【文章內容簡介】 地光亮且無明顯蠟印。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。（2）大理石貼瓷內墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。（4）不銹鋼內墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。、無污跡、無變形、無損缺、無明顯灰塵。、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設施位置處手摸無污跡感；所有設施表面基本呈本色。這里的設施包括滅火器、消防栓、開關、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標識牌等。、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。、無異味、無雜物、無積塵。、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/井蓋完整，覆蓋緊貼。，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味。、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡。、指示牌無污跡、無積塵。，內置物（水、石米、沙）保持清潔。，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池無污垢、無異味，紙簍不過滿，洗手液、紙巾用品充足，各項設施完好。，門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無污跡。無異味,通風性能良好。、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲。，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料的家俱目視無污跡，拍打無飛塵。，除滿足其它設施清潔要求外，還應滿足：（1）地面無污跡、無水跡并符合相應材質地面清潔要求；（2）墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（3）門窗、開關、電腦、打印機、復印機、燈具、風扇、空調、百葉窗等目視無塵無污。（4）桌椅、文件柜、電話無塵無污，用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料目視無污跡，拍打無飛塵。（5）垃圾簍不過滿、無異味。（6）飲水設施無污跡、無積水。（7）會議室、培訓室、電腦教室等及時清掃、歸位。（8）洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補充及時。：。，清理積雪要及時，并在相應場所懸掛路滑提示標識，在單元入口設置防滑墊。：（1）大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理，使車道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。（2）其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應在四小時內清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時內清理干凈。（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水管處無積雪。：（1）雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。（2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。（3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場無雪覆蓋；娛樂及休息設施無積雪；各處積雪成型見方堆放；能運出小區(qū)的積雪不在園區(qū)停留，最長不超過72小時。，并有評估記錄。、共用設施設備部分無白蟻害。、白蟻飛舞。、鼠糞、鼠路。、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。、砂粒等異物。；泳池照明燈具完好，使用安全電壓。，在開放時間內不間斷值勤，且救生員必須具備培訓合格證，體檢合格證。、無異味， ，池水混濁度不大于5度或站在游泳池兩岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道線。泳池細菌總數(shù)不超過1000個/毫升。大腸桿菌含量不超過18個/升?！?6℃攝氏度之間，室內兒童池應在24—28℃之間，冬季室溫應高于水溫1—2℃。、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂室等要求室內空氣清新；設備、設施完好無破損，無利角（針）；物品分類擺放、整齊潔凈；組合類器材各活動連接部位結實、安全、牢固、無松脫，轉動部位有防護罩；有使用說明或提示性標識，標識安裝位置適當、醒目，清晰、完整；各類器材、設備等呈本色、無明顯灰塵、污跡。、音像室、閱覽室等娛樂場所要求空氣清新，物品擺放整齊有序，標識清晰。（水）吧：酒吧臺內開檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國家衛(wèi)生標準。，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設施，且設置合理。，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清掃保潔，垃圾日產日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。、家畜及寵物。、嗓音等符合國家環(huán)保標準、外墻無污染。，標識無損壞、無明顯灰塵、無銹跡、字跡清晰、位置妥當。，設有明顯標識或采取有效防范措施。，符合衛(wèi)生標準，整潔干凈；無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。，溫度、濕度、通風保持良好舒適狀態(tài)。、地毯保持“四無”（即無沙粒、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋）；金屬質地物品無銹跡。，物品、設備、標識按要求擺放整齊，保持清潔、完好。、設備與《物資清單》帳物相符。、水杯備用充分。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。6. 二次供水、水池加蓋上鎖，在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)，每半年或按當?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定時間清洗一次，保證二次供水達到國家標準，并附有當?shù)厮|檢測部門的合格報告。，物品擺放整齊，分類明確，私人物品按規(guī)定放置，無雜物堆放。，辦公人員離開辦公位時，應將椅子歸位。辦公桌面外側上角擺放辦公名牌，電話、電腦等用品清潔、整齊。、復印機整潔，無散亂紙屑。電器類辦公用品有相應的靜電防范措施。，公共辦公區(qū)域禁止吸煙，對指定吸煙區(qū)應有明確標識。，禁止服裝混穿。工牌佩帶在左胸處，工作吊牌懸掛于胸前。，無褶皺，破損。頭發(fā)干凈，發(fā)式整齊，男士禁止留長發(fā)。，坐立行走姿態(tài)端莊、嚴謹，言談舉止得“全心全意全為您”標志。7. CI管理、人員、設備設施設有符合萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊規(guī)定的標識。8. 食堂管理、整潔，做到餐具凈、臺凈、椅凈、墻凈、地凈、燈具凈、玻璃窗凈。、設施做到無灰塵、無油漬、無臟水、無雜物。、廚具擺放整齊，工作服、工作鞋等統(tǒng)一擺放。，無蒼蠅、老鼠、蟑螂。，生熟食品分開擺放。，具有相應的防損、防腐、防潮、防變質等措施。，消毒后的餐具不能有污跡、水印等。，服裝干凈，無油漬、無破損。，每年至少進行一次體檢。，方可到食堂就餐。萬科物業(yè)管理標準設備管理類 建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標準，進一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務體系。2. 范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司。3. 職責集團物業(yè)管理部負責本文件的編寫、修改、發(fā)布；并在VPS活動中作為評比依據(jù)開始運用。各地物業(yè)公司負責本文件的具體實施，并可提出動議修改的意見或建議。 本標準包括四部分：《萬科物業(yè)管理標準管理服務類》（VKWG08161）、《萬科物業(yè)管理標準環(huán)境管理類》（VKWG08162）、《萬科物業(yè)管理標準設備物資類》（VKWG08163）、《萬科物業(yè)管理標準安全管理類》（VKWG08164）。，經(jīng)醫(yī)生鑒定無妨礙工作的疾病和缺陷。，必須按照萬科物業(yè)CI手冊要求穿著工作服，配帶工牌。，并經(jīng)當?shù)刂鞴懿块T考試合格，取得相應工種政府部門頒發(fā)的操作許可證明。，無無關物品，物品擺放整齊，無雜物；，各類設備維修檢修記錄完整。，通風良好。、閥門、單體設備等要有明顯的狀態(tài)標志。流體要有流向標識；重要和操作有危險的設備、部件要有警告標識。，油漆無脫落，易被人體接觸到的轉動部位要有防護罩，原設備具有的防護裝置應維護齊全。各類儀表使用正常無損壞，且合格狀態(tài)標示正常，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責任人明確。、醒目，清晰、完整。，嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關的物品，滅火器選擇和配置數(shù)量應滿足以下標準：滅火器滅火級別1公斤2公斤3公斤4公斤5公斤8公斤24T公斤35F公斤CO2滅火級別　　　2B　3B　　　4B　　　10B　　干粉滅火級別1A2B1A3B2A5B2A9B3A14B4A22B