圓通快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-16 00:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人次150第5題 什么因素最能影響您選擇快遞公司？ [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格 10%時(shí)效 24%服務(wù) 11%到達(dá)范圍 20%快件安全 25%方便 9%其他 1%本題有效填寫人次150第6題 圓通快遞最吸引您的地方在哪里？ [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格 14%時(shí)效 16%到達(dá)范圍 19%放心 23%方便 21%服務(wù)態(tài)度 7%本題有效填寫人次150第7題 對(duì)于快遞服務(wù)，您最在意的是？ [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例快遞人員業(yè)務(wù)熟練態(tài)度好 10%快件查詢信息準(zhǔn)確及時(shí) 17%收件在承諾時(shí)間送達(dá) 37%售后處理反應(yīng)迅速 26%上門取件快 10%本題有效填寫人次150第8題 您對(duì)圓通快遞客服人員服務(wù)態(tài)度是？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例非常滿意 7%滿意 25%一般 64%不滿意 4%很不滿意 0%本題有效填寫人次150第9題 圓通公司的服務(wù)情況，您的總體感覺如何？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例非常滿意 7%滿意 37%一般 48%不滿意 6%很不滿意 2%本題有效填寫人次150第10題 您認(rèn)為圓通快遞需要改進(jìn)和提高的工作是什么？ [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例改善服務(wù)態(tài)度 13%提高派送時(shí)效 24%提高服務(wù)處理速度 15%跟單情況 18%配送安全 30%本題有效填寫人次150第11題 您需要圓通快遞為您提供那些增值服務(wù)？ [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例包裝 23%代收貨款 16%報(bào)關(guān) 12%.簽收回單返回 20%面單打印或填寫 29%本題有效填寫人次150第12題 簡(jiǎn)答：請(qǐng)你對(duì)圓通快遞提出一些寶貴的建議 速度要更快，用戶收到貨物時(shí)要開包驗(yàn)貨，擴(kuò)大服務(wù)范圍，加大全國(guó)各地服務(wù)點(diǎn)贛州市高校圓通服務(wù)點(diǎn)訪談?dòng)涗?圓通在
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