【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員，并填寫《優(yōu)秀主管評(píng)價(jià)推薦表》（附件 3），報(bào)送人力資源部，相關(guān)突出事跡介紹須于表中簡(jiǎn)要描述。營(yíng)運(yùn)部門每次可推薦 2名，非營(yíng)運(yùn)部門每次 1名。 （三）人力資源部審核各部門報(bào)送的相關(guān)資料，并批注意見。 （四）人力資源部呈報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)議，確定當(dāng)季優(yōu)秀主管?？傤~ 2名，提名 1名。凡當(dāng)選者給予 500 元現(xiàn)金及證書，提名者給予相當(dāng)于 200 元的店內(nèi)消費(fèi)。 （五）年終從每季 度當(dāng)選者中評(píng)選出至少 1 名作為“年度優(yōu)秀主管”，給予免費(fèi)參加集體旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。 十三、 ********人事調(diào)動(dòng)規(guī)程 （一）人事調(diào)動(dòng)指酒店員工在本部門、跨部門或集團(tuán)內(nèi)跨酒店調(diào)換崗位、調(diào)整職級(jí)的活動(dòng)。包括晉升、降級(jí)、調(diào)換崗位等情況。 （二）人事調(diào)動(dòng)的首要前提是存在崗位空缺，否則必須先履行“編制調(diào)整審批程序”。 （三）員工的人事調(diào)動(dòng)一般由部門提出，填寫《人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源部審核批準(zhǔn)，并由酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。期間人力資源部將依照不同人事調(diào)動(dòng)情況履行規(guī)定的審核程序，并有權(quán)更改部門所申請(qǐng)的內(nèi)容。 （四） 部門內(nèi)部不涉及職級(jí)變動(dòng)的崗位調(diào)動(dòng)且屬于領(lǐng)班（不含）以下員工，可由部門自行決定，并以書面申請(qǐng)的形式報(bào)人力資源部履行《崗位 /職位調(diào)整通知單》審批手續(xù)，即可生效。 （五）部門內(nèi)部涉及領(lǐng)班（含）以上人員職級(jí)調(diào)動(dòng)的，由部門填寫《人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，經(jīng)報(bào)人力資源部批準(zhǔn)生效后，由人力資源部填寫《崗位 /職位調(diào)整通知單》之后，涉及人事調(diào)動(dòng)的員工即進(jìn)入新崗位見習(xí)期。 （六）調(diào)動(dòng)后的員工必須經(jīng)過(guò)至少 1個(gè)月的見習(xí)期，見習(xí)期間屬晉升者，薪金保持原標(biāo)準(zhǔn)不變；屬平級(jí)調(diào)動(dòng)或降級(jí)者，薪金按照新崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。經(jīng)見習(xí)合格的員工，由見習(xí)部門填寫《員 工工作表現(xiàn)評(píng)估表》，人力資源部予以復(fù)核確認(rèn)； 不合格的返回原崗位或重新安排工作；屬降級(jí)者不合格的有可能被酒店辭退。 （七）見習(xí)期合格通過(guò)后，如屬人員職級(jí)調(diào)動(dòng)的情況，由人力資源部印發(fā)正式文件通報(bào)相關(guān)部門。 （八）其他人事調(diào)動(dòng)規(guī)定： 如員工本人提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，須先征得本部門經(jīng)理同意，并以書面形式（不限格式）報(bào)人力資源部。 因工作需要人力資源部有權(quán)向部門提出主管（含）以下人員的調(diào)動(dòng)建議。 員工調(diào)動(dòng)前須辦理與原崗位工作交接手續(xù)，并由部門經(jīng)理在《調(diào)職通知單》上注明。 凡晉升至管理崗位（暫定主管級(jí)）的員工 ，在調(diào)動(dòng)的試用期間另須履行由人力資源部制訂的審核規(guī)程（參照）。 通常情況下不允許越級(jí)晉升；員工級(jí)特殊情況下可一次上調(diào)二級(jí)。 非特殊情況，員工調(diào)動(dòng)通常只能在每季度末或年終的績(jī)效考核后執(zhí)行。 經(jīng)一次調(diào)動(dòng)后（包括平調(diào)、晉升）的員工，六個(gè)月內(nèi)不能發(fā)生第二次同樣性質(zhì)的調(diào)動(dòng)（降級(jí)或辭退除外）。 