【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他們心中的品牌認(rèn)知度將會(huì)給這個(gè)品牌帶來(lái)難以估量的利益，這種利益是不能夠僅僅用投資回報(bào)率來(lái)衡量的。 2003年筆記本電腦市場(chǎng)會(huì)重演當(dāng)年在臺(tái)式電腦有過(guò)的劇情——逐步走向家用。綜合看，筆記本電腦進(jìn)入家用時(shí)代還有三點(diǎn)非常重要的支撐理由：其一，數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼沖英MP優(yōu)盤(pán)等一系列的時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品的導(dǎo)入，為家用移動(dòng)解決方案創(chuàng)造了一個(gè)非常良好的應(yīng)用環(huán)境。其二，近兩年來(lái)中國(guó)國(guó)民的消費(fèi)力有所上升，消費(fèi)水平、品位也有了很大的變化，尤其是對(duì)于IT產(chǎn)品的使用水平更是有著長(zhǎng)足的進(jìn)步。其三，幾年前購(gòu)買(mǎi)臺(tái)式電腦的消費(fèi)者經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的使用，對(duì)于電腦產(chǎn)品已經(jīng)有了非常深刻的了解，這一批人已經(jīng)剛才進(jìn)入二次購(gòu)機(jī)的重復(fù)消費(fèi)期，筆記本電腦會(huì)是他們一個(gè)極有誘惑力的選擇。 因?yàn)榧矣檬袌?chǎng)的個(gè)人消費(fèi)者是更為感性的——他們會(huì)比商用市場(chǎng)的消費(fèi)者更注重品牌，家用市場(chǎng)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的認(rèn)知度、對(duì)文化理念的認(rèn)知度都要相對(duì)高一些，而這些就是國(guó)產(chǎn)品牌筆記本電腦的競(jìng)爭(zhēng)力之所在。 服務(wù)：地主手中最重的牌 而除了在不降低品質(zhì)的情況下調(diào)低價(jià)格外，國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商還應(yīng)該豐富自己的產(chǎn)品線(xiàn)，多在應(yīng)用技術(shù)上下足功夫，把用戶(hù)的服務(wù)當(dāng)做頭等大事，這樣才能迎來(lái)自己的春天。 簡(jiǎn)單消費(fèi)的第一層次欲望滿(mǎn)足之后，人們的眼光不由地投向了售后服務(wù)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求也在不斷的提高，服務(wù)則從炒作概念轉(zhuǎn)向?qū)で髮?shí)質(zhì)?！胺?wù)好”早已是一個(gè)企業(yè)生存的基本條件，是應(yīng)該的，一個(gè)企業(yè)再也不會(huì)只因?yàn)榉?wù)好就得到消費(fèi)者的青睞；同時(shí)由于筆記本電腦的本質(zhì)特性決定了它不像發(fā)燒友們攢制的組裝機(jī)一樣可以隨意拆卸修換、升級(jí)；加上凡是購(gòu)買(mǎi)筆記本的都是一寸光陰一寸金的商務(wù)人士、學(xué)者，白領(lǐng)人士他們工作壓力大，有足夠的銀子而沒(méi)有足夠的時(shí)間，寧愿多花銀子少花時(shí)間買(mǎi)個(gè)方便，對(duì)筆記本電腦的這層主要用戶(hù)群來(lái)說(shuō)售后服務(wù)無(wú)比重要，因此售后服務(wù)成了購(gòu)買(mǎi)筆記本的消費(fèi)者的特別關(guān)注的熱點(diǎn)。從這層意義上來(lái)說(shuō)誰(shuí)占領(lǐng)了服務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)，誰(shuí)就能攻下品牌陣地，指點(diǎn)江山，笑傲江湖。 對(duì)于中國(guó)本土的筆記本廠(chǎng)商，相比于國(guó)外洋品牌，期售后服務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，一則中國(guó)的本土文化相同，國(guó)人這所想，自己最清楚；二則本土企業(yè)，在本地的售后服務(wù)提供有人力及成本優(yōu)勢(shì)。這些都是們抗戰(zhàn)的本錢(qián)，敵后根據(jù)地一定要抓緊。 但是值得注意的是一直以來(lái)，筆記本用戶(hù)所接受的售后服務(wù)總是一種被動(dòng)式的服務(wù)。