【文章內(nèi)容簡介】 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：目視檢查； b) 質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。 天臺、雨蓬保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；b) 質(zhì)量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準 地面的清潔保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，目視檢查；b) 質(zhì)量標準：——無垃圾雜物、無泥沙、污漬； ——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；
——地毯無明顯積塵、無污漬。 墻面的清潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，全面檢查 b) 質(zhì)量標準：——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵；——乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；——墻面、墻紙干凈無污漬。 樓道梯間、走廊地面保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：目視檢查，每責任區(qū)抽查兩個單元，50㎡走廊 3處；b) 質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查兩處，全面檢查；b) 質(zhì)量標準：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。 電梯保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標準：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。 辦公室保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡，桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵空氣清新。 公用衛(wèi)生間保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：全面檢查 b) 質(zhì)量標準：——地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；——墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；——設施完好、用品齊全；——天花、燈具目視無明顯灰塵；——玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。 燈罩、煙感器、出風口、指示燈保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，目視檢查；b) 質(zhì)量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。 玻璃門窗、鏡面保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，全面檢查；b) 質(zhì)量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
室內(nèi)停車場保潔 檢查方法和質(zhì)量標準如下：a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，目視檢查。b) 質(zhì)量標準：——地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；——車庫墻面目視無污漬、無明顯灰塵；——車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。 環(huán)境主管匯同班長等管理人員對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。 該表由部門歸檔保存一年，評比結果作為個人績效考評的依據(jù)之一。 5 記錄 《衛(wèi)生檢查評分表》 6 相關支持性文件
