【文章內(nèi)容簡介】 13 員工崗位職責 明確管理處各部門員工崗位職責，規(guī)范員工工作分工，為員工崗位適應性考評與績效考核提供依據(jù)。 上海高力國際物業(yè)服務有限公司 ***物業(yè)管理處各崗位。 （無） 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責 工作匯報： 開發(fā)商，高力總部 對總經(jīng)理及分管領 導負責，統(tǒng)籌 ***的日常物業(yè)管理工作。 加強員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工的愛國主義精神和愛 ***如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。 確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作結(jié)。 擬定各項管理制度和管理措施，定期對 各部門 工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善 本 部門的管理水平。 負責本部門 ISO9001 管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤。 控制部門的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門的人員內(nèi)部調(diào)配。 負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務考核和培訓。 做好有關承判商的評審工作。 掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制。 定期組織召開部門有關人員參加的工作會議，傳達管理管理處的精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行講評，安排下一階段的工作。 處理租戶的重大投訴。 建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。 負責商場各項租用項目的監(jiān)管工作。 負責本部門檔案文件管理和印鑒的管理工作。 員工崗位職責 上海高力國際物業(yè)服務有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號 ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁 碼 ： 14/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 14 對部門出現(xiàn)的問題及工作上失誤負有領導責任。 對物業(yè)管理部辦公范圍的防火安全負責，為物業(yè)管理部的防火責任人。 商場遇緊急情況及事故，須無條件回商場處理及做好善后工作。 完成總部臨時交給的工作。 物業(yè)經(jīng)理崗位職責 工作匯報 :物業(yè)總經(jīng)理 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理健全本部門的規(guī)章制度和服務規(guī)程，制定培訓計劃，落實員工培訓工作，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍。 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理完成本部門的各項日常管理工作，包括員工管理、租戶管理、清潔綠化管理等。 配合各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間及有關業(yè)務單位的工作關系。 負責各部門文件資料審核及檔案管理。 定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并做出相應計劃。 協(xié)助有關部門完成各項收費工作。 建立部門信息咨詢庫，及時了解租戶要求，并能及時提供相應的優(yōu)質(zhì)服務。 定期了解租戶管理服務工作的意見，處理租戶對管理服務工作的投訴，并及時向物業(yè)總經(jīng)理匯報。 負責監(jiān)控商場內(nèi)煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向物業(yè)總經(jīng)理匯報。 負責商場范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化工作。 負責部門的考勤管理，檢查排班情況。 協(xié)助有關部門進行接管租戶的驗收、移交工作。 負責租戶商鋪的二次裝修申請，包括審批、監(jiān)督、檢查工作等。 認真負責完成上司臨時安排的工作。 遇商場發(fā)生緊急情況時須無條件回商場處理及善后工作。 參加部門經(jīng)理輪值及管理處經(jīng)理輪值。 總經(jīng)理秘書崗位職責 工作匯報：物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理 員工崗位職責 上海高力國際物業(yè)服務有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號 ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁 碼 ： 15/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 15 負責管理管理處公文（報告、計劃、決議、公函等 ）的起草、印發(fā)、存檔工作。 檢查各部門的工作，督促、指導改進。 負責管理管理處公文、資料的收發(fā)登記及分類、整理、保管工作。 負責有關業(yè)務資料及同行業(yè)和市場信息的收集、分析、研究，供總經(jīng)理和有關部門參考。 組織安排有關管理工作會議和行政會議。 管理管理處印鑒，并負責全管理處檔案文件的綜合管理。 管理處對外聯(lián)絡及文書信件，與政府有關部門建立良好的關系。 恪守保密原則，嚴格按工作程序辦理，不傳播公司資料、決策等保密事 項。 做好客訪預報、來訪接待等有關工作。 處理有關信函、電報、電話，并做好記錄，及時上傳下達。 預先整理好總經(jīng)理室，完成日常勤雜工作。 