【文章內(nèi)容簡介】 10 六、通郵地址 通郵地址： 北京市朝陽區(qū)朝外大街 6 號新城國際公寓 T/S 樓 房間 郵政編碼： 100020 第一太平戴維斯 新城國際公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 11 七、服務目標 ? 在新城國際公寓營造寧靜、和諧，維護 隱私、高素質(zhì)及便利之環(huán)境。 ? 維護新城國際公寓的安全 及有秩序的 社區(qū)環(huán)境。 ? 貫徹公正執(zhí)行城市守則，保障新城國際公寓全體業(yè)主之權(quán)益。 第一太平戴維斯 新城國際公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 12 八、服務承諾 物業(yè)管理辦公室地址 物業(yè)管理辦公室設(shè)在 T3 公寓樓底下一層夾層。 自行車停放地址 住戶可將自行車停放在 T1 樓與 T2 樓之間靠近 T1 樓之 B1 層夾層。此自行車停放處免費向所有住戶開放，不設(shè)專人看管自行車。請妥善保管好自己的自行車。 服務時間 熱線電話：全天候 24 小時 前臺接待： 8:30 – 20:30 收費時間 周一至周五 8:30 – 19:00 “一 對一”服務模式 設(shè)立“一對一”客戶服務助理， 24 小時向業(yè)主、住戶提供個性化的專業(yè)服務。 入室維修服務接待時間及到達時限 接待時間 一般維修項目： 8:30 – 20:30 緊急維修項目： 24 小時全天候 到達時限 小修項目： 12 小時內(nèi)修復，不因雙休日或節(jié)假日順延（住戶預約或雨天筑漏可不受此限制）。 急修、搶修項目： 15 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理， 8 小時內(nèi)修復，（如不能在規(guī)定時間完成，須對住戶做出限時修復的承諾）； 公共區(qū)域清潔 ? 委托專業(yè)清潔公司為新城國際提供 全方位 清潔服務。 ? 大堂、走道、電梯內(nèi)外每天清潔。 ? 周期性對大 堂大理石進行維護、翻新。 ? 每日多次用消毒劑對大門扶手、電梯按鈕等經(jīng)常接觸的地方進行消毒。 ? 每天 三 次收集住戶放置于樓梯間垃圾桶內(nèi)的生活垃圾，并視具體情況增加次數(shù)。 第一太平戴維斯 新城國際公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 13 生活垃圾收集時間： 上午： 10： 00 11： 00 下午： 13:00 14:00 晚上： 21:00 22:00 ? 每年兩次對公寓外墻、玻璃窗外立面（于春秋兩季，風沙過后）進行清洗。 ? 每年四次對公寓公共 區(qū)域、管井進行滅蟲，并視具體情況增加次數(shù)。 ? 設(shè)立機動人員對內(nèi)園、小區(qū)四周進行撿拾垃圾，保證公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。 ? 提供“酒店式家居清潔有償服務 ”。 ? 對垃圾進行分類收集（類別：塑料 /塑料瓶、鐵 /鋁罐、紙張、舊電池、舊電腦零件）。 保安執(zhí)崗 ? 保安人員 24 小時不間斷地對小區(qū)樓層、大堂及公共區(qū)域進行巡更，消防監(jiān)控、安全監(jiān)控 24小時全程錄像。 工程維修保養(yǎng)服務 ? 對所有的設(shè)備設(shè)施，按其設(shè)計特性、需要進行周期性的保養(yǎng)維修 (分短、中、長期 )。通過以保養(yǎng)為主，維修為輔，減低維修費用，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命。 ? 預防性的維護計劃：針對主要設(shè)備設(shè)施易損零配件進行定期更換，避免設(shè)備設(shè)施突然停頓而影響住戶的正常生活。 ? 定期對管道保溫材料進行檢查，維護和保養(yǎng)。 ? 通過圖表， 將計劃與實際能耗進行對比，做到針對性地調(diào)整節(jié)能方案。 ? 根據(jù)季節(jié)，調(diào)整各類設(shè)備的運行時間 避免能源浪費。 ? 檢查并及時對破損的公共區(qū)域進行修復。 ? 每年分 2 次向住戶發(fā)出有關(guān)室內(nèi)風機盤管及相關(guān)設(shè)備的清潔、檢查統(tǒng)計表，根據(jù)各住戶意見先后安排工程人員入室對風機盤管及相關(guān)設(shè)備進行清潔及檢查，對于損壞并需要更換的零部件，住戶需承擔更換零部件之費用。 每年以成本價提供 1 次空調(diào)過濾網(wǎng)清洗、翅片清洗及加藥除菌服務。 ? 每年清洗生活水蓄水池 2 次；每半年對生活水進行衛(wèi)生檢疫。 ? 每季清掏化糞池 1 次。 ? 提供室內(nèi)有償維修服務。 第一太平戴維斯 新城國際公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 14 園藝標準 根 據(jù)新城國際園林植物配備及規(guī)格，我司執(zhí)行北京市 2020 版一級養(yǎng)護標準。 建議方式 住戶可用書面、口頭和網(wǎng)上發(fā)送 EMAIL 等方式對物業(yè)管理服務質(zhì)量提出建議和意見，我們將 在 3 日 內(nèi)予以回復。歡迎全體業(yè)主對我們的服務進行監(jiān)督，并提出建議和意見。 第一太平戴維斯 新城國際公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company