【文章內(nèi)容簡介】 就中所發(fā)揮的獨(dú)特作用?！　〕删?　　你的貢獻(xiàn)　　成就2　　你的貢獻(xiàn)　　成就3　　你的貢獻(xiàn)　　成就4　　你的貢獻(xiàn)　　成就5　　你的貢獻(xiàn)　　因素4：理性思考過程　　你最善于處理下列哪些思考過程？對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，按照從1~5的等級(jí)為自己評(píng)分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長，5代表最擅長）?！　》治鰡栴}12345　　評(píng)價(jià)備選方案12345　　提出對(duì)策12345　　驗(yàn)證設(shè)想12345　　確定后果12345　　對(duì)于評(píng)定為4或5的項(xiàng)目，簡要描述一下你有效運(yùn)用這種技能的經(jīng)歷。對(duì)于評(píng)定為3以下的項(xiàng)目，寫出一種能夠強(qiáng)化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對(duì)策的技術(shù)）。　　分析問題（評(píng)分）　　評(píng)估備選方案（評(píng)分）　　提出對(duì)策（評(píng)分）　　驗(yàn)證設(shè)想（評(píng)分）　　確定結(jié)果（評(píng)分）　　因素5：成熟度　　根據(jù)成熟度來確定你的年齡，那么你有多大？　　如果你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？如果你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得更加成熟？舉三個(gè)例子，從正面說明你的成熟程度?！　」ぷ鹘?jīng)歷　　家庭經(jīng)歷　　社會(huì)經(jīng)歷　　因素6：計(jì)劃與組織　　你曾經(jīng)組織得最為精心的項(xiàng)目是什么？在這個(gè)項(xiàng)目中你擔(dān)當(dāng)什么角色？　　計(jì)劃的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對(duì)所有計(jì)劃過程都極為重要。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運(yùn)用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃過程包括：　　使命或意圖你的意圖是什么？　　目的哪些長期目標(biāo)符合你的意圖？　　目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)自己的目的？　　計(jì)劃或策略你將怎樣實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？　　行動(dòng)計(jì)劃的各個(gè)部分分別由誰來執(zhí)行？什么時(shí)候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？　　評(píng)估你將怎樣評(píng)價(jià)事業(yè)的成功？　　將綜合計(jì)劃過程的這六個(gè)步驟運(yùn)用到個(gè)人陳述中，以此展示你的計(jì)劃和組織才能，這會(huì)使面試人信任你的計(jì)劃和組織能力?！　∫蛩?：面對(duì)壓力　　面試本來就是令人緊張的。我們每個(gè)人在緊張時(shí)都有不同的表現(xiàn)。當(dāng)你緊張時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)？人們面對(duì)壓力的常見反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說話速度加快。壓力過大可能會(huì)破壞整個(gè)面試。在你變得緊張時(shí)，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補(bǔ)救？　　例如：汗手：早點(diǎn)到達(dá)面試地點(diǎn)，先洗一下手?！　≈v話速度過快：注意講話速度，并不時(shí)提醒自己減慢速度。　　花一點(diǎn)時(shí)間列出當(dāng)感到緊張時(shí)，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時(shí)制定出你控制這些反應(yīng)的策略?！　》磻?yīng)1策略　　反應(yīng)2策略　　反應(yīng)3策略　　在面試時(shí)，面試人也在尋找能夠表明你能應(yīng)對(duì)工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的事件，說明你能出色地面對(duì)壓力。　　事件1　　事件2　　事件3　　你已經(jīng)完成了一系列測試，這些測試題將幫助你提高面試能力，使你在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會(huì)使面試人對(duì)你的能力刮目相看，對(duì)你表現(xiàn)這些本領(lǐng)的能力也會(huì)另眼相看?！〉诙?　　這里雖然給出了每個(gè)問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)　對(duì)于第1章所提到的7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素中都包含著一些重要問題。對(duì)于各個(gè)類別的問題，你的回答將決定你在該類別的得分，從而會(huì)最終影響你在面試中的成功機(jī)會(huì)。本章簡要描述了這些問題，對(duì)這些問題的回答可以揭示求職者在各個(gè)類別上的能力。為了便于參考，我們也提供對(duì)這些問題的回答以及回答策略?！　∵@里雖然給出了每個(gè)問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確 回答問題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者?！　”菊轮械膯栴}來自一盤錄音帶，它的名字叫《他們?nèi)绾螞Q定》。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強(qiáng)中的招聘者和高級(jí)主管的親身經(jīng)歷。我們分析了每一個(gè)問題，希望讀者們了解這些問題的重要性和招聘者從這些問題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經(jīng)過專家的評(píng)判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯(cuò)誤回答）。為了說明各種回答的利弊，我們?cè)诿總€(gè)回答后面都附有一段評(píng)論。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀“正確回答”的同時(shí)，也閱讀并反思一下“錯(cuò)誤回答”。類別1：進(jìn)取心與熱情　成功企業(yè)依靠的具是有進(jìn)取心和熱情的員工。通過對(duì)這類問題的回答，面試人可以衡量你對(duì)工作的熱情程度以及對(duì)將來工作的投入程度，因?yàn)檫@些答案將反應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻(xiàn)?！　∵M(jìn)取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分發(fā)揮自己的技能和才干。除去等級(jí)、職位或?qū)ｉL領(lǐng)域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時(shí)，希望他們能把自己的工作當(dāng)成對(duì)企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。也就是說，他們希望找到對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無限熱情的人?！　栴}1　　你為什么覺得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？　　分析 這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。　　錯(cuò)誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^去一直都很成功?！　≡u(píng)論 盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對(duì)這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情?！　≌_回答 從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會(huì)。我擁有必備的技能（簡單講述一個(gè)故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實(shí)能做好這份工作?！　≡u(píng)論這是一個(gè)很有說服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個(gè)求職者擁有足夠的技能和知識(shí)來完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對(duì)這份工作的熱情和進(jìn)取心?！　栴}2　　你最大的長處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長處和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績會(huì)有什么樣的影響？　　