iso9000標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)(編輯修改稿)
2024-08-10 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 僅限與產(chǎn)品實現(xiàn)過程？與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的管理過程都應(yīng)涵蓋在里面。分解目標(biāo)：將總目標(biāo)分解后到各個層次。僅僅建立不能體現(xiàn)體系要求，只能根據(jù)要求去建立目標(biāo)，每個過程建立目標(biāo)，為檢查提供依據(jù)?！秿徫回?zé)任制或標(biāo)準(zhǔn)》質(zhì)量目標(biāo)是具體的，針對性。包括產(chǎn)品要求的主要特性。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。目標(biāo)不是必須定量，標(biāo)準(zhǔn)是要求可測量。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有先進性和可實現(xiàn)性。目標(biāo)和方針要保持一致對整個質(zhì)量管理過程的策劃，圍繞方針和目標(biāo)。需體現(xiàn)PDCA對體系進行變更時，要保證各個過程正常運行，從而保證質(zhì)量管理體系過程的正常運行。、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限由最高管理者落實。應(yīng)確保組織內(nèi)部的機構(gòu)、崗位及人員安排得到確定，規(guī)定相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限應(yīng)向員工傳達。尤其是與上下工序的接口職責(zé)，都應(yīng)該讓員工知道。由最高管理者指定一名管理者擔(dān)任。應(yīng)具有足夠的權(quán)限去推動質(zhì)量管理體系。代表能直接向最高管理者匯報工作具有以下職責(zé)：a） 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持b） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求，并提出方法c） 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識d） 可以作為與質(zhì)量管理體系有關(guān)方面事宜的聯(lián)絡(luò)代表溝通：信息的交換、傳遞，以便在組織內(nèi)統(tǒng)一要求，取得共識，協(xié)調(diào)行動最高管理者應(yīng)建立內(nèi)部溝通的制度，并要確定溝通的結(jié)果。內(nèi)部溝通的內(nèi)容，重點是確保質(zhì)量管理體系的有效性。（確保：后面內(nèi)容應(yīng)是目的。）是對質(zhì)量管理體系評價的重要方式，應(yīng)由最高管理者實施管理評審的時機應(yīng)進行策劃 定期評審 特殊情況下的評審目的和內(nèi)容是為了確保體系有持續(xù)的適宜性、有效性和充分性。 適宜性：針對組織的機構(gòu)、人員、產(chǎn)品等情況，我們評價體系是否符合、是否適宜。 充分性：針對系統(tǒng)性和全面性。過程是否都得到控制？都達到目的了？顧客的要求是否都識別了，包括未來的要求？ 有效性：體系達到策劃的目標(biāo)了？完成策劃的活動達到策劃的結(jié)果的程度。管理評審的記錄應(yīng)保持評審過程和結(jié)果由最高管理者做出，但主持確不一定。： 審核結(jié)果：不僅僅限于內(nèi)審 顧客反饋：尤其是改進建議 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性 預(yù)防和糾正措施的狀況：針對大的糾正和預(yù)防措施 以往管理評審的跟蹤措施 可能影響到質(zhì)量管理體系的變更 改進建議 是對上一個循環(huán)的輸入評審的基礎(chǔ)上做出的下一個循環(huán)改進活動的決定和措施。必須要求方法 輸出： 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 資源的需求 對體系現(xiàn)狀的評價。*對最高管理者提出的要求。6 資源管理資源是重要的輸入，是必要條件。組織應(yīng)確認(rèn)并提供以下資源： 實施、保持質(zhì)量管理體系并改進其有效性的資源人力資源管理的目的是為了相關(guān)人員能夠勝任主要從以下方面評價：1） 教育2）培訓(xùn)3）技能4）經(jīng)驗、意識和培訓(xùn)與質(zhì)量相關(guān)人員應(yīng)該有意識和能力。培訓(xùn)是確保能力、技能的手段確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力。通過培訓(xùn)或采取其他措施來保證人員來滿足要求。比如考核評估等手段來評估，并加強培訓(xùn)評價所采取措施的有效性確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出奉獻。保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄*流程圖基礎(chǔ)設(shè)施是物質(zhì)保證，組織應(yīng)確定并提供、加以維護可以包括：1）建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施 2）過程設(shè)備（硬件和軟件），【使用的】 3）支持性服務(wù)工作環(huán)境：工作時所處的一組條件：包括社會、心理、生理等，可能會對人產(chǎn)生影響。組織要確定并管理與質(zhì)量有關(guān)的工作環(huán)境，為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件與人有關(guān)的：安全、健康、防護、與物有關(guān)的：噪音、空調(diào)不同組織對要求也不同。工作環(huán)境的改善能保證產(chǎn)品質(zhì)量活動的正常進行。7 產(chǎn)品實現(xiàn)【直接增值過程】在實現(xiàn)之前應(yīng)當(dāng)進行策劃，并按策劃安排實施過程，實現(xiàn)滿足要求的產(chǎn)品可包括：1） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求：質(zhì)量體系的目標(biāo)和要求的展開，是針對特定產(chǎn)品而制定2） 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求3） 產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則4） 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄以上的輸出以便于實現(xiàn)過程的行動為宜?！痉奖憬M織的操作最合適】質(zhì)量計劃是指應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品的實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件。常規(guī)產(chǎn)品不一定需要質(zhì)量計劃，只有特定產(chǎn)品才可能。質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃是不同的兩個概念組織應(yīng)充分確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括：1）顧客規(guī)定的要求：合同、口頭等2）顧客隱含的要求：規(guī)定的用途和預(yù)期用途的要求，是一些慣例，涉及產(chǎn)品正常、安全使用等要求。3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求4）組織附加的其他要求：贈品，未來或潛在的要求。是為了確保：1） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定2） 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)解決3） 組織有能力滿足規(guī)定的要求4） 評審的時機應(yīng)是在向顧客做
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