【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全，我們將由安全管理員負(fù)責(zé)小區(qū)的車輛管理，劃定專用車位，指定行車路線，有條件的實(shí)行單向行使。 合理規(guī)劃、規(guī)范管理 根據(jù)三院職工宿舍區(qū)的實(shí)際情況，我們將充分對(duì)小區(qū)車輛的進(jìn)出口和行車路線、停車位進(jìn)行規(guī)劃、增加各種交通標(biāo)志，確保人車安全。 強(qiáng)化管理，確保安全 為確保車輛的安全，我們將充分利用三院職工宿舍區(qū)停車場(chǎng)資源，為小區(qū)用戶的車輛固定車位，非用戶車輛原則上不得停放在小區(qū)固定車位。 嚴(yán)禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上，需進(jìn)入消防通道內(nèi)裝卸貨物的車輛，需與值班室取得聯(lián)系。 采用攝像實(shí)時(shí)監(jiān)控與安全管理員定時(shí)巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理，對(duì)出入車輛進(jìn)行引導(dǎo)，確保車輛安全。安全及車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表一：服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng) 目服 務(wù) 工 作 標(biāo) 準(zhǔn)1治安及車輛管理 做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作和安全防范工作，確保安全和正常的辦公秩序。把好門衛(wèi)關(guān)，認(rèn)真做好來(lái)訪人員、進(jìn)出車輛及過(guò)夜車輛登記，嚴(yán)格按規(guī)定查驗(yàn)進(jìn)出物資，憑相關(guān)手續(xù)放行；杜絕推銷人員或沒(méi)有正當(dāng)理由的人員進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生失竊事件和各類治安、刑事案件，群眾滿意率95％以上。做好值班記錄和閉路電視錄像工作，錄像資料至少保留一個(gè)月以上。及時(shí)處理發(fā)生在小區(qū)范圍內(nèi)各種突發(fā)事件，并按有關(guān)規(guī)定上報(bào)和做好記錄。嚴(yán)格車輛管理，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象，無(wú)交通事故，無(wú)車輛失竊事件。（三）消防管理初步方案消防管理是三院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理工作中的重點(diǎn)，為了保證三院職工宿舍區(qū)業(yè)主和住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合”、“專業(yè)消防與義務(wù)消防相結(jié)合”的方針，“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的道理。以《中華人民共和國(guó)消防法》和《消防管理規(guī)則》為準(zhǔn)則，并結(jié)合三院職工宿舍區(qū)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，開(kāi)展消防管理工作，確保安全第一。消防機(jī)構(gòu)的建立消防第一責(zé)任人三院職工宿舍區(qū)服務(wù)中心主管消防主管消防監(jiān)控中心值班員義務(wù)消防員消防監(jiān)管員消防安全崗位責(zé)任制（1）三院職工宿舍區(qū)值班室主管負(fù)責(zé)設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)，指揮消防演練和滅火工作；（2）消防主管負(fù)責(zé)監(jiān)督日常消防工作和協(xié)調(diào)督促消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行日常的消防管理工作、值班運(yùn)行和義務(wù)消防隊(duì)的工作；（3）技術(shù)保障班負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和故障排除；（4）專門的消防監(jiān)管員負(fù)責(zé)巡回檢查、器材管理、直觀設(shè)備設(shè)施的檢查、動(dòng)火作業(yè)及相關(guān)檔案管理；（5）三院職工宿舍區(qū)全體員工和業(yè)主都是義務(wù)消防員，擔(dān)負(fù)滅火義務(wù)。 