某公司接待流程與標準[圖示(編輯修改稿)
2025-08-10 23:49 本頁面
【文章內容簡介】 客人先進、先出。座談時：客人落座后， 5分鐘內為來賓上茶，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。七、接待前期計劃、準備擬定計劃：辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上確定接待標準，擬定接待計劃，排出日程安排表。確認時間：辦公室根據(jù)來賓情況按計劃落實會晤時間及場所，通知參加會晤的領導、陪同人員。住宿安排：辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；來賓需要住宿的提前按接待標準預約好來賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料、水果、香煙等。會議室布置：（1）桌椅擺放：根據(jù)會議類型、性質、人數(shù)，結合會議室具體情況安排會場布局，主客桌要安排恰當，會議用桌要平整，無污垢，無破損，椅子要趕緊整潔，椅子左右距離合適，桌椅各成直線。如與會人數(shù)較多，需提前準備好椅子，在會議室根據(jù)來賓的數(shù)量進行準備，要求擺放前后排插孔擺放。（2）桌牌：根據(jù)與會人員名單提前將桌牌打好，并確認擺放位置。（3）鮮花：根據(jù)來賓的級別而定，提前3小時準備到位，鮮花需根據(jù)要求擺放到講臺上。（4）電器設備：包括電腦、投影儀、翻閱/激光筆、話筒，按規(guī)定位置擺放，確保物品干凈整潔，無破損，能夠正常使用。投影儀正確擺放，確保投影儀不歪斜，對正投影幕，應提前1小時調試完畢；提前調試好音量及效果；各種設備都有備用。會前五分鐘檢查設備設施是否能夠正常使用。（5）茶水、點心準備：確定點心、水果品種、數(shù)量及費用，提前一天完成購買；會議前1個小時，將點心、水果（洗凈）放在托盤上放置在指定位置；準備好放果皮的托盤和紙巾，放于指定位置；將茶水杯或礦泉水擺放會議桌的所定位置（通常夏季擺放礦泉水，春秋冬三級擺放茶水）；會前5分鐘泡好茶水、咖啡并擺放好。（6）空調：夏天將空調提前30分鐘打開，保持室內涼爽。（7）會議室衛(wèi)生：保潔員在會議前1個小時做好桌子、椅子、地面、窗簾等衛(wèi)生情況，各個地方都要打掃到位，保證會議室內外無異味、無雜物。（8）會議資料準備：辦公室落實會議需要匯報材料，演示材料，并于會議前半個小時按照客人的數(shù)量提前準備好宣傳資料并擺放整齊。參觀準備（1）指定參觀方案：來賓來訪前一周制定參觀路線方案，明確參觀路線、解說人、準備好解說詞。（2）參觀用品準備：辦公室根據(jù)來賓信息準備橫幅，歡迎牌，指示牌。 （3）注意事項提醒：在公司各個顯眼的地點張貼注意事項。（4）5S檢查：在來賓到達的前一天對周邊環(huán)境及辦公場所進行全方面的整理、整頓、清潔、清掃、安全檢查。（5）檢查及演練：一級接待在來賓到達的前一天進行一次參觀演練，確保一切準備工作已落實到位。車輛準備（1）確定接/送機司機、車輛安排、接/送機人。（2）物品準備：接機牌、日程安排表、襄陽市地圖。（3）需在地圖上標出訪問時所要到達的地點。（4）如無法安排車輛的應通知來賓并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐
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