銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)資料doc(編輯修改稿)
2024-08-14 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一部份 心態(tài)篇第一章：你在為誰(shuí)服務(wù)? 銷(xiāo)售人員應(yīng)該成為會(huì)“采購(gòu)專(zhuān)家”還是“使用專(zhuān)家”? 世界上有兩個(gè)背景完全一樣的客戶(hù)嗎? 你的產(chǎn)品為什么值這么多錢(qián)? “錢(qián)”是誰(shuí)在出? 你會(huì)承認(rèn)自己是被別人說(shuō)服的嗎? 你是以誰(shuí)為中心? 說(shuō)客戶(hù)喜歡聽(tīng)的，聽(tīng)客戶(hù)喜歡說(shuō)的； 你們公司是品牌,別人就會(huì)一定會(huì)代理你的產(chǎn)品嗎? 第二章：你服務(wù)的客戶(hù)有什么特征?銷(xiāo)售工作是從客戶(hù)的拒絕開(kāi)始嗎? 你認(rèn)為客戶(hù)是“友好”的人還是“不友好”的人?客戶(hù)是你想的那個(gè)態(tài)度嗎?為什么有的銷(xiāo)售人員感覺(jué)工作比車(chē)間工人還累?為什么做了大量準(zhǔn)備工作,客戶(hù)卻對(duì)我更警惕了?為什么一開(kāi)始談得很順,后面卻進(jìn)展不了了呢?第三章：你能征服拒絕你的客戶(hù)嗎?當(dāng)客戶(hù)跟我們?nèi)鲋e的時(shí)候該怎么辦?當(dāng)客戶(hù)多次拒絕你之后,你還會(huì)去拜訪他嗎?我們?yōu)槭裁春茈y和夸夸其談的人成為朋友?客戶(hù)不喜歡“傷害”自己的人，同樣不喜歡被自己“傷害”過(guò)的人；不被客戶(hù)輕易“傷害”的6項(xiàng)建議；第四章：客戶(hù)真的是出爾反爾、不講信用的人嗎? 客戶(hù)有興趣就一定會(huì)買(mǎi)嗎? 沒(méi)有意向就一定不買(mǎi)嗎？為什么客戶(hù)明明答應(yīng)明天付款，但第二天卻沒(méi)有付？你認(rèn)為客戶(hù)最終會(huì)是被誰(shuí)所說(shuō)服?如何讓客戶(hù)自己改變自己的想法?第五章：做銷(xiāo)售工作真的需要“臉皮厚”嗎?世界上有“素質(zhì)差”的客戶(hù)嗎?你會(huì)如何評(píng)價(jià)客戶(hù)的態(tài)度? 是因?yàn)楣?、產(chǎn)品、客戶(hù)自身還是自己的原因?樂(lè)觀就是換一個(gè)角度看待問(wèn)題
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