【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行有效指導(dǎo)；252。 流程設(shè)計(jì)能力 能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)之間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析； 能夠制定對(duì)各環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和操作規(guī)程量化的、可明確考核的指標(biāo)；252。 文化活動(dòng)策劃能力 能夠組織開(kāi)展文化活動(dòng)策劃；252。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)能力 能夠制定基層管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)試題；252。 崗位職務(wù)描述能力 能夠分析一級(jí)管理人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報(bào)告； 能夠提出一級(jí)管理人員崗位設(shè)置方案； 能組織分析一級(jí)管理人員崗位職能并描述；252。 培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施能力 能夠?yàn)槿温氼I(lǐng)域內(nèi)一級(jí)管理人才制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定有效的培訓(xùn)方案； 能夠根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作并組織實(shí)施；252。 培訓(xùn)效果評(píng)估分析能力 能夠制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)效果評(píng)估方案； 能夠分析或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師分析培訓(xùn)后員工素質(zhì)提升效果；252。 內(nèi)部工作關(guān)系建立能力；；一級(jí)252。 工作計(jì)劃實(shí)施能力 能夠根據(jù)任務(wù)重要性組織實(shí)施任職領(lǐng)域的工作計(jì)劃； 能夠根據(jù)工作計(jì)劃提出完成工作計(jì)劃的資源配置需求； 通過(guò)工作清單、日歷、任務(wù)跟蹤系統(tǒng)等來(lái)組織與跟蹤日常工作任務(wù)； 了解、關(guān)注工作的整體進(jìn)度要求，跟蹤已完成和未完成的活動(dòng)； 能夠?qū)ぷ饔?jì)劃實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整理和反饋；252。 流程執(zhí)行與理解能力 能夠理解掌握流程的指導(dǎo)內(nèi)容； 能夠在按現(xiàn)有的流程文件自覺(jué)應(yīng)用于日常工作中； 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的流程文件提出合理化建議；252。 企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)施能力 能夠企業(yè)文化推廣及宣傳活動(dòng)； 能夠組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)的執(zhí)行； 能夠理解企業(yè)價(jià)值觀和使命；252。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 能夠明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的； 能夠針對(duì)同一團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段制定相應(yīng)管理措施。252。 崗位職務(wù)描述能力 能夠分析基層人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報(bào)告； 能夠提出基層人員崗位設(shè)置方案； 能組織分析基層人員崗位職能并描述；252。 培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施能力 能夠協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃；252。 內(nèi)部工作關(guān)系建立能力 能夠建立積極和諧的工作關(guān)系； 能夠了解和收集員工的思想動(dòng)態(tài)； 能夠公正處理下屬之間的矛盾沖突；5 行為標(biāo)準(zhǔn) 五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表5－1－1 五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃與目標(biāo)管理 通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以及戰(zhàn)略環(huán)境的分析與預(yù)測(cè)，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和方向； 根據(jù)董事會(huì)提出的公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，主持公司戰(zhàn)略的擬訂，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式； 制定戰(zhàn)略評(píng)估措施（制定戰(zhàn)略的背景情況評(píng)估，有關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)估、戰(zhàn)略方案的評(píng)估、有關(guān)財(cái)務(wù)情況的評(píng)估、戰(zhàn)略可操作性評(píng)估），檢視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定合理性；組織架構(gòu) 根據(jù)公司規(guī)劃，審定公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織框架；流程體系建設(shè) 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，制定流程體系的目標(biāo)； 基于階段性戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵流程； 組織推動(dòng)公司的管理提升變革，及時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整； 通過(guò)與相關(guān)人員訪談，對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題，確定流程重組的需求。 組織設(shè)計(jì)新的流程方案，并組織評(píng)估； 制定與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。 組織建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息檢測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預(yù)測(cè)各種問(wèn)題情況，捕捉問(wèn)題征兆，為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)指定對(duì)策方案； 建立管理自我診斷制度，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià)，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發(fā)生問(wèn)題的誘因；文化建設(shè) 明確組織存在的目的（為什么存在，要成就什么，區(qū)別于其他組織的陳述）； 提出一套以企業(yè)宗旨為核心的企業(yè)精神和行為導(dǎo)向； 培育員工以企業(yè)精神為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的良好氛圍 制定實(shí)現(xiàn)組織目的的主要方法和活動(dòng)（怎么做，亦可稱(chēng)組織的戰(zhàn)略）； 明確組織所希望的未來(lái)的藍(lán)圖，形成組織的使命和愿景。 組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者展開(kāi)討論，提煉企業(yè)核心價(jià)值觀，集中反映企業(yè)管理者對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法； 確認(rèn)并解釋企業(yè)價(jià)值觀，并對(duì)員工進(jìn)行宣灌，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工行為 。 依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則，檢查企業(yè)現(xiàn)行制度，強(qiáng)化與企業(yè)文化相融合的制度，修正或廢棄與企業(yè)文化不相容的制度； 通過(guò)企業(yè)控制體系，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向，及時(shí)糾正偏差，并對(duì)文化理念的更新和發(fā)展提出建設(shè)性建議； 以企業(yè)文化理念為基準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以適應(yīng)變化和提升了的理念。人力資源建設(shè) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況，組織制定任職領(lǐng)域內(nèi)中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃,包括核心關(guān)鍵人才數(shù)量、核心關(guān)鍵人才質(zhì)量、獲得渠道、費(fèi)用等； 組織完善和實(shí)施公司核心人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制； 制定高級(jí)管理人才培養(yǎng)的實(shí)施方案； 選拔和培養(yǎng)公司高層管理人才隊(duì)伍；協(xié)調(diào)溝通 建立公司內(nèi)部順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)公司上下以及各部門(mén)之間的關(guān)系、各部門(mén)與子公司之間的關(guān)系、子公司之間的關(guān)系； 根據(jù)業(yè)務(wù)需要， 充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理?xiàng)l例、檢查制度； 建立與重要合作伙伴、供應(yīng)商、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等之間順暢的溝通渠道； 組織公司開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象； 四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表5－2－1 四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃與目標(biāo)管理 審視組織當(dāng)前形勢(shì)，收集有關(guān)組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)和威脅（面臨的挑戰(zhàn)）等信息，并進(jìn)行分析，形成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認(rèn)知； 組織討論什么是好的戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)可能會(huì)面臨的障礙等，形成戰(zhàn)略規(guī)劃可行性分析； 對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。 根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，制定任職領(lǐng)域年度工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向； 能指導(dǎo)各部門(mén)制定相應(yīng)的年度及分期工作計(jì)劃。 制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督和評(píng)估的目的和方向； 審議規(guī)劃執(zhí)行部門(mén)的年終報(bào)告； 評(píng)估公司整體活動(dòng)和具體目標(biāo)的完成情況，就下一年某些活動(dòng)的擴(kuò)大、繼續(xù)、停止或改進(jìn)做出決策； 監(jiān)督公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程，關(guān)注內(nèi)外變化，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案， 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應(yīng)的人、財(cái)、物和信息等資源，并充分考慮到資源成本以使其得到有效合理的利用； 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分