也就是說(shuō)用戶(hù)是在筆記本出問(wèn)題了以后才去找廠(chǎng)商進(jìn)行維修，尋找補(bǔ)救措施。其漫長(zhǎng)的等待對(duì)于依靠筆記本來(lái)工作、學(xué)習(xí)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)其可能造成的損失則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了維修筆記本所花費(fèi)的成本。我們可以試想一下即使你的售后服務(wù)做得再好，對(duì)用戶(hù)賠的笑臉足夠多，但消費(fèi)者對(duì)該品牌的滿(mǎn)意度是邊際效益遞減的。 渠道：改變營(yíng)銷(xiāo)版圖 在渠道建設(shè)方面，聯(lián)想依靠其強(qiáng)大的廣告投入和行業(yè)采購(gòu)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)遍地開(kāi)花，年銷(xiāo)量二十萬(wàn)臺(tái)，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒。而新生代的清化同方的成功主要來(lái)自于北方市常由于清華同方電腦的總部設(shè)在北京，相對(duì)聯(lián)想和方正而言，在南方還沒(méi)有設(shè)立工廠(chǎng)或分公司等機(jī)構(gòu)，卻憑借其僅有的半壁江山打下六萬(wàn)臺(tái)的奇跡，堪與方正相提伯仲。 對(duì)于電腦產(chǎn)業(yè)而言，以廣州、深圳為主的南方市場(chǎng)消費(fèi)能力強(qiáng)，是商家必爭(zhēng)之地。清華同方對(duì)于南方市場(chǎng)的訴求將更加明確，相應(yīng)清華同方將獲得南方市場(chǎng)越來(lái)越多的認(rèn)同，相信其提升空間還是較大，由此可見(jiàn)，與渠道周密的IBM等巨頭相比，國(guó)產(chǎn)品牌還有較大的升值潛力。 預(yù)測(cè)2003年中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)仍處于成長(zhǎng)期，并穩(wěn)步增長(zhǎng)，趨于成熟。國(guó)產(chǎn)筆記本性能將迅速提升，在高端搶占洋品牌的重頭陣地，產(chǎn)品將走向移動(dòng)、輕雹無(wú)線(xiàn)和安全。市場(chǎng)變革力量將由地主階級(jí)爆發(fā)。 資料來(lái)源：太平洋電腦網(wǎng)20022003年中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)分析 20030513中國(guó)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，是IT市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ嘤诵袠I(yè)用戶(hù)對(duì)包括筆記本電腦在內(nèi)的IT產(chǎn)品的需求，其中政府、教育等行業(yè)采購(gòu)需求旺盛，銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅速，為筆記本市場(chǎng)的快速發(fā)展提供了有力的支撐；同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)的加劇推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格大幅下降，逐漸突破產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的價(jià)格瓶頸，加強(qiáng)了筆記本電腦對(duì)臺(tái)式PC的替代作用，對(duì)于市場(chǎng)的啟動(dòng)起到了至關(guān)重要的促進(jìn)作用；而對(duì)于價(jià)格更為敏感的消費(fèi)市場(chǎng)也因此快速啟動(dòng)，造就了中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)新的增長(zhǎng)支點(diǎn)。 2002年市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 ，%；，%。筆記本電腦市場(chǎng)的大幅增長(zhǎng)，成為略感蕭條的IT市場(chǎng)上的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，因而備受關(guān)注。 