室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程目的、為規(guī)范園區(qū)公共區(qū)域清潔工作，確保園區(qū)公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。職責、組織實施和質(zhì)量控制； 清潔工負責依照本規(guī)定進行室內(nèi)保潔工作。程序要點 怎樣抹塵：a) 準備工具：報廢抹布、干凈抹布、水桶；b) 抹塵；先用報廢的抹布除去油漬和污漬，用干凈抹布浸濕，擰干折疊好抹塵，最好不要用任何清潔劑，一般從左到右，從上到下，依次抹塵，折疊抹布，抹到物體所有表面干凈完成；：如有除不去報告領班，確保在清潔過程無遺漏的現(xiàn)象，注意不要損壞家具； 怎樣推塵。a) 準備工具：塵推、掃把、簸箕、靜電除塵液、鏟刀、垃圾桶b) 將干凈拖布上噴灑少許靜電除塵液，晾干5~8小時以產(chǎn)生靜電，在走時應豎直拿，先夾好塵拖布，從左到右約8~10步一個來回，和身體保持45度，推完一塊，再推另一塊，每次都應與上次重疊，以免遺漏?！∏鍧崏m推：a) 用掃把和簸箕清掃地面塵土；b) 用吸塵器吸去塵推上塵土；c) 正面向上掛在庫房寺上。　注意事項：a) 掛起晾干；b) 用手臂轉(zhuǎn)動而不用身體，不要帶動塵土；c) 如太臟應先洗滌（用垃圾袋裝上）； 怎樣拖地。a)　 準備工具：掃把、簸箕、拖把、鏟刀、工作牌、全能清潔劑、榨水車。b) 拖地豎放“暫停服務，小心地滑或工作進行中”牌，在榨水車中洗凈拖把、榨干，分區(qū)域進行濕拖，按從左到右，依次清潔； 存放拖把：在凈水中洗凈拖把，擰干后掛起，洗凈榨水車和桶　注意事項：告知同事和客人正在清潔中，注意不滴水不遺漏，且拖把不要太濕，勤洗拖把，勤換水。 固定煙灰筒的清潔：：a) 拿起煙灰筒，倒掉煙灰和煙頭；b) 抹平滑大理碎石使它看起來美觀光亮；c) 每周更換一次所有的石碎，需足夠的碎石在煙灰筒里； d) 抹干凈煙灰筒的表面和里面（包括背面），把放回煙灰筒在原處；　注意事項：石子要光亮；　清潔地面：a) 在水中加少許清潔劑；b) 洗凈拖把并將地面拖干凈?！?清潔整理：a) 擦干凈垃圾桶后墻和地面；b) 擦洗垃圾桶后放回原處；c) 配備用品：盒紙、衛(wèi)生紙；d) 配備洗手液、噴灑空氣清新劑。　注意事項：a)　等待反應；b) 刷到所有地方；c)用馬桶專用百潔布；d)　保持衛(wèi)生間干凈無異味。 怎樣清潔墻壁?！蕚涔ぞ撸焊蓛裟ú?、百潔布、報廢布草、全能清潔劑、清水、梯子、拖把、壓水車、工作牌；　 洗滌：a) 在周圍豎放“工作進行中”牌；b) 將報廢布草鋪在墻根；c) 從上到下，用百潔布和清潔劑清洗；d) 用抹布和清水洗墻；e) 用干抹布擦干； 完成：收起警告牌和洗抹布，洗凈拖把和壓水車，將臟抹布和臟布送洗衣房；　注意事項：除去所有水跡，提醒同事和客人，防止水流在地面上，去除污漬，洗凈所有墻面，高處用梯子擦 怎樣拋銅及其他金屬品：：報廢抹布、干凈軟抹布、c) 金屬拋光劑；d) 全能清潔劑；e) 清水和水桶。 銅金屬拋光：a) 先用抹布擦去金屬表面上污漬、灰塵；b) 倒少許銅器拋光劑在報廢抹布上；c) 均勻的擦在金屬表面等反應；d) 用軟抹布、擦去金屬表面上清潔劑，直到光亮；e) 識別金屬：純金屬、電鍍金屬器皿。 不銹鋼拋光：a) 先在有清潔劑的水中浸濕抹布，擦去金屬表面重油和污漬再用清水擦然后用干抹布擦干凈水跡；b) 倒少許不銹鋼光亮劑，在干抹布上從左到右，從上到下擦到金屬整個表面；c) 用干抹布拋去光亮劑至光亮；d) 其它金屬。 注意事項：如果金屬太大應一部分一部分地擦，意接口處拋光要拋到無接縫為止，正確比例，保無遺漏， 清潔玻璃窗。　 準備工具：玻璃刮刀、抹水器、玻璃刮、清水和桶、璃清潔劑、報廢布草、干凈抹布　 洗窗：用報廢布草鋪在窗臺上，先用刮刀刮去玻璃上的硬物，用抹水器從上到下全部抹遍玻璃，無遺漏，每刮一次，用干抹布擦干下一刮，然后再刮　 完成：擦干凈窗框和窗臺，收走報廢布草，洗凈刮子和抹布及水桶；　 注意事項：比例為1：25，要輕，以免刮傷玻璃； 擦亮木制家私：　 家私上蠟：取出清潔的毛巾和蠟水（家私蠟），把布塊兩折成平面，用右手去拿著，左手拿著蠟水向右，用左手噴少許蠟水在毛巾上，開始由左至右地抹木制家具；檢查和觀察家具的光澤程度（如有需要重復工作四至五次）?！?注意事項：確保無遺漏； 除地毯污漬。 準備工具：地毯除漬劑、百潔布、干凈抹布、噴壺、吸塵器、報廢布草；　地毯除漬：用溫水先配好地毯清潔劑或除漬劑，裝入噴壺，噴在百潔布上刷洗地毯，用干抹布吸干水分　注意事項：比例為1：32。 干洗地毯： 準備工具：地毯除漬劑（高泡）、地毯除污劑、百潔布、干凈抹布、噴壺、吸塵器、吸水機、鼓風機、洗地毯機；　洗地毯：a) 配好高泡地毯清潔劑、注入打泡箱內(nèi)；b) 先吸去地毯上塵埃；c) 除去地毯上的污漬；d) 保持機器平衡，裝好輕刷；e) 掌握機器從左到右一行行地洗；f) 最后用吸水機吸去水分；g)　 用鼓風機吹干?！∽⒁馐马棧罕壤秊?：32或1：64，洗邊角，確保無遺漏， 怎樣起蠟、并給云石上蠟?！蕚涔ぞ撸和习?、暫停服務牌、壓水車、把掃、簸箕、起蠟水、黑色拋光墊、針盤、地機、手套、百潔布、吸水機；　準備工作：a) 分區(qū)域；b) 豎放“暫停服務”牌；c) 掃凈地面上的塵土和砂礫；d) 在榨水車內(nèi)用溫水配好起蠟水。　起蠟：a) 用拖把把起蠟水均勻地涂在地面上；b) 用百潔布洗去周圍邊角舊蠟；c) 用洗地機刷洗地面；d) 用吸水機吸干地面；e) 用清水洗凈地面，如有必要應重復做?！∵吔巧舷灒篴) 戴上手套；b) 將杯布折疊成8面；c) 將底蠟水擰至半干；d) 沿最遠邊角開始；e) 由向后沿墻角平直拉出；f) 分打2 m應更換杯布面；g) 邊角上蠟2遍；h) 每次要完蠟時，要向前方平直拉出?！∩系紫灒篴) 夾好蠟拖布；b) 將蠟拖在底蠟水中浸濕，用壓水車器擰至半干；c) 從最遠處邊蠟開始向后打蠟；d) 與前蠟重疊1~2 cm；e) 從左到右，平直拉出；f) 必須等先前一層蠟水干透；g) 一行一行地進行，不要急。 