【文章內(nèi)容簡介】 交 車開發(fā)票③ 浙江萬國汽車有限公司銷售部現(xiàn)金、匯票收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱現(xiàn)金、匯票收款流程代號CAXS2004008劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點輔助數(shù)據(jù)1交車詢問詢問客戶是現(xiàn)金還是匯票交易，提示操作步驟，外區(qū)域必須使用匯票交易。2交財務(wù)部電匯要到財務(wù)確認(rèn)到帳，財務(wù)才能開票（一般是二級經(jīng)銷商用電匯）。3交車依交車SOP。浙江萬國汽車有限公司銷售部支票收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱支票收款流程代號CAXS2004009劉偉文件編制單位銷售部日期20040401銷售部 客戶 財務(wù)部 信息部 銀行 ① ②開支票和代付證明交車詢問 ③ ④客戶到開戶行倒打進賬單檢查支票 開票聯(lián)系單 交 車開發(fā)票回單⑤ 浙江萬國汽車有限公司銷售部支票收款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱支票收款流程代號CAXS2004009劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點輔助數(shù)據(jù)1交車詢問詢問客戶是否支票交易，提示操作步驟，外區(qū)域只能使用電匯交易。2開支票和代付證明如果客戶名稱和開支票單位不相符，則必須要求開支票單位出具代付證明。3檢查支票銷售業(yè)代要仔細(xì)檢查支票。檢查重點: 抬頭名稱是否正確。 日期是否過期。4客戶開戶行倒打銷售業(yè)代要有結(jié)算證。如何辦理結(jié)算證： 準(zhǔn)備身份證復(fù)印件、一寸照片。 交由財務(wù)到我公司開戶行辦理。5交車依交車SOP。交車流程浙江萬國汽車有限公司銷售部客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱客戶開發(fā)之陌生拜訪流程代號CAXS2004010劉偉文件編制單位銷售部日期20040401銷售部 業(yè)代 DCRC ① 統(tǒng)計任務(wù)量制訂月拜訪計劃 ②制訂日/周拜訪計劃 ③每日早會上報前一天的實際完成情況及當(dāng)日拜訪計劃 ④每日交名片 電訪客戶 制定日/周/月電訪報表 ⑤ 浙江萬國汽車有限公司銷售部客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱客戶開發(fā)之陌生拜訪流程代號CAXS2004010劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點輔助數(shù)據(jù)1制訂月拜訪計劃由各銷售部經(jīng)理/主管制訂銷售業(yè)代的月陌生拜訪計劃。陌生拜訪月計劃表2制訂日/周拜訪計劃銷售業(yè)代在執(zhí)行日/周陌生拜訪計劃時，必須在最后一周前完成計劃半數(shù)以上名片數(shù)。市場上的名片不列入名片計劃中，會被DCRC挑出作廢。陌生拜訪日/周計劃表3每日早會上報前一天的實際完成情況及當(dāng)日拜訪計劃銷售經(jīng)理/主管每日早會要檢查銷售業(yè)代的實際完成情況和當(dāng)日拜訪計劃。4每日交名片每天上交前一天陌生拜訪客戶取得的名片于銷售主管或銷售經(jīng)理。 銷售主管或銷售經(jīng)理每天AM8：30分之前交到DCRC。5制定日/周/月電訪報表日報表交給業(yè)代，周報表交給銷售經(jīng)理/主管、月報表交給銷售副總。浙江萬國汽車有限公司銷售部客戶沖突管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱客戶沖突管理流程代號CAXS2004011劉偉文件編制單位銷售部日期20040401 業(yè)代 客戶 信息部 管理中心 財務(wù)部 ① 入 檔記錄客戶數(shù)據(jù) 發(fā)現(xiàn)沖突 自行協(xié)調(diào) 通知結(jié)果 YES N O ②銷售沖突報告單根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評判 通知評判結(jié)果 ③ 通知評判結(jié)果 ④ 售后服務(wù)、維護浙江萬國汽車有限公司銷售部客戶沖突管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱客戶沖突管理流程代號CAXS2004011劉偉文件編制單位銷售部日期20040401作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)說明和控制重點輔助數(shù)據(jù)1記錄客戶數(shù)據(jù)根據(jù)接待流程、陌生拜訪流程，銷售業(yè)代在日常銷售工作中記錄的潛在客戶數(shù)據(jù)，由銷售主管或銷售經(jīng)理交到管理中心。AT卡2根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評判管理中心客觀評判。《銷售業(yè)務(wù)管理制度》中之『業(yè)務(wù)沖突解決辦法』3通知評判結(jié)果銷售部根據(jù)評判結(jié)果來造銷售業(yè)代工資。4售后服務(wù)、維護銷售沖突判定給誰，由誰來做售后服務(wù)、維護客戶關(guān)系。浙江萬國汽車有限公司銷售部已售客戶管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作業(yè)流程圖審核制作流程名稱已售客戶管理流程代號CAXS2004012劉偉文件編制單位銷售部日期20040401 銷售部 業(yè)代 信息部 DCRC ①登錄、回訪填CIR卡C S卡登 錄 銷售經(jīng)理監(jiān)督、回訪電 訪 ② ③電 訪 感謝信 ④