【文章內(nèi)容簡介】 監(jiān)控管理凡屬于業(yè)主所反映或投訴的相關(guān)問題、意見、建議， 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員須及時記錄、匯總并上報(bào)營銷公司。若發(fā)現(xiàn)不良言論，屬負(fù)面一星信息，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員必須立即下載存檔備案，并將網(wǎng)上討論熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時處理并呈報(bào)營銷公司項(xiàng)目案組組長；若遇到負(fù)面二星信息，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員做好記錄、取證存檔工作，并立即與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)系處理，同時呈報(bào)綠城營銷策劃公司和集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)；若遇到負(fù)面三星信息，嚴(yán)重影響公司名譽(yù)、品牌形象等的不良言論，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員立即與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)系處理，并第一時間上報(bào)綠城營銷策劃公司總經(jīng)理，并由綠城營銷策劃公司總經(jīng)理上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)董事長研究處理。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員負(fù)責(zé)搜查、建立業(yè)主論壇中網(wǎng)民的個人檔案庫，并對重點(diǎn)網(wǎng)民進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。93 / 94第五章　重點(diǎn)工作提示一、媒體環(huán)境分析報(bào)告品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注必須編制新項(xiàng)目要求編制不做硬性要求二、項(xiàng)目屬地相關(guān)媒體登記表品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注建立檔案更新完善更新完善三、日常新聞傳播管理品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注積極發(fā)布根據(jù)項(xiàng)目推廣要求發(fā)布根據(jù)項(xiàng)目推廣要求發(fā)布可以城市為單位組織發(fā)布集團(tuán)相關(guān)重大信息四、危機(jī)管理品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注初步建立危機(jī)管理制度，確定媒體監(jiān)測專人完善的危機(jī)管理制度完善的危機(jī)管理制度可以城市為單位組織落實(shí)媒體監(jiān)測工作第五部分　項(xiàng)目網(wǎng)站管理第一章　項(xiàng)目網(wǎng)站管理的意義和原則一、目的和意義在集團(tuán)公司品牌規(guī)劃和品牌網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃指導(dǎo)下，明確項(xiàng)目網(wǎng)站開通和維護(hù)工作流程，項(xiàng)目網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)論壇控制要求，保證集團(tuán)公司和項(xiàng)目公司網(wǎng)站信息的及時性、準(zhǔn)確性及廣告效益，為提升公司品牌價值、促進(jìn)項(xiàng)目銷售提供支持。二、網(wǎng)站功能目標(biāo)項(xiàng)目網(wǎng)站主要實(shí)現(xiàn)三方面功能：信息發(fā)布功能、銷售促進(jìn)功能、老客戶維護(hù)功能。信息發(fā)布功能主要指通過網(wǎng)站對品牌信息、公司信息、房產(chǎn)品信息、項(xiàng)目新聞等進(jìn)行及時準(zhǔn)確發(fā)布；銷售促進(jìn)功能主要指通過網(wǎng)站與意向客戶進(jìn)行溝通互動，為項(xiàng)目房產(chǎn)品銷售提供支撐；老客戶維護(hù)功能主要通過網(wǎng)站建立公司與業(yè)主之間，業(yè)主與業(yè)主之間的溝通互動平臺，對老客戶進(jìn)行有效維護(hù)。三、基本管理原則項(xiàng)目網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)論壇管理須遵循“集中統(tǒng)一指導(dǎo)，分頭包干維護(hù)”的原則，并由集團(tuán)企業(yè)文化部負(fù)責(zé)組織專人定期與不定期對網(wǎng)站管理情況進(jìn)行考核。