【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 13 員工崗位職責(zé) 明確管理處各部門(mén)員工崗位職責(zé)，規(guī)范員工工作分工，為員工崗位適應(yīng)性考評(píng)與績(jī)效考核提供依據(jù)。 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 ***物業(yè)管理處各崗位。 （無(wú)） 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 工作匯報(bào)： 開(kāi)發(fā)商，高力總部 對(duì)總經(jīng)理及分管領(lǐng) 導(dǎo)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌 ***的日常物業(yè)管理工作。 加強(qiáng)員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工的愛(ài)國(guó)主義精神和愛(ài) ***如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。 確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作結(jié)。 擬定各項(xiàng)管理制度和管理措施，定期對(duì) 各部門(mén) 工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善 本 部門(mén)的管理水平。 負(fù)責(zé)本部門(mén) ISO9001 管理體系的正常運(yùn)作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項(xiàng)的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤。 控制部門(mén)的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門(mén)的人員內(nèi)部調(diào)配。 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。 做好有關(guān)承判商的評(píng)審工作。 掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制。 定期組織召開(kāi)部門(mén)有關(guān)人員參加的工作會(huì)議，傳達(dá)管理管理處的精神，檢查部門(mén)工作落實(shí)情況并對(duì)員工進(jìn)行講評(píng)，安排下一階段的工作。 處理租戶的重大投訴。 建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)租用項(xiàng)目的監(jiān)管工作。 負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案文件管理和印鑒的管理工作。 員工崗位職責(zé) 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁(yè) 碼 ： 14/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 14 對(duì)部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題及工作上失誤負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 對(duì)物業(yè)管理部辦公范圍的防火安全負(fù)責(zé)，為物業(yè)管理部的防火責(zé)任人。 商場(chǎng)遇緊急情況及事故，須無(wú)條件回商場(chǎng)處理及做好善后工作。 完成總部臨時(shí)交給的工作。 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 工作匯報(bào) :物業(yè)總經(jīng)理 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理健全本部門(mén)的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)員工培訓(xùn)工作，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理完成本部門(mén)的各項(xiàng)日常管理工作，包括員工管理、租戶管理、清潔綠化管理等。 配合各部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的工作關(guān)系。 負(fù)責(zé)各部門(mén)文件資料審核及檔案管理。 定期核查部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并做出相應(yīng)計(jì)劃。 協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成各項(xiàng)收費(fèi)工作。 建立部門(mén)信息咨詢庫(kù)，及時(shí)了解租戶要求，并能及時(shí)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 定期了解租戶管理服務(wù)工作的意見(jiàn)，處理租戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴，并及時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)。 負(fù)責(zé)監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時(shí)處理并向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化工作。 負(fù)責(zé)部門(mén)的考勤管理，檢查排班情況。 協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行接管租戶的驗(yàn)收、移交工作。 負(fù)責(zé)租戶商鋪的二次裝修申請(qǐng)，包括審批、監(jiān)督、檢查工作等。 認(rèn)真負(fù)責(zé)完成上司臨時(shí)安排的工作。 遇商場(chǎng)發(fā)生緊急情況時(shí)須無(wú)條件回商場(chǎng)處理及善后工作。 參加部門(mén)經(jīng)理輪值及管理處經(jīng)理輪值。 總經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé) 工作匯報(bào)：物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理 員工崗位職責(zé) 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁(yè) 碼 ： 15/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 15 負(fù)責(zé)管理管理處公文（報(bào)告、計(jì)劃、決議、公函等 ）的起草、印發(fā)、存檔工作。 檢查各部門(mén)的工作，督促、指導(dǎo)改進(jìn)。 負(fù)責(zé)管理管理處公文、資料的收發(fā)登記及分類、整理、保管工作。 負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料及同行業(yè)和市場(chǎng)信息的收集、分析、研究，供總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)參考。 組織安排有關(guān)管理工作會(huì)議和行政會(huì)議。 管理管理處印鑒，并負(fù)責(zé)全管理處檔案文件的綜合管理。 管理處對(duì)外聯(lián)絡(luò)及文書(shū)信件，與政府有關(guān)部門(mén)建立良好的關(guān)系。 恪守保密原則，嚴(yán)格按工作程序辦理，不傳播公司資料、決策等保密事 項(xiàng)。 做好客訪預(yù)報(bào)、來(lái)訪接待等有關(guān)工作。 處理有關(guān)信函、電報(bào)、電話，并做好記錄，及時(shí)上傳下達(dá)。 預(yù)先整理好總經(jīng)理室，完成日常勤雜工作。 負(fù)責(zé)編寫(xiě)每周一期的工作周報(bào)及每月一期的物業(yè)周報(bào)。 對(duì)本單位文書(shū)的形成、積累和歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)。 