iso9000標準的學習(編輯修改稿)
2025-08-10 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 僅限與產(chǎn)品實現(xiàn)過程？與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的管理過程都應(yīng)涵蓋在里面。分解目標：將總目標分解后到各個層次。僅僅建立不能體現(xiàn)體系要求，只能根據(jù)要求去建立目標，每個過程建立目標，為檢查提供依據(jù)?！秿徫回熑沃苹驑藴省焚|(zhì)量目標是具體的，針對性。包括產(chǎn)品要求的主要特性。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的。目標不是必須定量，標準是要求可測量。質(zhì)量目標應(yīng)具有先進性和可實現(xiàn)性。目標和方針要保持一致對整個質(zhì)量管理過程的策劃，圍繞方針和目標。需體現(xiàn)PDCA對體系進行變更時，要保證各個過程正常運行，從而保證質(zhì)量管理體系過程的正常運行。、權(quán)限與溝通 職責和權(quán)限由最高管理者落實。應(yīng)確保組織內(nèi)部的機構(gòu)、崗位及人員安排得到確定，規(guī)定相應(yīng)的質(zhì)量職責和權(quán)限。規(guī)定的職責、權(quán)限應(yīng)向員工傳達。尤其是與上下工序的接口職責，都應(yīng)該讓員工知道。由最高管理者指定一名管理者擔任。應(yīng)具有足夠的權(quán)限去推動質(zhì)量管理體系。代表能直接向最高管理者匯報工作具有以下職責：a） 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持b） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求，并提出方法c） 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識d） 可以作為與質(zhì)量管理體系有關(guān)方面事宜的聯(lián)絡(luò)代表溝通：信息的交換、傳遞，以便在組織內(nèi)統(tǒng)一要求，取得共識，協(xié)調(diào)行動最高管理者應(yīng)建立內(nèi)部溝通的制度，并要確定溝通的結(jié)果。內(nèi)部溝通的內(nèi)容，重點是確保質(zhì)量管理體系的有效性。（確保：后面內(nèi)容應(yīng)是目的。）是對質(zhì)量管理體系評價的重要方式，應(yīng)由最高管理者實施管理評審的時機應(yīng)進行策劃 定期評審 特殊情況下的評審目的和內(nèi)容是為了確保體系有持續(xù)的適宜性、有效性和充分性。 適宜性：針對組織的機構(gòu)、人員、產(chǎn)品等情況，我們評價體系是否符合、是否適宜。 充分性：針對系統(tǒng)性和全面性。過程是否都得到控制？都達到目的了？顧客的要求是否都識別了，包括未來的要求？ 有效性：體系達到策劃的目標了？完成策劃的活動達到策劃的結(jié)果的程度。管理評審的記錄應(yīng)保持評審過程和結(jié)果由最高管理者做出，但主持確不一定。： 審核結(jié)果：不僅僅限于內(nèi)審 顧客反饋：尤其是改進建議 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性 預(yù)防和糾正措施的狀況：針對大的糾正和預(yù)防措施 以往管理評審的跟蹤措施 可能影響到質(zhì)量管理體系的變更 改進建議 是對上一個循環(huán)的輸入評審的基礎(chǔ)上做出的下一個循環(huán)改進活動的決定和措施。必須要求方法 輸出： 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 資源的需求 對體系現(xiàn)狀的評價。*對最高管理者提出的要求。6 資源管理資源是重要的輸入，是必要條件。組織應(yīng)確認并提供以下資源： 實施、保持質(zhì)量管理體系并改進其有效性的資源人力資源管理的目的是為了相關(guān)人員能夠勝任主要從以下方面評價：1） 教育2）培訓3）技能4）經(jīng)驗、意識和培訓與質(zhì)量相關(guān)人員應(yīng)該有意識和能力。培訓是確保能力、技能的手段確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力。通過培訓或采取其他措施來保證人員來滿足要求。比如考核評估等手段來評估，并加強培訓評價所采取措施的有效性確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出奉獻。保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄*流程圖基礎(chǔ)設(shè)施是物質(zhì)保證，組織應(yīng)確定并提供、加以維護可以包括：1）建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施 2）過程設(shè)備（硬件和軟件），【使用的】 3）支持性服務(wù)工作環(huán)境：工作時所處的一組條件：包括社會、心理、生理等，可能會對人產(chǎn)生影響。組織要確定并管理與質(zhì)量有關(guān)的工作環(huán)境，為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件與人有關(guān)的：安全、健康、防護、與物有關(guān)的：噪音、空調(diào)不同組織對要求也不同。工作環(huán)境的改善能保證產(chǎn)品質(zhì)量活動的正常進行。7 產(chǎn)品實現(xiàn)【直接增值過程】在實現(xiàn)之前應(yīng)當進行策劃，并按策劃安排實施過程，實現(xiàn)滿足要求的產(chǎn)品可包括：1） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求：質(zhì)量體系的目標和要求的展開，是針對特定產(chǎn)品而制定2） 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求3） 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接受準則4） 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄以上的輸出以便于實現(xiàn)過程的行動為宜。【方便組織的操作最合適】質(zhì)量計劃是指應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品的實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件。常規(guī)產(chǎn)品不一定需要質(zhì)量計劃，只有特定產(chǎn)品才可能。質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃是不同的兩個概念組織應(yīng)充分確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括：1）顧客規(guī)定的要求：合同、口頭等2）顧客隱含的要求：規(guī)定的用途和預(yù)期用途的要求，是一些慣例，涉及產(chǎn)品正常、安全使用等要求。3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求4）組織附加的其他要求：贈品，未來或潛在的要求。是為了確保：1） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定2） 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)解決3） 組織有能力滿足規(guī)定的要求4） 評審的時機應(yīng)是在向顧客做
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