【文章內容簡介】 規(guī)劃完整以後在執(zhí)行面的做法 . 執(zhí)行面工作 有沒有重覆呢 ? 有沒有依循著 由上而下的分工展開呢 ? 有沒有 產出指標來衡量效果 呢 ? 所 以 在這裡就出現了 “標準 ”的定義 , 這包含了跨部門的功能整合及運作 , 也就是大家 所 熟悉的管理體系圖 . 那麼誰要來定義這一塊呢 ? 當然是 Do the Right Things 的人 == 經理人 或 跨部門運作小組 的 Leader. 經理人應該清楚目標的計算基準及所要求的目標是多少 , 如目標是良率 %, 經理人 對良率的計算公式及計算基準須瞭若指掌 , 並能對組內說明 .接下來的是最重要的工作 .有了目標的設定後 ,若直接到改善項目 , 這是目標管 理最大的缺失 ,也是我們展開各工作的最大盲點 . 正確的做法應該是經理人透過過程的數據做資料解析 , 應用層別夠細的柏拉圖等分析工具 , 以 80/20法則 , 把改善項目放在最大的效益工作上 , 而且需要能確認成效 . 此即細項層別的意義 ,不造成任何的資源的浪費 .否則就如臺語俗諺 : “散彈打鳥 , 看到黑影就打槍” 所謂的 單環(huán)路學習就是 當 改善項目的經驗可以 回饋到標準 的定義 . 這個 單環(huán)路 可以偵測 出錯誤並矯正錯誤。 經理人 觀念對不對 , 是受著他們的 即有的 心智模式 的 影響 (心智模式就是組織即有的價值觀 及 成功模式 .) 到最後運作結果應該回饋到他們的心智模式 . 或者 要有新的 觀念 Input 才行 . 這就是所謂的 Double Close Loop Learning 雙環(huán)路學習 , 這個 Double Loop 可以更進一步指出當錯誤被偵測出來後，矯正錯誤的行動涉及組織內在規(guī)範、政策甚至主要目標的改善 . 集 到公司 的推行策略方針 上 , 再展 開到 我們的設計標準 . 如此生生循環(huán)不息 . * Page 35 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 時間 企業(yè)績效 C u r v e B ： 開始成長雖然緩慢，但是因為持續(xù)堅持創(chuàng)業(yè)家精神不斷創(chuàng)新而能順利通過策略轉折點而創(chuàng)下超越競爭對手的成功！ C u rve A ：快速成長後未察覺已達策略轉折點 ，而沈浸在過去成功經驗的習慣束縛中 ， 未做持續(xù)的轉型與創(chuàng)新努力 ，待發(fā)現狀況不對時 ，市場價值已快速滑落終被競爭對手超越而慘遭淘汰！企業(yè)的策略轉折點 摘自 嚴守仁 企業(yè)生命力的知識管理 Page 36 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 組織學習與知識管理 ? 知識管理不止提昇組織的競爭力 , 同時也建立貣企業(yè)知識分享文化 , 促動組織的學習 . ? 知識是沒有辦法被制度創(chuàng)造的 , 但卻可以因為制度的支持而產生 。 即制度是可以幫員工拿掉一些創(chuàng)造的障礙 . 如 : 3M 員工擁有 15% 自主時間 , 可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力 . Page 37 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 感謝 臺北中國生產力 劉兆巖 提供 * Page 38 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 企業(yè)分享實務的做法 ? 成立正式知識社群 –跨廠 (部門 )技術委員會 –知識分享 (Best Practice) 競賽 ? 成立非正式的知識社群 –讀書會 –主題式實務社群 (如 : 知識管理研討社群 ) Page 39 BKM sharing flow P h a s e C u s t o m e r V e n d o r P E P r o j P E P K G TC D C C / K M L I B A c t i v i t y C o n t r o l P o i n t?討論主題預排?主題審核R e v i e w 依據 ? C a s e S t u d y C a s e急迫性 ? Q C S t o r y C l o s e L o o p ? R A D S 工程手法運用 ? E M R 經驗分享價值 ? D e s i g n R u l e ? R e c i p e r u l e ? M a c h i n e / M a t e r i a l T e c h .?討論主題確認與題材提出 發(fā)表日前二天提出? P r e s e n t a t i o n人員出席率? P r o b l e m D i s c u s s i o nA s k i n g q u e s t i o n r a t e? O p e n I s s u e F o l l o w u pA c t i o n F o l l o w u p t a b l e? M e e t i n g M i n u t e sM e e t i n g d e c i s i o nP r e s e n t e d m a t e r i a l? C r o s s t e a m K n o w l e d g eS h a r i n gK n o w l e d g e r o l l o u t r a t e? D e s i g n R u l e I m p l e m e n t a t i o n S P E C E F D? P r o c e d u r e S t a n d a r d i z a t i o nS P E C E F D主題選定B K M經驗分享製程作業(yè)面改善預排半年度計劃 ,每二週確認乙次問題討論與意見交流主題選定與題材確認? C a s e S t u d y? R e l i a b i l i t y? C o m p l a i n t? M a c h i n e? M a t e r i a l T e c h n o l o g y? Q C s t o r y? R A D S? D e s i g n r u l e? R e c i p e r u l e工程技術文件資料發(fā)表工程 d e s i g n r u l e amp。 p r o c e d u r es t a n d a r d i z a t i o n i m p l e m e n t a t i o nF i l eF i n e t u n e d R A D S / Q C S t o r y / D e s i g nr u l e / SPEC o u t p u t研討主題決議與會議總結橫向組織知識分享Page 40 活動模式 一 .主題研討 (定期 ,每月 2~4次 ) 1. 由 BKM各小組依主題選定原則遴選適當題目作研討主題。 2. 每次題目 EMR ,QCstory,RADS, OJT等範例資料庫與其他主題 Review Update 。 3. 各小組由代表人或專案負責人發(fā)表。 4. 預排半年度研討主題。 二 .專題演講 (不定期 ,每月 1次 ) 邀請機臺廠商 /材料供應商 /外部專家作科技專題演講。 三 .聚會與季產出 Meeting: regular at 5pm~6:30pm. Quarter output indicators 1. PKG design rule/Material BOM rule 2. KM selfmanagement document updates. 3. Patent application Page 41 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 ? 聞名全國的新竹希望園區(qū) , 園主嚴守仁為竹科高科技公司培養(yǎng)了無數的知識管理推廣菁英 , 對社會貢獻良多 . ? 如今由中國生產力所主導的南部希望園區(qū)目前尚在籌備階段 , 若是您對企業(yè)培養(yǎng)知識管理推廣人員或自我成長系列課程有興趣的話 , 歡迎您與我們連絡 … 園區(qū)所有活動皆為公益性質 . ? 已在南部於 2022/06/01於日月光正式成立 。社員達 78人 . 目前已開始運作 Page 42 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 知識文件 平臺 製造 知識 銷售 知識 研發(fā) 知識 管理 知識 產品 知識 知識地圖 A C P D 知識分享 ,傳承及 改善機制 企業(yè)策略 與競爭力 管理 制度 企業(yè)知識 需求分析 組織學 習促動 (1) *備註 : Plan 企劃 , Do 實施 , Check 查核 , Action 再對策 (2) (3) (4) (5) (6) Page 43 Mail: CPC 日月光知識管理案例 教材 Rev I. 10/06/2022 推動內部知識不是一蹴可及的 ? 內部的知識管理絕對不是一夕間可以造成的 , 也不是由上而下即可達成目標的