負責編寫每周一期的工作周報及每月一期的物業(yè)周報。 對本單位文書的形成、積累和歸檔工作進行指導。 完成總經(jīng)理和部門交辦的臨時任務。 財務經(jīng)理崗位職責 工作匯報： 駐場總經(jīng)理、總部財務 職務總體目標： 負責項目財務部的運作，包括帳務處理，報表編制，財務部員 工的監(jiān)管及部門工作協(xié)調(diào)； 根據(jù)《企業(yè)會計準則》和公司有關制度的規(guī)定，完善項目的各項財務制度與規(guī)章； 與項目各部門共同編制年度預算，并負責全年度的實施與控制； 編制各類財務管理報表，提供駐場總經(jīng)理相關決策； 及時與公司財務，駐場總經(jīng)理溝通，反映項目發(fā)生的財務問題，并提供專業(yè)意見； 審核各項收入與支出的正確性與合理性； 配合公司財務對項目進行日常的稽核工作； 編制培訓教材，實施對財務部和其他相關部門的 財務制度及操作流程培訓。 完成上級臨時交付的其他工作。 員工崗位職責 上海高力國際物業(yè)服務有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號 ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁 碼 ： 16/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 16 主要職責： 建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制； 主持財務報表及財務預算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，有效地監(jiān)督檢查財務制度、預算的執(zhí)行情況以及 適當及時的調(diào)整； 定期向 總部財務匯報 資產(chǎn)的運用和財務情況； 審核 對樓盤的各項收入與支出進行審核。 對憑證，總帳及明細分類賬 ，會計報表進行審核。 對庫存材料，低值易耗品，固定資產(chǎn)進行盤點審核。 審核總部財務要求提供各類其他報表。 編制預算 每年編制樓盤年度預算 按月編制樓盤月度收支預算 會計崗位職責 工作匯報： 財務經(jīng)理 職務總體目標： 按照國家會計制度的規(guī)定記賬，復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚； 嚴格執(zhí)行公司的各項財務規(guī)章制度； 協(xié)助財務經(jīng)理和駐場總經(jīng)理對樓盤的收入， 成本費用進行控制； 及時與財務經(jīng)理，駐場 總經(jīng)理溝通，反映樓盤發(fā)生的財務問題，并提供專業(yè)意見； 妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表，和其他財務資料； 完成樓盤駐場總經(jīng)理，財務經(jīng)理交辦的各項工作； 監(jiān)督，指導出納的工作 。 配合公司財務對樓盤進行的審計工作。 主要職責： 記賬：編制憑證，登錄各科目的總帳及明細帳分類帳。 編制報表 員工崗位職責 上海高力國際物業(yè)服務有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號 ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁 碼 ： 17/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 17 按月編制資產(chǎn)負債表，損益表等。 按總部財務要求提供各類其他報表。 審核 對樓盤的各項收入進行審核，包括有償服務收入，代收的各項款項（代收垃圾清運費，公用事業(yè)費等） 對樓盤 的各項支出進行審核，包括工資發(fā)放的現(xiàn)金部份，備用金的使用范圍，押金的退回，各項請款，報銷單據(jù)，按預算控制各項費用的支出。 對出納開具的發(fā)票，收據(jù)進行抽查審核。 協(xié)同財務經(jīng)理及出納對庫存材料，低值易耗品，固定資產(chǎn)進行盤點。 監(jiān)督出納及時將現(xiàn)金收款介入銀行，不許發(fā)生現(xiàn)金坐支，白條抵庫現(xiàn)象。 審核出納的銀行日記帳及其他相關報表。 每月審核出納編制的銀行余額調(diào)節(jié)表。 出納的崗位職責 工作匯報： 財務經(jīng)理、會計 職務總體目標： 按照國家會計制度的規(guī)定編制現(xiàn)金，銀行日記帳，做到手續(xù) 完備，數(shù)字準確，賬目清楚。 嚴格執(zhí)行公司的各項財務規(guī)章制度。 協(xié)助樓盤物業(yè)經(jīng)理對樓盤的收入，成本費用進行控制 ,開具有關票據(jù)等。 及時與樓盤財務，公司財務，樓盤駐場總經(jīng)理溝通，反映樓盤發(fā)生的財 務問題。 完成樓盤駐場總經(jīng)理，總部財務，樓盤財務交辦的各項工作。 配合公司總部會計對樓盤進行審計。 主要職責 ： 現(xiàn)金報銷及發(fā)放現(xiàn)金工資。 按公司規(guī)定報銷現(xiàn)金，不得坐支，及白條抵庫。 根據(jù)原始憑證登記手工現(xiàn)金流水帳及銀行流水帳。 每天登記現(xiàn)金日報表及相關附表； 現(xiàn)金解款，嚴格按照公司庫存現(xiàn)金限額規(guī)定（不得超過公 司規(guī)定），及時將收到 員工崗位職責 上海高力國際物業(yè)服務有限公司 【 ***】物業(yè)管理處 文件編號 ： Q/WIDGMHR02 版 次 ： 01 頁 碼 ： 18/147 Colliers International Issued Date: March 31, 2021 Confidential – For Internal Use Only 18 的各類款項存入銀行； 審核備用金報銷及各類請款的發(fā)票的合法性，合理性，發(fā)票抬頭是否寫明公司名稱，金額大小寫是否一致等，費用發(fā)生是否在預算范圍內(nèi) . 開具發(fā)票、收據(jù)。 根據(jù)公司發(fā)票、收據(jù)規(guī)定開具各類發(fā)票、收據(jù)，登記發(fā)票記錄本。 協(xié)同財務經(jīng)理及會計對庫存材料，低值易耗品，固定資產(chǎn)進行盤點。 人事 /行政經(jīng)理 工作匯報：物業(yè)總經(jīng)理、總部人事 職務總體