第二章　項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)模式一、明確項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)模式項(xiàng)目公司應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案批準(zhǔn)后的一個月內(nèi)開始開通項(xiàng)目網(wǎng)站。項(xiàng)目網(wǎng)站的建設(shè)開通主要有兩種模式：欄目增加方式和獨(dú)立建站方式。項(xiàng)目公司網(wǎng)站的建設(shè)方式，應(yīng)在《項(xiàng)目銷售前營銷策劃整體工作計(jì)劃》中明確（批準(zhǔn)后的《項(xiàng)目銷售前營銷策劃整體工作計(jì)劃》應(yīng)報(bào)集團(tuán)企業(yè)文化部備案），原則上鼓勵項(xiàng)目公司采用獨(dú)立建站方式。二、網(wǎng)站組建管理規(guī)范（一）在集團(tuán)網(wǎng)站中增加欄目項(xiàng)目公司營銷策劃部根據(jù)《關(guān)于綠城集團(tuán)新網(wǎng)站欄目管理的通知》提供項(xiàng)目頁面的文字及圖片，頁面內(nèi)容須由項(xiàng)目公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。 項(xiàng)目公司營銷策劃部填寫《項(xiàng)目公司網(wǎng)站開通申請表》和《網(wǎng)站后臺系統(tǒng)權(quán)限增加/變更申請表》，提交集團(tuán)公司企業(yè)文化部審核，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。集團(tuán)公司企業(yè)文化部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，為該項(xiàng)目網(wǎng)站分配二級域名，并設(shè)置該項(xiàng)目網(wǎng)站維護(hù)用帳號和相應(yīng)權(quán)限。各項(xiàng)目公司在網(wǎng)站頁面添加成功后，參照《關(guān)于綠城集團(tuán)新網(wǎng)站欄目管理的通知》進(jìn)行后臺頁面錄入工作。（二）獨(dú)立組建網(wǎng)站項(xiàng)目公司營銷策劃部應(yīng)對建站供應(yīng)商組織考察，考察內(nèi)容包括網(wǎng)站策劃設(shè)計(jì)的專業(yè)水平、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)實(shí)力、客戶群體及建成網(wǎng)站效果、人員架構(gòu)、資金實(shí)力、信譽(yù)等方面，通常應(yīng)選擇3家以上意向合作單位。建站供應(yīng)商的選定宜采用招標(biāo)方式，由項(xiàng)目公司營銷策劃部編制招標(biāo)文件，組織意向單位參與投標(biāo)。招標(biāo)文件應(yīng)包括投標(biāo)邀請函、投標(biāo)人須知、招標(biāo)具體要求、投標(biāo)文件要求、評標(biāo)準(zhǔn)則等內(nèi)容。評標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)主要包括以下方面：216。 網(wǎng)站整體建設(shè)方案思路；216。 頁面設(shè)計(jì)美觀度；216。 技術(shù)方案專業(yè)度；216。 網(wǎng)站推廣方案可行性；216。 對項(xiàng)目認(rèn)知度及準(zhǔn)備和實(shí)際可投入的人力、物力、精力；216。 公司從業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等；216。 公司實(shí)地考查情況及實(shí)力；216。 是否有較好的理念認(rèn)同和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；216。 報(bào)價情況。項(xiàng)目公司營銷策劃部組織評標(biāo)，編制決標(biāo)報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)文化部評審，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目公司營銷策劃部負(fù)責(zé)編制網(wǎng)站建立和維護(hù)委托合同，經(jīng)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)后簽署。項(xiàng)目公司營銷策劃部組織建站供應(yīng)商編制《項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)方案》，經(jīng)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)文化部評審，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目公司營銷策劃部根據(jù)集團(tuán)公司審批意見，與網(wǎng)站供應(yīng)商就細(xì)節(jié)進(jìn)一步溝通，直至達(dá)成最終意向。項(xiàng)目網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成后，項(xiàng)目公司營銷策劃部須填寫《項(xiàng)目公司網(wǎng)站開通申請表》，提交集團(tuán)公司企業(yè)文化部審核，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批，必要時還應(yīng)報(bào)綠城營銷策劃公司會簽。