旅行社實習報告范文(編輯修改稿)
2025-09-15 23:09 本頁面
【文章內容簡介】 話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。 (二 )產品線路安排實習 我是個剛到人家部門的學生 ，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解， 并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。 (三 )導游員職責實習 我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。 擔任全陪工作的導游人員的主要職責是： (1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量 。(2)協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作 。(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居 。(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的延伸服務 。(5)耐心解答旅游者提出的問題 。(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協(xié)助開發(fā) 、設計新的旅游產品。 擔任地陪工作的導游人員的主要職責是 。(1)認真做好旅游者在本站的接送服務 。(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動 。(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化 。(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題 。(5)維護旅游者的人身和財物安全 ，做好事故防范和安全提示工作。 三、實習體會 雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社 ? (一 )旅行社的規(guī)范性 旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。 (二 )旅行社產品的價格 旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路， 一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。 (三 )旅行社的服務質量 隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的 “ 性價比 ” ，從而權衡其所作出的購買決定是否 “ 物有所值 ” 。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
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