【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 減棲綜訴鮐巹。三、項(xiàng)目管理服務(wù)面積及范圍（1）象山縣丹東街道綜合服務(wù)大樓位于萬(wàn)象路516號(hào)，總用地面積10774平方米，，其中地上面積9037平方米，綠化面積3477平方米。原丹東街道辦事處辦公樓位于建設(shè)路309號(hào)，建筑面積約3500平方米。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報(bào)嚴(yán)鮑蠅。（2）負(fù)責(zé)兩處大樓內(nèi)外公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔和環(huán)境管理；（3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備（包括供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、建筑智能化弱電系統(tǒng)、燈光音響系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、舞臺(tái)系統(tǒng)等）的管理及維修養(yǎng)護(hù)；擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。（4）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)和服務(wù)工作，包括門崗、消防、車輛停放秩序的維護(hù)、安全巡查、監(jiān)控；（5）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共會(huì)議室的會(huì)務(wù)禮儀服務(wù)；（6）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共部位的綠化養(yǎng)護(hù)工作；（7）負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)；（8）承擔(dān)其他后勤保障服務(wù)及其它臨時(shí)性服務(wù)。四、人員配備（一）象山縣丹東街道綜合服務(wù)中心大樓物業(yè)管理服務(wù)人員：物業(yè)經(jīng)理1名，大專及以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，持有全國(guó)物業(yè)管理師證書，2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有擔(dān)任過行政辦公大樓物業(yè)管理負(fù)責(zé)人（物業(yè)處主任或副主任）的經(jīng)歷，知識(shí)面廣，熟悉物業(yè)管理法規(guī)，專業(yè)技能熟練，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，年齡50周歲以下；賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。：包括廚師長(zhǎng)1名、副廚2名（須具有三級(jí)以上證書及本單位繳納社保）；中式面點(diǎn)師1名（有面點(diǎn)師證書及本單位繳納社保）；食堂勤雜人員2名（女性50周歲以下）；塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)麩適緄撾鲅傯。，（男性50周歲以下，具有水電工上崗操作證，有敬業(yè)精神）；，（男性45周歲以下，高中及以上學(xué)歷）；，（女性45周歲以下，身體健康無(wú)缺陷）。其中1名主管內(nèi)勤、會(huì)務(wù)、智能化操作；1名會(huì)務(wù)服務(wù)員；1名樓層精細(xì)保潔員；2名樓層普通保潔員；1名綠化保潔技工。裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。（二）原丹東街道辦事處辦公樓物業(yè)服務(wù)人員：廚房工作人員5名：包括廚師長(zhǎng)1名、副廚1名（須具有三級(jí)以上證書及本單位繳納社保）；中式面點(diǎn)師1名（有面點(diǎn)師證書及本單位繳納社保）；食堂勤雜人員2名（女性50周歲以下）；倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧俁魷親。樓層保潔員2名，（女性45周歲以下，身體健康無(wú)缺陷）；門衛(wèi)1名，（男性55周歲以下，高中及以上學(xué)歷）。投標(biāo)方需承諾，中標(biāo)后相關(guān)上崗人員需持有相關(guān)上崗證書，食堂人員需有健康證。五、本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)容：（1）年度后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)，后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)為完成本項(xiàng)目服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用，包括(1)、食堂餐飲服務(wù)、設(shè)備設(shè)施服務(wù)、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、會(huì)務(wù)禮儀服務(wù)等后勤保障服務(wù)與管理人員的工資、各種福利補(bǔ)貼、社保（五金）、意外責(zé)任險(xiǎn)、工作服等； (2)、管理費(fèi)用（人員培訓(xùn)費(fèi)和其他管理費(fèi)）； (3)、稅收和其他費(fèi)用等。綻萬(wàn)璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。（2）本次招標(biāo)最高限價(jià)126萬(wàn)元人民幣/年，超出最高限價(jià)的投標(biāo)和不符合勞動(dòng)法規(guī)（《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、甬人社發(fā)[2014]85號(hào)文件、寧波市最低工資標(biāo)準(zhǔn)等）的投標(biāo)將作無(wú)效投標(biāo)處理。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈閶魎齠。（5）業(yè)主單位應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用：（1）能耗費(fèi)用：包括水、電、燃?xì)?；?）規(guī)定費(fèi)用：有關(guān)管理部門收取的檢測(cè)、測(cè)試費(fèi)用，以及排污、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用?，嶀暈R曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧晉魘繅。六、服務(wù)需求（一）設(shè)備設(shè)施服務(wù)：：依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，采用先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施管理理念、辦法和手段，提供商務(wù)中心建筑安裝系統(tǒng)（供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、建筑智能化弱電系統(tǒng)、燈光音響系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、舞臺(tái)系統(tǒng)）、建筑幕墻、建筑裝飾和室外配套工程的運(yùn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)以及對(duì)其他外來(lái)服務(wù)單位（指專業(yè)廠家或公司）監(jiān)督、管理、配合等服務(wù)。鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳責(zé)髕鵲。：無(wú)重大責(zé)任事故或重大安全事故；管理和維護(hù)業(yè)主單位的設(shè)備，使其處于優(yōu)良的狀態(tài)，充分發(fā)揮設(shè)備的功能，提升應(yīng)用價(jià)值，延長(zhǎng)使用壽命，最大限度使設(shè)備得以保值；合理、科學(xué)地控制成本，為業(yè)主單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。要求中標(biāo)單位接管后，導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理系列體系，嚴(yán)格按ISO14001環(huán)境質(zhì)量保證體系和OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系提供服務(wù)。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。（1）建立健全設(shè)備管理制度，明確各種崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。（2）設(shè)備圖紙、檔案資料收集齊全、分類清晰、管理完善；建立設(shè)備臺(tái)賬，登記詳細(xì)，賬物相符。（3）嚴(yán)格按規(guī)范做好設(shè)備管理服務(wù)，確保各類設(shè)備系統(tǒng)正常使用，完好率應(yīng)達(dá)到98％以上。設(shè)備機(jī)房環(huán)境整潔，物品擺放有序；機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲酒等，無(wú)關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁(yè)諳絞綽髏鱉。（4）落實(shí)設(shè)備安全運(yùn)行的崗位責(zé)任制；定期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)憒頇驤經(jīng)。（5）設(shè)立服務(wù)電話，貫徹24小時(shí)值班值勤制度，隨時(shí)接受業(yè)主單位對(duì)物業(yè)管理報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄；要求投訴率低于2‰，處理率和回訪率應(yīng)達(dá)到100%。詩(shī)叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。（6）在接到維修通知后，應(yīng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修及時(shí)率保證達(dá)到100％。原則上要求維修期限為24小時(shí)。要求保證維修質(zhì)量，減少返修，并有回訪記錄。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。（7）加強(qiáng)日常工作巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，做好問題處理情況的記錄。根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換特點(diǎn)，主動(dòng)做好空調(diào)等設(shè)備的調(diào)整工作；出現(xiàn)電梯關(guān)人事故，接報(bào)后維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)救出被困人員。協(xié)助電梯維保單位解決電梯關(guān)人問題。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗(yàn)。（8）每月底向業(yè)主單位提交設(shè)備管理服務(wù)運(yùn)行情況工作報(bào)告。對(duì)各類消防器材每月檢查、測(cè)試一次，并將檢查、測(cè)試的結(jié)果書面報(bào)采購(gòu)人。及時(shí)記錄各類維修材料損耗和流向情況，定期分析物耗具體原因。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘纈騾窺。（9）制訂供電、給排水事故應(yīng)急處理方案。嚴(yán)格控制停水停電審批權(quán)限，有計(jì)劃限停水電時(shí)，應(yīng)按規(guī)定通知采購(gòu)人。一旦發(fā)生事故，維修人員須在15分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場(chǎng)搶修。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧飫驃餒。（10）積極開展節(jié)能降耗工作，每月提供能耗數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出節(jié)能降耗的合理化建議。（11）調(diào)動(dòng)技術(shù)骨干，須提前告知業(yè)主單位；保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。（12）負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位等第三方的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，記錄專業(yè)維保單位的服務(wù)情況，并進(jìn)一步向業(yè)主單位提出合理化建議。陽(yáng)簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。4．設(shè)備設(shè)施服務(wù)方與相關(guān)部門的責(zé)任界定：（1）涉及大樓公用設(shè)備（如空調(diào)、供電、消防等）的正常管理和維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。（2）物業(yè)公司與業(yè)主單位的責(zé)任界定①物業(yè)公司責(zé)任：負(fù)責(zé)大樓的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)施（如水箱水池、內(nèi)外墻面、樓梯、地面、走廊、門、窗、鎖、扶手、裝飾、吊平頂、各類裝飾物等）、室外雨水、污水窨井、管道、明溝、道路、地面、臺(tái)階、界石等公共設(shè)施維修和保養(yǎng)。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額。②業(yè)主單位責(zé)任：房屋重新改建、裝飾或有其他專業(yè)要求（如：幕墻玻璃更換、屋面專業(yè)防水）由業(yè)主單位或相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。