集團(tuán)公司企業(yè)文化部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，在集團(tuán)公司網(wǎng)站上為該項(xiàng)目網(wǎng)站設(shè)立鏈接。輔助文件006：GT/QD1204 網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)流程圖第三章　日常網(wǎng)站維護(hù)要點(diǎn)一、項(xiàng)目網(wǎng)站信息搜集、審核、發(fā)布管理規(guī)范項(xiàng)目網(wǎng)站由項(xiàng)目公司營銷策劃部進(jìn)行整體管理。各項(xiàng)目建立網(wǎng)站管理“通訊員小組制”。各項(xiàng)目設(shè)“通訊員小組”，小組內(nèi)設(shè)網(wǎng)站管理員一名（從營銷策劃部選定），負(fù)責(zé)網(wǎng)站稿件最后整理與發(fā)布；同時設(shè)通訊員若干名（項(xiàng)目公司內(nèi)每部門規(guī)定設(shè)一名以上通訊員），各部門通訊員根據(jù)部門職能及時向網(wǎng)站管理員提供最新新聞稿并走發(fā)布流程。“通訊員小組”每兩月召開一次小組成員碰頭會，以交流工作成果和布置任務(wù)。各項(xiàng)目建立網(wǎng)站信息審核制度。各部門通訊員投稿文章由對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)審核，項(xiàng)目總經(jīng)理審定后才能予以發(fā)布。網(wǎng)站內(nèi)容涉及到公司機(jī)密、利益或者具有爭議的內(nèi)容需由法律顧問進(jìn)行審核確認(rèn)。項(xiàng)目網(wǎng)站新聞具時效性要求。要求所報(bào)道事件在發(fā)生后三個工作日內(nèi)完成撰稿、通過審批、上傳至網(wǎng)站。項(xiàng)目網(wǎng)站管理員對網(wǎng)站服務(wù)器是否正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)鏈接是否有效、信息發(fā)布功能是否正常等各項(xiàng)網(wǎng)站功能進(jìn)行定期檢查。建立通訊員小組激勵機(jī)制。如稿酬激勵，績效考核激勵，以及舉辦優(yōu)秀通訊員、優(yōu)秀稿件評選活動等。二、項(xiàng)目網(wǎng)站版面/欄目更新管理規(guī)范項(xiàng)目公司營銷策劃部提出《項(xiàng)目網(wǎng)站版面/欄目更新方案》，方案內(nèi)容須由項(xiàng)目公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。項(xiàng)目公司營銷策劃部填寫《項(xiàng)目公司網(wǎng)站版面/欄目更新申請表》,提交集團(tuán)公司企業(yè)文化部審核，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批，必要時還應(yīng)報(bào)綠城營銷策劃公司會簽。項(xiàng)目公司營銷策劃部審批意見對項(xiàng)目網(wǎng)站版面/欄目進(jìn)行更新。三、各項(xiàng)目網(wǎng)站制作管理規(guī)范項(xiàng)目網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格要求穩(wěn)重、典雅，與集團(tuán)品牌形象吻合。項(xiàng)目網(wǎng)站欄目構(gòu)架要求公司介紹、項(xiàng)目介紹、園區(qū)生活服務(wù)體系、綠城會、綠城品牌、綠城文化為必建欄目。其中“公司介紹”含集團(tuán)公司介紹、項(xiàng)目公司介紹等；“項(xiàng)目介紹”含項(xiàng)目概況、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、環(huán)境景觀、物業(yè)配套、經(jīng)典戶型、精英團(tuán)隊(duì)、平面展示等；“園區(qū)生活服務(wù)體系”含園區(qū)生活服務(wù)體系理念、健康服務(wù)體系、教育服務(wù)體系、生活服務(wù)體系等；“綠城會”含加入綠城會、會員積分、商家聯(lián)盟、會員活動、綠城會電子期刊發(fā)布等；“綠城品牌”欄目含綠城發(fā)展歷程、公司宗旨、核心價值觀、發(fā)展愿景等?！熬G城文化”欄目含綠城文化綱要、綠城書架、文化動態(tài)等。項(xiàng)目網(wǎng)站功能如文字、圖片信息發(fā)布功能、綠城會網(wǎng)上入會功能、網(wǎng)絡(luò)電子雜志發(fā)布功能為必建功能；其他如客戶活動網(wǎng)上報(bào)名功能、客戶信息網(wǎng)上調(diào)研功能、網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布功能、360度全景看房功能、網(wǎng)絡(luò)論壇功能等可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況考慮是否建設(shè)。項(xiàng)目網(wǎng)站制作技術(shù)要求、技術(shù)支持和培訓(xùn)、應(yīng)借助專業(yè)公司力量合作完成。