轉(zhuǎn)正后未滿三個(gè)月的員工不能上調(diào)職級(jí)。 上述情況如經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)，可酌情放寬條件。 十四、 ********領(lǐng)班任職規(guī)程（試行） （一）領(lǐng)班提名條件： 試用期轉(zhuǎn)正后持續(xù)至少六個(gè)月以上本酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（廚 師需要達(dá)到一年以上），或同星級(jí)酒店（相同級(jí)別企業(yè)）同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 屬于酒店 VIE員工。 高中（中專）以上學(xué)歷，專業(yè)不限。此項(xiàng)不足，從業(yè)時(shí)間需達(dá)三年以上。 符合酒店規(guī)定的該崗位素質(zhì)要求（參照《管理手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容）。 接受過(guò)酒店專業(yè)性培訓(xùn)，取得相應(yīng)資質(zhì)。 積極參加和組織部門內(nèi)訓(xùn)，表現(xiàn)一貫突出。 幫帶至少兩名以上新員工合格通過(guò)試用期。 審核期前六個(gè)月內(nèi)無(wú)過(guò)失記錄。 團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上六個(gè)月部門對(duì)該員工工作績(jī)效評(píng)估為優(yōu)秀，期間多次受到來(lái)自部門或賓客的書面或口頭表?yè)P(yáng)（ 突出事跡不少于三項(xiàng)）。 （二）審批及任職程序： 人力資源部確認(rèn)領(lǐng)班崗位空缺，并通知所屬部門組織競(jìng)聘報(bào)名；涉及編制更改的，必須先簽批《增加編制申請(qǐng)表》。 部門依據(jù)提名條件進(jìn)行內(nèi)部選拔（經(jīng)人力資源部許可，可安排部門內(nèi)競(jìng)崗），通知員工填寫《領(lǐng)班任職審批表》，經(jīng)部門初審和評(píng)價(jià)，報(bào)人力資源部審核。 人力資源部會(huì)同所屬部門依次組織對(duì)候選人進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，內(nèi)容包括： （ 1）綜合素質(zhì)筆試； （ 2）現(xiàn)場(chǎng)面試。 （ 3）本部門民主意見調(diào)查。 （ 4）其它必要性測(cè)試。 人力資源部匯總上述各項(xiàng)成績(jī)，并填寫《領(lǐng)班 任職審批表》，確定最后人選，必要時(shí)呈報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批。 人力資源部發(fā)文公示，并由部門安排初定人選代行領(lǐng)班職責(zé)，進(jìn)入見習(xí)期。 （三）見習(xí)期規(guī)定： 見習(xí)期通常為一個(gè)月，屬于越級(jí)晉升或申報(bào)條件不足者，見習(xí)期酌情延長(zhǎng) 1— 2個(gè)月。 見習(xí)期間保持原職級(jí)的薪資標(biāo)準(zhǔn)不變。 見習(xí)期間由部門主管（經(jīng)理）對(duì)該人員進(jìn)行基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)。并在上級(jí)主管的協(xié)助下，于 2個(gè)月內(nèi)完成至少 2課時(shí)的對(duì)下級(jí)員工的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部人員進(jìn)行旁聽后給予指導(dǎo)和書面評(píng)估（沒(méi)有下級(jí)員工此項(xiàng)只作參考）。 見習(xí)期后見習(xí)領(lǐng)班作出書面見習(xí)期工作總結(jié)交 部門審閱，由部門給予書面工作表現(xiàn)評(píng)估（轉(zhuǎn)正鑒定），一同報(bào)人力資源部。 人力資源部對(duì)部門評(píng)估結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，將相關(guān)資料及職級(jí)、薪資確定文件呈報(bào)總經(jīng)理閱批后公示。 十五、 ********主管任職規(guī)程 （一）主管提名條件： 至少一年以上本酒店同崗位領(lǐng)班職級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)，或同星級(jí)酒店（相同級(jí)別企業(yè)）同崗位職級(jí)二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，且行業(yè)從業(yè)時(shí)間不少于三年。 