【文章內容簡介】 印發(fā)補充、完善5 存檔將批準后的工作總結電子文本存入電腦，正本收入文件柜?？茖W建檔，方便日常資料查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP20任務的題目：基本決策程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 各部門分別制定基本決策內容部門根據(jù)工作需要制定基本決策；部門負責人審閱決策內容2 轉送、上報轉相關部門審閱決策內容，并會簽意見；上述決策要報總經理審閱以便使各部門提出的基本決策更科學合理并確保各部門之間工作的協(xié)調和統(tǒng)一3 修改決策根據(jù)總經理意見進行修改和補充，最后定稿并印發(fā)完善4存檔將批準后的決策電子文本存入電腦，正本收入文件柜科學建檔，方便查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP21任務的題目：設施設備添置、更新、和裝修改造編制程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 接受申報各部門申報：需要添置、更新和裝修改造設備的理由、種類型號及費用預算等；部門負責人審核簽字。便于酒店領導決策2 轉送各部門轉相關部門審核設備的種類型號是否合適；根據(jù)相關部門所提出的修改意見修改；修改后將正式費用預算文件轉財務部審核。進一步確認添置、更新和裝修改造設備的必要性、合理性；審核設備種類型號、費用預算的合理性3 上報報總經理審批； 將總經理批閱后的文件轉相關部門辦理； 當預算超過總經理的審批權限，上報集團財務部審批。領導決策轉各部門實施4 存檔 集團財務部審批后，由總經理批閱后轉相關部門辦理； 電子文本存檔電腦中，文件正本存財務部門，相關部門存檔復印件?？茖W建檔，方便查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP23任務的題目：總經理辦公會程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1接到會議通知 根據(jù)總經理的安排確定時間，地點及參加會議的人員； 與相關部門聯(lián)系布置會場； 根據(jù)會議內容與會者提前準備會議資料。 行政辦通知參加會議人員；2開會 行政辦公室人員在會前15分種到場落實各項準備是否到位； 清點到場人數(shù)，并電話通知還未到場的人員； 做好會議紀錄；3整理 會議結束后24小時之內，形成會議紀要； 行政辦公室主任審閱后報總經理簽發(fā)； 下發(fā)各個與會人員；4存檔將文件的電子文本存于電腦中，文件正本存于文件柜中起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP24任務的題目：內部文件傳閱程序需要使用的工具：效益/質量標準：閱讀者必須簽字認可做什么怎么做P為什么1 接受文件接受各部門上報的文件和材料，并對文件的格式和文字內容把關，對不符合要求的文件和材料退回原部門。規(guī)范行文格式，提高行文水平2文件處理 按要求將文件轉送有關部門，較重要的文件應由辦公室主任閱知后轉送 做好跟蹤催辦工作，并將處理結果及時反饋領導閱知。使工作真正落到實處，避免工作留于形式3存檔分類歸檔科學建檔，以備查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP25任務的題目：外部文件傳閱程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 文件接收收文后統(tǒng)一由秘書登記編號。行政辦公室主任簽署意見。對文件進行過濾、整理2 上報及時呈報酒店主管領導并總經理閱示。以便領導即時決策3 文件轉送和督辦將酒店領導閱批的文件轉送有關部門閱辦。傳閱文件要進行跟蹤、督辦。落實執(zhí)行情況并防止積壓和遺失。避免工作延誤，造成酒店損失4存檔及時收回已閱文件，并整理分類歸檔?？茖W建檔，以備查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP26任務的題目：公文制作程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 起草 根據(jù)實際工作起草文件； 遵照天藝集團文件格式制作公文；2 審核相關部門負責人審核文件便于情況核實和工作協(xié)調3 上報將審核的文件上報總經理，經簽批后下發(fā) 便于領導決策4 存檔正式文稿存于電腦中，文本文件分類歸檔存于文件柜中便于查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP27任務的題目：文件資料的歸檔處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 分類辦理完的文件，及時交行政辦歸檔處理。2．歸檔前要先把資料進行分類，分組裝入待辦卷宗、按字母順序排列、按題目分類、或按地區(qū)、時間等形式分類文件收回后按“條款類目”分別存放，整理立卷歸檔。避免文件的遺失2 歸檔須在檔案夾里清楚地標明并按順序排列。做好文件索引便于查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP29任務的題目：文件的查閱、借閱程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1查閱案卷不能借出，只供在行政辦/檔案室閱看，不立卷的文件夾及資料可借出。保密的需要2借閱手續(xù) 履行檔案借閱登記手續(xù)，經總經理批準方能借閱。 外單位借閱檔案，應持有單位介紹信，并經總經理批準后方能借閱，但不能帶離行政辦/檔案室。 外單位摘抄/復印卷內檔案，應經總經理同意，對摘抄的材料要進行審核才能帶出。避免文件的外泄和文件丟失3歸還 文件、資料借閱期限不得超過一個星期，到期必須歸還，如需要再借，應辦理續(xù)借手續(xù) 借閱的檔案交還時，必須當面點交清楚，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，應及時報告總經理。保密需要起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP30任務的題目：信件處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 信件的分類、處置 行政辦統(tǒng)一對郵寄給酒店的信件進行分類。 郵寄給店領導私人的信件交給本人外，其它信件統(tǒng)一由行政辦公室拆閱。 其他部門信件由酒店指定人員轉送給有關部門，重要信件由辦公室主任批閱并呈送店領導。避免信件收發(fā)工作的混亂、信件的遺失和延誤2 信件的回復根據(jù)店領導意見，決定是否復函。3 信件的保管重要信件要保留信封，連同處理結果一并存檔。以備日后查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：EOSOP31任務的題目：《賓客意見書》處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1意見書收集 相關部門（前廳部、銷售部、客房部、餐飲部）收集賓客意見書送至行政辦公室。 提高服務質量2整理行政辦將賓客意見書分類整理。3審批行政辦公室將整理后的賓客意見書報總經理閱示。4下發(fā)1根據(jù)總經理批示意見轉相關部門具體落實；