【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ——人體工效的(如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性)； ——功能的(如：飛機(jī)的最高速度)。 質(zhì)量特性 quality characteristic 產(chǎn)品()、過(guò)程()或體系()與要求()有關(guān)的固有特性() 注1：“固有的”就是指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。注2：賦予產(chǎn)品、過(guò)程或體系的特性(如：產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的所有者)不是它們的質(zhì)量特性。 可信性 dependability 用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語(yǔ) 注：可信性?xún)H用于非定量方式的總體表述。[IEC 60050191：1990]。 可追溯性 traceability 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力 注1：當(dāng)考慮產(chǎn)品（）時(shí)，可追溯性可涉及到： ——原材料和零部件的來(lái)源；——加工過(guò)程的歷史； ——產(chǎn)品交付后的分布和場(chǎng)所。 注2：在計(jì)量學(xué)領(lǐng)域中，使用VIM：1993。 有關(guān)合格（符合）的術(shù)語(yǔ) 合格（符合） conformity 滿(mǎn)足要求() 注1：該定義與ISO/IEC指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了符合GB/T19000的概念。 注2：術(shù)語(yǔ)“conformance”是同義的，但不贊成使用。 不合格（不符合） nonconformity未滿(mǎn)足要求() 缺陷 defect 未滿(mǎn)足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求() 注1：區(qū)分缺陷與不合格()的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題 有關(guān)。因此，術(shù)語(yǔ)“缺陷”應(yīng)慎用。 注2：顧客()希望的預(yù)期用途可能受供方()信息的內(nèi)容的影響，如所提供的操作或維護(hù)說(shuō)明。 預(yù)防措施 preventive action 為消除潛在不合格()或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施 注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施()是為了防止再發(fā)生。 糾正措施 corrective action 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格()或其它不良情況的原因所采取的措施 注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施()是為了防止發(fā)生。 注3：糾正()和糾正措施是有區(qū)別的。 糾正 correction 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格()所采取的措施 注1：糾正可連同糾正措施()一起實(shí)施。注2：返工()或降級(jí)()可作為糾正的示例。 返工 rework 為使不合格產(chǎn)品()符合要求()而對(duì)其所采取的措施注：返工與返修不同，返修（）可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。 降級(jí) regrade 為使不合格產(chǎn)品()符合不同于原有的要求()而對(duì)其等級(jí)()的改變 返修 repair 為使不合格產(chǎn)品()滿(mǎn)足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施注1：返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品,為重新使用所采取的修復(fù)措施,如作為維修的一部分。注2：返修與返工（）不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。 報(bào)廢 scrap 為避免不合格產(chǎn)品()原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施 示例：回收、銷(xiāo)毀。 注：對(duì)不合格服務(wù)的情況，是通過(guò)終止服務(wù)來(lái)避免其使用。 讓步 concession 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求()的產(chǎn)品()的許可注：讓步通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量?jī)?nèi),對(duì)含有不合格特性的產(chǎn)品的交付。 偏離許可 deviation permit產(chǎn)品()實(shí)現(xiàn)前,偏離原規(guī)定要求()的許可注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。 放行 release 對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程（）的下一階段的許可 注：在英語(yǔ)中,就計(jì)算機(jī)軟件而論,術(shù)語(yǔ)“release”通常是指軟件本身的版本。 有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ) 信息 information 有意義的數(shù)據(jù) 文件 document 信息（）及其承載媒體 示例：記錄()、規(guī)范()、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。 注1：媒體可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。注2：一組文件，如若干個(gè)規(guī)范和記錄，通常被稱(chēng)為“documentation”。注3：某些要求()(如易讀的要求)與所有類(lèi)型的文件有關(guān)，可是對(duì)規(guī)范(如修訂受控的要求)和記 錄(如可檢索的要求)可以有不同的要求。