四、項(xiàng)目網(wǎng)站推廣項(xiàng)目網(wǎng)站推廣方式如日常銷售物料上網(wǎng)址宣傳、地方門戶網(wǎng)站、地方論壇、地方房產(chǎn)交易網(wǎng)網(wǎng)址鏈接廣告等為必須推廣方式；其他如百度、Google排名廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、客戶活動網(wǎng)上報(bào)名互動宣傳、客戶信息網(wǎng)上調(diào)研互動宣傳等可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況考慮是否實(shí)施。五、網(wǎng)站安全管理與版權(quán)管理項(xiàng)目網(wǎng)站管理員根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行網(wǎng)站備份，當(dāng)網(wǎng)站遇到病毒攻擊時及時維護(hù)更新。項(xiàng)目網(wǎng)站使用圖片必須擁有合法的使用權(quán)，落實(shí)版權(quán)簽署協(xié)議，避免產(chǎn)生版權(quán)糾紛。引用轉(zhuǎn)載文章必須注明轉(zhuǎn)載出處，并取得作者同意和簽署使用協(xié)議。項(xiàng)目網(wǎng)站應(yīng)注明版權(quán)歸屬，控制轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)或用于其它用途。六、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)論壇及項(xiàng)目屬地網(wǎng)站管理規(guī)范項(xiàng)目網(wǎng)站論壇及涉及項(xiàng)目信息的項(xiàng)目屬地網(wǎng)站論壇由項(xiàng)目公司營銷策劃部進(jìn)行整體管理。各項(xiàng)目建立“網(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組制”，設(shè)“網(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組”?！熬W(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組”內(nèi)設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)整個論壇的正常運(yùn)作與溝通協(xié)調(diào)工作；營銷管理員1名，負(fù)責(zé)論壇信息話題發(fā)布引導(dǎo)，并定期組織論壇活動；客服管理員1名，負(fù)責(zé)監(jiān)控惡意信息、收集整理投訴信息、信息回復(fù)流程走批、以及最后的信息回復(fù)；工程管理員1名，協(xié)助客服管理員進(jìn)行工程問題咨詢、建議與管控；物業(yè)管理員1名，協(xié)助客服管理員進(jìn)行物業(yè)相關(guān)問題咨詢、投訴與信息回復(fù)。各項(xiàng)目建立網(wǎng)站論壇回復(fù)信息審核制度。論壇內(nèi)惡意信息和投訴信息的處理意見，應(yīng)由對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后才能予以實(shí)施發(fā)布，部分重大信息回復(fù)內(nèi)容需由項(xiàng)目總經(jīng)理審定；論壇回復(fù)信息涉及到公司機(jī)密、利益或者具有爭議的內(nèi)容需由法律顧問進(jìn)行審核確認(rèn)；投訴信息回復(fù)意見需在24小時內(nèi)完成審批、發(fā)布；對于情節(jié)嚴(yán)重的惡意信息，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后進(jìn)行刪除處理，并封閉其IP地址。對涉及項(xiàng)目信息的項(xiàng)目屬地網(wǎng)站論壇，項(xiàng)目應(yīng)與其簽訂合作協(xié)議，與項(xiàng)目網(wǎng)站論壇同步對其進(jìn)行監(jiān)控管理。建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組激勵機(jī)制。如納入績效考核激勵等。七、項(xiàng)目網(wǎng)站管理考核機(jī)制項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)納入各項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)工作年度考核；項(xiàng)目網(wǎng)站管理工作作為品質(zhì)巡查中企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，在聯(lián)合品質(zhì)巡查和工作品質(zhì)巡查中實(shí)施檢查，并根據(jù)具體工作需要實(shí)施專項(xiàng)抽查。項(xiàng)目網(wǎng)站考核標(biāo)準(zhǔn)包含信息發(fā)布是否準(zhǔn)確、及時；銷售促進(jìn)作用是否顯著，是否有銷售促進(jìn)成功案例、成功經(jīng)驗(yàn)分享；老客戶維護(hù)是否及時、到位；年度、月度、以及日點(diǎn)擊量是否呈遞增態(tài)勢，相關(guān)促進(jìn)措施是否到位等。