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。此項(xiàng)不足，從業(yè)時(shí)間需達(dá)五年以上。 符合酒店規(guī)定的該崗位素質(zhì)要求（參照《管理手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容）。 任職前兩年無(wú)不良工作表現(xiàn)記錄。 任領(lǐng)班期間工作表現(xiàn)突出，盡職盡責(zé)，所屬班組整體工作表現(xiàn)優(yōu)良，無(wú)嚴(yán)重工作失誤及偏差。 與部門其它班組協(xié)作通暢。 本人年度評(píng)估優(yōu)秀至少一次，受書面嘉獎(jiǎng) (如獎(jiǎng)勵(lì)券、月度優(yōu)秀員工等 )至少一次。 屬跨崗位（同一部門內(nèi)）提職，見習(xí)期延長(zhǎng)一個(gè)月。 經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，部門可采取內(nèi)部競(jìng)崗的方式推薦主管提名人員。 （二）審批及任職程序： 涉及編制更改的，必須先簽批《 ******各部門增加編制申請(qǐng)表》。 由部門會(huì)同人力資源部按照主管任職流程對(duì)侯選人進(jìn)行相關(guān)測(cè)評(píng)，并匯總綜合成績(jī)。 員工所在 部門根據(jù)綜合成績(jī)確定人選，填寫《人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源部。 人力資源部審核并批注意見后，將《人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》及相關(guān)書面材料報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理依次審批，確定是否轉(zhuǎn)為待定人選。 部門安排初定人選代行主管職責(zé)，進(jìn)入見習(xí)期（一個(gè)月），期間保持原職級(jí)、薪資標(biāo)準(zhǔn)。 見習(xí)期間 : （ 1）人力資源部組織擬任職人員參加有關(guān)管理技能的專題培訓(xùn)，或由人力資源部經(jīng)理（或培訓(xùn)部經(jīng)理）、分管副總、總經(jīng)理依次完成各 1 課時(shí)的管理技能培訓(xùn)（也可以談話的形式進(jìn)行），由培訓(xùn)部做相關(guān)記錄。 （ 2）擬任職人員完成至少包含 1個(gè)專題的、 3課時(shí)的對(duì)下級(jí)員工的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理旁聽，并于培訓(xùn)后由培訓(xùn)部經(jīng)理給予書面評(píng)估。對(duì)于 擬任不負(fù)有管理責(zé)任的主管人員，此項(xiàng)參考執(zhí)行。 （ 3）擬任職人員在所屬部門經(jīng)理的指導(dǎo)下完成一份任職后工作計(jì)劃，并分別報(bào)經(jīng)人力資源部經(jīng)理、分管副總、總經(jīng)理閱簽。 見習(xí)期后由部門給予書面工作評(píng)估（轉(zhuǎn)正鑒定），報(bào)人力資源部。 人力資源部對(duì)部門評(píng)估結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確定無(wú)誤后將相關(guān)書面評(píng)估及人力資源部書面意見報(bào)分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 經(jīng) ***領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，人力資源部擬發(fā)正式任職文件，并調(diào)整其職級(jí) 、薪資待遇。 十六、 ********優(yōu)秀員工評(píng)選制度（修訂） （一）基本規(guī)定： 月度優(yōu)秀員工由部門依照規(guī)定的條件推薦候選人，經(jīng)人力資源部審核，并經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)評(píng)選后確定人選。 每月月初評(píng)選并確定上月度 3名優(yōu)秀員工；次年年初，從上年各月度優(yōu)秀員工人選中，評(píng)選出上年度優(yōu)秀員工。 優(yōu)秀員工的適合范圍限于領(lǐng)班（含）以下、且轉(zhuǎn)正后的員工。 （二）月度優(yōu)秀員工評(píng)選辦法 月度優(yōu)秀員工產(chǎn)生辦法及候選人名額分配： （ 1）每年度的月度優(yōu)秀員工評(píng)選，二線當(dāng)選人數(shù)不少于 8 人，旺季全部為一線員工當(dāng)選。 （ 2）各部門按照下述名額報(bào)送部 門當(dāng)月優(yōu)秀員工侯選人： 客務(wù)部： 2人 餐飲部： 3人 康樂(lè)部： 1人 財(cái)務(wù)部： 1人 安全部： 1人 工程部： 1人 公關(guān)銷售部每?jī)蓚€(gè)月推選 1人 總經(jīng)理辦公室、黨群工作部及人力資源部每?jī)蓚€(gè)月合計(jì)推選 1人。 部門推薦條件： 各部門需依據(jù)以下條件選送當(dāng)月優(yōu)秀員工候選人，并填寫《月度優(yōu)秀員工評(píng)估表》（附后），于每月月末最后一個(gè)工作日?qǐng)?bào)送人力資源部。 （ 1）必備條件： 當(dāng)月無(wú)缺勤； 當(dāng)月無(wú)過(guò)失； 當(dāng)月工作量滿（超）負(fù)荷； 禮儀、儀表及個(gè)人 衛(wèi)生體現(xiàn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 崗位知識(shí)、技能達(dá)到（或超過(guò)）酒店標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）補(bǔ)充條件（至少符合四項(xiàng)）： 當(dāng)月有突出的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)； 當(dāng)月獲得獎(jiǎng)勵(lì)券或表?yè)P(yáng)信（喜出望外卡 /賓客意見書 /客人口頭表?yè)P(yáng)）相對(duì)較多； 積極參加各類培訓(xùn)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，并學(xué)以致用； 自我提升意識(shí)強(qiáng)，當(dāng)月有顯著的工作進(jìn)步； 工作熱情高、積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)承擔(dān)額外的工作任務(wù)； 提出合理化建議，革新、創(chuàng)優(yōu)，為酒店節(jié)約成本，或提升工作績(jī)效； 拾金不昧，挽回賓客經(jīng)濟(jì)損失，為酒店贏得贊譽(yù)； 代表酒店參加各類行業(yè)競(jìng)賽或活動(dòng)，取得名次； 防患于未 然，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失； 其它突出的工作表現(xiàn)。 補(bǔ)充規(guī)定 （ 1）同一名員工，獲評(píng)月度或年度優(yōu)秀員工可以連續(xù)至多 2 次當(dāng)選，且累計(jì)當(dāng)選次數(shù)不得超過(guò) 3次。 （ 2）部門推薦優(yōu)秀員工候選人時(shí)，如符合條件的人選達(dá)不到規(guī)定名額，可不足額推薦，但一線部門最低保證推薦 1人。 評(píng)選程序 （ 1）人力資源部初選： 人力資源部在收到《月度優(yōu)秀員工評(píng)估表》后，對(duì)每位候選人的參選條件逐一進(jìn)行審核確認(rèn)； 會(huì)同黨群工作部征求候選人同級(jí)（不少于三人）的意見； 同時(shí)參考培訓(xùn)部日常對(duì)員工工作觀察的反饋意見等； 最后推選 5位候選人呈酒店領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)行復(fù)選。 （ 2）酒店領(lǐng)導(dǎo)復(fù)選： 由酒店領(lǐng)導(dǎo)商討后從 5名候選人當(dāng)中確定該月最終當(dāng)選的 3名優(yōu)秀員工。 （三）年度優(yōu)秀員工評(píng)選辦法 每年一月份人力資源部將前一年各月評(píng)選出的《月度優(yōu)秀員工評(píng)估表》附《評(píng)選名單》呈報(bào) ***領(lǐng)導(dǎo)參閱，并確定年度優(yōu)秀員工。 （四）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法 在每月的升旗儀式上，通報(bào)酒店上月優(yōu)秀員工。并頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金（人民幣貳佰元整）以及五分獎(jiǎng)勵(lì)券的獎(jiǎng)勵(lì)。 