七城市旅行社調(diào)查分析報告講義(編輯修改稿)
2024-08-16 09:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意度綜合起來成為這個城市的滿意度打分。下列圖表就是這五個城市的滿意度得分。從圖中可以看出五個城市中，旅行社對杭州的滿意度是最高的，對無錫的滿意度則是最低的，（5分表示非常滿意，1分表示非常不滿意）。不過，總的來說，幾個城市之間差別并不大。圖表：華東線路經(jīng)主要城市景點滿意度（樣本量為每個城市中景點被提及的次數(shù)）杭州 上海 南京 蘇州 無錫合計 A類城市 B類城市 景點及其滿意度本次調(diào)查華東線中提及景點104個，提及880次。其中，提及率超過5％的有五個，依次是杭州的游湖/西湖/蘇堤、上海東方明珠、南京中山陵、杭州靈隱寺、蘇州虎丘。無錫三國城位居第六，％；水滸城位居十五，％。也就是說，分別有320個華東線中包括了無錫三國城和無錫水滸城，占總數(shù)（131）的28％和15％。圖表：華東線主要景點合計（N=80） A類城市（N=466） B類城市(N=414)杭州 湖/西湖/蘇堤 上海 東方明珠 南京 中山陵 杭州 靈隱寺 蘇州 虎丘 無錫 三國城 無錫 黿頭渚 南京 總統(tǒng)府 上海 外灘 蘇州 寒山寺 蘇州 留園 上海 老城隍廟/豫園 南京 夫子廟 上海 南京路 無錫 水滸城 其他 滿意度方面，無錫水滸城、無錫三國城也排在五個高提及率景點的后面。下列圖表顯示，滿意度最好的，是杭州的游湖/西湖/蘇堤。無錫水滸城、。滿意度方面各主要景點之間差異不大。圖表：華東線主要景點滿意度（樣本量為每個景點被提及的次數(shù)）合計 A類城市 B類城市 杭州 游湖/西湖/蘇堤 上海 東方明珠 杭州 靈隱寺 南京 中山陵 蘇州 虎丘 無錫 水滸城 無錫 三國城 三、到哪里去旅游：旅游線路、城市、景點的選擇旅游線路：旅行社看重什么對旅游者來說，旅游首先要考慮的就是選擇怎么樣的一條旅行線路了，因此，對一個旅行社來說，選擇什么的旅行線路是至關(guān)重要的。本地調(diào)查我們詢問了關(guān)于旅行社在確定旅行線路時考慮的因素有哪些。從調(diào)查結(jié)果來看，80％的旅行社看重“接待條件”，70％以上旅行社看重“旅游者的意向或興趣”、“有吸引力”，超過半數(shù)的旅行社看重“安全”、“交通便利”、“假日的長短”、“綜合報價”。從眾多的旅行社選擇了“接待條件”來看，旅行社在旅游線路的選擇上是比較務(wù)實的。圖表：旅行社選擇旅游線路時考慮的因素新開發(fā)的景區(qū) 成熟的線路 綜合報價（如交通、住宿） 假日的長短 交通便利 安全 有吸引力 旅游者的意向或興趣 接待條件 盡管在選擇旅游路線時考慮的主要因素是基本一致的，但兩類城市旅行社的選擇還是存在一定差異的。從下列表中可以看出，有87％的B類城市旅行社在選擇旅游路線時考慮到了“旅游者的意向或興趣”，但只有70％的A類城市旅行社這么做。反過來，83％的A類城市旅行社考慮到了“有吸引力”，但只有67％的B類城市旅行社這樣考慮。圖表：兩類城市旅行社選擇旅游路線時考慮的因素合 計 A類城市 B類城市接待條件 旅游者的意向或興趣 有吸引力 安全 交通便利 假日的長短 綜合報價 成熟的線路 新開發(fā)的景區(qū) 路經(jīng)城市：旅行社看重什么選擇了旅游線路，旅行社還要選擇旅游線路中經(jīng)過的城市。本地調(diào)查顯示，90％以上的旅行社在選擇路經(jīng)城市時，看重“可游覽性、觀光性”。這一點是不難理解的。70％以上的旅行社看重“歷史與文化背景”和“城市特色”。50%以上的旅行社則看重“地接社的信譽(yù)和能力”、“該城市的交通狀況”。從這些選擇來看，旅行社在路經(jīng)城市的選擇上看重的已經(jīng)越來越靠近直接決定旅游內(nèi)涵的因素，例如看重“可游覽性、觀光性”、“歷史與文化背景”、“城市特色”的旅行社超過了70％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他因素選擇的百分比。這一點是與旅游線路的選擇不同的。圖表：旅行社確定路經(jīng)城市時考慮的因素當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 環(huán)境衛(wèi)生 行程時間安排 該城市的交通狀況 地接社的信譽(yù)和能力 城市特色 歷史與文化背景 可游覽性、觀光性 在路經(jīng)城市的選擇方面，兩類城市考慮的因素也有些差異。例如90％的A類城市旅行社考慮到了“歷史與文化背景”，但只有58％的B類城市考慮。不過，這種差異相對于兩類城市旅行社在選擇旅游路線時的差異要
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