（二）安保服務(wù)：（1）公共安全管理：主要是保障商務(wù)中心區(qū)域內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動(dòng)的正常開展。同時(shí)做好突發(fā)事件、重大活動(dòng)和信訪事件處置時(shí)期的安全保衛(wèi)工作。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚(yáng)銥鯊臘騖韋。（2）消防安全管理：主要是日常防火及做好抵御自然災(zāi)害的各項(xiàng)常規(guī)工作。（3）交通安全管理：維持交通秩序，防止交通事故和車輛被損、被盜情況的發(fā)生。（4）保密安全管理：主要是嚴(yán)格各項(xiàng)保密制度，防止不宜公開的資料、文件和信息的泄露。（5）地下停車場(chǎng)管理：地下停車場(chǎng)共有95個(gè)車位，地上停車位（包括臨時(shí)停車場(chǎng)）：11個(gè)，主要做好對(duì)進(jìn)出車輛的引導(dǎo)、指揮工作，以及停車場(chǎng)安全巡邏與突發(fā)事件處理等工作，維持停車場(chǎng)秩序，合理安排停泊車輛，確保車道暢通及車輛安全。謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅。，日常服務(wù)以公共安全管理為主要服務(wù)內(nèi)容。（1）物業(yè)公司按照服務(wù)內(nèi)容編制檢查表，每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）安保人員對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行全天候安保值勤，設(shè)立固定安保崗位和流動(dòng)巡邏崗。安防與消防監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時(shí)值班監(jiān)控。對(duì)違法違紀(jì)行為要及時(shí)處理。對(duì)停車場(chǎng)、車輛進(jìn)行安全與交通管理，保證停車場(chǎng)的車輛停放整齊、交通有序，保證車輛安全。咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺趲為練濺騙閻。（3）業(yè)主單位有權(quán)對(duì)物業(yè)公司各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)問題，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)整改。（4）除物業(yè)公司自行對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)外，如有需要，需接受業(yè)主單位對(duì)服務(wù)人員的集中培訓(xùn)。（5）所有崗位均應(yīng)建立崗位責(zé)任制，明確運(yùn)作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并無(wú)條件接受業(yè)主單位監(jiān)督檢查。（6）物業(yè)公司建立各類應(yīng)急預(yù)案（如防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故、群體性事件等），培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求并組織演練?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。（7）重大任務(wù)必須事先制訂周密的接待方案，并嚴(yán)格按方案實(shí)施。（5）所有安保人員必須經(jīng)過公司培訓(xùn)滿足崗位要求，并需經(jīng)物業(yè)公司政審?fù)夂蠓娇射浻蒙蠉彙４送?，物業(yè)公司每年將對(duì)所有保安集中培訓(xùn)。相關(guān)人員要求政治素質(zhì)高、道德品質(zhì)好，身體健康，無(wú)不良行為及違法犯罪記錄，所有安保人員必須專職為商務(wù)中心服務(wù)，不得兼職。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。（三）保潔服務(wù)（包括會(huì)議室保潔、綠化）（綠化）服務(wù)范圍（1）負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外公共區(qū)域的保潔，負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外環(huán)境的管理。（2）負(fù)責(zé)指定公共區(qū)域的保潔。①公共通道：門廳、走廊、安全通道、欄桿、樓梯、電梯廳、門、窗、墻、車道、人行道、水溝等；②公共設(shè)施：會(huì)議室、信息發(fā)布設(shè)施、文體活動(dòng)場(chǎng)所、中央監(jiān)控室、衛(wèi)生間、水箱、垃圾箱等；③公共照明設(shè)施：路頂、壁燈、頂燈、泛光照明、庭院燈等；④建筑物外墻、玻璃窗等；⑤專項(xiàng)保潔：地毯、踏墊等定期清洗除塵。⑥垃圾的清運(yùn)工作。⑦適當(dāng)范圍內(nèi)的新增保潔管理服務(wù)項(xiàng)目。（3）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理（綠化）服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）制訂清潔與保潔工作方案、制度和標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)主管部門審定。根據(jù)工作方案對(duì)清潔人員進(jìn)行包干分配，做到責(zé)任明確，責(zé)任區(qū)清晰。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤(rùn)。（2）上班之前完成對(duì)公共區(qū)域、過道走廊、門窗扶手、電梯廂以及其他公共場(chǎng)所的清潔工作。對(duì)人員出入的頻繁之處，進(jìn)行不間斷保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。（3）保潔區(qū)內(nèi)實(shí)行全天12小時(shí)保潔制，垃圾日產(chǎn)日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好率達(dá)99%以上，對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行處理。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。（4）大廳內(nèi)地面應(yīng)保持干凈、光亮；其它部位，如墻面、臺(tái)面、欄桿、燈座等應(yīng)保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框應(yīng)保持干凈，光亮；大廳內(nèi)不銹鋼應(yīng)保持光亮。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗(yàn)鎖。（5）走廊：隨時(shí)打掃，保持地面、墻壁、頂棚的潔凈，無(wú)雜物，無(wú)污痕，無(wú)塵掛，清潔光亮；燈罩內(nèi)無(wú)垃圾；走道四角及踢腳板應(yīng)保持干凈衛(wèi)生。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。（6）洗手間：洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙足