伊旗購物中心超市—服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-06-16 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 左胸上：舉止端莊、文雅，行為得體，接待客人時(shí)要面帶微笑。 ? 2．工作服要保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不挽起袖子。 ? 3．雙臂不得抱著于胸前、交叉于胸后或插入口袋。 三 禮貌的電話用語 ? 接電話時(shí)，先問“你好 !”，再報(bào)單位全稱，再詢問有什么事、找哪一位，轉(zhuǎn)接告訴對方“請稍等”。若有關(guān)人員不在，告訴對方什么時(shí)候再打來或轉(zhuǎn)告。 四 職員依據(jù)公司的經(jīng)營方針，以誠實(shí)為準(zhǔn)則，注意下列事項(xiàng) ? 1．顧客第一，微笑服務(wù)，努力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。 ? 2．以公司內(nèi)外的信用為重，努力提高自身素質(zhì)。 ? 3．遵守工作秩序，努力完成本職工作。 ? 4．提高技術(shù)、技能，努力提高工作效率。 ? 5．互相尊重，榮辱與共，努力維護(hù)公司信譽(yù)。 ? 6．嚴(yán)格遵守公司商業(yè)秘密。 五 職員在工作中必須遵守下列事項(xiàng) ? 1．嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序、各種工作手續(xù)以及公司的其他通告、通知。 ? 2．職員
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