【文章內容簡介】 2G)，第三代手機(3G)一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng),未來的 3G 必將與社區(qū)網(wǎng)站進行結合，WAP 與web 的結合是一種趨勢，如時下流行的微博客網(wǎng)站：大圍脖、新浪微博等就已經將此應用加入進來。4G 是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集 3G 與 WLAN 于一體并能夠傳輸高質量視頻圖像以及圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。 4G 系統(tǒng)能夠以 100Mbps 的速度下載，比撥號上網(wǎng)快 2022 倍，上傳的速度也能達到 20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務的要求。而在用戶最為關注的價格方面，4G 與固定寬帶網(wǎng)絡在價格方面不相上下，而且計費方式更加靈活機動，用戶完全可以根據(jù)自身的需求確定所需的服務。此外，4G 可以在 DSL 和有線電視調制解調器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區(qū)。 很明顯，4G 有著不可比擬的優(yōu)越性。 萬事萬物皆相連物聯(lián)網(wǎng)，是新一代信息技術的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“The Inter of things”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)” 。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的延伸和擴展的網(wǎng)絡。第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物體與物體之間，進行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是：通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。 一切盡在掌握U 網(wǎng)絡，來源于拉丁語的 Ubiquitous，是指無所不在的網(wǎng)絡，又稱泛在網(wǎng)絡。最早提出 U 戰(zhàn)略的日韓給出的定義是：無所不在的網(wǎng)絡社會將是由智能網(wǎng)絡、最先進的計算技術以及其他領先的數(shù)字技術基礎設施武裝而成的技術社會形態(tài)。根據(jù)這樣的構想，U 網(wǎng)絡將以“無所不在” 、 “無所不包” 、 “無所不能”為基本特征，幫助人類實現(xiàn)“4A”化通信，即在任何時間(anytime) 、任何地點 (anywhere)、任何人 (anyone)、任何物(anything)都能順暢地通信。 “4A”化通信能力僅是 U 社會的基礎，更重要的是建立 U網(wǎng)絡之上的各種應用。 “法眼”在你手中手機二維碼，是二維碼技術在手機上的應用。 二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術，由一個二維碼矩陣圖形和一個二維碼號，以及下方的說明文字組成，具有信息量大，糾錯能力強，識讀速度快，全方位識讀等特點。將手機需要訪問、使用的信息編碼到二維碼中，利用手機的攝像頭識讀，這就是手機二維碼。目前手機二維碼在旅游領域已有應用。 權威向導GPS 是英文 Global Positioning System(全球定位系統(tǒng)) 的簡稱，而其中文簡稱為“球位系” 。GPS 是 20 世紀 70 年代由美國陸?？杖娐?lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng) 。其主要目的是為陸、海、空三大領域提供實時、 全天候和全球性的導航服務，并用于情報收集、核爆監(jiān)測和應急通訊等一些軍事目的。目前 GPS 因其導航功能被廣泛應用在旅游業(yè)。第 4 章 業(yè)務需求分析《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》決定把“旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)” ，為我國旅游業(yè)新一輪騰飛確定了方向。經過 30 多年的改革開放，我國經濟取得了突飛猛進的進步，人均GDP 已經達到 3000 美元，進入了旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。近年來，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎建設速度加快和社會公共服務體系不斷完善，為旅游業(yè)新一輪的發(fā)展奠定了基礎。在大力倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游的大背景下，如何把握新的機遇和迎接新的挑戰(zhàn)成為我國旅游景區(qū)發(fā)展面臨的新問題?；谝陨险J識，本文提出“智慧景區(qū)”的建設是我國旅游景區(qū)未來發(fā)展之路，是在新形勢下我國旅游景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略。 一、 “智慧景區(qū)”的概念和內涵2022 年，IBM 首次提出“智慧地球”概念，主要思想是把新一代 IT技術充分運用在各行各業(yè)之中，即把感應器嵌入和裝備到全球每個角落的電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成“物聯(lián)網(wǎng)” ，而后通過超級計算機和“云計算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細和動態(tài)的方式管理生產和生活，從而達到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)= 智慧地球 ”。 “智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉型這一重大背景的基礎下，結合景區(qū)特性，運用人類最新文明成果，構建智慧網(wǎng)絡，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。