【文章內(nèi)容簡介】 PA 度假酒店之開除處分。 簽名： 申請職位： 第二選擇： 要求薪金： 可到崗 時(shí)間： 能否到尋甸上班： 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 13 家庭成員及 關(guān)系 姓名 關(guān)系 性別 現(xiàn) 住 址 工作單位 聯(lián)系電話 用人部門意見 推薦崗位： 簽名： 日期： 人力資源部 意見 實(shí)際 到職日期： 無薪試工期： 天 試用期： 個月 ； 擬定 薪資 ： 標(biāo)準(zhǔn)工資 /月 ； 試用期工資 /月 ； 入職人員簽名 : 人力資源部經(jīng)理 簽名： 日期： 分管人力資源 酒店領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 日期： 分管用人部門 酒店領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見 簽名： 日期： 備注 制服管理費(fèi) 金額： 300 元□ 600 元□ 1000 元□ 餐卡管理費(fèi) 金額： 20 元□ 工號牌管理費(fèi) 金額： 20 元□ 員工手冊 ：□ 身份證復(fù)印件：□ 《制服領(lǐng)用通知書》：□ 《人員到崗?fù)ㄖ獣?：□ 《宿舍安排通知書》 ：□ 工資卡號： （ 限定辦理尋甸縣 行帳號）。 備注： 。 人事專員備案： 注： 部門經(jīng)理級以下人員 入職 征得分管 用人部門副總簽批 同意 ， 可辦理入職； 部門經(jīng)理級人員招聘須征得總經(jīng)理 簽批 同意 ， 可辦理入職； 上表各項(xiàng)需入職申請人填寫內(nèi)容均為必填項(xiàng)，不得空白，無信息德需填寫“無”。 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 14 星 河 溫 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 制服領(lǐng)取通知書 員工制服房： 茲有 部門新入職員工 ，其工作崗位為 。該員工已按要求辦理完入職手續(xù)，并繳納制服管理費(fèi) 元，請予以協(xié)助配發(fā)崗位制服。 人力資源部： 年 月 日 星 河 溫 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 宿舍安排通知書 宿舍管理員： 茲有 部門新入職員工 ，其工作崗位為 。該員工已按要求辦理完入職手續(xù)，請予以協(xié)助安排宿舍。 人力資源部經(jīng)理： 行政部經(jīng)理： 年 月 日 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 15 星 河 溫 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 人員 到崗 通知書 （人力資源部 存 ） 致： 部 由：人力資源部 茲有員工 男 /女 ，于 年 月 日到貴部 崗位報(bào)到， 請對其開展部門入職培訓(xùn) ， 并開始試用 期相關(guān) 工作 的 考察。 人力資源部： 分管 副總 ： 部門經(jīng)理： 時(shí)間： 年 月 日 ————————————————————————————————— 星 河 溫 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 人員到崗?fù)ㄖ獣?（ 用人部門存 ） 致： 部 由：人力資源部 茲有員工 男 /女 ，于 年 月 日到貴部 崗位報(bào)到， 請對其開展部門入職培訓(xùn) ， 并開始試用 期相關(guān) 工作 的 考察。 人力資源部： 分管 副總 ： 部門經(jīng)理： 時(shí)間： 年 月 日 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 16 星 河 溫 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 新員工無薪試工期工作鑒定 姓名 部門 崗位 無薪試工期 年 月 日至 年 月 日 用人部門意見 簽名： 時(shí)間： 酒店分管 領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 時(shí)間： 人力資源部備案 注：工作鑒定需由用人部門在新員工 7 天無薪試工期滿后報(bào)到人力資源部。 