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正文內(nèi)容

人民醫(yī)院后勤服務一體化管理doc(編輯修改稿)

2024-08-13 16:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次18地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每季度1次19巡視保潔、消毒小手巾隨 時20送飯盒取午飯、送損壞或故障儀器到維修組維修、到供應室領(lǐng)物及取回送消毒無菌物品,病人床單位終末消毒隨 時D、住院病區(qū)區(qū) 域序 號工 作 內(nèi) 容頻 次住院病區(qū)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋。病房地面各個角落,床底,床頭柜無垃圾(地面保持無垃圾)每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵(無揚塵干掃)每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)每日2次4區(qū)域內(nèi)家具、床單位(床頭柜、柜頂、桌椅、櫥柜等)、辦公室、洗手間、值班房地面、洗手間衛(wèi)生、辦公用品(含病歷牌),臺面擦拭。每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、器械(治療車、病歷架等)、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、治療室瓷磚墻面清洗、擦拭,擦拭手巾與地拖分類、分區(qū)、晾曬。每日2次7衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面、扶手、洗臉盆架)、開水間、沖洗、擦拭、消毒每日2次8全區(qū)燈罩清潔每季度1次9區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶、設備帶擦拭每日1次10床單位終末消毒,床周邊無塵、無垃圾。隨 時11巡視保潔,掃床巾清洗、晾曬,及時清理病人分泌物,保持病房、餐食、污物間、辦公室整潔。值班房被服每天更換一次。隨 時12消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部、微波爐清洗每周1次13門、門框、窗框、玻璃每周1次14暖壺塞清洗、消毒,送飯?zhí)酶邏合久吭?次15熱水爐定期清洗每周1次16低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次17非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次18高處標牌、壁掛物擦拭每周1次19高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次20燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次21地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng),窗簾、圍簾、蚊賬定時拆裝送清洗每3月1次22巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨 時23平車上布類整理、更換 隨 時E、會議室區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次會議室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋隨時2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵干掃)開會前3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)開會前4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、臺面擦拭隨時5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭開會前6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭隨時7衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面)、開水間沖洗、擦拭、消毒會前會后8區(qū)域內(nèi)窗臺、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭會前會后9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次14高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次15燈具、音響、煙感、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次F、行政辦公區(qū)域區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次行政辦公區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵干掃)每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)每日2次4區(qū)域內(nèi)各辦公室及洗手間、家具(桌椅、櫥柜等)、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面)、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃,洗手間大清潔安排在休息日進行每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次14高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次15燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次17巡視保潔、毛巾清洗、晾曬隨 時G、公共區(qū)域區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵每日2次3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日2次4衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面)、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃半月1次8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次9高處標牌、壁掛物擦拭每周1次10高處(含天花板、高處墻面、梁等)除塵每月1次11燈具、音響、煙感、監(jiān)視器等高處設備擦洗每月1次12地面清洗每天1次13巡邏保潔隨 時14化糞池:1)門診小花園、2號住院大樓,每兩個月清理1次;2)3號樓、4號樓、5號樓、6號樓、7號樓每季度清理1次;3)9號樓、行政辦公樓每半年清理1次;4)暴雨或雨季隨時檢查,并按需清理。每周檢查1次H、集體宿舍區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次集體宿舍1收集區(qū)域內(nèi)垃圾每日1次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵無3區(qū)域內(nèi)樓梯清掃每日1次5區(qū)域內(nèi)樓梯欄桿擦拭每周1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7區(qū)域內(nèi)樓道窗玻璃擦拭每月1次8區(qū)域內(nèi)單元防盜門擦拭每周1次9高處路燈擦拭每3月1次10高處(含天花板、高處墻面、梁等)除塵每月1次11行政值班房被褥更換每日1次12進修、試工、招待房清潔及被褥收送工作宿管員安排(三)中央運送服務內(nèi)容、范圍及服務要求:1. 中央運送服務內(nèi)容、范圍1)負責全院(含各病區(qū)、分診所)24小時所有病人運送,含急診出車、院內(nèi)檢查、手術(shù)、出入院病人及尸體運送等。2)負責院內(nèi)24小時所有物品的運送。3)負責院內(nèi)24小時驗單、檢查單、會診單等運送。4)負責全院藥品的運送。含各科液體、固體藥品、中心藥房、西藥房、中藥房、分診所藥品的運送。5)負責幫助各科到倉庫領(lǐng)取物品等。6)除上述服務內(nèi)容、范圍外,各部門具體細分服務內(nèi)容如下:(1)負責護送患者做各項檢查,并送回科室。(2)負責醫(yī)療用品及蒸餾水等日用物品的運送。(3)負責臨床標本、病理標本的送檢,必要時到相應科室取報告單、膠片及送會診單。(4)負責運送手術(shù)患者做手術(shù),手術(shù)結(jié)束負責將病人送回病房。(5)負責各科室手術(shù)器械運送服務。(6)收取各護理單元及各住院病區(qū)的標本送到檢驗科交接。(7)每天至少六次(上午3次,下午3次)來檢驗科收集報告單并分發(fā)到各病區(qū)。(8)負責將各項檢查結(jié)果送回科室,緊急化驗項目等候報告結(jié)果并即時送至科室。(9)急診24小時120跟車服務(確保一線車)。(10)進行檢查的預約。(11)協(xié)助運送行動不便的病人出、入院。(12)負責送各科室的包到供應室消毒。(13)協(xié)助科室送資料、單據(jù)到指定科室或部門。(14)協(xié)助科室把物品送去維修及取回。(15)協(xié)助產(chǎn)二區(qū)送母奶、尿布到NICU。2. 中央運送服務要求:(1)服務熱情、耐心,有禮貌,不與工作人員/病人/陪人爭吵,不收受病人禮物及紅包。(2)嚴格執(zhí)行查對制度,按照通知準確及時接送病人到有關(guān)科室檢查治療。接緊急運送的通知后,在5—10分鐘內(nèi)到達科室及時運送。(3)搬運病人動作規(guī)范、輕穩(wěn);注意病人留置的各種管道通暢,位置合理,避免脫落。(4)安全運送病人,推車速度適當,轉(zhuǎn)彎、下坡時要告訴病人并控制好速度;有職業(yè)道德素養(yǎng),不得因護送不當而增加病人痛苦/加重病人病情,不得因護送不當而跌傷病人。(5)注意給病人做好冬天保暖、雨天遮雨防護措施。(6)協(xié)助處置室送行動不便的病人入院。(7)協(xié)助科室送行動不便的出院病人到停車場,并協(xié)助攙扶或抬上車。(8)負責送手術(shù)室、產(chǎn)二區(qū)、產(chǎn)房、眼科小手術(shù)室、NICU的包到供應室消毒。