【文章內容簡介】 吃力，因為以前在國內上大學時連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎知識也比較差。好在商學院電腦房里有大批的電腦供學生隨便使用，另外還有助教可以請教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。　　簡言之，MIS是通過收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來達到管理上的目的，如計劃、指導、評估、協(xié)調、控制等，而形成的所需信息系統(tǒng)。 MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運用。尤其是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來增強信息系統(tǒng)的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，幫助三峽工程引進了項目信息管理系統(tǒng)，這是目前為止幫國內引進的最大的工程信息管理系統(tǒng)，有助于中方對這個跨世紀的工程進行更好的決策，對三峽工程的建設起到了積極的作用。六、生產與作業(yè)管理　MBA學生在學這門功課時的感受通常是：盡管日常的基本生產作業(yè)決策可以由生產管理專家們去完成，但作為公司的總經理，必須知道生產與作業(yè)管理是如何與企業(yè)的整個經營活動融為一體的。一個企業(yè)如果不能在預定的時間以合理的價格為社會提供符合市場需要的產品和服務，那么，即使是世界上最簡單最卓越的經營戰(zhàn)略，最成功的市場營銷計劃，最強有力的財務管理，也不能使這個企業(yè)走向真正的成功。作為經營活動的起點，生產和作業(yè)管理需要的是實實在在的專業(yè)知識和做出復雜決策的能力。　　MBA學生在學習生產和作業(yè)管理課程中，主要需掌握：(1)生產流程的圖示和分析；(2)各類生產方法的原理，優(yōu)點和弱點分析；(3)生產能力控制；(4)計劃和充分利用現(xiàn)有的生產能力；(5)獲得和引進新工藝技木的計劃工作；(6)改進現(xiàn)有的生產工藝和產品質量；(7)改進制造和技術戰(zhàn)略，以適應公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。　　該門功課比較枯燥，我們對這門功課的熱情和投入遠沒有對營銷戰(zhàn)略和市場營銷之類的課程高。好在班上有些同學曾有過在工廠從事生產與作業(yè)管理的經驗，因此，在我們的案例學習或課外小組討論時，他們都能以親身經驗來幫助我們理解生產與作業(yè)管理的流程及重要性。此外，能幫助我們很好理解生產與作業(yè)管理的，是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經常幫生產型企業(yè)做咨詢或顧問，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易懂。　　生產與作業(yè)管理所追求的目標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和提供滿意服務。高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取用戶。低耗是指生產同樣數(shù)量和質量的產品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務和開發(fā)新的服務。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產品和服務。合格產品和滿意服務，是指質量。歸結起來，對生產作業(yè)管理的要求包括6個方面：時間(Time)、質量(Quality)、成本(Cost)、服務(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。　　近些年來北美對生產與作業(yè)管理有些放松，這也許是因為這方面的技術和管理方式日趨自動化或規(guī)范化了。但是在20世紀的50年代至60年代，許多北美公司都把注意力集中在生產盡可能多的產品，靠數(shù)量來取勝以滿足日益膨脹的市場需要。后來，產品多了、競爭激烈了，許多企業(yè)更多地依靠重視經營戰(zhàn)略、市場營銷、人才競爭以及擴股上市等方式來站穩(wěn)腳跟。我想目前中國企業(yè)的情形與此有些類似。中國的企業(yè)和工廠往往都熟悉怎樣去生產或作業(yè)，還創(chuàng)造過許多這方面成功的例子，如華羅庚教授的“優(yōu)選?quot。但產品出來了，怎樣把它推向市場，并且立于不敗之地，卻是許多中國企業(yè)亟須解決的問題。七、經濟學在商學院學習的過程中，經常涉及到經濟學的概念。美國著名管理學者米格索貝爾博士認為學經濟學是商學院的重要課程之一。國外許多商學院也都開設這門課，其主要涉及的是宏觀經濟學和微觀經濟學。