醫(yī)院3s市場化經(jīng)營模式doc(編輯修改稿)
2025-08-13 20:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三、培訓(xùn)方式理論與實(shí)踐相結(jié)合專用電腦課件吸收最新醫(yī)院經(jīng)營理論成果和醫(yī)院市場化運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，投入巨資，歷經(jīng)近三年開發(fā)。啟發(fā)式講座當(dāng)場布置思考題醫(yī)院市場化經(jīng)營測評(píng)對(duì)醫(yī)院市場化經(jīng)營現(xiàn)狀提出測評(píng)報(bào)告提供講義四、3S醫(yī)院市場化經(jīng)營模式簡介 為了協(xié)助醫(yī)院建立完善的市場化經(jīng)營體系，九鼎顧問機(jī)構(gòu)在為多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行成功的深度咨詢策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外最新的醫(yī)院經(jīng)營理論研究成果，收集大量國內(nèi)外案例和資料，投入巨資，花費(fèi)近三年時(shí)間，專門開發(fā)了一套適應(yīng)當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)院經(jīng)營實(shí)際的市場化運(yùn)營模式3S市場化經(jīng)營模式。CSCustomer Satisfaction 顧客滿意系統(tǒng)即以提高病友滿意度為目標(biāo)，導(dǎo)入國際先進(jìn)的顧客滿意服務(wù)系統(tǒng)新觀念，進(jìn)行服務(wù)流程再造。MSMarketing System 市場營銷系統(tǒng) 即以確定醫(yī)院業(yè)務(wù)定位和業(yè)務(wù)營銷組合，改善和提高經(jīng)營業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，導(dǎo)入新的市場營銷策略、競爭策略和一系列業(yè)務(wù)市場開發(fā)策略。CISCorporation Image System 品牌形象系統(tǒng)即以改善和塑造現(xiàn)代化有特色的良好的有競爭力的醫(yī)院品牌形象為目標(biāo)，導(dǎo)入品牌形象系統(tǒng)。3S醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略適合當(dāng)前中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營新模式！醫(yī)院導(dǎo)入3S經(jīng)營模式的四大步驟、八大階段：第一步驟：調(diào)研① 調(diào)研② SWOT分析診斷第二步驟：策劃③ 醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略策劃、醫(yī)院文化策劃④ CS服務(wù)體系策劃⑤ CIS品牌體系策劃⑥ MS營銷體系策劃第三步驟：計(jì)劃⑦ 根據(jù)策劃方案擬定實(shí)施計(jì)劃第四步驟：實(shí)施⑧ 協(xié)助實(shí)施（系統(tǒng)培訓(xùn)、協(xié)助實(shí)施、顧問咨詢）３Ｓ經(jīng)營模式策劃問答作為一家專業(yè)化的醫(yī)院管理顧問機(jī)構(gòu)，“九鼎”顧問已為全國幾百家醫(yī)院院長提供培訓(xùn)服務(wù)，為全國二十余家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供策劃咨詢服務(wù)，在國內(nèi)首創(chuàng)一套行之有效的醫(yī)院市場化經(jīng)營模式——3S經(jīng)營模式?，F(xiàn)將一些常見問題解答如下： 一、何謂“3S經(jīng)營模式”？ 是指由“九鼎”醫(yī)院管理顧問專門開發(fā)，用于協(xié)助醫(yī)院建立完善市場化經(jīng)營體系，從而整體提升經(jīng)營業(yè)績和競爭力的策劃體系，它包括：CS——Customer Satisfaction醫(yī)院顧客（患者）滿意服務(wù)系統(tǒng)CIS——Corporation Image System醫(yī)院品牌形象系統(tǒng)MS——Marketing System醫(yī)院市場營銷系統(tǒng)這套體系已形成完善的策劃模式、工作計(jì)劃、操作方式，它吸收了當(dāng)前國內(nèi)外最前沿的經(jīng)營管理理論，并經(jīng)過大量醫(yī)院策劃實(shí)際案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，能有效地協(xié)助醫(yī)院解決經(jīng)營問題（詳見“3S經(jīng)營模式簡介”)。二、醫(yī)院為什么要導(dǎo)入“3S經(jīng)營模式”？ 近35年，將是醫(yī)療行業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)的歷史性時(shí)期，是醫(yī)院生存與發(fā)展的關(guān)鍵，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，醫(yī)院由于各自不同的經(jīng)營條件與市場環(huán)境，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營市場化與醫(yī)院管理企業(yè)化理解不一，但根據(jù)多年來大量國企改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在醫(yī)療行業(yè)整體以市場為取向的衛(wèi)生體制改革政策下，優(yōu)勝劣汰是市場的鐵律，因循守舊、固步自封必將落后于時(shí)代而被淘汰。只有主動(dòng)出擊，主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境，觀念有大突破、行為有大改變，系統(tǒng)轉(zhuǎn)型而非小打小鬧的被動(dòng)應(yīng)付，才能取得主動(dòng)。而要使醫(yī)院突
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