【總結(jié)】編號(hào): 時(shí)間:2021年x月x日 書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼:第21頁(yè)共21頁(yè) 物的概念 物:物流中的“物”的概念是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料。物流中所指“...
2025-01-17 03:45
【總結(jié)】編號(hào): 時(shí)間:2021年x月x日 書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼:第38頁(yè)共38頁(yè) 物的概念 物:物流中的“物”的概念是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料。物流中所指“...
2025-01-17 03:36
【總結(jié)】目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡(jiǎn)介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A170–客戶投訴
2025-05-03 22:25
【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理與流程?例會(huì)制度?在崗培訓(xùn)?人員預(yù)測(cè)和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計(jì)分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美:北美2至20萬(wàn)
2025-01-18 13:36
2025-01-17 03:37
【總結(jié)】會(huì)議中心禮儀培訓(xùn)第一部分、禮儀?“世界上最廉價(jià)的、而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)品質(zhì)就是禮節(jié)”——拿破侖.希爾?禮節(jié)+儀表=禮儀它為我們生活中的活動(dòng)和行為提供了一個(gè)準(zhǔn)則。如同足球比賽的規(guī)則一樣,儀表的重要性分別在整體印象中所占比重%視覺(jué)信號(hào)55%聲音信號(hào)38%
2025-02-27 17:30
【總結(jié)】?主講人:孫一丁目錄?目錄第一篇、采購(gòu)中心組織架構(gòu)第二篇、供應(yīng)商的管理第三篇、合同談判要點(diǎn)第四篇、商品的組織架構(gòu)第五篇、供價(jià)的管理第六篇、ERP在采購(gòu)工作中的使用第七篇、采購(gòu)與財(cái)務(wù)、銷售、售后部門的對(duì)接第八篇、新分部開(kāi)業(yè)流程第九篇、如何做好聯(lián)合促銷采購(gòu)中心組織架構(gòu)?總部采購(gòu)中心結(jié)構(gòu)圖
2025-01-15 21:52
【總結(jié)】營(yíng)銷中心培訓(xùn)課程CALLCENTER電話營(yíng)銷培訓(xùn)培訓(xùn)大綱CallCenter淺述電話營(yíng)銷綜述電話營(yíng)銷的流程客戶心理剖析電話溝通技巧電話營(yíng)銷相關(guān)事宜?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究學(xué)完本章課程后,您將了解到CallCenter的定義CallCen
2025-01-12 15:13
【總結(jié)】??【品質(zhì)管理中心培訓(xùn)教材】Quality教材編號(hào):QCC-003版本:核準(zhǔn):審核:編寫(xiě):一、料號(hào)編碼定義16xxx-xxxxxx注:以16開(kāi)頭的料號(hào)表示PCB類
2025-01-11 21:23
【總結(jié)】國(guó)家職業(yè)資格鑒定統(tǒng)一月嫂培訓(xùn)教材目錄:模塊1??產(chǎn)婦護(hù)理●母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)2●乳房護(hù)理及乳腺炎預(yù)防????3
2024-07-27 02:27
【總結(jié)】呼叫中心員工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的通過(guò)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)期崗前培訓(xùn),見(jiàn)習(xí)期評(píng)估,試用期在崗培訓(xùn),強(qiáng)化話務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,提升整體工作品質(zhì),營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,穩(wěn)定人員,確保新員工都能夠順利進(jìn)入工作崗位,并快速適應(yīng)各類工作要求,成為一名合格的話務(wù)人員。二、培訓(xùn)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)習(xí)期崗前培訓(xùn)→實(shí)習(xí)期培
2024-10-22 14:58
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心培訓(xùn)方案 目錄 第一章A100–A110–客戶服務(wù)的ARTA120–A130–呼入電話/A140–A150–A160–A170–A180–A190–第二章S100–S110–S12...
2024-11-15 12:55
【總結(jié)】呼叫中心培訓(xùn)流程一、 培訓(xùn)的目的:1、?通過(guò)呼叫中心服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技巧來(lái)樹(shù)立企業(yè)風(fēng)范,正面提升企業(yè)的公眾形象;2、?能夠掌握呼叫中心服務(wù)溝通技巧,運(yùn)用有效的溝通技巧與客戶建立良好的溝通關(guān)系;3、?提升呼叫中心服務(wù)人員的整體素質(zhì),力求在行為細(xì)節(jié)上獲得客戶的認(rèn)同;4、?能夠正確
2024-07-27 00:15
【總結(jié)】眼科檢查XXXX醫(yī)學(xué)院XX醫(yī)院眼科中心第一節(jié)病史采集及眼病主要癥狀?一、病史采集?病史采集必須按下列順序進(jìn)行系統(tǒng)的詢問(wèn)和記錄。?1、一般情況2、主訴3、現(xiàn)病史?4、過(guò)去病史5、生活史或家族史?二
2024-08-30 14:11
【總結(jié)】第三章以顧客為中心廣西大學(xué)黃蔚第一節(jié)顧客識(shí)別與細(xì)分–在中,顧客占據(jù)支配地位,顧客選擇決定企業(yè)成敗–企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn):對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)–企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程就是從了解顧客需要,提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客滿意的過(guò)程。–企業(yè)存在的價(jià)值就是:滿足顧客的需要–識(shí)別和細(xì)分顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯起點(diǎn)。第一節(jié)顧客識(shí)別與細(xì)分
2025-03-05 13:55