某公司接待流程與標(biāo)準(zhǔn)[圖示(編輯修改稿)
2025-08-10 23:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客人先進(jìn)、先出。座談時(shí)：客人落座后， 5分鐘內(nèi)為來(lái)賓上茶，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)。七、接待前期計(jì)劃、準(zhǔn)備擬定計(jì)劃：辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪預(yù)約時(shí)，應(yīng)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎(chǔ)上確定接待標(biāo)準(zhǔn)，擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表。確認(rèn)時(shí)間：辦公室根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所，通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員。住宿安排：辦公室根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；來(lái)賓需要住宿的提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來(lái)賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料、水果、香煙等。會(huì)議室布置：（1）桌椅擺放：根據(jù)會(huì)議類(lèi)型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會(huì)議室具體情況安排會(huì)場(chǎng)布局，主客桌要安排恰當(dāng)，會(huì)議用桌要平整，無(wú)污垢，無(wú)破損，椅子要趕緊整潔，椅子左右距離合適，桌椅各成直線。如與會(huì)人數(shù)較多，需提前準(zhǔn)備好椅子，在會(huì)議室根據(jù)來(lái)賓的數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)備，要求擺放前后排插孔擺放。（2）桌牌：根據(jù)與會(huì)人員名單提前將桌牌打好，并確認(rèn)擺放位置。（3）鮮花：根據(jù)來(lái)賓的級(jí)別而定，提前3小時(shí)準(zhǔn)備到位，鮮花需根據(jù)要求擺放到講臺(tái)上。（4）電器設(shè)備：包括電腦、投影儀、翻閱/激光筆、話筒，按規(guī)定位置擺放，確保物品干凈整潔，無(wú)破損，能夠正常使用。投影儀正確擺放，確保投影儀不歪斜，對(duì)正投影幕，應(yīng)提前1小時(shí)調(diào)試完畢；提前調(diào)試好音量及效果；各種設(shè)備都有備用。會(huì)前五分鐘檢查設(shè)備設(shè)施是否能夠正常使用。（5）茶水、點(diǎn)心準(zhǔn)備：確定點(diǎn)心、水果品種、數(shù)量及費(fèi)用，提前一天完成購(gòu)買(mǎi)；會(huì)議前1個(gè)小時(shí)，將點(diǎn)心、水果（洗凈）放在托盤(pán)上放置在指定位置；準(zhǔn)備好放果皮的托盤(pán)和紙巾，放于指定位置；將茶水杯或礦泉水?dāng)[放會(huì)議桌的所定位置（通常夏季擺放礦泉水，春秋冬三級(jí)擺放茶水）；會(huì)前5分鐘泡好茶水、咖啡并擺放好。（6）空調(diào)：夏天將空調(diào)提前30分鐘打開(kāi)，保持室內(nèi)涼爽。（7）會(huì)議室衛(wèi)生：保潔員在會(huì)議前1個(gè)小時(shí)做好桌子、椅子、地面、窗簾等衛(wèi)生情況，各個(gè)地方都要打掃到位，保證會(huì)議室內(nèi)外無(wú)異味、無(wú)雜物。（8）會(huì)議資料準(zhǔn)備：辦公室落實(shí)會(huì)議需要匯報(bào)材料，演示材料，并于會(huì)議前半個(gè)小時(shí)按照客人的數(shù)量提前準(zhǔn)備好宣傳資料并擺放整齊。參觀準(zhǔn)備（1）指定參觀方案：來(lái)賓來(lái)訪前一周制定參觀路線方案，明確參觀路線、解說(shuō)人、準(zhǔn)備好解說(shuō)詞。（2）參觀用品準(zhǔn)備：辦公室根據(jù)來(lái)賓信息準(zhǔn)備橫幅，歡迎牌，指示牌。 （3）注意事項(xiàng)提醒：在公司各個(gè)顯眼的地點(diǎn)張貼注意事項(xiàng)。（4）5S檢查：在來(lái)賓到達(dá)的前一天對(duì)周邊環(huán)境及辦公場(chǎng)所進(jìn)行全方面的整理、整頓、清潔、清掃、安全檢查。（5）檢查及演練：一級(jí)接待在來(lái)賓到達(dá)的前一天進(jìn)行一次參觀演練，確保一切準(zhǔn)備工作已落實(shí)到位。車(chē)輛準(zhǔn)備（1）確定接/送機(jī)司機(jī)、車(chē)輛安排、接/送機(jī)人。（2）物品準(zhǔn)備：接機(jī)牌、日程安排表、襄陽(yáng)市地圖。（3）需在地圖上標(biāo)出訪問(wèn)時(shí)所要到達(dá)的地點(diǎn)。（4）如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知來(lái)賓并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐
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