移動(dòng)自助繳費(fèi)機(jī)方案(編輯修改稿)
2024-12-15 11:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，故障處理過(guò)程，系統(tǒng)自助記錄故障發(fā)生、處理、恢復(fù)時(shí)間等。所有的故障過(guò)程記錄都保存下來(lái)，方便用戶查詢、統(tǒng)計(jì)。 電子地圖式終端監(jiān)控 所有終端的配置、監(jiān)控均可在諾威自助服務(wù)管理平臺(tái)里實(shí)現(xiàn)，包括終端硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序配置、 終端 IP 配置、終端所屬機(jī)構(gòu) 等。 為了使監(jiān) 控過(guò)程更加直觀方便，在諾威自助服務(wù)管理平臺(tái)中創(chuàng)新的引入了電子地圖的概念，可以將各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的位置按照在地圖中的分布地址進(jìn)行排列，通過(guò)形象化的方式對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行顯示，對(duì)于故障設(shè)備可以及時(shí)報(bào)警，通知相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行處理。 終端自動(dòng)對(duì)賬系統(tǒng) 系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，在終端、服務(wù)器中都記錄用戶交易信息，為了確保交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整，系統(tǒng)在每筆交易結(jié)束后會(huì)自動(dòng)發(fā)起自動(dòng)對(duì)賬交易，校對(duì)終端中的交易信息和服務(wù)器中的交易信息、服務(wù)器中的交易信息和移動(dòng)BOSS 系統(tǒng)交易信息的一致性。 自助補(bǔ)打發(fā)票 因?yàn)橛脩翦e(cuò)誤操作或 者發(fā)票打印機(jī)缺紙、故障等原因，充完值后發(fā)票打印失敗，用戶可以憑手機(jī)號(hào)碼到終端自助補(bǔ)打發(fā)票。 4 合作方式 定價(jià)采購(gòu) 客戶直接采購(gòu)杭州諾威通信技術(shù)有限公司的自助繳費(fèi)機(jī)產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格表如下： 價(jià)格單位：人民幣元 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品價(jià)格 備注說(shuō)明 大堂式 NW908 ￥ 22,000 穿墻式 NW1837C ￥ 24,000 說(shuō)明： 1． 以上產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò) 3C 認(rèn)證 合作運(yùn)營(yíng) 1） 杭州諾威通信技術(shù)有限公司根據(jù)客戶需求，投資建設(shè)并運(yùn)營(yíng)移動(dòng)自助繳費(fèi)終端網(wǎng)絡(luò)，為客戶的終端用戶提供服務(wù)。客戶提供投資建設(shè)所需的必備條件（比如網(wǎng)絡(luò)，電源等） 。 2） 在合作期內(nèi)，由杭州諾威通信技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作以及相關(guān)費(fèi)用。 3） 杭州諾威通信技術(shù)有限公司最終和客戶以 自助繳費(fèi)、充值業(yè)務(wù)量的一定比例作為服務(wù)費(fèi)進(jìn)行傭金結(jié)算。 4） 終端投放固定費(fèi)用基本標(biāo)準(zhǔn)為 2500元 /臺(tái) /月 [若每月平均每臺(tái)設(shè)備實(shí)際傭金額不到 2500 元人民幣，甲方按每臺(tái)設(shè)備 2500 元人民幣的傭金額作為基數(shù)計(jì)算支付乙方的酬金 ]；若每月平均每臺(tái)設(shè)備業(yè)務(wù)辦理 實(shí)際傭金額超過(guò) 2500 元人民幣，則甲方按實(shí)際傭金額計(jì)付乙方的酬金。 具體 服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 服務(wù)流量單 服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 位 繳費(fèi)、充值 繳費(fèi) 比例 ％ 充值 擴(kuò)展性業(yè)務(wù) 擴(kuò)展性業(yè)務(wù)視條件及實(shí)際情況另議開(kāi)放 5 售后服務(wù)承諾 1 年內(nèi)保修， 3 個(gè)月內(nèi)包換 對(duì)所售機(jī)器實(shí)行 1 年保修。保修開(kāi)始時(shí)間為設(shè)備驗(yàn)收合格時(shí)間。三個(gè)月內(nèi)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題包換。保修期內(nèi)，任何機(jī)件設(shè)備故障（人為或不可抗力因素除外），維修費(fèi)用由諾威公司全部負(fù)責(zé)，如維修時(shí)間超過(guò) 24 小時(shí)，則提供相同檔次的設(shè)備代用。免費(fèi)保修期結(jié)束后， 我方 將繼續(xù)提供設(shè)備維修、配件供應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，按過(guò)保協(xié)議進(jìn)行收費(fèi)。 2 小時(shí)響應(yīng)時(shí)間 排障時(shí)間：自 使用 方故障申告之時(shí)起，如有辦事處的，其響應(yīng)時(shí)間在 2小時(shí)之內(nèi)，在 4 小時(shí)內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常使用；如沒(méi)有辦事處的，其響應(yīng)時(shí)間在 2 小時(shí)之內(nèi)， 16 小時(shí)內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常使用。 每季度一次 上門巡檢 巡檢：在保修期內(nèi)，本公司將每季度對(duì)所有用戶進(jìn)行一次上門巡檢服務(wù)，保證設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行；巡檢記錄在次月的 10 日前提交給 使用 方。巡檢內(nèi)容：
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