【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2G)，第三代手機(jī)(3G)一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng),未來的 3G 必將與社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行結(jié)合，WAP 與web 的結(jié)合是一種趨勢(shì)，如時(shí)下流行的微博客網(wǎng)站：大圍脖、新浪微博等就已經(jīng)將此應(yīng)用加入進(jìn)來。4G 是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集 3G 與 WLAN 于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。 4G 系統(tǒng)能夠以 100Mbps 的速度下載，比撥號(hào)上網(wǎng)快 2022 倍，上傳的速度也能達(dá)到 20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無線服務(wù)的要求。而在用戶最為關(guān)注的價(jià)格方面，4G 與固定寬帶網(wǎng)絡(luò)在價(jià)格方面不相上下，而且計(jì)費(fèi)方式更加靈活機(jī)動(dòng)，用戶完全可以根據(jù)自身的需求確定所需的服務(wù)。此外，4G 可以在 DSL 和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。 很明顯，4G 有著不可比擬的優(yōu)越性。 萬事萬物皆相連物聯(lián)網(wǎng)，是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“The Inter of things”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)” 。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物體與物體之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是：通過射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 一切盡在掌握U 網(wǎng)絡(luò)，來源于拉丁語的 Ubiquitous，是指無所不在的網(wǎng)絡(luò)，又稱泛在網(wǎng)絡(luò)。最早提出 U 戰(zhàn)略的日韓給出的定義是：無所不在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)將是由智能網(wǎng)絡(luò)、最先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)以及其他領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施武裝而成的技術(shù)社會(huì)形態(tài)。根據(jù)這樣的構(gòu)想，U 網(wǎng)絡(luò)將以“無所不在” 、 “無所不包” 、 “無所不能”為基本特征，幫助人類實(shí)現(xiàn)“4A”化通信，即在任何時(shí)間(anytime) 、任何地點(diǎn) (anywhere)、任何人 (anyone)、任何物(anything)都能順暢地通信。 “4A”化通信能力僅是 U 社會(huì)的基礎(chǔ)，更重要的是建立 U網(wǎng)絡(luò)之上的各種應(yīng)用。 “法眼”在你手中手機(jī)二維碼，是二維碼技術(shù)在手機(jī)上的應(yīng)用。 二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的新一代條碼技術(shù)，由一個(gè)二維碼矩陣圖形和一個(gè)二維碼號(hào)，以及下方的說明文字組成，具有信息量大，糾錯(cuò)能力強(qiáng)，識(shí)讀速度快，全方位識(shí)讀等特點(diǎn)。將手機(jī)需要訪問、使用的信息編碼到二維碼中，利用手機(jī)的攝像頭識(shí)讀，這就是手機(jī)二維碼。目前手機(jī)二維碼在旅游領(lǐng)域已有應(yīng)用。 權(quán)威向?qū)PS 是英文 Global Positioning System(全球定位系統(tǒng)) 的簡(jiǎn)稱，而其中文簡(jiǎn)稱為“球位系” 。GPS 是 20 世紀(jì) 70 年代由美國陸海空三軍聯(lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng) 。其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實(shí)時(shí)、 全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報(bào)收集、核爆監(jiān)測(cè)和應(yīng)急通訊等一些軍事目的。目前 GPS 因其導(dǎo)航功能被廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)。第 4 章 業(yè)務(wù)需求分析《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》決定把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)” ，為我國旅游業(yè)新一輪騰飛確定了方向。經(jīng)過 30 多年的改革開放，我國經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，人均GDP 已經(jīng)達(dá)到 3000 美元，進(jìn)入了旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。近年來，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎(chǔ)建設(shè)速度加快和社會(huì)公共服務(wù)體系不斷完善，為旅游業(yè)新一輪的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在大力倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游的大背景下，如何把握新的機(jī)遇和迎接新的挑戰(zhàn)成為我國旅游景區(qū)發(fā)展面臨的新問題?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文提出“智慧景區(qū)”的建設(shè)是我國旅游景區(qū)未來發(fā)展之路，是在新形勢(shì)下我國旅游景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略。 一、 “智慧景區(qū)”的概念和內(nèi)涵2022 年，IBM 首次提出“智慧地球”概念，主要思想是把新一代 IT技術(shù)充分運(yùn)用在各行各業(yè)之中，即把感應(yīng)器嵌入和裝備到全球每個(gè)角落的電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成“物聯(lián)網(wǎng)” ，而后通過超級(jí)計(jì)算機(jī)和“云計(jì)算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達(dá)到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)= 智慧地球 ”。 “智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運(yùn)用人類最新文明成果，構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。將最新管理理念同最新技術(shù)成果(尤其是物聯(lián)網(wǎng))高度集成，全面應(yīng)用于景區(qū)管理，從而更有效地保護(hù)旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。換言之， “智慧景區(qū)”是能對(duì)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更科學(xué)的可視化管理的創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng)?！爸腔劬皡^(qū)”內(nèi)涵豐富，主要包括以下方面：、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知。、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理。結(jié)構(gòu)，優(yōu)化和再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程。、研究機(jī)構(gòu)、酒店、旅行社、航空公司、IT 公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，運(yùn)用眾人的智慧集結(jié)眾人的力量管理景區(qū)。，提高游客服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、 “智慧景區(qū)”建設(shè)的必要性分析?，F(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設(shè)已成為 21 世紀(jì)景區(qū)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢(shì)。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用也給旅游景區(qū)帶來了新的機(jī)遇，使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展?！皵?shù)字景區(qū)”建設(shè)瓶頸的需要。我國自本世紀(jì)初開始“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)以來，全國已有多家景區(qū)投入了大量的人力、物力，但效果并不顯著。其所存在的瓶頸有：一是系統(tǒng)未能集成，無論是監(jiān)測(cè)、運(yùn)營還是景區(qū)內(nèi)部管理，都是孤立系統(tǒng)。二是專業(yè)技術(shù)人員缺乏，不能有效進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)更新。三是缺乏資金， “數(shù)字景區(qū)”建設(shè)資金投入巨大，景區(qū)財(cái)政難以支撐。旅游景區(qū)的可持續(xù)，包括生態(tài)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)。只有旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)才能確保旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)社會(huì)的可持續(xù)。旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)，長期受保護(hù)與發(fā)展之間的矛盾制約，但只要能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確獲取景區(qū)旅游資源、生態(tài)環(huán)境、游客等方面的信息，旅游景區(qū)管理者就能做出準(zhǔn)確的決策和調(diào)控，從而緩解該矛盾，實(shí)現(xiàn)人地和諧。因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的信息化架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)建有創(chuàng)新能力的管理團(tuán)隊(duì)、建立集眾家之長的戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。智慧景區(qū)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用最新的信息技術(shù)，還需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成，更重要的是在建設(shè)過程中需要具有系統(tǒng)思考的思想和能力。智慧景區(qū)的建設(shè)是對(duì)景區(qū)硬實(shí)力和軟實(shí)力全面提升，其建設(shè)舉措主要包括信息化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和危機(jī)管理。(一) 信息化建設(shè)信息化建設(shè)是“智慧景區(qū)”建設(shè)的基礎(chǔ)和內(nèi)在要求，它是指以系統(tǒng)工程、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，集成應(yīng)用地理信息系統(tǒng)(GIS)、遙感(RS)、全球定位系統(tǒng)(GPS) 、無線射頻識(shí)別(RFID)、電子商務(wù)(EB)、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法，整合各類旅游信息資源，搭建信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息管理平臺(tái)和決策支持平臺(tái)，使之成為旅游景區(qū)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為推動(dòng)旅游景區(qū)發(fā)展和管理上水平的重要手段。信息化建設(shè)能加快信息的收集、傳遞、加工和處理速度，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更深度的智能化，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為旅游景區(qū)管理者決策提供科學(xué)依據(jù)，使游客能夠獲取更多有價(jià)值的信息。它主要包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫。建立內(nèi)容全面、豐富、更新及時(shí)且能夠?qū)崿F(xiàn)共享的信息數(shù)據(jù)庫是景區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是景區(qū)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，是景區(qū)管理自組織系統(tǒng)形成的關(guān)鍵。旅游景區(qū)應(yīng)通過建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，實(shí)