(9)運送手術(shù)室的病人回病房后及時將車床返回手術(shù)室。(10)負責日用品的運送,要求準確無誤運送各種物品。(11)標本運送途中不得丟失,不得損壞標本、單據(jù)。(12)設立24小時的中央調(diào)度中心,相關(guān)人員配置對講機和耳機。(13)要求對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計,能隨時提供相應的數(shù)據(jù),給采購方的決策進行支持。(14)運送準確率100﹪。(15)運送及時率99﹪(需攜帶工具的,15分鐘內(nèi)到達;不需找攜帶工具的,10分鐘內(nèi)到達)。急診運送及時率100﹪。(四)洗衣房服務內(nèi)容、范圍及服務要求:1. 負責全院(含手術(shù)室、門診、宮腔鏡、內(nèi)窺鏡、急診、放射科、產(chǎn)房、眼手術(shù)室等)布類物品的上收、下送、折疊、打包等工作。2. 負責醫(yī)療布類的院內(nèi)清洗工作(包含手術(shù)室、產(chǎn)房、眼科布類,治療巾,包布等)。3. 負責與洗衣廠家對非治療性布類物品的數(shù)目清點、交接工作。4. 負責對破損被服的縫補工作。5. 負責全院布類物品的上收下送工作。(五)導梯服務內(nèi)容、范圍及服務要求:1. 每天7:30至12:00、14:00至17:30負責為病院內(nèi)指定的10臺電梯提供導梯服務;2. 2號樓設專人在大廳管控秩序;3. 做好電梯的清潔和維持乘梯秩序;4. 電梯出現(xiàn)故障應即時報修;5. 配備的人員必須取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的特種設備作業(yè)人員(操作項目:電梯司機)(六)車輛收費管理服務內(nèi)容、范圍及服務要求:1. 車輛收費管理服務內(nèi)容、范圍:采購方的停車場場地租賃汽車位數(shù)量約280個,每天進院車輛約有2000臺次。在醫(yī)院的監(jiān)督、協(xié)調(diào)下,由物業(yè)公司獨立進行本項目停車場的經(jīng)營管理,自行承擔營業(yè)稅及附加稅費。停車場實行電子化收費,中標方每月向采購方繳交場地租賃費18萬元。超出18萬元部分“五五分成”,五成采購方提留為管理費,另外五成做為物業(yè)公司管理費及全體保安獎勵金。停車收費條款具體細則,由中標方與采購方另行協(xié)定。采購方定額車輛收費、管理員15人,人員不足部分由中標方自行解決。2. 車輛收費管理服務要求: (1)停放服務費的收費標準依據(jù)為《佛山市物價局關(guān)于我市醫(yī)院試行機動車差別化停放保管服務收費管理的意見》2013,101號文。(2)停車場管理人員和收費人員由物業(yè)公司聘請,管理人員及收費人員素質(zhì)要求:男/女,初中以上文化,身體健康,形象好,男身高170厘米以上,女身高160厘米以上,年齡45歲以下,人員的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準,員工的一切勞動糾紛與醫(yī)院無關(guān)。物業(yè)公司管理人員和收費人員應保證儀容儀表整潔,工作期間必須佩戴收費袖章和胸牌,保持態(tài)度和藹。(3)停車場范圍內(nèi)的一切車輛丟失、刮傷、賠償、交通事故等事件均由物業(yè)公司處理,并承擔相關(guān)責任。(4)物業(yè)公司在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的發(fā)票稅金、水電費、維修費等相關(guān)費用由物業(yè)公司負責。(5)醫(yī)院執(zhí)行特殊任務時,物業(yè)公司須服從醫(yī)院指揮。(七)陪護服務內(nèi)容、范圍、服務要求及注意事項:1. 陪護服務范圍為所有有需求的住院患者給予提供衣、食、?。ㄋ?、行(運動)、二便、個人衛(wèi)生、語言溝通等服務(主要是協(xié)助病人洗漱、進食(水)。遞送便器或協(xié)助病人大小便、便器清潔處理、安全防范、更換病號服、梳頭、洗頭、剪指(趾)甲、協(xié)助醫(yī)護人員給病人翻身叩背、擦澡及患者臨時性的陪護、檢查、治療、生活護理等工作,鼻飼病人不得由陪護人員操作)。2. 陪護服務內(nèi)容及工作安排(1)提前10分鐘上班,做好床頭交接班。(2)早上起床:完成所管病人早間照顧工作,包括收蚊帳、整理病床、協(xié)助患者穿衣、梳頭、倒水、嗽口、洗臉、洗手、刮胡子、抹身、大小便等,在醫(yī)務人員查房前發(fā)放病人衣服及協(xié)助病人進食。(3)早、中、晚餐:按需餐前派毛巾給病人抹手或協(xié)助洗手,及時協(xié)助病人進餐、服藥,餐后收拾清理餐具,清潔患者使用后的相關(guān)物品,保持各種物品的清潔干凈,并按需要提供餐后飲水或漱口、清潔及協(xié)助取適當體位等。(4)做好睡覺前照顧:協(xié)助患者臥床、洗臉、洗手、泡腳、整理床鋪及病房,備好飲用水于床頭柜,便器于床旁,協(xié)助收蚊帳。(5)按需協(xié)助病情穩(wěn)定患者翻身、加減衣服、蓋被、梳頭、洗臉.漱口、床上擦浴、洗頭、洗手、擦汗及大小便、及時為病人提供便器,協(xié)助并及時清倒、清理大小便,更換潮濕污染的衣物,保持患者皮膚清潔、干爽。 (6)在病情允許情況下,根據(jù)病人的要求
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