輔助文件007：GT/QR1206 項(xiàng)目網(wǎng)站開通申請表輔助文件008：GT/QR1207 網(wǎng)站后臺系統(tǒng)權(quán)限增加/變更申請表輔助文件009：GT/QR1208《項(xiàng)目公司網(wǎng)站版面 / 欄目更新申請表》輔助文件010：GT/QR1209《項(xiàng)目公司網(wǎng)站通訊申報(bào)單》輔助文件011：GT/QR1209《項(xiàng)目公司網(wǎng)站論壇投訴回復(fù)申報(bào)單》第六部分　綠城會建設(shè)與品牌忠誠度培養(yǎng)第一章　綠城會組織架構(gòu)【綠城會】，全稱為“綠城房產(chǎn)客戶俱樂部”，2005年成立于杭州。由綠城房產(chǎn)集團(tuán)發(fā)起成立，是面向綠城集團(tuán)全國開發(fā)項(xiàng)目的全體業(yè)主及意向客戶的組織。綠城會秉承綠城集團(tuán)“真誠、善意、精致、完美”的理念，致力于構(gòu)建綠城房產(chǎn)與關(guān)心、關(guān)注綠城的客戶及社會各界之間的溝通聯(lián)系平臺；綠城會始終了解客戶對品質(zhì)生活的追求，通過整合綠城集團(tuán)內(nèi)部醫(yī)療、教育、物管、酒店、會所等資源以及社會各界優(yōu)質(zhì)資源，竭誠為客戶提供置業(yè)向?qū)?、專業(yè)咨詢、消費(fèi)優(yōu)惠、生活便利、健康生活等全方位的服務(wù)，為會員理想生活的實(shí)現(xiàn)提供全力支持。一、綠城會架構(gòu)（一）組織架構(gòu)綠城會作為一個組織，必然需要一個結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明、職責(zé)明確、資源齊備、管理有序的較完整的組織體系作為開展工作的強(qiáng)有力的組織支撐與保障。綠城會總部設(shè)立于杭州，下設(shè)各地區(qū)綠城會分會。各項(xiàng)目營銷策劃部均具備綠城會的工作職能，原則上杭州地區(qū)各項(xiàng)目相當(dāng)于每一個虛擬的綠城會分會，由綠城會總部直管；省內(nèi)（除杭州地區(qū)）及省外各項(xiàng)目均應(yīng)成立綠城會分會，各分會相對獨(dú)立運(yùn)作，但與綠城會總部及分會間互為聯(lián)動。集團(tuán)營銷策劃部營銷公司綠城會總部省外各項(xiàng)目綠城會分會省內(nèi)各項(xiàng)目綠城會分會杭州各項(xiàng)目綠城會分會（二）組建要點(diǎn)符合以下兩個條件的區(qū)域，原則上應(yīng)成立綠城會：（1）市級以上城市；（2）同一區(qū)域有兩個以上在售項(xiàng)目，或有后續(xù)項(xiàng)目儲備的項(xiàng)目。各項(xiàng)目營銷策劃部應(yīng)建立綠城會專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，確定相關(guān)綠城會工作對接人。各項(xiàng)目營銷策劃部的綠城會工作人員原則上以兼職為主，可實(shí)行部門內(nèi)輪崗工作制度。具備條件的項(xiàng)目營銷策劃部，可設(shè)1名綠城會專職人員。對尚未開盤銷售的項(xiàng)目，在營銷策劃前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)將綠城會的成立作為一項(xiàng)重要節(jié)點(diǎn)工作。建議在品牌導(dǎo)入期階段即成立綠城會，通過綠城會招募會員進(jìn)行客戶積累，一般在前期可由銷售行政兼任綠城會工作人員。對目前已有銷售而未成立綠城會的項(xiàng)目，應(yīng)盡快成立綠城會。 各項(xiàng)目綠城會的設(shè)立，由各項(xiàng)目營銷策劃部在OA系統(tǒng)上，以《工作聯(lián)系單》的形式，填報(bào)說明綠城會成立背景、成立儀式等內(nèi)容，經(jīng)項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，由集團(tuán)綠城會負(fù)責(zé)人和營銷策劃部領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后成立。成立綠城會分會的項(xiàng)目結(jié)束后，若在該區(qū)域有后續(xù)項(xiàng)目的，則應(yīng)將客戶資源、會員信息、商家資料等信息交接給后續(xù)項(xiàng)目。若該區(qū)域無后續(xù)項(xiàng)目，則應(yīng)將上述資料及資源交接給綠城會總部。由綠城會總部負(fù)責(zé)該分會的后續(xù)綠城會相關(guān)管理工作。集團(tuán)如有管理方式調(diào)整，需重新制定此部分內(nèi)容。二、目的和意義綠城會倡導(dǎo)品味生活，通過傳播企業(yè)文化，提供品牌服務(wù)，廣大會員不僅可以輕松獲取綠城集團(tuán)下屬醫(yī)療、教育、物管、酒店、會所提供的各種增值服務(wù)，更可以通過繽紛多彩的會員活動及開放便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行互動，分享生活快樂點(diǎn)滴。從而滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造生活價值。綠城會倡導(dǎo)良性溝通，致力于加強(qiáng)綠城集團(tuán)與會員、業(yè)主、社會各界專業(yè)