分析 這個(gè)問題的最大陷阱在于，第一個(gè)問題實(shí)際上是兩個(gè)問題，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問題。這兩個(gè)問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對(duì)自身價(jià)值的看法?！　″e(cuò)誤回答 從長處來說，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，如果某個(gè)項(xiàng)目時(shí)間拖得太久，我可能會(huì)感到厭倦。　　評(píng)論這種回答的最大問題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問題的第一部分。對(duì)第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對(duì)這一問題前兩個(gè)部分的回答，求職者對(duì)后面的問題很難再做出令人滿意的回答?！　≌_回答 從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問題的能力也能影響我的同事?！　≡u(píng)論 這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的最大長處。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個(gè)求職者的長處和弱點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的好處?！　栴}3　　是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？　　分析 這個(gè)問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個(gè)問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時(shí)，求職者解決問題的意愿和能力。　　錯(cuò)誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識(shí)。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西?！　≡u(píng)論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是，它會(huì)使面試人對(duì)你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。　　正確回答 在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺得自己對(duì)這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。（如果可能，你可以舉出一個(gè)例子……）　　評(píng)論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會(huì)積極面對(duì)艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。　　問題4　　你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？　　%%$分析 通過對(duì)這個(gè)問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗?！　″e(cuò)誤回答 記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個(gè)項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級(jí)的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。　　評(píng)論 這個(gè)問題開始時(shí)回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他（她）沒有試圖做出改變?！　≌_回答 我曾經(jīng)和一個(gè)研究地球科學(xué)的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對(duì)我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式?！　≡u(píng)論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益。　　問題5　　出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？　　分析 這是一個(gè)簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對(duì)你的重視程度是否會(huì)影響你對(duì)自己未來的重視程度。　　錯(cuò)誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值?！　≡u(píng)論 盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實(shí)際工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達(dá)的信息，如果碰上一個(gè)樂觀的面試者，他（她）會(huì)認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個(gè)悲觀的面試者，他（她）可能會(huì)認(rèn)為你很自負(fù)。　　正確回答 作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)?！　≡u(píng)論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力。同時(shí)也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對(duì)重大職業(yè)決策非常認(rèn)真?！　栴}6　　你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？　　分析 通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實(shí)際競爭場景，可以反映你對(duì)競爭環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競爭成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。　　錯(cuò)誤回答 從本質(zhì)上說，我是一個(gè)競爭性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實(shí)際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對(duì)吧？　　評(píng)論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚?！　≌_回答 我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實(shí)非常令人興奮?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他（她）能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果。類別2：溝通技能　我曾經(jīng)遇到過一位男士，他經(jīng)營著一家食品生產(chǎn)企業(yè)；他獲得了物理學(xué)博士學(xué)位，過去曾在大學(xué)里教書。當(dāng)他得知我在從事為求職者服務(wù)的工作時(shí)，他說：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)變職業(yè)很容易，只要寫作能力強(qiáng)而且知道怎樣同別人談話就行了?！北M管我無法確定轉(zhuǎn)變職業(yè)是否真的如此簡單，但這種觀點(diǎn)確實(shí)也反映了一個(gè)問題，那就是溝通技能對(duì)成功地找到工作非常重要。因?yàn)檫@個(gè)類別的問題可以反映你的溝通技能，所以面試人最可能通過這些問題來判斷你的溝通能力。在這個(gè)類別上，面試人要看到的是求職者的行動(dòng)，而不僅僅是聽求職者敘述自己的 業(yè)績表現(xiàn)。因此，這個(gè)因素既可能成就你也可能毀掉你。任何曾經(jīng)從事過教學(xué)、培訓(xùn)或者銷售的人都知道，溝通的越多，你取得的效果就會(huì)越好。正因?yàn)槿绱?，我們?qiáng)烈建議你在面試之前練習(xí)回答本章中的50個(gè)問題。在大多數(shù)情況下，你的有效溝通技能將會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，它將決定你獲得工作機(jī)會(huì)的數(shù)量和類型。下面的問題可以用來判斷求職者的有效溝通技能?！　栴}7　　你怎樣影響其他人接受你的看法？　　分析 你的回答將告訴面試人，首先，你對(duì)影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。　　錯(cuò)誤回答 一般情況下，這取決于這種想法的價(jià)值。如果這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般