在每年年初酒店工作會(huì)上，對(duì)年度優(yōu)秀員工給予表彰，并頒發(fā)榮譽(yù)證書及國(guó)內(nèi)旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)于優(yōu)秀員工表彰的同時(shí)，安排與 ***領(lǐng)導(dǎo)合 影留念，照片及事跡刊登在《 ***員工》報(bào)及酒店宣傳欄內(nèi)宣傳。 十七、 ********新人獎(jiǎng)評(píng)選制度 （一）基本規(guī)定： 本制度適用于各部門試用期及實(shí)習(xí)期綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或?qū)W員（領(lǐng)班級(jí)及以下員工）。 各部門依照規(guī)定的條件推薦月度新人獎(jiǎng)候選人，經(jīng)人力資源部審核，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)評(píng)選后確定人選。 每月月初根據(jù)新員工在崗數(shù)評(píng)選產(chǎn)生 0—— 2名上月度新人獎(jiǎng)；次年年初，從上年各月度新人獎(jiǎng)人選中，評(píng)選出上年度新人獎(jiǎng)。 （二）月度新人獎(jiǎng)評(píng)選辦法 月度新人獎(jiǎng)產(chǎn)生辦法及候選人名額分配： （ 1）月度新人獎(jiǎng)評(píng)選一年度內(nèi)，二線當(dāng) 選人數(shù)不少于 3 人，旺季全部為一線部門（對(duì)客服務(wù)崗位）當(dāng)選。 （ 2）各部門按照下述名額報(bào)送部門當(dāng)月新人獎(jiǎng)侯選人： 客務(wù)部： 2人 餐飲部： 2人 其它部門每月推選 2人。（沒(méi)有符合條件的人選可缺額） 部門推薦條件： 各部門需依據(jù)以下條件選送當(dāng)月新人獎(jiǎng)候選人，并填寫《月度新人獎(jiǎng)評(píng)估表》（附后），于每月月末最后一個(gè)工作日?qǐng)?bào)送人力資源部。 （ 1）必備條件： 入店滿 1個(gè)月； 當(dāng)月無(wú)累計(jì) 3日以上缺勤（無(wú)論何種原因）； 當(dāng)月無(wú)違紀(jì)和過(guò)失行為記錄； 禮儀、禮貌及個(gè)人衛(wèi)生體現(xiàn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 崗位知識(shí)、技能達(dá)到（或超過(guò) ）酒店標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 補(bǔ)充條件（至少符合四項(xiàng)）： 能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，快速掌握崗位知識(shí)和技能； 對(duì)待工作積極主動(dòng)、充滿熱情，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 對(duì)客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)（直接面客崗位）； 獲得至少 2分以上獎(jiǎng)勵(lì)券；或經(jīng)部門確認(rèn)的至少 1次有具體事跡的優(yōu)秀表現(xiàn)（直接面客崗位）； 積極參加各類培訓(xùn)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，并學(xué)以致用； 自我提升意識(shí)強(qiáng)，有顯著的工作進(jìn)步； 提出合理化建議，革新、創(chuàng)優(yōu)，為酒店節(jié)約成本，或提升工作績(jī)效； 拾金不昧，挽回賓客經(jīng)濟(jì)損失，為酒店贏得贊譽(yù)； 防患 于未然，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失； 入職后綜合工作表現(xiàn)一貫優(yōu)秀； 其它突出的工作表現(xiàn)。 評(píng)選程序 （ 1）人力資源部初選： 人力資源部在收到《月度新人獎(jiǎng)評(píng)估表》后，對(duì)每位候選人的參選條件逐一進(jìn)行審核確認(rèn)； 征求候選人同級(jí)（不少于三人）的意見； 同時(shí)參考培訓(xùn)部日常對(duì)員工工作觀察的反饋意見等； 最后推選 23位候選人呈酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)選。 （ 2）酒店領(lǐng)導(dǎo)復(fù)選： 由酒店領(lǐng)導(dǎo)商討后從 23名候選人當(dāng)中確定該月最終當(dāng)選的 12名新人獎(jiǎng)人選。 年度新人獎(jiǎng)評(píng)選辦法 每年一月份人力資源部將前一年各月評(píng)選出的《月度新人獎(jiǎng)評(píng)估 表》附《評(píng)選