宏觀經濟學主要研究和解決國民經濟總體的、概括性的、一般性的問題，而微觀經濟學主要研究和解決國民經濟系統(tǒng)構成要素的經濟問題。首先是總收入用國民生產總值(GNP)和國內生產總值(GDP)兩個指標來衡量。國民生產總值是指一個國家在一定時期內(通常是一年)全體公民所生產的最終產品和勞務價值的總和。而國內生產總值，則是指一個國家在一定時期內(通常是一年)，通常是在領土范圍內所生產的最終產品和勞務價值的總和。在美國，由于工商界具有沖出國門走向世界的趨勢(其目的在于大幅度地降低工資和其成本支出)，使得國內生產總值這一指標的重要性日益突出。國民生產總值和國內生產總值，都包括消費支出(即個人消費支出與集體消費支出)、投資支出(即商業(yè)性購買)和政府支出。這兩個指標都應該包括國際貿易收支凈值，也就是出口的部分，即凈出口。　　其次是就業(yè)。為此，我們有必要了解摩擦性失業(yè)、結構性失業(yè)和周期性失業(yè)之間的區(qū)別。所謂摩擦性失業(yè)，就是指在較短的時間內，人們由于各種各樣的原因，諸如懷孕和工作上的變更等等而失去了工作，這也包括由于季節(jié)性因素造成的失業(yè)。所謂結構性失業(yè)，就是指隨著時間的推移，由于人們缺乏技術而造成的失業(yè)，例如生活于城市中的長期失業(yè)而靠救濟生活的人，以及由于自動化技術的發(fā)展和其他新技術的出現(xiàn)而被迫放棄那些過了時的陳舊技術的人。而“充分”就業(yè)，就是指結構性失業(yè)，是指人們由于經濟周期處于衰退階段而失去工作的狀況。 　還有價格。價格的變化情況，一般用消費品價格指數(shù)(CPI)和生產者價格指數(shù)(PPI)來反映。消費品價格指數(shù)，是反映供人們用于日常生活消費的零售商品和勞務的價格變化情況的指數(shù)。而生產者價格指數(shù)，則是指商品(不包括勞務)在出廠時的批發(fā)價格指數(shù)。兩個指數(shù)都是用來反映比較期年份的價格水平，與基期年份的價格相比較的相對變化程度。　　另外再加上貨幣供給及貨幣流通速度。貨幣供給量是指一個國家可供開支的貨幣總量，它由現(xiàn)金和各種形式的銀行存款所組成。當人們的貨幣支出活躍而貨幣供給量不變時，價格水平就具有上漲的趨勢。相反，當人們貨幣支出慎重而貨幣供給是保持不變時，價格水平就存在著下跌的趨勢。　　此外，還有經濟周期，從繁榮到蕭條。在經濟學中，我們常?？疾祀S著時間的推移，經濟活動從“繁榮”到“蕭條”的周期性變化過程。這里面包括了通貨膨脹。通貨膨脹(Inflation)是指物價上漲而貨幣購買力下降的一種狀況(但這并不意味著個人的購買能力下降，因為個人收入的增長，可能快于物價的上漲)。而衰退主要是指經濟出現(xiàn)下滑的情況。雖然判斷衰退的標準是主觀的，并且不同的經濟學家對此標準看法不一，但是普遍認為，如果連續(xù)兩個季度的產出(例如國民生產總值)持續(xù)下降，這就意味著經濟進入了衰退期。當經濟滑坡引起雇主削減成本開支，包括削減與此相聯(lián)系的工資開支時，“多米諾效應”(DominoEffect)就會出現(xiàn)。任可一種形式的“規(guī)模收縮”，都會產生經濟進一步衰退的趨勢。2001年網(wǎng)絡經濟泡沫的破滅，亦可被認為歐美經濟衰退的開始。　　當然，最主要是要避免蕭條。蕭條是指經濟中出現(xiàn)持續(xù)的、而且是極其嚴重的下滑。通常如股市“暴跌”；金融和其他產業(yè)萎靡不振；產品和投資減少到最低水平；失業(yè)加劇。2001年中道瓊斯和納斯達克股市的暴跌讓很多人感到蕭條的來臨。　　MBA除了學宏觀經濟學，也需要學微觀經濟學。微觀經濟學的主要分析內容是：供給和需求；效用；生產能力；競爭。　　供求規(guī)律主要包括了供給曲線，需求曲線，均衡，最高限價和最低保護價，彈性等概念。供給曲線說明的是，產品或勞務的價格越高，制造商愿意提供的產品或勞務就越多；相反，產品或勞務價格就越低，制造商愿意提供的產品或勞務就越少。均衡是指供給量與需求量相等的點?，F(xiàn)實經濟的運行情況，常常不可能達到均衡。但是它體現(xiàn)著一種思想：社會經濟運行中的供求力量的對比，總是趨向于這一均衡點的。　　各種經濟市場可能具有的特征是，人們人為地對于供給和(或)需求數(shù)量施加最高和(或)最低限價，以干預自由的市場活動。例如，某一市政當局頒布了房租的控制限價(也就是最高限價)，為此該地區(qū)的房東，必須只能收取低于這一上限的房租。事實上，這種租金將是“公平”的租金(也就是均衡租金率)的房租。結果，該地區(qū)許多住戶的房租均受到了政府的約束，這樣就使得那些真正的市場價格交費，不得不住在其他地方的人或家庭得到了照顧。此外，如果租金受到控制的房東離開這一“受調節(jié)”的市場(即減少非控制性住房的供給)，那么，那些沒有受到約束的非控制性住房的需求量就會增加。這一點，可以從價格的變化中反映出來。　　相反的，政府頒布了最低工資標準(即最低保護價格)，根據(jù)這一規(guī)定，雇主支付給雇員的工資，不得低于該最低工資標