規(guī)范 specification 闡明要求()的文件()注：規(guī)范可能與活動(dòng)有關(guān)(如：程序文件、過(guò)程規(guī)范和試驗(yàn)規(guī)范)或與產(chǎn)品()有關(guān)(如：產(chǎn)品規(guī)范、 性能規(guī)范和圖樣)。 質(zhì)量手冊(cè) quality manual 規(guī)定組織()質(zhì)量管理體系()的文件()注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。 質(zhì)量計(jì)劃 quality plan 對(duì)特定的項(xiàng)目()、產(chǎn)品()、過(guò)程()或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序()和相關(guān)資源的文件()
注1：這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 注2：通常，質(zhì)量計(jì)劃引用質(zhì)量手冊(cè)()的部分內(nèi)容或程序文件。 注3：質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃()的結(jié)果之一。 記錄 record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件()注1：記錄可用于為可追溯性()提供文件，并提供驗(yàn)證()、預(yù)防措施()) 的證據(jù)。
注2：通常記錄不需要控制版本。 有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ) 客觀證據(jù) objective evidence 支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)注：客觀證據(jù)可通過(guò)觀察、測(cè)量、試驗(yàn)()或其他手段獲得。 檢驗(yàn) inspection 通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) ［ISO/IEC指南2］ 試驗(yàn) test按照程序()確定一個(gè)或多個(gè)特性() 驗(yàn)證 verification 通過(guò)提供客觀證據(jù)()對(duì)規(guī)定要求()已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定 注1：“已驗(yàn)證”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。 注2：認(rèn)定可包括下述活動(dòng)，如： ——變換方法進(jìn)行計(jì)算； ——將新設(shè)計(jì)規(guī)范()與已證實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較； ——進(jìn)行試驗(yàn)()和演示； ——文件發(fā)布前的評(píng)審。 確認(rèn) validation 通過(guò)提供客觀證據(jù)()對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求()已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定 注1：“已確認(rèn)”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。注2：確認(rèn)所使用的條件可以是實(shí)際的或是模擬的。 鑒定過(guò)程 qualification process 證實(shí)滿(mǎn)足規(guī)定要求()的能力的過(guò)程() 注1：“已鑒定”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。 注2：鑒定可涉及到人員、產(chǎn)品()、過(guò)程或體系()。 示例：審核員鑒定過(guò)程、材料鑒定過(guò)程。 評(píng)審 review 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性()所進(jìn)行的活動(dòng) 注：評(píng)審也可包括確定效率()。 示例：管理評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、顧客要求評(píng)審和不合格評(píng)審。 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ) 注: 19011中編制，該標(biāo)準(zhǔn)中的這些術(shù)語(yǔ)有可能變化。 審核 audit為獲得審核證據(jù)（）并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則()的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程()注：內(nèi)部審核，有時(shí)稱(chēng)第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織()自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格()申明的基礎(chǔ)。 外部審核包括通常所說(shuō)的“第二方審核”或“第三方審核”。 第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。 第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類(lèi)組織提供符合要求（如：GB／T 19001和GB／T 24001－1996）的認(rèn)證或注冊(cè)。 當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系()被一起審核時(shí)，這種情況稱(chēng)為“一體化審核”。 當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合審核同一個(gè)受審核方()時(shí)，這種情況稱(chēng)為“聯(lián)合審核”。 審核方案 audit programme 針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核() 審核準(zhǔn)則audit criteria 用作依據(jù)的一組方針、程序()或要求 審核證據(jù) audit evidence 與審核準(zhǔn)則()有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄()、事實(shí)陳述或其他信息() 注：審核證據(jù)可以是定性的或定量的。 審核發(fā)現(xiàn) audit findings 將收集到的審核證據(jù)()對(duì)照審核準(zhǔn)則()進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 注：審核發(fā)現(xiàn)能表明是否符合審核準(zhǔn)則，或改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 審核結(jié)論 audit conclusion審核組()考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)()后得出的最終審核()結(jié)果 審核委托方 audit client 要求審核()的組織()或人員 受審核方 auditee 被審核的組織() 審核員 auditor 有能力()實(shí)施審核()的人員 審核組 audit team 實(shí)施審核()的一名或多名審核員()注1：通常任命審核組中的一名審核員為審核組長(zhǎng)。注2：審核組可包括實(shí)習(xí)審核員。在需要時(shí)可包括技術(shù)專(zhuān)家()。 注3：觀察員可以隨同審核組，但不作為其成員。 技術(shù)專(zhuān)家 technical expert 〈審核〉提供關(guān)于被審核對(duì)象的特定知識(shí)或技術(shù)的人員注1：特定知識(shí)或技術(shù)包括關(guān)于被審核的組織()、過(guò)程()或活動(dòng)的知識(shí)或技術(shù)，以及 語(yǔ)言或文化指導(dǎo)。注2：在審核組()中，技術(shù)專(zhuān)家不充當(dāng)審核員。 能力 petence經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng) 有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)注： 10012中編制，該標(biāo)準(zhǔn)中的這些術(shù)語(yǔ)有可能變化。 測(cè)量控制體系 measurement control system為完成計(jì)量確認(rèn)（）并持續(xù)控制測(cè)量過(guò)程（）所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素 測(cè)量過(guò)程 measurement process確定量值的一組操作 計(jì)量確認(rèn) metrological confirmation 為確保測(cè)量設(shè)備()符合預(yù)期使用要求()所需要的一組操作注1：計(jì)量確認(rèn)通常包括：校準(zhǔn)或檢定[驗(yàn)證()]、各種必要的調(diào)整或維修[返修()]及隨后的 再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。注2：只有測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成。
注3：預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允許誤差等。注4：計(jì)量確認(rèn)要求通常與產(chǎn)品要求不同，并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定。 測(cè)量設(shè)備 measuring equipment為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程()所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合 計(jì)量特性metrological characteristic 能影響測(cè)量結(jié)果的可區(qū)分的特征 注1：測(cè)量設(shè)備()通常有若干個(gè)計(jì)量特性。 注2：計(jì)量特性可作為校準(zhǔn)的對(duì)象。 計(jì)量職能 metrological function組織中負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測(cè)量控制體系()的職能附 錄 A(提示的附錄)定義標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)所使用的方法 引言 GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的普遍性要求： ——采用技術(shù)性表述，但不使用技術(shù)性語(yǔ)言； ——使用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有潛在用戶(hù)容易理解的、合乎邏輯并協(xié)調(diào)的術(shù)語(yǔ)。 概念之間不是互相獨(dú)立的，分析質(zhì)量管理體系領(lǐng)域內(nèi)概念之間關(guān)系并將其列入概念體系是形成合乎邏輯的術(shù)語(yǔ)集的前提。本標(biāo)準(zhǔn)所定義的術(shù)語(yǔ)使用了這種分析。由于在編制過(guò)程中使用概念圖從參考意義上是有幫助的。 術(shù)語(yǔ)的內(nèi)容和替代規(guī)則
一個(gè)概念構(gòu)成語(yǔ)言(包括在同一種語(yǔ)言中的差異，如：美國(guó)英語(yǔ)和英國(guó)英語(yǔ))之間轉(zhuǎn)化的一個(gè)單元。對(duì)每一種語(yǔ)言，選用該語(yǔ)言中最恰當(dāng)、簡(jiǎn)明的方法表述概念，大多數(shù)術(shù)語(yǔ)不應(yīng)選用逐字對(duì)應(yīng)的翻譯方法。 只是通過(guò)表述那些識(shí)別概念所必需的基本特性來(lái)形成定義。如果有關(guān)概念的信息是重要的，但不是基本的，則只在定義后加上一個(gè)或幾個(gè)注。 當(dāng)某個(gè)術(shù)語(yǔ)由它的定義所替代時(shí)，在語(yǔ)句變化很小的情況下，原文的意思不應(yīng)有變化。這種替代為檢查某個(gè)定義的準(zhǔn)確性提供了一種簡(jiǎn)單的方法。然而，復(fù)雜定義(包含若干個(gè)術(shù)語(yǔ))中的術(shù)語(yǔ)替代最好一次替換一個(gè)，至多兩個(gè)；替代所有術(shù)語(yǔ)在句法上是難以實(shí)現(xiàn)的，而且無(wú)益于表達(dá)含意。 概念關(guān)系及其圖示
總則
在術(shù)語(yǔ)學(xué)中概念之間的關(guān)系建立在某類(lèi)特性的分層結(jié)構(gòu)上。因此，一個(gè)概念的最簡(jiǎn)單表述由命名其種類(lèi)和表述其與上一層次或同層次其它概念不同的特性所構(gòu)成。本附錄中表明了概念關(guān)系的三種主要形式：屬種關(guān)系()、從屬關(guān)系（）和關(guān)聯(lián)關(guān)系（）。 屬種關(guān)系
在層次結(jié)構(gòu)中，下層概念繼承了上層概念的所有特性，并包含有將其區(qū)別于上層和同層概念的特性的表述，如：春、夏、秋、冬與季節(jié)的關(guān)系。 季節(jié)春夏秋 通過(guò)一個(gè)沒(méi)有箭頭的扇形或樹(shù)形圖繪出屬種關(guān)系()。 屬種關(guān)系圖 從屬關(guān)系夏冬年春
在層次結(jié)構(gòu)中，下層概念形成了上層概念的組成部分，如：春、夏、秋、冬可被定義為年的一部分。比較而言，定義晴天（夏天可能出現(xiàn)的一個(gè)特性）為一年的一部分是不恰當(dāng)?shù)摹? 通過(guò)一個(gè)沒(méi)有箭頭的耙形圖