銷售心理學(xué)培訓(xùn)資料doc(編輯修改稿)
2025-08-14 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一部份 心態(tài)篇第一章：你在為誰服務(wù)? 銷售人員應(yīng)該成為會“采購專家”還是“使用專家”? 世界上有兩個(gè)背景完全一樣的客戶嗎? 你的產(chǎn)品為什么值這么多錢? “錢”是誰在出? 你會承認(rèn)自己是被別人說服的嗎? 你是以誰為中心? 說客戶喜歡聽的，聽客戶喜歡說的； 你們公司是品牌,別人就會一定會代理你的產(chǎn)品嗎? 第二章：你服務(wù)的客戶有什么特征?銷售工作是從客戶的拒絕開始嗎? 你認(rèn)為客戶是“友好”的人還是“不友好”的人?客戶是你想的那個(gè)態(tài)度嗎?為什么有的銷售人員感覺工作比車間工人還累?為什么做了大量準(zhǔn)備工作,客戶卻對我更警惕了?為什么一開始談得很順,后面卻進(jìn)展不了了呢?第三章：你能征服拒絕你的客戶嗎?當(dāng)客戶跟我們?nèi)鲋e的時(shí)候該怎么辦?當(dāng)客戶多次拒絕你之后,你還會去拜訪他嗎?我們?yōu)槭裁春茈y和夸夸其談的人成為朋友?客戶不喜歡“傷害”自己的人，同樣不喜歡被自己“傷害”過的人；不被客戶輕易“傷害”的6項(xiàng)建議；第四章：客戶真的是出爾反爾、不講信用的人嗎? 客戶有興趣就一定會買嗎? 沒有意向就一定不買嗎？為什么客戶明明答應(yīng)明天付款，但第二天卻沒有付？你認(rèn)為客戶最終會是被誰所說服?如何讓客戶自己改變自己的想法?第五章：做銷售工作真的需要“臉皮厚”嗎?世界上有“素質(zhì)差”的客戶嗎?你會如何評價(jià)客戶的態(tài)度? 是因?yàn)楣尽a(chǎn)品、客戶自身還是自己的原因?樂觀就是換一個(gè)角度看待問題
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