【文章內(nèi)容簡介】 到冷凍庫，冷藏庫等，它屬于低溫型的配送中心。而書籍產(chǎn)品的配送中心，由于書籍有新出版、再版及補書等的特性，尤其是新出版的書籍或雜志，其中的80%不上架，直接理貨配送到各書店去，剩下的20%左右?guī)齑嬖谂渌椭行牡却蛻舻脑儆嗀洠涣硗?，書籍或雜志的退貨率非常高，約有34成左右。因此，在書籍產(chǎn)品的配送中心規(guī)劃時，就不能與食品與日用品的配送中心一樣；服飾產(chǎn)品的配送中心，也有淡旺季及流行性等的特性，而且，較高級的服飾必須使用衣架懸掛，其配送中心的規(guī)劃也有其特殊性。 配送中心的功能配送中心是一個集收集貨物、分揀貨物、流通加工、配送貨物等諸多功能于一體的物流節(jié)點，一般來說，配送中心具有一般功能與增值功能。(1)集散功能。配送中心憑借著它在物流系統(tǒng)中的樞紐地位和擁有的完善的物流作業(yè)基礎設施以及先進的信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)⒎稚⒃诟鞯厣唐坟浳锛械揭黄?，?jīng)過分揀、加工、包裝、配送等環(huán)節(jié)將貨物送達客戶手中，也可以根據(jù)各個用戶的需求，將他們所需要的多種貨物有效的配合包裝在一起，形成經(jīng)濟、合理的批量，降低商品流通的成本，提高商品流通的效率。(2)銜接功能。配送中心將各種各樣的產(chǎn)品集中起來，根據(jù)客戶需求將產(chǎn)品送至客戶手中。它一頭連接供應商，一頭連接消費者，它不僅配送貨物，還能將消費者的意見及建議反饋至供應商，它在兩者之間架起溝通的橋梁。(3)運輸功能。配送中心應該根據(jù)客戶的需求，為客戶選擇合適的運輸方式，然后組織具體的內(nèi)部運輸作業(yè)，保證在規(guī)定的時間內(nèi)將客戶的貨物運抵目的地。(4)儲存功能。大多數(shù)配送中心要建立現(xiàn)代化的倉庫并配置一定數(shù)量的倉儲設備，存儲一定數(shù)量的貨物。這是為了保證配送活動有序高效的進行。 (5)分揀功能。分揀是配送中心最重要的一項工作，分揀的好壞很大程度上會影響配送中心的優(yōu)劣。分揀是完善送貨、支撐送貨的準備性工作。配送中心作為物流系統(tǒng)中最重要的節(jié)點之一，它的服務對象眾多，而不同的客戶在訂貨時對貨物的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、種類等有不同的要求，因此配送中心需要采取適當?shù)姆绞絹韺Σ煌呢浳镞M行分揀工作，以滿足不同客戶對于貨物的不同需求。 (6)裝卸、搬運功能。裝卸是指將貨物從運輸工具上裝上或者卸下，它改變的是貨物的存放狀態(tài)。搬運是對貨物進行短距離移動的一項活動，它改變的是貨物的位置。裝卸搬運不會產(chǎn)生效用與價值，在配送過程中要盡量減少這類活動。裝卸、搬運活動要使用專業(yè)化設備進行，這是為了減少這類作業(yè)對于貨物的損害，加快貨物在配送中心里頭的流通速度。 (7)包裝功能。這里所說的包裝作業(yè)不是那種為了提高銷售，改變商品外在形象的包裝。而是出于便利運輸考慮，通過對貨物進行組合、加固和拼配，形成適合物流和配送的組合包裝單元。 (8)流通加工功能。配送中心根據(jù)用戶的需求以及便于配送的考慮，將貨物加工成具有一定規(guī)模、尺寸、形狀的樣子。這樣既滿足了客戶需求，也能提高配送效率。 (9)物流信息處理功能。現(xiàn)在已經(jīng)進入了信息時代，任何一個現(xiàn)代化的設施都應配備合適的信息管理系統(tǒng)，這樣不僅能使配送中心高效有序的進行配送活動，節(jié)約成本，提高效率。于此同時，一個合適的信息管理系統(tǒng)還能收集配送過程中的各種信息加以保存并進行處理，這些信息能幫助配送中心了解客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，還能幫助配送中心管理人員進行更好的決策。 (1)結(jié)算功能。