【文章內(nèi)容簡介】 當(dāng)公司內(nèi)部車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)先敬禮，經(jīng)刷卡開啟道閘，并記錄進(jìn)庫時(shí)間。 經(jīng)上級(jí)同意（接到通知）進(jìn)庫的臨時(shí)車輛，應(yīng)交代司機(jī)統(tǒng)一停泊位置、行駛方向、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)等，按臨時(shí)停車要求刷卡放行，并將臨時(shí)卡交給司機(jī)。 若后面有緊跟車輛，應(yīng)示意其慢性或先停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)入 者，按WI/A031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 在道閘出現(xiàn)故障或停電等因素而不能自動(dòng)升降時(shí)，應(yīng)立即啟用手動(dòng)功能，注意要等車輛完全進(jìn)入后，方可以放下道閘，確保車輛安全。 當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入車庫時(shí)，應(yīng)在查證核實(shí)后方可放入，同時(shí)向班長報(bào)告。 緊急放行。 因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時(shí)（必須確認(rèn)）。 緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時(shí)做好疏散和引導(dǎo)。 車輛出庫 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí)，應(yīng)通過查看入庫信息，在對(duì)照無誤后按規(guī)定放行。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接到問題車輛（車輛和駕駛員有疑問）要駛出時(shí)，應(yīng)示意其停下，立即到車閘前先向司機(jī)敬禮，再有禮貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友，并帶著車位牌時(shí)應(yīng)慎重放行，若遇強(qiáng)行駛出者，按WI/A031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 若遇到司機(jī)開啟門窗刷卡確有困難或有事詢問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)予以幫助。 外來臨時(shí)停車，應(yīng)將計(jì)時(shí)卡收回，核實(shí)停泊時(shí)間，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)其交納費(fèi)用，待交費(fèi)后可放行并致謝。 若后面有緊隨車輛要駛出時(shí)，應(yīng)立即示意問題車或收費(fèi)車輛靠 邊 ，以免阻礙通行，并對(duì)滯留的車主致歉，“對(duì)不起，讓您久等了”。 當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛，公司的車輛（接到通知）駛出車庫時(shí)， 應(yīng)通過核實(shí)后放行，同時(shí)做好記錄。 緊急放行。 因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時(shí)（必須確認(rèn)）。 緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時(shí)做好疏散和引導(dǎo)。. 注意事項(xiàng)： 值班崗位嚴(yán)禁非工作人員滯留，更不準(zhǔn)與人閑聊、嬉笑、逗鬧，在回答業(yè)主（住戶）、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡捷。 值班崗位的設(shè)備、器材、資料要愛護(hù)和妥善保管，未經(jīng)允許不得他人翻閱。 收費(fèi)車輛按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁亂收費(fèi)和金額與票據(jù)不符。 TCPM 車庫巡邏崗崗位職責(zé)編號(hào)：WI/A015 引導(dǎo)車輛的進(jìn)出和停放。提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。 對(duì)違章車輛，及時(shí)制止并加以糾正，糾障前必須先敬禮。 及時(shí)檢查進(jìn)場、停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車庫進(jìn)崗聯(lián)系，通知司機(jī)（車主）或報(bào)告服務(wù)中心值班人員，以防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。 巡查區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備是否有異常，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，制止非消防用水的行為。 盤查、驅(qū)趕車庫內(nèi)行為可疑人士，防止各種意外的發(fā)生。、摩托車擺放及門禁使用情況，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理。TCPM 車庫巡邏崗工作規(guī)程編號(hào)：WI/A016 目的：確保車輛停放有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置異常情況，確保車輛無丟失、無事故發(fā)生。 適用范圍：車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。 作業(yè)前準(zhǔn)備：按WI∕A 043《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕A 028《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)分區(qū)（北、南）值班制。 三班倒制，每班工作8小時(shí)。 早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。 地下停車庫（機(jī)動(dòng)車） 車輛進(jìn)場 每日18:00至19:00車輛進(jìn)場高峰段，協(xié)助車庫進(jìn)口崗，做好入場車輛的引導(dǎo)。 