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 17 新員工到人事專員處報(bào)到 交需存檔的個人資料 到財(cái)務(wù)出納處繳納相關(guān)管理費(fèi)，領(lǐng)取收據(jù) 新員工持《人員到崗?fù)ㄖ獣返讲块T報(bào)到 新員工持《宿舍安排通知書》到宿管員處報(bào)到、安頓住宿 。 新員工持《制服領(lǐng)用單》到制服間領(lǐng)取制服，按規(guī)定著裝。 人事專員備份收據(jù)，安排后勤事項(xiàng)， 告知工資卡及健康證辦理事項(xiàng)。 用人部門進(jìn)行專業(yè)崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行 7 天無薪試崗考核鑒定 人力資源部進(jìn)行崗前培訓(xùn) 用人部門留用繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)及工作 返回人力資源部進(jìn)行調(diào)崗或勸退。 注：新 員工無薪試工期自首日到人力資源部報(bào)到起計(jì)算。 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 18 三、培訓(xùn)流程 任務(wù)：培訓(xùn)流程 工作標(biāo)準(zhǔn)與程序 職位： 培訓(xùn) 主管 序號： XJ/HR/ 03 部門： 人力資源部 部門經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)： 日期： 年 月 相關(guān)文件 : 《員工手冊》 、 《入職培訓(xùn)大綱》 質(zhì)量記錄： 入職培訓(xùn)考核、轉(zhuǎn)正考核、崗位技能考核 目的： 通過提供培訓(xùn)來幫助 員工 ，使他們更好地勝任酒店 的工 作。相信培訓(xùn)是了解工作職責(zé)的一個重要組成部分。培訓(xùn)將分為人力資源部綜合 課程培訓(xùn)和部門 專業(yè)服務(wù)技能課程 培訓(xùn)，在員工在酒店發(fā)展期間，每個人 都將接受 培訓(xùn)和指導(dǎo)。 標(biāo)準(zhǔn) : 編寫不同內(nèi)容但較穩(wěn)定的教材，針對不同階段、不同崗位的員工實(shí)施培訓(xùn)。 程序 ： 一、員工培訓(xùn)分類 崗前 綜合 課程 培訓(xùn)：新進(jìn)員工應(yīng)參加上崗前培訓(xùn)， 該培訓(xùn) 由 人力資源部統(tǒng)籌組織 進(jìn)行。 培訓(xùn)目標(biāo)： 使每位新入職員工都確實(shí)掌握酒店 的整體概況以及各項(xiàng)規(guī)章制度 ， 培養(yǎng)其具備遵章守紀(jì)及基本服務(wù)意識， 以確保 新員工 有足夠的 酒店常規(guī)知識， 為 下一步的具體部門專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)奠定基礎(chǔ) 。 培訓(xùn)時(shí)間： 3天完 成課程及考評 ； 培訓(xùn)方式：一 般采取授課及實(shí)際觀摩 的方式 講師： 由總經(jīng)辦 、人力資源部負(fù)責(zé)主要講師任務(wù)， 各部經(jīng)理 及 有專長的員工也可作培訓(xùn)講師。 考核：由人力資源部組織（以問卷形式進(jìn)行） ，合格者輸送到部門參加 部門專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)及考核 。 培訓(xùn) 主要內(nèi)容為： a) 丹彤 集團(tuán) 介紹 b) 酒店概況介紹酒店（影像圖片資料） c) 介紹酒店管理層 及組織機(jī)構(gòu) （部門經(jīng)理級以上） d) 實(shí)地參觀酒店（ 各部門 功能設(shè)施介紹） e) 員工手冊講解 f) 酒店規(guī)章制度講解 g) 儀容儀表 培訓(xùn) h) 軍訓(xùn) （根據(jù)新員工報(bào)到量確定軍訓(xùn) 時(shí)間 ） i) 酒店服務(wù)禮儀 、 行為規(guī)范 培訓(xùn) j) 酒店產(chǎn)品知識培訓(xùn) k) 消防、治安防范安全知識 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 19 部門專業(yè)服務(wù)技能 培訓(xùn)：根據(jù)營業(yè)、業(yè)務(wù)、管理的需 要， 用人部門 將針對 新 員工組織進(jìn)行 專項(xiàng)培訓(xùn) 。 