消防管理規(guī)定(防火公約) (1)三院職工宿舍區(qū)值班室將利用《業(yè)主手冊(cè)》及宣傳欄、畫等形式向用戶傳達(dá)三院職工宿舍區(qū)防火管理公約； (2)三院職工宿舍區(qū)的業(yè)主和進(jìn)入三院職工宿舍區(qū)的客人，要遵守《中華人民共和國(guó)消防法》及《三院職工宿舍區(qū)防火管理制度》； (3)須進(jìn)行二次裝修的用戶，必須報(bào)消防主管部門審批，并接受適當(dāng)消防培訓(xùn)和購(gòu)置必要的消防器材。 消防檢查制度 (1)消防監(jiān)管員定期對(duì)各種消防設(shè)施器材巡回檢查，查找消防隱患，并做好相應(yīng)紀(jì)錄； (2)保安員每周按照規(guī)定路線、檢查內(nèi)容對(duì)三院職工宿舍區(qū)進(jìn)行巡回檢查，并做好相應(yīng)紀(jì)錄； (3)定期組織各種安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除當(dāng)場(chǎng)解決的外，應(yīng)以書面形式通知責(zé)任部門或用戶整改，整改單位在通知書上簽名后存檔；同時(shí)限期整改，跟蹤驗(yàn)證。 獎(jiǎng)懲制度 三院職工宿舍區(qū)每年總結(jié)一次消防工作，對(duì)在消防工作中成績(jī)突出的集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，違者予以處罰。 消防設(shè)施器材的配備（1）、三院職工宿舍區(qū)和三院職工宿舍區(qū)值班室應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和《建筑防火規(guī)范》，配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材，并由消防主管具體負(fù)責(zé)。消防設(shè)施、器材由消防監(jiān)管員登記在消防設(shè)施、器材登記表中，以備查詢；（2）、結(jié)合三院職工宿舍區(qū)具體情況以及設(shè)備運(yùn)行情況，需要更新、改造、增補(bǔ)等較大項(xiàng)目，由消防主管提出方案，值班室主管向三院提出申請(qǐng)，審批后實(shí)施；（3）、消防設(shè)施器材的管理由消防監(jiān)管員每月檢查一次，主要項(xiàng)目有：消防栓、各種滅火器、防火門、各種標(biāo)識(shí)等，并做好相應(yīng)記錄。 消防知識(shí)培訓(xùn) （1）、對(duì)三院職工宿舍區(qū)的消防工作，要求通過(guò)宣傳欄、畫等傳達(dá)到各業(yè)主和住戶，做到每季度在宣傳欄上摘登“消防動(dòng)態(tài)”及通報(bào)三院職工宿舍區(qū)的消防情況和下一步的工作重點(diǎn)； （2）、每年不少于兩次組織義務(wù)消防員進(jìn)行消防技能訓(xùn)練； （3）、每年3月、11月為春、冬季訓(xùn)練月，對(duì)全體人員進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識(shí)、滅火技能、火災(zāi)事故處理程序(滅火作戰(zhàn)程序)等訓(xùn)練，并進(jìn)行考核，記錄存檔； （4）、消防主管、消防監(jiān)管員在上崗前必須接受相應(yīng)知識(shí)和技能培訓(xùn)，技術(shù)人員必須有水電基礎(chǔ)知識(shí)或資質(zhì)證書，并通過(guò)消防培訓(xùn)方可上崗； （5）、積極參加社會(huì)各項(xiàng)消防活動(dòng)，參加公安消防部門舉辦的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。消防演習(xí) （1）、三院職工宿舍區(qū)每年至少組織—次消防演習(xí)，按《消防滅火作戰(zhàn)程序》實(shí)施； （2）、消防演習(xí)后，消防主管編制消防演習(xí)報(bào)告，對(duì)在演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，三院職工宿舍區(qū)值班室主管或其指定人應(yīng)制定相關(guān)措施，要求有關(guān)部門整改，并驗(yàn)證其效果。四、環(huán)境與綠化管理服務(wù)主要工作內(nèi)容：（1） 公共區(qū)域和公共設(shè)施如走廊、樓梯、洗手間、消防栓等清潔衛(wèi)生。