筆記本電腦市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，吸引了更多的廠(chǎng)商試圖在這個(gè)領(lǐng)域分一杯羹：一線(xiàn)廠(chǎng)商嚴(yán)陣以待，二線(xiàn)廠(chǎng)商蓄勢(shì)待發(fā)，新進(jìn)廠(chǎng)商雄心勃勃，筆記本電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展。 2002年，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)的大部分品牌都在活躍的市場(chǎng)氛圍下獲得了較好的發(fā)展，其中，聯(lián)想仍然位居市場(chǎng)銷(xiāo)量的第一位，市場(chǎng)份額較之2001年有所下降，主要原因在于2002年聯(lián)想昭陽(yáng)承受了國(guó)際品牌在全線(xiàn)產(chǎn)品上更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 IBM位于市場(chǎng)份額第二名，%；IBM的良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要得益于其價(jià)格策略、對(duì)IBM筆記本體驗(yàn)中心的投入、一系列適合用戶(hù)需求的移動(dòng)解決方案以及成功的渠道政策。 位于第三位的東芝是2002年的筆記本市場(chǎng)中增長(zhǎng)較快的一個(gè)品牌， 2002年，東芝不但推出了完備的產(chǎn)品線(xiàn)，而且采取了更貼近國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的價(jià)格策略，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 戴爾位于市場(chǎng)排名的第四位， 2002年戴爾仍然保持了快速發(fā)展勢(shì)頭，以國(guó)際品牌以及更貼近本土價(jià)格的市場(chǎng)策略對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)施猛烈沖擊。 方正筆記本電腦在2002年發(fā)展迅速，排名上升一個(gè)名次進(jìn)入前五位，市場(chǎng)份額較之2001年略有增加。方正筆記本在2002年進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，加大了對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)注，推出了針對(duì)家庭用戶(hù)的產(chǎn)品，并開(kāi)展了大規(guī)模的暑期筆記本電腦促銷(xiāo)活動(dòng)，此外還加強(qiáng)了筆記本電腦產(chǎn)品與通信功能的融合。 此外，索尼和三星在2002年突飛猛進(jìn)，首次進(jìn)入市場(chǎng)份額前十位，銷(xiāo)售量分別位于第九、第十位。索尼與三星依靠品牌優(yōu)勢(shì)，分別搶攻高端消費(fèi)及商務(wù)市場(chǎng)。 供應(yīng)方對(duì)市場(chǎng)的推動(dòng)作用顯著 2002年中國(guó)IT市場(chǎng)的總體需求不旺，PC市場(chǎng)的需求較為平穩(wěn)，但筆記本電腦供應(yīng)商紛紛推出性能更高、功能更強(qiáng)、更具個(gè)性的多款產(chǎn)品，尤其是移動(dòng)P4的推出，為筆記本電腦市場(chǎng)注入更多的活力。至2002下半年，移動(dòng)P4產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)主流；同時(shí)，價(jià)格快速、大幅的下降，極大的刺激了市場(chǎng)，致使銷(xiāo)量猛增。 在供方的推動(dòng)下，筆記本電腦市場(chǎng)呈現(xiàn)出大發(fā)展的態(tài)勢(shì)，筆記本電腦在PC總銷(xiāo)量中所占的比例有所增長(zhǎng)。這種通過(guò)供應(yīng)方的舉措來(lái)釋放用戶(hù)需求的做法，對(duì)于目前國(guó)內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)由導(dǎo)入期進(jìn)入成長(zhǎng)期起到了推動(dòng)作用。 2002上半年掀起的降價(jià)潮對(duì)市場(chǎng)的促進(jìn)作用巨大，產(chǎn)品價(jià)位不斷走低，在價(jià)格因素的刺激之下，中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)銷(xiāo)量節(jié)節(jié)上升。 到下半年，降價(jià)已經(jīng)成為各家廠(chǎng)商市場(chǎng)策略的固定或常規(guī)模式；同時(shí)，產(chǎn)