企業(yè)戰(zhàn)略-發(fā)展核心競爭力是企業(yè)的重中之重doc(編輯修改稿)
2025-08-13 15:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。同時，隨著市場觀念的加強和國際貿(mào)易的發(fā)展，有些產(chǎn)品也逐步打入國際市場，有的還成功地進入歐美日發(fā)達國家市場。可以看出，經(jīng)過市場競爭之后，中國一些家電企業(yè)核心競爭力有了很大提高。這些企業(yè)的成長過程說明了市場的完善是企業(yè)核心競爭力提高的重要條件之一?！ ?2)轎車商品市場狀況。和家電產(chǎn)品不同，中國政府對轎車行業(yè)一直利用高進口關(guān)稅、復(fù)雜的費用和手續(xù)等加以保護。在政府的高度保護下，國外的轎車產(chǎn)品在中國國內(nèi)市場的競爭受到遏制，使中國的轎車市場成為非(國際)公平競爭的市場，或者說轎車市場是不完善的市場。在這種不完善的市場中進行生產(chǎn)和銷售，使生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)手段、產(chǎn)品檔次、質(zhì)量和價格等方面距離國際市場會越來越遠。因此加入WTO以后，轎車市場受到?jīng)_擊是可想而知的。由此可見，轎車市場的不完善，使中國轎車企業(yè)的核心競爭力處于較落后的狀態(tài)?！ ∈袌霾煌晟频脑驊?yīng)該是多方面的，但是，最主要的影響因素是產(chǎn)品的屬性和中國計劃經(jīng)濟體制和機制。計劃經(jīng)濟條件下的中國政府對一部分類型行業(yè)采取政策保護，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一銷售，是與當(dāng)時的經(jīng)濟條件分不開的。企業(yè)沒有自主權(quán)，無法主動地研究市場，只是被動地完成著計劃。改革開放以后，政府根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況不同實行差別開放政策，使一些開放早的行業(yè)的企業(yè)經(jīng)受了市場的考驗，核心競爭力獲得了不同程度的提高。可見，政府對產(chǎn)品和市場的政策不同，市場的完善程度也就不同，企業(yè)的核心競爭力的提高情況也不盡相同?！ ∷摹⒓铀偈袌鐾晟疲龠M企業(yè)核心競爭力的提高 綜上所述，企業(yè)核心競爭力的提高，除了需要企業(yè)提高智力、技術(shù)等要素以外，要使國內(nèi)市場盡快完善，為企業(yè)核心競爭力的提高準(zhǔn)備競爭的市場環(huán)境。所謂完善的市場，是指供求關(guān)系明晰、商品處于相對自由競爭的市場。為了市場的盡快完善，企業(yè)和政府應(yīng)該共同努力，有效地利用好入世后寶貴的緩沖期，在WTO原則基礎(chǔ)上，鼓勵和刺激消費者的參與意識和購買行為，排除非市場經(jīng)濟因素的影響，促進市場的盡快完善。建議具體做好以下幾項工作： 1．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該盡量使產(chǎn)品符合基本消費者的承受能力和使用要求 改革開放以來，中國老百姓的生活水平雖然普遍提高，但是由于經(jīng)濟、消費習(xí)慣等原因，大多數(shù)消費者還不想消費高檔消費品。作為生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)該重視市場的作用，有針對性地逐步解決消費者在產(chǎn)品性能方面的問題，最大限度地滿足客戶的真實需求。例如，在保證基本質(zhì)量和性能的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品的價格符合消費者的支付能力或心理價位，使消費者有產(chǎn)生購買設(shè)想的可能性?！ ?．建立完善的服務(wù)體系，做到消費者有求必應(yīng) 服務(wù)體系包括售前售后服務(wù)系統(tǒng)。其中包括信息服務(wù)和維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)服務(wù)等。服務(wù)體系的建立應(yīng)該以生產(chǎn)企業(yè)為主，具體應(yīng)該做好以下幾項工作： (1)利用電子商務(wù)向客戶提供全方位的信息服務(wù)。將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點、性能指標(biāo)、生產(chǎn)安排、銷售方式、維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)等情況以及行業(yè)的發(fā)展趨勢等信息及時告訴消費者，同時也要及時收集消費者的要求和建議，為改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量打基礎(chǔ)?！ ?2)提高服務(wù)理念，做到誠心誠意為客戶服務(wù)。中國目前實行的是市場經(jīng)濟，但是，從政府機構(gòu)到企業(yè)，計劃經(jīng)濟的影響還未完全消除。自覺不自覺地受著“賣方市場”的觀念束縛。例如，產(chǎn)品銷出去就萬事大吉，對客戶的反映很不耐心等。在這方面，發(fā)達國家的實踐為我們做出了榜樣。例如，豐田公司的服務(wù)宗旨為“做用戶還未想到的”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“親切、誠實、快速、合理”。其目的是，通過與消費者的交流和服務(wù)取得消費者的信任，力求建立一種長期默契的合作關(guān)系。 (3)建立完善的維修保養(yǎng)和零部件供應(yīng)體系?！ ?．利用政策手段，促進市場盡快完善 作為WTO成員國，中國政府應(yīng)該制定相應(yīng)的政策，使國內(nèi)市場在WTO原則基礎(chǔ)上逐漸規(guī)范起來?！ ?1)建立健全市場游戲規(guī)則，促進公平公正競爭秩序的建立。WTO原則的主要目的是建立公平公正的市場競爭秩序，促進國際貿(mào)易的發(fā)展。對于中國目前的市場環(huán)境來說，建立公平公正市場秩序的目的主要有兩個，一個是促進國內(nèi)市場的正常競爭，保護國內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品，促進中國企業(yè)核心競爭力的盡快提高；另一個是承擔(dān)市場開放的義務(wù)。從入世的角度，兩個目的是一致的。建立適合于國際市場的游戲規(guī)則，歡迎外國企業(yè)和產(chǎn)品進入中國市場。同時，通過競爭鍛煉企業(yè)，考驗產(chǎn)品對市場的適應(yīng)性，使真正有競爭力的企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，迎接越來越激烈的市場競爭?！ ?2)提倡現(xiàn)代消費理念，促進消費者市場參與意識的提高。對于任何商品，只有在消費者感到真正有需求時才能產(chǎn)生購買欲望和動機，尤其是高檔消費品。政府主管部門應(yīng)該從中國的經(jīng)濟和環(huán)保等長遠發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，針對有條件的城市和地區(qū)制訂相關(guān)政策或由地方政府制訂地方法規(guī)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，學(xué)習(xí)發(fā)達國家的經(jīng)驗，倡導(dǎo)新的消費理念和模式，促進越來越多的百姓產(chǎn)生消費和嘗試提前消費的可能性?！ ?3)銀行等服務(wù)部門應(yīng)該與生產(chǎn)企業(yè)合作，對消費者提供更優(yōu)惠的服務(wù)。銀行等服務(wù)部門應(yīng)該與生產(chǎn)企業(yè)合作，對消費者提供更優(yōu)惠的貸款和質(zhì)量保證服務(wù)項目，使生產(chǎn)企業(yè)、銀行和客戶三者的利益緊密聯(lián)系在一起，在消費者獲得滿意服務(wù)中共同獲益。在促進其他企業(yè)核心競爭力提高的同時，也
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