【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來的銷售退回單審核簽字，交財(cái)務(wù)。5大庫(kù)財(cái)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)部的銷售退回單，打印一式三聯(lián)交庫(kù)房收貨。（軟件路徑：分部購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——銷售——銷售管理）6大庫(kù)庫(kù)管人員點(diǎn)驗(yàn)商品，根據(jù)財(cái)務(wù)室打印的銷售退回單，具實(shí)點(diǎn)驗(yàn)商品出庫(kù)，由加盟店或其它分部發(fā)貨人簽字，交財(cái)務(wù)銷售退回單。7大庫(kù)財(cái)務(wù)人員根據(jù)庫(kù)房交來的銷售退回單單核對(duì)后在電腦中確認(rèn)入庫(kù)、記帳，打印兩聯(lián)。一聯(lián)留記帳，一聯(lián)交加盟店或其它分部。門店自提商品銷售流程序號(hào)崗位業(yè)務(wù)描述1門店?duì)I業(yè)員銷售商品。營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客，開出銷售小票共四聯(lián)，一聯(lián)款臺(tái)收款蓋章后交營(yíng)業(yè)員留存，一聯(lián)款臺(tái)收款蓋章后款臺(tái)留存，一聯(lián)交顧客提貨后庫(kù)房留存，一聯(lián)交顧客收?qǐng)?zhí)。2款臺(tái)收款員收款。根據(jù)營(yíng)業(yè)員開出的銷售小票收取貨款，打印收款單兩聯(lián)，一聯(lián)交顧客，一聯(lián)留存。（操作說明：在pos機(jī)上錄入收款單（確認(rèn)銷售方式、商品代碼、商品名稱、規(guī)格、品牌、顏色、數(shù)量、單價(jià)、營(yíng)業(yè)員；存盤、打印出收款單后交給顧客。）如果商品低于最低銷售價(jià)，要到門店經(jīng)理處進(jìn)行審批。3門店庫(kù)房顧客提貨。根據(jù)顧客手中的收款單（提貨聯(lián)），錄入密碼，打印出庫(kù)單（顧客聯(lián)）加蓋提貨章，連同貨物交顧客，提貨聯(lián)留存。（操作說明：在提貨管理中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)收款單，確認(rèn)提貨并輸入密碼、打印。軟件路徑：門店購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——提貨管理）門店送貨商品銷售流程序號(hào)崗位業(yè)務(wù)描述1門店?duì)I業(yè)員銷售商品。營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客的需要，開出銷售小票共四聯(lián)。2款臺(tái)收款員收款。根據(jù)營(yíng)業(yè)員開出的銷售小票收取貨款，打印收款單兩聯(lián)，一聯(lián)交顧客，一聯(lián)留存。（詳細(xì)說明見自提商品銷售）如果商品低于最低銷售價(jià)，要到門店經(jīng)理處進(jìn)行審批。3門店庫(kù)房顧客提貨。根據(jù)顧客手中的收款單（提貨聯(lián)），錄入密碼，打印出庫(kù)單（顧客聯(lián)）加蓋提貨章，連同貨物交顧客，提貨聯(lián)留存。（詳細(xì)說明見自提商品銷售）4門店派車員門店派車員根據(jù)顧客手中的顧客聯(lián)，填寫派車單兩聯(lián)，交門店司機(jī)送貨，送貨后顧客在派車聯(lián)上簽字。5分部售后服務(wù)人員定期將收集門店手工完成的門店派車單，在分部購(gòu)銷鏈中錄入（操作說明：根據(jù)手工的門店派車單錄入收貨人姓名、地址、地區(qū)、送貨數(shù)量等。軟件路徑：分部購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——售后——門店送貨單）需明確的要點(diǎn)：定期收集門店派車單，交分部售后服務(wù)人員由誰(shuí)完成。門店欠款銷售（門店送貨）序號(hào)崗位業(yè)務(wù)描述1門店?duì)I業(yè)員銷售商品。營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客根據(jù)顧客的需要，開出借款單和銷售小票共四聯(lián)。借款單交門店經(jīng)理簽字。2門店經(jīng)理對(duì)借款單簽字。3門店財(cái)務(wù)辦理賒款銷售。根據(jù)經(jīng)理簽批的欠款單，打印賒款銷售單兩聯(lián)，一聯(lián)交營(yíng)業(yè)員提貨，一聯(lián)留存記帳。（操作說明：在pos機(jī)上錄入收款單，在欠款選項(xiàng)處打勾，錄入欠款經(jīng)手人、顧客姓名，打印。）4門店庫(kù)房顧客提貨。根據(jù)顧客手中的收款單（提貨聯(lián)），錄入密碼，打印出庫(kù)單（顧客聯(lián)）加蓋提貨章，連同貨物交顧客，提貨聯(lián)留存。