（2） 建筑外圍道路、綠化帶路燈、欄桿等公共設(shè)施。（3） 公共垃圾箱的清潔衛(wèi)生。（4） 公共綠化的養(yǎng)護(hù)。管理的方法及控制過(guò)程：（1）內(nèi)部監(jiān)控。對(duì)環(huán)境狀況日抽查、周檢、月檢。日檢：環(huán)境主管每日會(huì)同環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)對(duì)環(huán)境服務(wù)進(jìn)行一次抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果填寫《環(huán)境工作日查記錄表》。周檢：管理處經(jīng)理組織環(huán)境主辦及管理處人員，每周對(duì)清潔綠化服務(wù)進(jìn)行一次全面檢查和考評(píng)，并對(duì)檢查情況及反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，填寫《清潔綠化服務(wù)工作評(píng)估報(bào)告》上交物業(yè)管理部。評(píng)估報(bào)告作為考核管理處的重要依據(jù)。月檢：總公司物業(yè)管理部會(huì)同管理處經(jīng)理、環(huán)境主管及管理處其它人員，每季度對(duì)清潔綠化服務(wù)進(jìn)行一次全面檢查和評(píng)估。檢查結(jié)果記錄于《清潔綠化服務(wù)工作評(píng)估報(bào)告》，由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)估報(bào)告中的問(wèn)題采取預(yù)防或糾正措施。（2）外部監(jiān)護(hù)業(yè)主對(duì)于日常清潔綠化服務(wù)有不滿意可以即時(shí)管理處提出投訴,管理處將對(duì)顧客投訴進(jìn)行即時(shí)處理,并將投訴處理過(guò)程作記錄，同時(shí)我司將定期在小區(qū)內(nèi)時(shí)行顧客意見(jiàn)調(diào)查,充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量.清潔服務(wù)要點(diǎn)三院職工宿舍區(qū)外墻清洗、白蟻消殺可由專業(yè)公司分包，清潔工作將由本公司負(fù)責(zé)，設(shè)置固定垃圾箱，清潔服務(wù)將按照港式保潔模式運(yùn)作。管理值班室對(duì)清潔、消殺的質(zhì)量、作業(yè)頻次、效果進(jìn)行監(jiān)督、控制，做到：（1）、全員保潔，人過(guò)地凈；（2）、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)保潔；（3）、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好；（4）、管理制度完善；（5）、每天10小時(shí)保潔服務(wù)；（6）、垃圾袋裝化；（7）、生活垃圾每半天清運(yùn)一次；（8）、裝修垃圾日產(chǎn)日清；（9）、垃圾分類處理；（10）、收集轉(zhuǎn)運(yùn)密閉式。清潔項(xiàng)目清 潔 內(nèi) 容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季小區(qū)外圍及廣場(chǎng)四周部分明溝、暗渠清理樹葉及垃圾一次，發(fā)現(xiàn)阻塞及時(shí)清理大清理一次避免溝渠阻塞外圍地面、停車場(chǎng)、梯級(jí)馬路清掃、保持干凈，清除雜物，必要時(shí)每天下午用沖洗機(jī)沖洗、發(fā)現(xiàn)煙頭及垃圾立即清除高壓沖洗機(jī)沖洗一次大清洗一次無(wú)果皮、紙屑、煙頭、痰漬、整個(gè)外圍干凈綠化帶清除果皮、紙屑、煙頭等雜物二次。清抹一次清洗花池、花葉?；ㄅ枰淮螣o(wú)雜物、無(wú)污漬小區(qū)指示牌庭院燈飾時(shí)燈、崗?fù)け崯o(wú)污漬四周垃圾桶清倒垃圾，清抹二次保持無(wú)臭味各層公共走道公共設(shè)施地面、地板上或下午清掃、拖抹一次。保潔大清洗一次無(wú)雜物、塵漬保持光潔明亮瓷磚墻身煙缸桶、衛(wèi)生桶。