【文章內(nèi)容簡介】 大影響的考核內(nèi)容，如服務(wù)態(tài)度、工作是否認(rèn)真等等，注意一些純粹的個人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入；l 針對中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、普通業(yè)務(wù)人員和勤務(wù)人員，分別對應(yīng)不同的態(tài)度考核指標(biāo)體系；2．4．2態(tài)度考核指標(biāo)體系第十八條 中高層管理人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 中高層管理人員態(tài)度考核的五項重點指標(biāo)分別為是否認(rèn)真完成任務(wù)、是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任、是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神、工作的計劃性和周密性、是否要求自己以身作則，相應(yīng)的權(quán)重均為20%（詳情參看《中高層管理人員態(tài)度考核評分表》）。第十九條 專業(yè)技術(shù)人員、普通業(yè)務(wù)人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 專業(yè)技術(shù)人員和普通業(yè)務(wù)人員態(tài)度考核的三項重點指標(biāo)分別為考勤、服務(wù)態(tài)度、服從安排，權(quán)重分別為25％、50%、25％。第二十條 勤務(wù)人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 勤務(wù)人員態(tài)度考核的四項重點指標(biāo)分別為考勤、服務(wù)態(tài)度、服從安排和工作是否認(rèn)真，％、50%、％、％。2．4．3態(tài)度考核方式第二十一條 態(tài)度考核方式l 考核人對被考核人進行態(tài)度考核，根據(jù)各項態(tài)度考核指標(biāo)綜合考慮該員工在工作中反映出的工作態(tài)度情況，并通過相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度考核得分；2．5考核指標(biāo)權(quán)重分配第二十二條 績效考核中權(quán)重的確定方法：l 權(quán)重分配主要根據(jù)中心發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定；l 根據(jù)中心經(jīng)營狀況以及中心目前對不同工作崗位人員的要求，中心各崗位工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重建議分配如下：表二：考核指標(biāo)權(quán)重表被考評者月度考核季度考核年度考核KPI能力態(tài)度KPIKPI能力態(tài)度任務(wù)績效任務(wù)績效管理績效周邊績效任務(wù)績效管理績效周邊績效副主任70％10％10％10％經(jīng)理80％10％10％60％10％10％10％10％副經(jīng)理80％10％10％60％10％10％10％10％專業(yè)技術(shù)類80％10％10％70％15％15％業(yè)務(wù)類70％10％20％60％15％25％勤務(wù)類70％30％60％40％第三章 績效考核實施3．1績效考核者培訓(xùn)第二十三條 考核者培訓(xùn)的目的l 通過培訓(xùn)，使考核者掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第二十四條 績效考核體系對考核者的要求l 要求績效考核者對被考核者的業(yè)務(wù)有充分的了解；l 要求績效考核者熟練掌握考核的基本原理及操作實務(wù)；l 要求績效考核者必須在考核過程中與被考核者進行有效的溝通和交流。第二十五條 績效考核者培訓(xùn)內(nèi)容綜合部根據(jù)中心中高層管理人員及普通員工對績效考核制度的掌握情況，確定在每年年初組織統(tǒng)一培訓(xùn)或個別部門的單獨培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容l 績效考核流程l 績效考核方法以及考核實施過程應(yīng)注意的問題3．2績效考核實施過程3．2．1月度績效考核工作實施第二十六條 月度績效考核l 月度績效考核只對普通員工進行，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個方面。第二十七條 月度績效考核流程l 月度績效考核的啟動：次月1日，由部門主管副經(jīng)理收集考核相關(guān)的信息；l 進行績效考核：2日，部門經(jīng)理和主管副經(jīng)理按照各自的權(quán)重（經(jīng)理40％，主管副經(jīng)理60％）確定被考核人各項績效考核指標(biāo)得分；l 考核后溝通：3日－4日，部門經(jīng)理和副經(jīng)理將考核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對考核結(jié)果的反饋意見；l 公布考核結(jié)果：5日，部門經(jīng)理統(tǒng)一向各崗位員工公布考核結(jié)果；l 在考核期間如果有法定的休息日，考核時間可以順延；l 各部門主管副主任負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門按規(guī)定日期完成考核工作；對于未能按時完成績效考核的部門，主管副主任將視情況給予部門負(fù)責(zé)人以處罰；l 各部門在考核結(jié)果公布后，要及時將《基層員工月度考核統(tǒng)計表》報綜合部備案。3．2．2季度績效考核工作實施第二十八條 季度績效考核l 季度績效考核主要針對部門經(jīng)理和副經(jīng)理，對其一個季度的工作業(yè)績進行考核；l 每季度還對普通員工的月度考核進行匯總，作為員工季度效益工資發(fā)放的依據(jù)。第二十九條 季度績效考核流程l 對部門經(jīng)理的考核216。 季度績效考核的啟動：下個季度第一個月的1－2日，由各個部門主管副主任收集考核所需信息；216。 季度工作報告：3－4日，由部門經(jīng)理向主任辦公會就一個季度的工作情況進行匯報；216。 進行績效考核：4－5日，由中心主任、主管副主任和其他副主任按照各自的權(quán)重（中心主任30％，主管副主任50％，其他副主任20％）對被考核人各項業(yè)績指標(biāo)打分；216。 考核后溝通：6－7日，主管副主任將考核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對考核結(jié)果的反饋意見；216。 公布考核結(jié)果：8日，中心主任向各部門經(jīng)理公布考核結(jié)果。l 對部門副經(jīng)理的考核216。 進行績效考核：4－5日，由本部門經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理給副經(jīng)理各項業(yè)績指標(biāo)打分；216。 考核后溝通：8－9日，部門經(jīng)理將考核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對考核結(jié)果的反饋意見；216。 公布考核結(jié)果：10日，部門經(jīng)理向副經(jīng)理公布考核結(jié)果。l 對月度考核結(jié)果匯總：11－15日，由部門主管副經(jīng)理將普通員工月度考核結(jié)果和部門領(lǐng)導(dǎo)季度考核結(jié)果匯總成一張報表后報綜合部備案；l 在考核期間如果有法定的