酒店工程部績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-11 03:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程部具體工作安排由工程部督導(dǎo)負(fù)責(zé)，接到報(bào)修后需根據(jù)報(bào)修情況予以安排并答復(fù)。重要項(xiàng)目和應(yīng)急工作，不得拖延至第二天完成。嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單。維修完畢，填寫完整后，交到工程倉庫。報(bào)修2天 無正當(dāng)原因 未安排或未去維修的。同一問題48小時(shí)內(nèi)返修。超過3次計(jì)算水、電、汽用量或抄表錯(cuò)誤的。 在前臺(tái)區(qū)維修應(yīng)遵守“三輕”原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。 非緊急事故處理 未經(jīng)工程督導(dǎo)同意不得擅自離崗。每違反一次 扣3分工作失誤造成酒店能源損耗的嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全。違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰。每違反一次 扣5分并處罰金工程督導(dǎo)附加標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)管理 查閱值班室工作日志和技工日報(bào)表，了解各班組工作狀況A每天早晨8：30查閱前一天值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)情況、維修單完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤情況、機(jī)房衛(wèi)生、能源消耗。B每天下班前查閱當(dāng)天員工日報(bào)表，檢查工作質(zhì)量及完成情況。查閱能源消耗記錄表，根據(jù)氣候和經(jīng)營情況正確控制A每天查閱水、電、氣消耗情況、如有異常要分析原因。B根據(jù)氣候變化適時(shí)調(diào)整空調(diào)機(jī)的啟停與負(fù)荷，但不能影響對客服務(wù)定期巡查重點(diǎn)區(qū)域，了解運(yùn)行情況，做到 “4個(gè)落實(shí)”時(shí)間落實(shí)：重點(diǎn)部位每天一次。地點(diǎn)落實(shí)：有巡視路線圖。記錄落實(shí)：每周一次有巡查記錄。整改落實(shí)：提出整改內(nèi)容，責(zé)任到人，限期完成，檢查落實(shí)。查閱當(dāng)天維修單及報(bào)修情況，檢查督導(dǎo)對客、對經(jīng)營部門服務(wù)的規(guī)范、質(zhì)量、進(jìn)度等情況A 建立維修單統(tǒng)計(jì)表，收到數(shù)、完成數(shù)、未完成數(shù)。B 各部門對工程部維修質(zhì)量和意見反饋，滿意率達(dá)95%以上。C 維修服務(wù)及時(shí)，電話維修10分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，當(dāng)天維修單小修當(dāng)天完成，等待配件不超過一周，缺配件無法修理應(yīng)有回音。D 維修進(jìn)度時(shí)效達(dá)到要求，按質(zhì)量、按規(guī)范維修后應(yīng)場地清潔。不折不扣按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，包括突擊性、重要接待、上級檢查、經(jīng)營指標(biāo)等任務(wù)。督促執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，對本部門員工進(jìn)行服務(wù)意識和基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)按崗位職責(zé)對水、電、空調(diào)、電梯、弱電、裝潢、維修進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 定期考核檢查培訓(xùn)結(jié)果 布置工作任務(wù)，總結(jié)上周工作情況 周日上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。1 及時(shí)申報(bào)工程維修所缺物品。1對夜班及維修人員的工作做出交待和安排。1維修、拆卸、供電、供氣、供水等設(shè)備或改變設(shè)備運(yùn)行方式，需停運(yùn)搶修而影響酒店?duì)I業(yè)和對客服務(wù)的，必須請示上級負(fù)責(zé)人并通知各部門后方可實(shí)施。工程督導(dǎo)以此為考核標(biāo)準(zhǔn)工程督導(dǎo)以此為考核標(biāo)準(zhǔn)工程督導(dǎo)以此為考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃制定1制定年度、季度、月度工作計(jì)劃；1根據(jù)用途分別編寫酒店設(shè)備、設(shè)施的年度預(yù)防性維修計(jì)劃；將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到各專業(yè)工種，安排具體維修保養(yǎng)人員，落實(shí)保養(yǎng)時(shí)間和措施。1指導(dǎo)審定年度、月度、周能源消耗計(jì)劃及預(yù)算。A 制定能源消耗表格，每天有記錄，每月有統(tǒng)計(jì)
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