培訓(xùn)目標(biāo)： 讓 新 員工 掌握必須的 專業(yè)服務(wù)技能 、 工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程 ， 以保證 酒店 經(jīng)營管理 工作的順利開展。 培訓(xùn)時(shí)間： 4天完 成課程及考評 ； 培訓(xùn)方式：一般采取授課及實(shí)操演練的方式 講師：由各部經(jīng)理及有 經(jīng)驗(yàn) 的員工作 為 培訓(xùn)講師。 考核：由 用人部門 組織 ， 以 實(shí)操演練 形式進(jìn)行 考核，合格者通過無薪試工期進(jìn)入正式試用 ，不合格者當(dāng)即退回人力資源部。 培訓(xùn) 主要內(nèi)容為： a)崗位 服務(wù) 技能培訓(xùn) b) 工作操作流程培訓(xùn) c) 部門 規(guī)章制度培訓(xùn) d) 服務(wù)意識專項(xiàng)培訓(xùn) 日常培訓(xùn) 根據(jù)酒店經(jīng) 營過程中 所遇到的服務(wù)問題進(jìn)行專項(xiàng) 培訓(xùn) ，形式可為外請專業(yè)講師進(jìn)行授課，或由 人力資源部組織 酒店內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)； 工作操作流程培訓(xùn) 由 各部門根據(jù)需要可自行安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容 需報(bào) 人力資源部 備案。 二 、培訓(xùn)工作具體安排需根據(jù)具體部門人員配備情況，招聘人員素質(zhì)具體改動。 三 、培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)工作的效果評估辦法： a)各部門 日常 自 檢 自 查 b)酒店 質(zhì)檢組的督察 c)員工工作情況的改善 及賓客投訴率的反饋 星河溫泉 SPA 度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程 20 四、轉(zhuǎn)正流程 任務(wù)： 員工轉(zhuǎn)正 流 程 工作程序與標(biāo)準(zhǔn) : 崗位：人力資源部經(jīng)理 編號 : XH/HR/ 04 部門：人力資源部 部門經(jīng)理： 總經(jīng)理批準(zhǔn)： 日期： 年 月 相關(guān)文件 : 《員工手冊》《員工 考核 制度》 質(zhì)量記錄： 《 員工轉(zhuǎn)正申請表 》 、 《 試用期工作鑒定表 》 目 的：根據(jù)用人部門對新員工試用期間的工作表現(xiàn)及人力資源部綜合評估，確保新員工在試用期間的學(xué)習(xí)及工作表現(xiàn)符合酒店 的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保新員工有足夠的知識及服務(wù)技能為客人提供滿意的服務(wù)；確保管理人員在試用期間的 管理工作 表現(xiàn)符合酒店的實(shí)際需求。 標(biāo)準(zhǔn) : 程序： 除特殊情況或特聘人員外，所有員工通過崗前培訓(xùn)后 均需接受 1～ 3個月的試用期 （ 普通員工試用期為 1個月，主管以上員工試用期為 3個月 。 員工試用期滿后，由本人以書面形式向部門負(fù)責(zé)人提交 《 轉(zhuǎn)正申請 報(bào)告》 。 部門負(fù)責(zé)人接到申請后按照酒店《員工手冊》相關(guān)規(guī)定給予考核，經(jīng)考核后達(dá)到轉(zhuǎn)正條件的，由部門負(fù)責(zé)人于每月 1 號之前將 《員工轉(zhuǎn)正申請表》 、《 轉(zhuǎn)正申請 報(bào)告》申報(bào)至人力資源部 ； 員工經(jīng)考核達(dá)不到轉(zhuǎn)正條件的，部門負(fù)責(zé)人須向員工說明原由并駁回轉(zhuǎn)正申請。 員工對部門負(fù)責(zé)人駁回轉(zhuǎn)正申請有異議的，可以書面形式在 3 日內(nèi)向人力資源部提交申訴報(bào)告。 員工在試用期內(nèi)因違反酒 店相關(guān)制度及規(guī)定受到處罰的，試用期將視情況按《員工