xx服飾有限公司導購星級考核標準(編輯修改稿)
2024-08-10 16:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 劃業(yè)績、業(yè)績達成率等）基本熟知，能為上級相關問題提供可靠答案。4. 能及時、準確地做出自己區(qū)域的商品未來一天商品量的補貨要求。5. 能主動或按要求為店柜長進行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供建議。6. 在商品換柜時能按店柜長要求進行，商品歸類、陳列、調(diào)價無差錯。7. 盤點作業(yè)中能按照要求熟練操作，無差錯。8. 無丟貨現(xiàn)象。9. 開票、下帳準確及時，沒有出錯。10. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時匯報。二、商品知識 1. 熟知本季商品的設計風格及色彩組成，可以為顧客進行較詳細的介紹。2. 能說出本區(qū)商品銷售的基本原因（應季、款式、面料、裁剪、色彩等）。3. 熟知基本面料的特性及洗滌、保養(yǎng)的基本知識。三、遵守紀律 1. 遵守考勤制度、員工處罰條例，扣分在5分內(nèi)，含5分(無扣分得10分，扣1—2分得6分，扣3—5分 得3分，扣5分以上得0分)。四、販售能力 1. 個人業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)定，排名沒有大起大落。2. 充分理解個人業(yè)績制定的方法，能利用銷售波段對自身的銷售計劃指標進行分解（自己有詳細的計劃，心中有數(shù)）。3. 對服裝流行趨勢有一定了解，能結(jié)合本地區(qū)消費特點，為顧客推薦合適的服裝搭配。4. 能迅速準確的根據(jù)人體形態(tài)進行目測，拿遞合身商品。5. 能根據(jù)各種體形、膚色為顧客推薦合適的服裝。6. 能把握消費者的消費心態(tài)，對顧客進行判斷，根據(jù)身份、層次、穿著場合、價格要求等因素提供更高層次的服務，當好顧客的參謀，使顧客能夠滿意而歸。7. 服務態(tài)度良好，能給顧客留下好的印象。8. 試穿率較高9. 能對活動（促銷、新品上市、禮品贈送等）主動介紹并充分利來進行銷售。10. 建立自己相對完整的顧客檔案并能加以利用。五、商品陳列1. 對商品審美有較好感覺，基本上能負責自己區(qū)域的出模、陳列并達到要求。2. 在空當時能保證商品陳列的效果。3. 商品售出后能及時補貨、下帳、熨燙、標簽、陳列。六、學習能力1. 對店柜長操作的銷售業(yè)績分解、日報表等基本報表的內(nèi)容及填寫方法有所了解。2. 熟知本店柜商品的銷售狀況，對店柜長商品追加能主動提供有價值意見。3. 在業(yè)余時間能留意本地區(qū)競爭者的信息并及時告知上級。4. 能主動提出滯銷商品的促銷方案和針對公司的合理化建議。七、溝通能力1. 在銷售中以公司利益為中心，不與臨位導購搶顧客出現(xiàn)摩擦。2. 在對于自己區(qū)域商品調(diào)貨時應積極配合，不得隱瞞、找借口推諉。3. 在自己空閑時能主動幫助同事。4. 在不同的銷售階段（低谷、高峰）能主動貨配合店柜長調(diào)節(jié)自己心情到正常狀態(tài)。5. 在工作中能接受上級與同事的指導并能及時改正。6. 積極參加公司組織的各項集體活動。八、品格素養(yǎng)1. 對老弱病殘能主動予以幫助，提供周到細致的“溫暖”服務。2. 工作情緒穩(wěn)定，主動性和敬業(yè)精神較好，很少要專門監(jiān)督或說教（比如一些任務的承擔、加班）。3. 在上級眼里是比較值得信賴的。4. 看待事情能尊重事實，考慮問題比較理智，對于銷售中遇到的諸如商品退、換狀況能與顧客積極溝通，將矛盾控制住不使其激化，同時依據(jù)公司相關條款予以較好解決。5. 對突發(fā)災難、事故能掌握基本救助辦法（滅火器的使用），知道撥打求救電話。6. 成為本店柜的業(yè)務骨干。九、管理能力1. 能積極配合上級做好店柜的各項管理工作，能主動將店柜中各種影響銷售的狀況（比如出模、衛(wèi)生、pop
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