提示司機(jī)車輛慢行，應(yīng)為“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”“請(qǐng)注意關(guān)好車門（窗）”“請(qǐng)將停放在自己的車位”或指定的車位上。 檢查，有無對(duì)設(shè)施、設(shè)備等損壞。，糾正時(shí)要先敬禮。，發(fā)現(xiàn)外觀有擦傷、劃痕，漏水（油），未關(guān)好車門（窗）等情況，應(yīng)及時(shí)處理并通知車主，在《巡視記錄》上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長或服務(wù)中心。、消火栓、防火卷簾等消防設(shè)施、器材是否完好、有效，如有損失或故障，要及時(shí)報(bào)告。，勸阻司機(jī)（車主）在場內(nèi)洗車的行為。、驅(qū)趕車庫內(nèi)滯留人員，制止試車、動(dòng)火、占用消防通道的行為，若有緊急情況按WI/B03有關(guān)規(guī)定處理，以防止意外發(fā)生。，保持與進(jìn)出崗的核對(duì)無誤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。，若發(fā)現(xiàn)醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長或服務(wù)中心及時(shí)處理，避免發(fā)生意外事故。 車輛出場 每日07:00至08:00車輛出場高峰段，協(xié)助車庫出口崗，做好出場車輛的引導(dǎo)。 提示司機(jī)車輛慢行，防止前后追尾，應(yīng)為“請(qǐng)您稍等！”“您上班啦！”“您好！”等。 非機(jī)動(dòng)車庫（包括摩托車） 引導(dǎo)車輛應(yīng)按規(guī)定或指定位置正確停放。 提醒車主將?？寇囕v加鎖。發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主，及時(shí)在值班記錄上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長或服務(wù)中心。 按規(guī)定線路巡視，每班巡邏不少于兩次對(duì)非機(jī)動(dòng)車出入口道閘運(yùn)行及車輛出入狀況進(jìn)行巡視，引導(dǎo)車主按照指定的停車位擺放，對(duì)違反規(guī)定的行為要制止并酌情處理。 勸阻、驅(qū)趕車庫內(nèi)滯留人員，若有緊急情況按WI/A031有關(guān)規(guī)定處理。 對(duì)貨運(yùn)車輛和搬家人員要重點(diǎn)監(jiān)視，引導(dǎo)搬運(yùn)貨物時(shí)輕拿輕放，在保護(hù)措施下正確使用門禁和貨梯。 隨時(shí)和車庫進(jìn)（出）崗、監(jiān)控中心等崗位保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)勾通。 注意事項(xiàng) 熟悉車主及車輛出入情況，為行動(dòng)不便的業(yè)主（住戶），提供力所能及的幫助。 熟悉工作區(qū)域各類設(shè)備物品放置位置，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高工作效率。 保持車輛（非機(jī)動(dòng)車）整齊有序。 TCPM 巡邏崗崗位職責(zé)編號(hào)：WI/A017 ，維護(hù)區(qū)域內(nèi)正常秩序，防止發(fā)生事故。、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。、攜帶物品進(jìn)行盤問、檢查和驅(qū)趕。、滋擾事件。（班長每10天巡樓3次），對(duì)違章行為要進(jìn)行勸阻和制止。、匪警的驗(yàn)證和處置。，必要時(shí)為其導(dǎo)向。，協(xié)助處理疑難問題。TCPM 巡邏崗工作規(guī)程編號(hào)：WI/A018 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證區(qū)域內(nèi)的安全和良好秩序。　 適用范圍：巡邏崗（地面）護(hù)衛(wèi)工作。 作業(yè)前準(zhǔn)備：按WI∕A 043《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕A 028《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)分區(qū)值班制。 三班倒制，每班工作8小時(shí)。 早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交接班時(shí)，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。其他巡邏崗接班后必須對(duì)責(zé)任區(qū)域全面檢查一次。 每小時(shí)巡邏班長到各值班崗位巡視一次。 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾 正，并做好值班記錄，以作為考核的依據(jù)。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長接到信息后應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處置，不能解決時(shí)，及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心處理，并做好記錄。 巡樓 每班巡樓兩次，一般按巡更路線進(jìn)行。對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）施工裝修期間的動(dòng)火及違反作業(yè)時(shí)間影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。 按巡更線路先乘坐電梯到頂樓面，然后走步梯從上至下逐層巡查，并在每個(gè)巡更器上點(diǎn)觸。 檢查公共部位主要設(shè)施、設(shè)備及器材的完好情況。 “看”樓道有無垃圾，門是否關(guān)好，“聽”有無異常的聲響，（嗅）有無異常的氣味等。、匪警的驗(yàn)證和組織果斷處置，重大問題及時(shí)報(bào)告。 區(qū)域巡查 對(duì)區(qū)域內(nèi)的可疑人員、攜帶物品進(jìn)行盤問、檢查及處置。 制止區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架、破壞公物等滋擾事件。 勸阻不遵守公共道德的行為。 禮貌回答業(yè)主（住戶）及訪客的咨詢，必要時(shí)提供力所能及的幫助。 注意事項(xiàng) 巡查發(fā)現(xiàn)本班人員在值勤中有違紀(jì)、違章等行為時(shí)，應(yīng)立即指正并做好記錄，但不要當(dāng)眾指責(zé)和呵斥。 對(duì)業(yè)主（住戶）提出的問題，及時(shí)向相關(guān)方反映，但不要輕易承諾。TCPM