堅持以客戶為中心的產(chǎn)品經(jīng)營策略doc(編輯修改稿)
2024-08-14 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在面向服務(wù)架構(gòu)SOA、云計算等軟件技術(shù)領(lǐng)域，和業(yè)務(wù)流程管理BPM、動態(tài)企業(yè)建模DEM等軟件應(yīng)用領(lǐng)域，具有同行不可超越的優(yōu)勢。也正因為協(xié)達(dá)的軟件產(chǎn)品優(yōu)勢，許多著名的上市軟件公司、信息化應(yīng)用方案提供商，才會放棄自主產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而基于協(xié)達(dá)的軟件產(chǎn)品，為用戶提供信息化應(yīng)用方案。 管理思想，解決管理問題 管理思想是管理軟件產(chǎn)品應(yīng)用價值的集中體現(xiàn)，協(xié)達(dá)軟件凝聚了管理學(xué)專家的理論與實踐經(jīng)驗，依托協(xié)同軟件的應(yīng)用功能及價值，提煉總結(jié)出協(xié)達(dá)軟件所體現(xiàn)十大核心管理思想：執(zhí)行力管理、精細(xì)化管理、無邊界管理、柔性管理、六西格瑪管理、沖突管理、角色管理、GTD時間管理、SECI知識轉(zhuǎn)換管理、弗朗霍夫流程導(dǎo)向的知識管理。這十大管理思想，都有其對應(yīng)的管理問題，及匹配的軟件功能，具體如下： 管理問題問題的主要表現(xiàn)管理思想及理論協(xié)達(dá)的解決之道執(zhí)行力缺失政令不通、令行不止：人員職責(zé)、制度、文化三者管理不善執(zhí)行力管理門戶、流程、知識三大IT方案管理黑箱四大粗放管理現(xiàn)象：不精確、不細(xì)致、表面化、紊亂精細(xì)化管理精確、細(xì)致、深入、規(guī)范的管理工作官僚化四個邊界造成的官僚：垂直、水平、外部、地域無邊界管理四海一家，打破四大邊界組織僵化四種僵化現(xiàn)象：一成不變、各立山頭、信息不暢、因循守舊柔性管理靈動、平等、信息化、學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)流程無標(biāo)準(zhǔn)測量、分析、改進、監(jiān)控這四大流程和質(zhì)量漏洞。六西格瑪管理強化流程管理，計算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格離差團隊貌合神離三種狀態(tài)：亞文化、個人化、背后抱怨沖突管理六項改進：直接交流、全員監(jiān)督、坦陳意見、展現(xiàn)實情、合理授權(quán)、統(tǒng)一文化管理者分身無術(shù)三大角色問題：沖突、不明、負(fù)擔(dān)重角色管理統(tǒng)一角色期望、明確角色定位、平衡及減少角色負(fù)擔(dān)時間利用率低不能在正確的時間，做正確的事GTD時間管理管好5個步驟：收集、處理、計劃、行動、回顧知識滯留知識沉淀在每個人手中SECI知識轉(zhuǎn)換管理公共知識輪廓和個人化隱性知識并存的應(yīng)用方案知識散落知識散落在每個工作節(jié)點弗朗霍夫流程導(dǎo)向的知識管理完善管理知識的產(chǎn)生、存儲、傳遞、應(yīng)用各個方面 在管理思想的歸納總結(jié)上，協(xié)達(dá)并未自創(chuàng)一套，而是與國內(nèi)著名的管理顧問專家合作，立足于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理理論；也沒有將軟件的管理價值單一化，而是從用戶的管理問題和應(yīng)用需求入手，建立了全面、完善的管理顧問體系，提供了十大管理問題及的協(xié)同解決之道。協(xié)達(dá)軟件給用戶和咨詢顧問提供了與管理思想完全匹配的產(chǎn)品應(yīng)用功能，“從問題提出、到解決方案、再到產(chǎn)品功能”，用戶能夠“多角度、全方位”地發(fā)現(xiàn)并解決管理中的協(xié)同問題。 應(yīng)用方案，面向用戶需求 有了軟件產(chǎn)品，有了管理思想，并不等于體現(xiàn)了管理軟件產(chǎn)品的全部價值。協(xié)達(dá)與眾多應(yīng)用方案提供商合作，建立了大量的協(xié)同信息化應(yīng)用方案。主要包括：BPM、KM、Portal、EAI等IT應(yīng)用方案，同時還與制造、醫(yī)藥、外貿(mào)、建筑等行業(yè)信息化應(yīng)用方案商合作，提供了各個行業(yè)的協(xié)同應(yīng)用方案，其中協(xié)同辦公、協(xié)同商務(wù)、
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