【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）。喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長(zhǎng)年基本完好。草坪修剪每年分春秋兩季普修，草面基本平整。清雜草每年按規(guī)范普除雜草。灌、排水及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除。施肥每年普施有機(jī)肥一遍。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。樹木修剪 喬、灌木修剪每年二遍以上，無(wú)二級(jí)枯枝；蘺、球定時(shí)修剪，做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物適時(shí)修剪。中耕除草、松土每年中耕除草三次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治。扶正加固有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。其它喬灌木生長(zhǎng)良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長(zhǎng)正常,缺枝、空檔不明顯?；▔ň巢贾靡荒曛杏幸淮我陨匣ɑ懿贾谩９?、排水保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好。病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害防治。(五)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注共用部位房屋結(jié)構(gòu)定期對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。1． 該費(fèi)用用于共用部位零星修理和常規(guī)養(yǎng)護(hù)。單獨(dú)列賬，按實(shí)結(jié)算，每年公布一次。結(jié)算時(shí)，材料費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。 2．零星修理的范圍包括： （1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補(bǔ)（每處1平方米以下）。 （2）更換公共走道門窗五金件。 （3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。 （4）更換公共走道門窗玻璃（單塊面積小于1平方米）；超出部分申請(qǐng)維修資金。 （5）街坊道路側(cè)石、路面修補(bǔ)（單塊長(zhǎng)度小于1米或面積小于1平方米）。 （6）設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)修補(bǔ)。（7）扶手、欄桿、燈桿等補(bǔ)刷油漆。3． 前期物業(yè)管理中按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。門窗定期巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 樓內(nèi)墻面、 頂面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)修補(bǔ)。管道、排水溝定期對(duì)屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通。道路、場(chǎng)地等定期巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門）、窨井不漫溢、窨井蓋無(wú)缺損、簡(jiǎn)易健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。安全標(biāo)志對(duì)小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施。供水系統(tǒng)普通水泵 定期對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，對(duì)泵房、管道、水泵等進(jìn)行除銹、油漆、保養(yǎng)，保證二次供水正常，泵房整潔。定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)高層房屋減壓閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：普通水泵：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）水池、水箱清洗。 （4）水質(zhì)抽樣化驗(yàn)。變頻水泵：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）蓄水池清洗公共照明公共燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上?！【坝^燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在98%以上。公共電氣柜 定期巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，及時(shí)保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。項(xiàng)目?jī)?nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注消防系統(tǒng)消防設(shè)施、設(shè)備　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消防泵定期啟動(dòng)并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。 消防栓定期巡檢，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。每年定期檢查消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用。按需配備滅火器，定期檢查滅火器，臨近失效立即更新或充壓。 1．消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。（2）消防設(shè)施年安全檢測(cè)。（3）滅火器更換（首次配備不計(jì)入本費(fèi)用中）。2． 地下車庫(kù)或其它非共用部位設(shè)置的消防報(bào)警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計(jì)入此費(fèi)用中。避雷系統(tǒng)避雷設(shè)施每年定期檢查避雷裝置，12層以上的樓宇每年應(yīng)測(cè)試一次，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成： （1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。 （2）避雷系統(tǒng)年安全檢測(cè)費(fèi)。弱電系統(tǒng)樓宇對(duì)講系統(tǒng)（可視）不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對(duì)講（可視）功能正常，語(yǔ)音（圖像）清晰，對(duì)講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動(dòng)閉門功能正常。成本構(gòu)成：（1）系統(tǒng)運(yùn)行。（2）日常維護(hù)保養(yǎng)。（3）系統(tǒng)設(shè)備的維修住戶報(bào)警不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)?！∩迪到y(tǒng)電梯保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。電梯門無(wú)安全關(guān)閉裝置、無(wú)自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無(wú)緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。1． 電梯運(yùn)行費(fèi)用包括：（1）電梯運(yùn)行（電耗）。（2）電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。（3）零星配件及維修（每臺(tái)電梯年支出內(nèi)）。（4）電梯年安全檢測(cè)。2． 底層或原始設(shè)計(jì)不?？康模恢Ц洞隧?xiàng)費(fèi)用；如需使用按合同約定結(jié)算與分?jǐn)?。?nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注水景（動(dòng)力）　每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。按實(shí)分?jǐn)偂　　　　　　　　　　? 水景費(fèi)用分?jǐn)偣剑篬電價(jià)水泵總功率（KW）運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)）+水價(jià)耗水量+設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)]247?？煞?jǐn)偨ㄖ娣e保險(xiǎn)費(fèi)用及其他　由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定。按實(shí)分?jǐn)偹摹⑺男羌?jí)（一）綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1機(jī)構(gòu)設(shè)置 （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證；經(jīng)理具有大專以上學(xué)歷，有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，果斷處理一般情況。3服務(wù)時(shí)間 周一至周日每天10小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范符合《安徽省住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)程》要求。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 （6）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等]。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（9）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（10）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理 等）。（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（12）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（13）能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)。（14）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通或進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%。（15）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行 勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。（二）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面每日清掃保潔一次，門廳大堂、門廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2樓梯扶手、欄桿隔周擦抹二次，保持干凈。3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹二次，目視無(wú)污漬。4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈。5門、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無(wú)污漬。6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。7垃圾收集按樓宇設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落 垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)道路、地面、綠地每日清掃一次以上，廣場(chǎng)磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)三小時(shí)；明溝隔日清掃一次，無(wú)雜物、無(wú)積水。10公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹二次，目視明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。11水景每周一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。12垃圾箱、果皮箱（容器）生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日清理、沖洗二次以上，垃圾葙、果皮箱（容器）整體清潔、無(wú)滿溢、無(wú)異味，滅害措施完善。13消毒滅害每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠一次，并有 記錄。（三）公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求 （1）專職護(hù)衛(wèi)人員中35周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門崗 巡邏崗 （1）各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，上下班期間立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。（2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講、電話或其他方式聯(lián)系住戶，并進(jìn)行登記。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。（4）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位