完成總經(jīng)理和部門(mén)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 工作匯報(bào)： 駐場(chǎng)總經(jīng)理、總部財(cái)務(wù) 職務(wù)總體目標(biāo)： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)部的運(yùn)作，包括帳務(wù)處理，報(bào)表編制，財(cái)務(wù)部員 工的監(jiān)管及部門(mén)工作協(xié)調(diào)； 根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和公司有關(guān)制度的規(guī)定，完善項(xiàng)目的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度與規(guī)章； 與項(xiàng)目各部門(mén)共同編制年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)全年度的實(shí)施與控制； 編制各類財(cái)務(wù)管理報(bào)表，提供駐場(chǎng)總經(jīng)理相關(guān)決策； 及時(shí)與公司財(cái)務(wù)，駐場(chǎng)總經(jīng)理溝通，反映項(xiàng)目發(fā)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題，并提供專業(yè)意見(jiàn)； 審核各項(xiàng)收入與支出的正確性與合理性； 配合公司財(cái)務(wù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常的稽核工作； 編制培訓(xùn)教材，實(shí)施對(duì)財(cái)務(wù)部和其他相關(guān)部門(mén)的 財(cái)務(wù)制度及操作流程培訓(xùn)。 完成上級(jí)臨時(shí)交付的其他工作。 員工崗位職責(zé) 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁(yè) 碼 ： 16/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 16 主要職責(zé)： 建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制； 主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及 適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整； 定期向 總部財(cái)務(wù)匯報(bào) 資產(chǎn)的運(yùn)用和財(cái)務(wù)情況； 審核 對(duì)樓盤(pán)的各項(xiàng)收入與支出進(jìn)行審核。 對(duì)憑證，總帳及明細(xì)分類賬 ，會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審核。 對(duì)庫(kù)存材料，低值易耗品，固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)審核。 審核總部財(cái)務(wù)要求提供各類其他報(bào)表。 編制預(yù)算 每年編制樓盤(pán)年度預(yù)算 按月編制樓盤(pán)月度收支預(yù)算 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 工作匯報(bào)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 職務(wù)總體目標(biāo)： 按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬，復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚； 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度； 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理和駐場(chǎng)總經(jīng)理對(duì)樓盤(pán)的收入， 成本費(fèi)用進(jìn)行控制； 及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理，駐場(chǎng) 總經(jīng)理溝通，反映樓盤(pán)發(fā)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題，并提供專業(yè)意見(jiàn)； 妥善保管會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表，和其他財(cái)務(wù)資料； 完成樓盤(pán)駐場(chǎng)總經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作； 監(jiān)督，指導(dǎo)出納的工作 。 配合公司財(cái)務(wù)對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行的審計(jì)工作。 主要職責(zé)： 記賬：編制憑證，登錄各科目的總帳及明細(xì)帳分類帳。 編制報(bào)表 員工崗位職責(zé) 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁(yè) 碼 ： 17/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 17 按月編制資產(chǎn)負(fù)債表，損益表等。 按總部財(cái)務(wù)要求提供各類其他報(bào)表。 審核 對(duì)樓盤(pán)的各項(xiàng)收入進(jìn)行審核，包括有償服務(wù)收入，代收的各項(xiàng)款項(xiàng)（代收垃圾清運(yùn)費(fèi)，公用事業(yè)費(fèi)等） 對(duì)樓盤(pán) 的各項(xiàng)支出進(jìn)行審核，包括工資發(fā)放的現(xiàn)金部份，備用金的使用范圍，押金的退回，各項(xiàng)請(qǐng)款，報(bào)銷單據(jù)，按預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。 對(duì)出納開(kāi)具的發(fā)票，收據(jù)進(jìn)行抽查審核。 協(xié)同財(cái)務(wù)經(jīng)理及出納對(duì)庫(kù)存材料，低值易耗品，固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 監(jiān)督出納及時(shí)將現(xiàn)金收款介入銀行，不許發(fā)生現(xiàn)金坐支，白條抵庫(kù)現(xiàn)象。 審核出納的銀行日記帳及其他相關(guān)報(bào)表。 每月審核出納編制的銀行余額調(diào)節(jié)表。 出納的崗位職責(zé) 工作匯報(bào)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì) 職務(wù)總體目標(biāo)： 按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定編制現(xiàn)金，銀行日記帳，做到手續(xù) 完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。 協(xié)助樓盤(pán)物業(yè)經(jīng)理對(duì)樓盤(pán)的收入，成本費(fèi)用進(jìn)行控制 ,開(kāi)具有關(guān)票據(jù)等。 及時(shí)與樓盤(pán)財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)，樓盤(pán)駐場(chǎng)總經(jīng)理溝通，反映樓盤(pán)發(fā)生的財(cái) 務(wù)問(wèn)題。 完成樓盤(pán)駐場(chǎng)總經(jīng)理，總部財(cái)務(wù)，樓盤(pán)財(cái)務(wù)交辦的各項(xiàng)工作。 配合公司總部會(huì)計(jì)對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行審計(jì)。 主要職責(zé) ： 現(xiàn)金報(bào)銷及發(fā)放現(xiàn)金工資。 按公司規(guī)定報(bào)銷現(xiàn)金，不得坐支，及白條抵庫(kù)。 根據(jù)原始憑證登記手工現(xiàn)金流水帳及銀行流水帳。 每天登記現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表及相關(guān)附表； 現(xiàn)金解款，嚴(yán)格按照公司庫(kù)存現(xiàn)金限額規(guī)定（不得超過(guò)公 司規(guī)定），及時(shí)將收到 員工崗位職責(zé) 上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號(hào) ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁(yè) 碼 ： 18/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 18 的各類款項(xiàng)存入銀行； 審核備用金報(bào)銷及各類請(qǐng)款的發(fā)票的合法性，合理性，發(fā)票抬頭是否寫(xiě)明公司名稱，金額大小寫(xiě)是否一致等，費(fèi)用發(fā)生是否在預(yù)算范圍內(nèi) . 開(kāi)具發(fā)票、收據(jù)。 根據(jù)公司發(fā)票、收據(jù)規(guī)定開(kāi)具各類發(fā)票、收據(jù)，登記發(fā)票記錄本。 協(xié)同財(cái)務(wù)經(jīng)理及會(huì)計(jì)對(duì)庫(kù)存材料，低值易耗品，固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 人事 /行政經(jīng)理 工作匯報(bào)：物業(yè)總經(jīng)理、總部人事 職務(wù)總體