結(jié)算功能是配送中心在物流功能方面的外延，配送中心不僅可以辦理物流費用的結(jié)算，還可以替貨主向收貨人進行結(jié)算貨款等服務。 (2)需求預測功能。由于配送中心每天都要接受大量貨物，并將這些貨物配送出去，所以它有詳備的進出貨信息，根據(jù)這些信息，它能夠預測未來一段時間進出貨的數(shù)量，進而推測出市場對于這種貨物的需求關(guān)系。(3)物流系統(tǒng)設計咨詢功能。配送中心有著豐富的物流經(jīng)驗，根據(jù)客戶需求，它可以利用這些經(jīng)驗為客戶進行物流系統(tǒng)的設計，對客戶現(xiàn)有的物流系統(tǒng)進行評估、改善或者重組，為客戶進行運輸商、倉儲商與其他服務供應商的選擇及評價。毫無疑問這能大大的增加配送中心的價值與市場競爭力，國內(nèi)已經(jīng)有一些比較專業(yè)的物流公司在這項功能上進行嘗試。 配送中心的作業(yè)流程（30，25，29）配送中心要實現(xiàn)集散、銜接、運輸、儲存、分揀、流通加工、包裝、裝卸搬運等功能，就需要設置合理的作業(yè)流程。配送中心的基本作業(yè)流程如圖31所示：圖31 配送中心的基本作業(yè)流程可以將配送中心的作業(yè)流程歸納為以下六項：(1)出入庫作業(yè) 入庫作業(yè)是指貨物到達倉儲區(qū)，倉儲部門根據(jù)情況組織好人力、物力，通過接運與檢驗將貨物碼放至合適的貨位并完成交割手續(xù)的過程。入庫作業(yè)流程有預訂儲位、集貨、收貨點驗、簽發(fā)收貨單據(jù)、物品堆垛、轉(zhuǎn)倉作業(yè)等。出庫作業(yè)是指倉庫按照出庫單，對貨物進行分揀、包裝和審核并將其運送至發(fā)貨準備區(qū)的過程。出庫作業(yè)流程:接到提貨單、出庫憑證審核、撿貨、備貨、出貨檢查、出庫、善后處理等。(2)揀貨作業(yè)揀貨作業(yè)是根據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，快速、準確地將商品貨位上揀取出來，并按照一定的方式進行分類、集中的作業(yè)流程。在配送中心搬運成本中，揀貨作業(yè)的搬運成本約占90% ，揀貨作業(yè)時間約占整個配送中心作業(yè)時間的30%40%。由此可見，在配送作業(yè)的各個流程中，揀貨作業(yè)毫無疑問是整個配送中心作業(yè)流程的重中之重。揀貨作業(yè)的合理規(guī)劃能決定配送中心的作業(yè)效率。(3)流通加工作業(yè)流通加工作業(yè)是指在配送過程中，配送中心根據(jù)客戶需求，將貨物加工成所需形狀、大小的過程。通過流通加工，可以保證供貨質(zhì)量和提高客戶服務水平。(4)裝卸搬運作業(yè)裝卸搬運作業(yè)通過改變貨物的物理狀態(tài)來實現(xiàn)貨物在配送中心內(nèi)不同地點進行轉(zhuǎn)移。從貨物的入庫開始到配送出庫，裝卸搬運始終貫穿于整個配送中心的作業(yè)流程，它是物流各個環(huán)節(jié)連成一體的接口，是流通加工、配送、出入庫等作業(yè)流程順利進行的基礎。裝卸搬運作業(yè)的效率直接影響到配送中心的運作效率。(5)配送作業(yè)配送作業(yè)就是使用配送車輛將客戶訂購的貨物從配送中心送到客戶手中的作業(yè)流程。它是直接面向客戶的一項作業(yè)流程，客戶對配送中心的滿意程度就取決于對配送作業(yè)的滿意程度，這一作業(yè)對配送中心的客戶滿意度至關(guān)重要(6)客戶及訂單管理這項作業(yè)主要是對客戶的信息與訂單要求進行管理，搞清楚客戶與訂單的要求才能制定相應的配送計劃，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。第四章 配送中心作業(yè)仿真建模（7） (1)Flexsim軟件簡介 Flexsim由美國Flexsim Software Product公司出品的一個商業(yè)化軟件，可以用它來對各種離散系統(tǒng)進行仿真。Flexsim在許多領域已