3-5長(zhǎng)沙某購(gòu)物中心超市廣告策劃doc(編輯修改稿)
2025-08-11 11:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重質(zhì)量追求時(shí)尚，注重休閑 高青年：注重的是感覺、個(gè)性 高品質(zhì)與眾不同。 在產(chǎn)品質(zhì)量高度同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)更多考慮的是健康，XX購(gòu)物中心在其他方面不占優(yōu)勢(shì)的情況下，側(cè)重宣傳健康 ，會(huì)吸引眾多的潛在消費(fèi)者。 消費(fèi)者多集中在周末或節(jié)假日進(jìn)行大規(guī)模的購(gòu)買。 消費(fèi)者注重員工的服務(wù)質(zhì)量，有良好服務(wù)態(tài)度的上家往往會(huì)贏得更多的消費(fèi)者。 消費(fèi)者對(duì)商家的了解，主要是通過(guò)廣告宣傳和朋友的介紹，除此以外，還有商品的展示情況，以及商家的知名度和美譽(yù)度等。 二、 公共關(guān)系戰(zhàn)略（一）公關(guān)目的 爭(zhēng)取獲得媒介支持。協(xié)調(diào)企業(yè)與配銷渠道的關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售與推廣。建立良好的企業(yè)形象，使消費(fèi)者由認(rèn)知轉(zhuǎn)向好感 。（二）公共關(guān)系戰(zhàn)略對(duì)外公共關(guān)系戰(zhàn)略（1）與受眾關(guān)系如果顧客對(duì)購(gòu)買的使用商品不滿意，在三個(gè)月內(nèi)可實(shí)行退貨，換貨。（短期消費(fèi)品如即食食品馬上退換并道歉賠償）對(duì)一些居民區(qū)或目標(biāo)群比較集中的地區(qū)增設(shè)班車，方便購(gòu)買。建立免費(fèi)兒童娛樂(lè)場(chǎng)所，解決父母購(gòu)物時(shí)的后顧之憂，減輕購(gòu)買負(fù)擔(dān)，還可增加購(gòu)買。實(shí)行會(huì)員制度，售會(huì)員卡可享受九折優(yōu)惠，或?qū)嵭蟹e分制度，購(gòu)物每超過(guò)500元便送購(gòu)物卡一張，多買多送，集滿十張購(gòu)物卡便可得到價(jià)值100元的購(gòu)物券一張，購(gòu)買超市內(nèi)任意貨品，實(shí)行多不退少補(bǔ)的政策。節(jié)假日或周年慶典時(shí)，實(shí)行部分商品特價(jià)銷售，并配以抽獎(jiǎng)活動(dòng)，同時(shí)加大宣傳力度，優(yōu)惠傳單在現(xiàn)場(chǎng)、街頭、社區(qū)發(fā)授。對(duì)某一特定年齡的人群實(shí)行優(yōu)惠，如給百歲老人過(guò)壽等。制定顧客滿意度調(diào)查表，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，開設(shè)電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可對(duì)員工進(jìn)行投訴、檢舉或表?yè)P(yáng)。（2）與媒介、政府機(jī)構(gòu)及其他類型超市的關(guān)系與二樓的書市聯(lián)合，定期推出套餐，買書附贈(zèng)小商品，達(dá)到雙贏的結(jié)果。與政府機(jī)構(gòu)搞好關(guān)系，為購(gòu)物中心發(fā)展開綠燈。與媒介搞好關(guān)系，以便利用媒介擴(kuò)大對(duì)自己的宣傳，適時(shí)地召開一些記者招待會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)等。公共關(guān)系戰(zhàn)略（1）管理制度的規(guī)范與完善提高管理人員的素質(zhì)和管理水平，知認(rèn)善用，任人唯賢。完善管理制度，建立營(yíng)銷、財(cái)務(wù)及人事管理一整套電腦化作業(yè)，在高效率中全力提升公司管理的組織結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格公司紀(jì)律，制定理論化、系統(tǒng)化的管理手冊(cè)。 （2）對(duì)員工的公關(guān)活動(dòng)（包括管理者和普通員工） 加強(qiáng)員工的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，積極開展各項(xiàng)集體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，如召開職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等。 加強(qiáng)上下級(jí)之間的交流與溝通，上級(jí)要關(guān)心下級(jí)，經(jīng)常走訪員工家屬，對(duì)員工家屬慰問(wèn)，幫助員工解決困難，做到平易近人，不擺領(lǐng)導(dǎo)架子。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工了解并熟悉公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神等，加強(qiáng)員工的主人公意識(shí)，印發(fā)企業(yè)手冊(cè)，做到人手一冊(cè)。提高員工素質(zhì)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，
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