垃圾桶清抹一次清倒垃圾二次，上下午各一次，發(fā)現(xiàn)垃圾立即傾倒，清擦桶，清抹煙缸，煙缸內(nèi)放白色沙粒每天換沙粒一次用清潔劑洗桶內(nèi)外，不銹鋼桶擦不銹鋼油四次無(wú)雜物、塵漬保持光潔明亮無(wú)垃圾、痰漬，保持環(huán)境衛(wèi)生玻璃門清潔劑清刮一次用玻璃水大清洗一次無(wú)污漬通訊設(shè)備、配電箱清抹一次大清潔一次無(wú)污漬其它消防栓電閘門；消防栓，報(bào)警器，開(kāi)關(guān)、電器等清抹一次無(wú)污漬、塵漬招牌、指示牌、公共門框清抹一次無(wú)污漬、塵漬樓梯部分墻身大清掃一次無(wú)絲網(wǎng)地面及樓梯級(jí)清掃一次，用拖布拖地一次，保持干凈用清潔劑清洗地面一次無(wú)紙屑、污漬梯級(jí)保持干凈各層梯級(jí)扶手及直通各層走道門清抹一次、保潔大清潔一次無(wú)污漬垃圾部分樓層垃圾從各樓層垃圾桶清倒到小區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站二次，上下午各一次、清抹桶一次垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站清洗垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站二次，保持清潔清潔劑大沖洗一次消殺四次保持清潔無(wú)臭味其它部分化糞池定期清理費(fèi)用另計(jì)清洗高空外墻定期消毒清洗，價(jià)格另計(jì)無(wú)污潰、霉斑、玻璃膠、水泥點(diǎn)特殊服務(wù)核實(shí)際成本收費(fèi)每名保潔員完成分配范圍后，須來(lái)回巡視所分配范圍，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。每日清潔操作細(xì)作要求物業(yè)對(duì)象清潔部位、區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)項(xiàng)數(shù)小區(qū)指定區(qū)域內(nèi)道路清掃21指定區(qū)域內(nèi)綠化帶清掃12住宅各層樓梯、過(guò)道清掃、抹擦13住戶生活垃圾收集、清除24每周清潔操作細(xì)作要求物業(yè)對(duì)象清潔部位、區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)項(xiàng)數(shù)各層公共走廊拖洗12用戶信箱抹擦13公用部位窗戶打掃14地臺(tái)表面清掃15每月清潔操作細(xì)作要求物業(yè)對(duì)象清潔部位、區(qū)域清潔方式清潔次數(shù)項(xiàng)數(shù)公用電燈燈罩、燈飾抹擦13在狠抓環(huán)境管理和強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)三院職工宿舍區(qū)的垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化，進(jìn)行垃圾分流工作，使整個(gè)回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。垃圾分流流程圖小區(qū)室內(nèi)外垃圾收集 袋裝垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站垃圾分類廢品 可回收 有害垃圾 無(wú)害垃圾殘羹剩飯、果皮、竹木、渣土等廢電池、廢光管及其它化學(xué)物品等紙、塑料、金屬、橡膠、玻璃等垃圾處理場(chǎng)集中處理廢品收購(gòu)站綠化養(yǎng)護(hù)與管理的操作基礎(chǔ)設(shè)施是建筑物的有機(jī)組成部分。園林綠化是唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施，集藝術(shù)性和功能性于一體，直接影響和制約著人們生存環(huán)境的質(zhì)量。在現(xiàn)代化程度和人文景觀高度發(fā)達(dá)的今天，人們更需要貼近自然，去享受那份清新與寧?kù)o。 三院職工宿舍區(qū)的綠化面積較多，園林綠化環(huán)境也比較優(yōu)美，美中不足的是以綠化為主，沒(méi)有很好的配合和點(diǎn)綴一些四季時(shí)花，因此，需要在環(huán)境綠化方面做一些更新改造，通過(guò)綠色設(shè)計(jì)營(yíng)造一個(gè)四季常青、四季花開(kāi)、優(yōu)美舒適的花園式環(huán)境。綠化養(yǎng)護(hù)必須按照植物的不同品種、不同習(xí)性、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期適地適樹的進(jìn)行精心管理，最大程度發(fā)揮植物的季相變化。俗話說(shuō)“三分種、七分管”，我們?cè)诰墓芾硎彝饩G地及室內(nèi)盆花的同時(shí)，做到“立地成景、一年成蔭、綠地常青、花壇常艷”，營(yíng)造一個(gè)景觀絢爛、綠意盎然、鮮花盛開(kāi)的景象。（1）綠化養(yǎng)護(hù)措施項(xiàng) 目養(yǎng) 護(hù) 措