上面蠟：上面蠟2遍，同上底蠟一樣；　完成：a) 等起蠟水干透后，拋光；b) 用起蠟水洗凈拖布和杯布；c)　 用起蠟水洗凈蠟車和桶。 注意事項：配比 1 ：6，用低速，確保無遺漏 怎樣沖冼PU地面?！蕚涔ぞ撸簰甙?、垃圾鏟、小推水器、大推水器、水管、全能清潔劑；　沖洗PU地面：a) 先將地面的垃圾、沙子打掃干凈；b) 拉好水管用水沖洗；c) 如有特別污漬的用小量稀釋全能清潔劑起漬；d) 最后用推水器把水推干。　注意事項：整齊地擺放在正確的位置； 維修檢查和跟催?！‰S時檢查：任何時候都必須檢查工作區(qū)域的設備；發(fā)現(xiàn)維修問題及時報告； 記 錄：a) 領班負責記錄和發(fā)送維修單；b) 維修單保存一聯(lián)以備檢查；c) 詳細填寫維修內(nèi)容，地點，日期，申請人。 復查：a) 領班分別將維修內(nèi)容分發(fā)給每位服務員檢查；b) 領班負責確認完成?！〖毙蓿篴) 火速報告嚴重損失情況；b) 如遇嚴重漏水應報告監(jiān)控中心；c)　 有人故意損壞立即報告上級?！∽⒁馐马棧? 填寫時應語言簡練。 燈具的清潔。 準備清潔燈具：a) 準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具；b) 關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩原固定螺絲，取下燈罩。 先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。 注意事項：a) 在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷；b) 清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電；c) 人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；d) 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩；e) 清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范各樓層室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)公共衛(wèi)生清潔效果。 2 適用范圍 適用于物業(yè)環(huán)境部室內(nèi)公共衛(wèi)生的清潔工作。 3 職責 環(huán)境部主管負責室內(nèi)公共清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。 保潔班長負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。 清潔工負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。 4 作業(yè)規(guī)程 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定 環(huán)境主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。
室內(nèi)公共區(qū)域計劃 應包含以下內(nèi)容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b) 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。 大堂 日間保潔要求：a) 每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；
b) 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定； c) 擦試茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施；d) 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f) 下班前應把垃圾清倒干凈；g) 每周對墻面除塵一次。 夜間清潔要求 a) 每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光；b) 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；c) 每月兩次對大堂進行消殺工作。 保潔標準 標準要求 a) 大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個；b) 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；c) 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個；d) 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e) 大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f) 保持空氣清新無異味。 梯間通道的保潔