 第三名：銅獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金200元c. 總分相同時(shí)，以現(xiàn)場考核成績之高低排定名次。三. QCC活動(dòng)之管理周期將活動(dòng)成果報(bào)告送TQM推動(dòng)會(huì) 9．標(biāo)準(zhǔn)化與維持效果8．效果確認(rèn)ACTION7．對(duì)策實(shí)施CHECKDO6．制定對(duì)策5．指標(biāo)PLAN4．把握重要因素3收集數(shù)據(jù)、了解事實(shí)2．主題分析將活動(dòng)計(jì)劃書送TQM推動(dòng)會(huì)1．發(fā)掘問題活動(dòng)項(xiàng)目具 體 內(nèi) 容1. 發(fā)掘問題2. 主題分析3. 收集數(shù)據(jù)、了解事實(shí)(1) 常對(duì)份內(nèi)的工作環(huán)境,抱有問題意識(shí)。(2) 重新觀察工作環(huán)境,有否窒礙難行之處?有否浪費(fèi)?有否勞逸不均?及為什么?(3) 上下班時(shí)靈感閃過,馬上記在筆記簿上。(1) QCC活動(dòng)的成敗,系于主題的選定。(2) 選擇易懂而實(shí)際的問題。(3) 由檢查表作數(shù)據(jù)收再經(jīng)過柏拉圖分析,顯現(xiàn)重要項(xiàng)目。(4) 改善或努力的結(jié)果數(shù)據(jù),化更能引起興趣。(5) 選擇那些只要大家努力3～4個(gè)月就可能實(shí)現(xiàn)者為目標(biāo)。(6) 題目很多時(shí),先注明優(yōu)先級(jí)。(7) 題目重點(diǎn)與實(shí)例l 提高工作效率(如嚴(yán)守會(huì)議時(shí)間)l 提高工作正確性(如傳票記帳錯(cuò)誤的減少)l 提高服務(wù)質(zhì)量(如客戶等候時(shí)間的縮短)l 如何節(jié)流(如事務(wù)費(fèi)用削減10%)l 業(yè)務(wù)推廣(如增加新客戶)l 應(yīng)對(duì)禮貌(如電話應(yīng)答要領(lǐng))(1) 先收集、分析與主題有關(guān)的資料。(2) 分析結(jié)果,給予圖表化,較易了解?；顒?dòng)項(xiàng)目具 體 內(nèi) 容5. 指標(biāo)
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