（詳細(xì)說明見自提商品銷售）5門店派車員門店派車員根據(jù)顧客手中的顧客聯(lián)，填寫派車單兩聯(lián)，交門店司機(jī)送貨，送貨后顧客在派車聯(lián)上簽字。6門店司機(jī)根據(jù)派車單將商品送到顧客處，顧客在派車單簽字，并將余款交齊。司機(jī)將余款交財(cái)務(wù)。7門店財(cái)務(wù)收回欠款時(shí)，退回欠款單，調(diào)出原收款銷售單生成收應(yīng)收款單，打印兩聯(lián)，一聯(lián)交營(yíng)業(yè)員，一聯(lián)留存記帳。（操作說明：收欠款只能一次收齊。軟件路徑：門店購(gòu)銷鏈——業(yè)務(wù)——應(yīng)收款管理）門店未提貨銷售退回序號(hào)崗位業(yè)務(wù)描述1門店干事根據(jù)顧客手中的銷售小票、收款單提貨聯(lián)、銷售發(fā)票等原始單據(jù)，審核顧客退款單證的真實(shí)性和完備性。對(duì)于對(duì)集中送貨的商品，與配送中心派車員核實(shí)是否送貨，如果未送貨，通知派車員作廢此集中送貨單。對(duì)于帶貨安裝商品，應(yīng)與廠家聯(lián)系是否送貨，未送貨的停止送貨，同時(shí)通知售后服務(wù)部作廢此單。對(duì)于已送貨的，要求顧客找廠家協(xié)商解決。2門店經(jīng)理對(duì)商品銷售的退款等事項(xiàng)進(jìn)行審批。3門店財(cái)務(wù)辦理退款。調(diào)出對(duì)應(yīng)的pos收款單，沖單打印。收回銷售票、發(fā)票、將打印好的收款單（沖單）及款項(xiàng)交與顧客。（路徑：門店購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——收款管理——沖單）門店已提貨銷售退回序號(hào)崗位業(yè)務(wù)描述1門店干事根據(jù)顧客手中的銷售小票、收款單顧客聯(lián)、銷售發(fā)票等原始單據(jù)，審核顧客退貨單證的真實(shí)性和完備性。2門店經(jīng)理對(duì)商品銷售的退貨、退款等事項(xiàng)進(jìn)行審批，確定應(yīng)加收的費(fèi)用等。3門店干事開紅字收款單。調(diào)出對(duì)應(yīng)的pos收款單，生成紅字pos收款單（退貨）、打印兩聯(lián)交顧客。（軟件路徑：門店購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——收款管理——退貨）4門店庫(kù)房顧客退回商品入庫(kù)。根據(jù)顧客手中的紅字pos收款單（退貨），驗(yàn)收商品，簽字后一聯(lián)交顧客，一聯(lián)留存。（操作說明：在退貨單登記簿調(diào)出對(duì)應(yīng)的紅字pos收款單（退貨），確認(rèn)入庫(kù)。軟件路徑：門店購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——退貨管理）5門店財(cái)務(wù)辦理退款。在退貨單登記簿調(diào)出對(duì)應(yīng)的紅字pos收款單（退貨），確認(rèn)付款。收回顧客的銷售小票、發(fā)票、收款單顧客聯(lián)。（軟件路徑：門店購(gòu)銷鏈前臺(tái)——業(yè)務(wù)——退貨管理）門店銷售集中送貨流程序號(hào)崗位業(yè)務(wù)描述1門店?duì)I業(yè)員銷售商品。根據(jù)顧客的需要，開出銷售小票共四聯(lián)。填制手工預(yù)約送貨單。對(duì)于集中送貨的商品，在開銷售小票的同時(shí)，填制預(yù)約送貨單兩聯(lián)，一聯(lián)款臺(tái)蓋章后交錄入員錄入，一聯(lián)交顧客收貨后簽字返給司機(jī)帶回。2款臺(tái)收款員收款。根據(jù)營(yíng)業(yè)員開出的銷售小票收取貨款，打印收款單兩聯(lián)，一聯(lián)交顧客，一聯(lián)留存。對(duì)集中送貨的商品，在預(yù)約送貨單上蓋章后，一聯(lián)與收款單、銷售小票捏在一起交錄入員，另一聯(lián)收款單交顧客憑此提貨貨。3門店錄入員預(yù)約送貨單。根據(jù)款員轉(zhuǎn)來的收款單號(hào)，調(diào)出生成預(yù)約送貨單，并根據(jù)款臺(tái)轉(zhuǎn)來的手工預(yù)約送貨單錄入顧客資料，上傳給配送中心。（操作說明：調(diào)用pos收款單生成集中送貨預(yù)約單，軟件路徑：門店購(gòu)銷鏈前臺(tái)——售后——集中送貨預(yù)約單）4大庫(kù)派車員根據(jù)門店上傳的預(yù)約送貨單，錄入送貨司機(jī)或送貨公司的資料、送貨費(fèi)用等，制作成派車單并打印4聯(lián)（一聯(lián)交庫(kù)房提貨；一聯(lián)送貨后顧客簽字收回交派車員；一聯(lián)送貨后交送貨司機(jī)或公司計(jì)算送貨費(fèi)；一聯(lián)派車員留存），先將其中兩聯(lián)（送貨聯(lián)和提貨聯(lián)）交送貨司機(jī)，安排送貨。（操作說明：調(diào)出從門店傳來的集中送貨通知單，錄入運(yùn)輸單位、運(yùn)費(fèi)等，保存、打印。軟件路徑：分部購(gòu)銷