將最新管理理念同最新技術成果(尤其是物聯(lián)網(wǎng))高度集成，全面應用于景區(qū)管理，從而更有效地保護旅游資源，為游客提供更優(yōu)質的服務，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經濟全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。換言之， “智慧景區(qū)”是能對環(huán)境、社會、經濟三大方面進行最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更科學的可視化管理的創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng)?！爸腔劬皡^(qū)”內涵豐富，主要包括以下方面：、自然災害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知。、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理。結構，優(yōu)化和再造景區(qū)管理業(yè)務流程。、研究機構、酒店、旅行社、航空公司、IT 公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，運用眾人的智慧集結眾人的力量管理景區(qū)。，提高游客服務質量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經濟全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。二、 “智慧景區(qū)”建設的必要性分析?，F(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，特別是信息技術的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設已成為 21 世紀景區(qū)發(fā)展的內在要求和必然趨勢。同時，信息技術的發(fā)展和廣泛運用也給旅游景區(qū)帶來了新的機遇，使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展?！皵?shù)字景區(qū)”建設瓶頸的需要。我國自本世紀初開始“數(shù)字景區(qū)”建設以來，全國已有多家景區(qū)投入了大量的人力、物力，但效果并不顯著。其所存在的瓶頸有：一是系統(tǒng)未能集成，無論是監(jiān)測、運營還是景區(qū)內部管理，都是孤立系統(tǒng)。二是專業(yè)技術人員缺乏，不能有效進行系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)更新。三是缺乏資金， “數(shù)字景區(qū)”建設資金投入巨大，景區(qū)財政難以支撐。旅游景區(qū)的可持續(xù)，包括生態(tài)環(huán)境、社會和經濟的可持續(xù)。只有旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)才能確保旅游經濟的可持續(xù)，最終實現(xiàn)景區(qū)社會的可持續(xù)。旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)，長期受保護與發(fā)展之間的矛盾制約，但只要能及時、全面、準確獲取景區(qū)旅游資源、生態(tài)環(huán)境、游客等方面的信息，旅游景區(qū)管理者就能做出準確的決策和調控，從而緩解該矛盾，實現(xiàn)人地和諧。因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的信息化架構、優(yōu)化業(yè)務流程、創(chuàng)建有創(chuàng)新能力的管理團隊、建立集眾家之長的戰(zhàn)略聯(lián)盟對實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。智慧景區(qū)的建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，既需要利用最新的信息技術，還需要將信息技術同科學的管理理論集成，更重要的是在建設過程中需要具有系統(tǒng)思考的思想和能力。智慧景區(qū)的建設是對景區(qū)硬實力和軟實力全面提升，其建設舉措主要包括信息化建設、學習型組織創(chuàng)建、業(yè)務流程優(yōu)化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和危機管理。(一) 信息化建設信息化建設是“智慧景區(qū)”建設的基礎和內在要求，它是指以系統(tǒng)工程、戰(zhàn)略管理、產業(yè)經濟學為基礎，以計算機技術、信息技術、數(shù)據(jù)庫技術和通信網(wǎng)絡技術為依托，集成應用地理信息系統(tǒng)(GIS)、遙感(RS)、全球定位系統(tǒng)(GPS) 、無線射頻識別(RFID)、電子商務(EB)、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代科學技術和方法，整合各類旅游信息資源，搭建信息基礎設施、數(shù)據(jù)基礎設施、信息管理平臺和決策支持平臺，使之成為旅游景區(qū)發(fā)展的生產力，成為推動旅游景區(qū)發(fā)展和管理上水平的重要手段。信息化建設能加快信息的收集、傳遞、加工和處理速度，實現(xiàn)對景區(qū)環(huán)境、社會、經濟三大方面最透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通和更深度的智能化，及時、準確、全面地為旅游景區(qū)管理者決策提供科學依據(jù)，使游客能夠獲取更多有價值的信息。它主要包括以下內容：數(shù)據(jù)庫。建立內容全面、豐富、更新及時且能夠實現(xiàn)共享的信息數(shù)據(jù)庫是景區(qū)信息化建設的基礎。物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)建設是景區(qū)信息化建設的重要內容，是景區(qū)管理自組織系統(tǒng)形成的關鍵。旅游景區(qū)應通過建設物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對景區(qū)地理事物、自然災害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎設施和服務設施，進行全面、透徹、及時的感知，實